业务工作总结
我是20xx年进入保卫服务中心工作的一名年轻员工,三年以来,在中心领导的关怀和帮助下,我逐步适应了本职工作和业务,能够立足本职岗位,安心工作。在这几年也取得了一些的成绩和进步。现小结如下:
一、思想政治素质方面。
为使自己时刻保持清醒的头脑,我能够自觉地学习邓
小平理论,用科学发展观的思想武装头脑,平时能关心国家大事,积极参加中心党支部组织的各种学习活动,不断地增强自己的政治素养。在工作中我注重提高自身素质,加强理论知识学习,努力钻研保卫业务,并结合自己的思想、工作实际,总结新经验、新方法,努力提高自己的思想政治工作水平。
二、在工作实绩方面,
我始终注重高标准,严要求。在管好自己的同时,努
力做好兵头将尾,协助护卫队长带好队伍,团结全队护卫队员一起工作,保证了305库保卫工作的正常运行。在这几年的工作中,护卫二队的各项工作有了很大的起色。20xx年是总厂改制关键一年的,尤其是今年以来,随着改制工作的逐渐完成,中心的各项工作也逐渐步入正轨,人员也逐步到位。在这个基础上,我们对工作进行了大范围的细化和完善。第
一、健全了各项规章制度,落实责任。继续规范和完善保卫
工作制度、职责、职能、出入门管理制度,健全各种登记簿,按照要求,严格落实责任制,用制度教育人、约束人。第二、完善保卫基础业务档案,使之达到业务部门的要求,起到指导实际工作的作用。第三、落实了24小时值班制度,按照安检程序,实行入门登记制度,随时掌握库内的安全情况,在库内技防措施实效的情况下,加大了人防力度,确保了库区内的安全及库内核材料的万无一失。第四、加强了对库区内消防设施和照明设备的检查,做到每季度至少巡查3次。对损坏或失效的设施设备及时上报中心进行更换或修理,确保库区内各种用电和消防设施的完好无缺。
三、工作作风方面。
在平时的工作中我能够做到多干实事,不发牢骚,注
重全队形象,维护全队团结,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,勤勤恳恳干事,老老实实做人,能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台,执行完成队长和上级领导交办的和自己分管的工作,工作不推诿、拖拉,不搞小团体,不拉帮结派,一切从大局出发。对于中心协调会决定的事,能督促落实,值班时间决不含糊,不缺岗,不早退,能够独立处理处理好值班期间发生的事情。
三年来,自己在各项工作中都取得了一些成绩,但按
照中心对工作的要求还有差距,在一是自己还过于年轻,处理工作中问题的能力有所欠缺。认识问题还存在片面性,处
理问题还缺乏全面性,需要在今后的学习工作中进一步加强。我要继续加强学习,努力工作,发扬成绩,克服不足,在中心的领导下,协助队长和全队同志一道,为做好305库的安全保卫工作,作出更大的贡献。
20xx年在充满挑战和激情工作中即将结束了,一年来,在公司总经理室的指挥下,团险部全体同仁积极领会总经理室工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将20xx年全年团险工作作如下总结:
一、员工管理、业务学习工作:
1、年初按公司总经理室工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总经理室批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作:
㈠学平险:
①一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。
②为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总经理室的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
③在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将10万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在9月份圆满完成了学平险任务。
㈡企业职工意外险
1、为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,在xx年年底上门拜访意外险保费在2万元以上的大客户,进一步
的加深企业对我们公司的信任和支持。
2、与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。
3、在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作:
在公司总经理室的大力政策支持下,全体业务员努力展业,
但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。
1、平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。
2、做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总经理室的指导下从营销部招募了56人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费110万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、 建议:
1、在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。
2、建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务。
3、根据永康目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场,尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总经理室的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
团险部会一如既往的在目前严峻的团险市场中努力探索,并找到更好的发展之路。
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