微店营销需吃“软”饭

在某内某知名电商工作的那段时间因为有工作的便利，近水楼台自己也玩过一段时间电商。开店一年多时间业绩也不可谓不好，后来因为无暇管理店铺最后停掉了。最近移动电商因为管理便捷和注册方便炒得很火，我也不甘寂寞，试水了一把。

对比其他电商平台，微店因为相对没有很多诸如直通车之类可以烧钱推广的地方，所以写软文的重要性就不言而喻了，就我自己的经验毫不夸张的说：微店营销是要吃“软”饭的。现在我就将自己在这方面的一些心得分享给大家，希望能对大家有一些帮助：

①软文首先要对阅读者有实质性的帮助，能对他开店的某一方面起到一定的帮助。有用的软文即使寥寥数字因为对人有实质的帮助，也会有很多人去转发跟帖。没用的软文，如果不是趣味性很强鲜少有可以很好传播的。

②软文要有话题性。写软文的目的就是为了传播为更多人所知道，好的软文因为具有话题性所以可以更好的作为谈资被传播，好玩丶有趣是打造具有话题性软文的关键点，譬如说20xx年夏北京暴雨连绵，杜蕾斯官微适时发布一条微博：人们因为怕雨大湿了鞋，拿出杜蕾斯套在了鞋上。

③找准主战场。这个很好理解，就是要找到潜在客户聚集的地方多费些精力去做推广。譬如说如果是是卖日用百货的去一些大的社区

论坛或者妈妈论坛肯定要比去IT论坛效果要好的多，虽然后者也有潜在的客户，但显然不是需要我们去重点建设的。再譬如说我微信开店用的是金元宝微店，那么我去它的官方论坛去发一些帖子就有可能会有同行来交流心得，或者有一些代理商会找到你让你帮忙销售，这对你的微信小店也是有帮助的。

抓住这三点“软”饭这就吃上了。打完收工，哦耶。

 

第二篇：微店营销秘籍

微信营销颠覆电商实战攻略

微信的火热已经是众所周知的了，很多电商都在试水微信营销，但也有一些还处在困惑徘徊阶段。如何玩转微信营销，关于微信营销大家是各执己见，有叫好的，也有质疑的，微信营销能给电商带来什么?又该怎么做?

一、电商为什么做微信和如何定位

这是很多人都在问的。确实，对于这个新鲜营销玩意儿，不少人还很是怀疑其价值。未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁，而公众则是一个交互空间。

关于定位，微信风向标需要强调的是，微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单，而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题;CRM工具，可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销;常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。

二、微信运营团队搭建与考核

理想搭建模式核心点：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。

执行方法：

1.市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息;

2.与微博运营、网络推广内容同步;

3.客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。

合适的微信运营人员必须具有的特质：

1.微信重度使用者，善于内容策划，能换位思考，不以自己折射上亿网民;

2.细心耐心;

3.具备全网思维，有市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网民沟通，心态好。

考核多少才达标?

1.信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准;

2.阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝;

3.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。

三、微信营销运营：以用户行为与特性为主的全覆盖

坚持七大原则：1持续投入，耐心经营;2简易原则，能一只手完成操作;3简短原则;4实用原则;5趣味原则;6精准原则;7及时亲切原则。

把握七个关键点：1准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛;2内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定;3提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性;4提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买;5避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容;6适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝;7全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。

八点经验：1做好目标客户群分析;2内容为王，兼顾终端;3细分基础上做足互动;4持续投入，执行为本;5沟通基础上实现营销;6极尽全力做到简易;7牢记微信官方的诉求;8润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。

四、微信营销客户维护与转化率：情感，技巧，有策略

提升转化率有技巧：1标题要有吸引力;概要精华，抓住用户心理;2配图优美，引导点击;3正文精短，突出对用户有用的信息;4适当收转、设置悬念;5网址可信，跳转快，缓冲少;6奖品诱人，获取容易;7多做有奖活动，规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步;8精通投放、灵活穿插，实现精准推送。9大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。10口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

如何提高粉丝忠诚度：第一，淡化营销味道，避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。第二，把握好发送频次，一周1-2次比较适宜，天天骚扰，用户肯定取消关注。第三，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送。参考标准：让用户在3秒之内有兴趣继续看。第四，灵活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件

群发、短信群发等。第五，多做有奖竞猜活动。

客户维护三点建议：1及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位，十分钟内回复;2尽量不要在发送内容里发送链接;3做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福。

微信营销的价值是巨大的，关键在于你是否把握好了方法和策略。