月x日，在团市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的精心指导下，在全区相关单位的大力支持下，经过团区委的精心筹备，我区20xx年北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后，团区委在本单位、西单商场门前、北京图书大厦门前设立3个区级北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作宣传咨询点，开展网络宣传报名工作，在全区7个街道设立报名点，向社会公布团区委的咨询热线和电子邮箱。自8月x日起，共解答咨询4万5千余人次，报名网站点击率累计1万3千余人次。

2．绿色奥运环境志愿者工作。今年x月，团区委组织全区各基层团组织和青年志愿者服务队，开展了“同迎奥运，共创文明——学雷锋迎奥运环境改善日”活动，累计开展清理卫生死角、小广告等志愿服务六千余人次。“十一”前夕，联合区08环境办和北京师范大学团委，组织五十余名环境志愿者开展“绿色奥运 魅力xx——迎国庆环境改善志愿行动”，在什刹海周边集中清理小广告、捡拾垃圾，倡议大家争做20xx环境志愿者，共同建设北京良好的市容环境。

3．奥运会志愿者公益实践活动。团区委积极组织开展“迎奥运 讲文明 树新风”共建交通文明志愿活动，组织近800名青年志愿者在我区重要路段劝阻不文明交通行为，累计提供志愿服务上千小时。继续组织中国青年政治学院大学生志愿者深入社区、机关和企业开展奥运知识?赛场礼仪宣讲活动，增进社区群众和青少年对奥运的认知和体验。今年x月，组织北京交通大学、中国青年政治学院、外交学院等13家单位的500名志愿观众文明观看中网公开赛，使志愿者进一步了解国际赛事规则，引导大家“文明观赛事 理智对输赢”。页123

4．成立奥运会志愿者工作协调小组。11月x日，根据市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的统一部署，我区奥运会志愿者协调小组正式成立。区委副书记刘跃平任组长，副区长许伟、陈蓓任副组长，办公室设在团区委。区委宣传部、区文明办、公安分局、区教工委、区民政局、区财政局、区商务局、区市政管委、区文委、区卫生局、区旅游局、区体育局、交通支队、区总工会、区妇联、区残联、团区委等单位作为协调小组成员单位。协调小组将在北京奥运会志愿者协调小组的统一领导下，认真做好赛会志愿者和城市运行志愿者的招募、选拔、培训等相关任务，大力开展“迎奥运 讲文明 树新风”主题志愿服务活动，推动我区志愿服务事业全面协调可持续发展。

四、广泛开展社区志愿服务和谐行动

今年，区青年志愿者协会以社区为平台，综合梳理在社区的组织、队伍和工作项目，积极了解社区发展的有关需求，广泛开展社区志愿服务和谐行动，努力在和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。

1．开展日常性

社区志愿服务活动。加强和驻区高校的“区校共建”，组织近百名大学生志愿者担任社区青工委主任助理，在和谐社区建设中把握着力点。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。与区残联共同组织全区7个街道的100名志愿者开展“迎奥运手拉手志愿者爱心助残行动”，走访慰问了50户贫困残疾人家庭。动员指导全区法制校长和法制宣传队伍深入学校、社区开展新修订的《北京市未成年人保护条例》的宣传活动。经常组织大学生志愿者和律师开展“商品房买卖”等与市民生活关系密切的专题维权咨询活动。开展“和文明做朋友、和奥运共成长”、“红领巾爱心传文明”等主题教育活动，组织少先队员向贫困地区学生捐赠《北京少年报》和学习用品。组织开展禁毒宣传教育、应急知识宣传、捐献造血干细胞等服务活动，积极倡导文明和谐新风尚。

2．积极扶助城区特困生。联合区教委、区少儿图书馆等单位，加快建立“阳光心语行动”xx区工作站，开展社区青少年心理健康教育活动。组织我区特困学生参观海淀公共安全馆，以灾难模拟、亲身参与等形式提高青少年的防灾意识和自护技能。加强希望工程xx工作站的运作管理，认真做好“爱心基金”“学子阳光”“希望之星”等捐助项目的申报发放工作，上半年共为我区特困生募集各类捐助资金11万余元。继续在全区推广“3×48”特困生救助模式，实现捐资助学与志愿服务有机结合，即由每名志愿者每年为每位特困生提供48小时义务家教和48小时计算机培训，每位受助学生每年为社区提供48小时志愿服务。“3×48”模式为青年志愿者和受助对象建立了良好的互动反馈，改变了特困生单纯受助的局面，有利于他们自立、自强、健康成长。

3．认真服务来京务工青年群体。继续联合http://www.mishu9.com微软（中国）、法国沛丰协会和区图书馆等单位加强对“社区学习中心”的管理运作，共为四百余名来京务工青年提供免费计算机培训。在此基础上，建立外语、读书等来京务工青年兴趣小组，不断丰富项目工作内涵。先后两次开展“青年健康使者火炬行动”进青年中心活动，组织卫生系统青年志愿者为二百余名来京务工青年义务体检。联合区文联、区建委等单位在来京务工青年群体中开展“建设新xx 迎办新奥运”主题征文活动，联合区文委等单位开展“数字电影携手外来青年”活动，不断丰富来京务工青年

文化生活，引导他们“知xx、爱xx、服务xx”。我们的一些工作也得到了团市委的重视与认可，其中，“社区学习中心”项目已在全市共青团系统中推广。

四、思考和建议

1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位经常开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。

2．明确职能，完善机制，加强我区志愿服务管理体系系统化、规范化建设。一是理顺关系，明确主体，建立起强有力的专门管理机构，明确专人负责，给予专项经费，对全区志愿者组织进行系统管理，对全区的志愿服务工作进行统一运筹规划。二是完善制度，规范运作，完善落实登记注册制度、培训管理制度，探索实施可行的奖励激励制度。三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。四是强化管理，提高素质，加大对从事志愿服务工作人员的管理力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。

3．加快出台相关政策，为志愿服务事业发展提供政策支持。一是明确志愿者组织的合法地位，由组织网络强大、工作经验丰富、具有强大凝聚力和号召力的专门机构统一组织和指导。二是规定设立志愿服务储备基金，专项基金由政府财政提供支持，并由专帐专人负责统一使用，还要增强志愿者组织自筹资金的能力，拓宽社会资金来源渠道。三是明示志愿者与服务对象之间的权利义务关系，通过签订合同的形式，将其中的权利义务关系加以明确化。四是明确规定为志愿者提供相应的人身

保险，使志愿者的权利真正落到实处，提高志愿者的积极性和主动性。

4．深入研究和谐社会首善之区建设对志愿服务的内在需求，推动我区志愿服务事业可持续发展。一是立足经济社会发展大局，研究我区经济社会发展对志愿服务的需求，拓展志愿服务的领域和层次。二是紧紧抓住奥运发展机遇，充分借助奥运的品牌、借船出海，更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知；同时依托赛会志愿者、城市运行志愿者等平台，设计和创新一批具有xx特色的奥运志愿服务项目和活动，吸引更广大的市民参与到志愿行动中来。三是密切结合和谐社区建设，整合

资源，壮大社区志愿服务力量；开发项目，增强社区志愿服务针对性和实效性；三是健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。

 

第二篇：志愿者两年工作总结

20xx年x月，作为一个刚跨出校门没有任何社会阅历的学生，怀揣着对人生的憧憬，加入了大学生志愿服务西部计划的行列。在团县委的安排下到临泽县人民医院财务科从事门诊收费工作，初任工作的喜悦以及这份工作的陌生性，与我而言，不仅是一份挑战，更是一次自我锻炼。真的是岁月如梭，从当初的懵懵懂懂到今天的应对自如，已跨过了两年的光景。在这两年的时间，回首过去的这日日夜夜，内心不禁感慨万千。值得高兴的是我在财务科的工作得到了领导和同事的支持和肯定，让我在这借鉴和学习的过程中学到了很多。

门诊收费工作职责是对全院门诊病人的资金活动进行核算管理和监督。门诊收费工作涉及的工作很繁杂，包括病人挂号、各项检查收费、中西药收费、住院费用和各种退费。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏实勤恳工作，恪尽职守，忠实履行自己的工作职责。现将两年来的工作情况汇报如下：

一、爱岗敬业，认真扎实做好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。随着医院业务质量不断攀升，门诊收费核算和工作量也随之不断加大。自医院新住院部成立以来，住院病人与往年相比，是很大的增加。尤其是上夜班期间，病人多的时候，考虑到基本都是急诊病人，家属着急，我们更急，快速挂号、收费、办住院手续，一刻也不敢松懈。好在都已经习惯了，也在适应这种工作坏境的同时锻炼了我的应急工作能力和处理问题的能力。

在做好以上工作的同时，严格按每日结账、交款流程，加强对票据的管理。对每一个前来查询费用情况的病人我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中，时刻把自己的岗位作为医院的一个服务窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在是实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔账目时做到实事求是、细心审核、加强监督，对由我负责的账单时认真审核，确保账目信息的真实有效。

二、积极参与团委组织的实践活动

在参与服务单位日常工作和活动的同时，团县委也组织我会积极参与社会是实践活动。在每年的学雷锋日，组织我们到敬老院打扫卫生，为孤寡老人送水果、点心，陪他们聊聊天。在中秋节，为他们送月饼。五四青年节的时候，为贫困学生分发学习用品。在县委组织的自行车拉力赛、健美操大赛、篮球赛、趣味迷你马拉松赛等活动中分担服务工作，充分发挥了志愿者精神。

三、 工作中存在的不足之处

1、在财务知识和账务管理经验与自己的本职工作要求存在一定的差距。开展工作的思路还不够严谨，缺乏专业化理论。

2、日常工作中有些做的不够细致、深化，只停留在表面， 没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深加强财务监督管理职能，应是我今后财务工作中的重点。

四、 今后的工作打算

1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强科室内的沟通联系工作，加强账务分析审核工作，发现问题及差异及时与科室沟通并查明原因予以纠正。

2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度。

3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心请教学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，能够真正发挥财务人员应有的作用。

总之，两年的志愿服务工作让我成长，在期间积累的这些工作经验是我通过切身感受收获得到的，不论以后从事何种工作，我都将以饱满的热情投身到工作中，不负这段经历。以此为起点，再接再厉的奉行志愿者精神。