销售部总结与计划

20xx年已过去，我们充满信心地迎来了20xx年，在过去的一年是我们酒店历年来营业收入及利润和销售部完成指标最为理想的一年，但为了能在明年取得更大的成效，在工作中扬长避短，特总结了20xx年的工作，并制定了销售部20xx年的工作计划。

去年，我们销售部在总经理室的正确领导和各部门的密切配合下，完成了酒店下达的各项全年指标，取得了丰硕的成果，特别值的一提的是，20xx年外地市场的销售收入从上一年的400余万元提升到了1100余万元，增长率为175%，超额完成了年度指标。我们预计20xx年度的销售目标将在20xx年的基础上实现再20%的增长，达到1600余万元。另一方面，去年我部门继续实施了从20xx年度开始的销售部员工个人绩效考核制度，通过对月度绩效的有效管理，通过真实，客观的评比，使部门内部人员意识到业绩是考核销售部员工的唯一重要依据，较大的提高了员工的竞争意识，队伍面貌焕然一新，队伍的凝聚力和向心力明显增强，为业务的提升提供了保障，实现了工资的大幅度提升，主动性明显增强，应收款回收快，对客服务意识更加积极主动。不过，在肯定这些成绩的同时，我们也存在着很多不足之处如：

1、有时由于与酒店部门之间沟通不及时，信息掌握不准确，影响了酒店整体的接待与服务质量，在今后的工作中要认真、仔细，尽量避免，做到及时沟通，从而减少工作失误。

2、本地市场销售需加强，面对经济大环境的不景气，酒店的本地客户相对有所减少，如何开发新的本地客户，吸引散客，调整消费群体结构已成为当务之急，同时，在发展本地客户的同时，也要及时加强应收账款的催收工作，避免死帐、烂帐的发生。

根据20xx年的酒店指标，部门作以下计划及个人要求：

1、对于原协议单位、旅行社以及散客的老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3、发掘上虞市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议以及收入。

4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5、熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1、由于上虞国际大酒店定位为高档商务型酒店，大型会议团队较多，对客房需求量较大，但本酒店的标房数量有限，所以建议可把一部分单人房改成可标可单房间以提高利用率

2、由于会议高峰期时会议室紧张，故建议必要时可增加零时会议场地，如春泉厅和蔷薇苑等可根据客户要求改成会议室，室外游泳池，室外停车场可零时搭建成大型会场，以满足不同档次不同类型客户对各类会场的需求

展望20xx年，由于全年酒店的婚宴预订档期紧张，限制了酒店会议的接待能力，为了克服这一弊端，我们将加强同会议单位的协商，在不影响已有婚宴预订的前提下，适当调节会议档期，充分利用本酒店及其周围的会场设施，为对方单位制定适合双方的合理的接待方案；其次，销售部去年的服装会议成绩较理想，今年我们将在巩固和提高服装会议市场的前提下，进一步拓展其他会议如，医药，医药器械，床上针织品，化妆品，学术，论坛等的市场，力争打响上虞国际大酒店作为大型高档商务型酒店的品牌效应；再次，为了提升婚宴期间酒店的客房入住率，我们将进一步加强同各大旅行社的联系，推出特价房，团购房等打包销售短期措施来刺激入住率。

随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。

销售部：黄永钢

20xx年x月x日

 

第二篇：2xx年体育部工作总结与计划

20xx—20xx学年第二学期

经济系学生会

体育部

工

作

总

结

与

计

划

部门：体育部

时间：20xx～20xx学年度第二学期

正文：

20xx～20xx学年度第二学期经济系学生会体育部

工作总结及新学期计划

【总结】

20xx年上半学期已接近尾声，我部在我系团总支指导老师和主席团的领导下，围绕上级的工作要求，以广大学生喜闻乐见的形式为载体看展体育活动。全体部委加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。经济系学生会体育部现针对这一个学期以来的工作作如下总结：

在常规工作方面，首先我们圆满完成了指导老师和主席团布置的工作任务，每项工作都达标。这个学期我们部门做的主要日常工作有：

一、基本职能

学生会体育部的基本职责是广泛了解广大同学对院学生会体育部的意见和建议，及时汇总情况并根据需要开展相应的活动。组织篮球，排球及其他类型的体育活动。开展体育运动的宣传活动，提高同学参与体育活动的积极性，增强体育赛事的影响力，开展系际间的体育交流及友谊比赛。

二、日常事务

1、值班工作

我部成员根据值班表安排，在工作日负责办公室值班工作，辅助老师处理日常事务，成为老师的得力助手，并在值班过程中不断进行学习，得到不少锻炼，为以后的工作积累了不少经验，和老师建立很好的关系。

2、查操

每天我部部委都准时来到操场进行查操。并跟随跑步班级进行跑步。认真负责，争取不让一位同学失去这锻炼身体的机会。公正的为所查班级打分，并及时

上报查操结果。一个学期，跑操都顺利进行，同学们也得到了锻炼身体的机会。

3、纪律维持

我部部委积极参加团总支学生会举办的每次活动。并为活动进行了秩序维持，让活动竟然有序的进行，圆满结束。得到看我系老师，主席团和与会同学的一致好评。

4、部内例会

我部部委按时参加例会，并在例会上积极发言。提出建设性意见，为广大学生丰富课余体育生活出谋划策。并不断的自我总结，不断的自我批评。

三、部门活动

1、运动会

20xx年x月x日，我院举行了第三届体育文化节田径运动会。我部部委为运动在我系进行了宣传，号召广大有能力的师生积极参加。并认真仔细为大家讲解报名规则和比赛要求。我部部委在上报院里时认真多次核对，让每一个运动员都能在赛场驰骋。运动会那天，我部部委积极为运动员服务，让运动员能及时到指定的地方参加比赛。为赛完的运动员递水和巧克力。让运动员能得到休息。最终我系在运动会中取得了优异的成绩

2、篮球赛

为了丰富同学们的课外生活，加强校友之间的交流，为了让新成员尽快地融入到整体中来，我们积极参加院举行的篮球赛。我们本着“友谊第一，比赛第二”的原则，在赛场上不断的突破自己，克服种种困难。面对强敌也奋勇向前，赛出自己的精神，自己的风格。最终，我系在篮球赛上取得了第四名的好成绩。并得到了我系老师的好评。

3、院系交流

为增强我部部委的工作能力。我系与院体育部进行了系部交流，我部部委在院里积极参加各项活动，任劳任怨。团结同学，不断的锻炼自己。在院里优秀的工作能力得到了院部老师，院体育部领导的一致好评。并增强了自己的工作能力，为以后繁重的工作奠定了良好的基础。

四、协作配合

另外除部内各项活动外，我部还积极配合团总支学生会各项活动，提供了一

定的支持和帮助。不仅锻炼了部内成员的各项工作能力，而且加强了各个部门之间的交流和合作，增强了团结意识和合作精神。

总之，这学期经过我部全体部委的努力，各方面工作都有了长足发展、进步，但是，我们要做的还有很多，要努力做好的还有很多。我们将在今后的工作开拓创新，与时俱进，着眼大局，把握机遇，踏实工作，追求实效，全面开展各项工作，为开创我系德智体全面发展的新局面而不懈努力。

【计划】

新年伊始，体育部将继续以“丰富校园生活，增强体育运动氛围，活跃大学生课余文体活动，磨练学生的身体和意志，开展各项体育竞赛及相关活动，使全院同学成为德智体全面发展的合格大学生”为宗旨，以丰富同学们的课余生活锻炼同学们身体为目的，开展各项活动。同时要加强内部建设，激发自身活力，不断提高体育部部的工作水平，建设充满运动气息的和谐校园，因此我们制定工作计划如下：

一、 开学迎新

新的学年开始，大一新生将陆续到学校报道，我部将团结协作经济系团总支学生会各个部门开展文经学院大一迎新活动，积极参与协调和帮助各个部门的工作。我部将为新入校的学生解答想了解的问题，帮助其搬运行李，态度亲切，让学生家长切实感觉得到文经学院是个温馨的大家庭。各部委要有“一切为了新生”的思想，真正为新生带去方便，我们也会尽最大努力最高质量的完成迎新活动。

二、 体育部纳新

新学期开始，学生会开始纳新，为了增加我部新鲜血液，增加人才，并且给广大新生一个锻炼的机会，我部将在经济系团总支学生会安排的时间进行学生会纳新活动。我部将本着保持公平、公正、民主的原则进行纳新活动，我们将经过层层认真的筛选，选出优秀的适合我部工作的新成员。我部新老部委的团结协作共同进退，为了体育部更好的明天而努力奋斗。

三、 新老生篮球、足球赛

为了是新生更好的融入我系这个大家庭，认识学长学姐。将在开学后不久举行新老生篮球赛。并及时为我系篮球队挑选优秀人才，不断的壮大我系的篮球实力。与此同时，也举行足球赛。让热爱足球的新生能够一展自己的足球才能。同样让经济系的足球队注入新鲜的血液。最终，通过这两个别赛让新生们不要忘记运动，在学习之余也要不断的强建自己的身体。做到德智体美劳全面发展。

四、 增强部内学习

新的学期，新的血液注入我部，我部将加强对新部委的全面培养，力争在最

短时间内让他们了解团总支学生会和本部门的工作。部内实行制度化考核，制定考核标准，将各种考勤考核制度彻底落实，对无故不参加会议，工作表现不积极的部内成员进行记录，并对其加强教育。同时把考勤跟每学期的综合测评结合起来，作为一个参考依据。让大家的共同努力，把体育部的工作将做得更好。

五、 积极配合学生会其他部的工作，增进交流

我部将继续努力配合学生会各个部门之间的工作，加深与各个部门及各部门部委之间的交流合作与沟通，促进各兄弟部门共同进步，为推动我系团总支学生会更好的发展贡献出自己的力量。

结束语

昨天的荣誉让我们感到骄傲，昨日的错误让我们更加记忆犹新。荣誉和错误都已成为历史，但却在不断的激励我们前进，为了让荣誉继续，让过去的错误变成明天的荣誉。我部将会集体共同努力，克服种种困难。为我部明天的辉煌，更加努力，让经济系体育部有一个灿烂的明天。

经济系学生会

体育部

20xx年x月x日