硬件维护人员日常工作注意情况总结

1.要有打包好的工具包

网钳1把,网络水晶头20个,电话水晶头2芯20个,4芯20个,工具软件盘一张(附软件清单或文件夹清单),操作系统安装盘3张(不用三个一),GHOST启动盘一张,GHOST文件盘(含常用主板的WIN2K PRO操作系统),驱动程序盘一张,CD包1个,U盘一个,(杀毒软件暂缺),DVD光驱一个,IDE数据线一条,笔一支,大十字批一把,大一字批一把,小十字批一把,小一字批一把,剪线钳一把,3米网线2条,1米电话线2条,笔记本2本,一本用来记录技术资料,另一本用来记录日常事务,密码不要记在本子上,

注：虽然要求人手一套工具，但是有些同事有丢三落四的毛病，自己的工具经常找不到，要用的时候借别人的，又不及时归还人家，以至别的同事也丢掉工具。

2、要有好的工作日志习惯

1)可以经常记下每天解决的不同问题，是怎样解决的。可以帮助到自己碰到该问题时很快就可找到解决方法，也可作为教材让别人学习。

2)可以记下碰到不能够解决的问题，拿到办公室大家一起讨论怎样解决。

3、画好网络拓扑结构图

各维护员需要把各自所维护的管理区域（包括美容院）的网络（包括电话）结构图画好，并对相关设置记录在结构图或其它记录档案上，以方便自己维护。我们以前都没有这些技术档案，只凭自己的记忆来维护。时间长了、网络设备多了、工作站多了、电话多了以后，每次碰到故障时都要观察好久，才能找出问题所在，这样就影响到使用者的工作。所以有了这些网络结构拓扑图，就可解决这种现象。尤其是负责美容院维护的同事，更要注意有这些记录，因为所有美容院的网络及电话线路设置等她们都没有经手过，且美容院也越来越多，下店维护时会搞得一点头绪都没有。

4、做好各区域电脑数据备份工作

为了保证公司所有电脑数据的安全及完整性，使用电脑的各同仁必须做好电脑重要数据的备份工作：

1）各部门重要机密数据资料由各部门相关人员自行备份，备份方式由信息部负责相应区域的网络维护人员告知，并协助、督促各部门相关人员做好数据备份工作。备份方式如下：A、交叉电脑备份数据。B、U盘或移动硬盘。C、或定期刻成光盘。D有条件的可异地备份等

2) 如没有什么机密资料且电脑操作水平有限的同事可要信息部人员帮助备份，但资料要规范存放，以方便信息部维护人员备份。

3）做到每天执行一次差异备份、增量备份(只备份上次备份后增加或修改的部分)，每周执行一次完全备份（每次都对备份目标执行完整备份的方式）。

4）不能直接在作为备份资料的U盘或移动硬盘下打开并操作修改文件，因为容易对U盘或移动硬盘有损伤。

5）保管数据备份的核心问题是数据备份的放置，因为所备份的资料是非常重要的，所以不能随便放置，容易造成备份介质的丢失并使公司资料泄密。

5、经常学习新的网络知识及相关的技术产品

因为IT技术是更新最快的，且公司使用网络的需求也越来越多，网络维护的规范化要求也越来越大，我们现有的知识能力可能无法满足这种高速发展的现状，所以我们要不断充实自己的能力，不断学习。我们有空时可以多上些关于网络方面的网站，不要沉迷于那些什么新闻网站、QQ一类的。

我们可以参考以下网站。

赛迪网：www.ccidnet.com

计算机世界：www.ccw.com.cn

网络世界：www.cnw.com.cn

硅谷动力：www.enet.com.cn

IT168：www.it168.com

IT专家网：www.ctocio.com.cn

中国IT实验室：www.chinaitlab.com等

 

第二篇：维修公司日常运作情况总结

维修公司日常运作情况总结

自从我公司开始建立ISO9000:20xx质量管理体系以来，我们在全体员工动员会议上传达了其必要性后，维修公司全体员工都以高涨的热情和实际行为投入到工作中，虽然ISO9000:20xx质量管理体系对大多数员工来说是新鲜事物，但通过咨询公司老师的指导，在总公司高层领导和三名内审员的带领下，使维修公司在各个环节中均逐步运用ISO9000:20xx标准方法进行实施，在部分环节也开始取得了一定的效果，同时也使各位员工加入9000标准行列的领望更加强烈。

在实际运作中，在以下几方面得到了明显改善：

一、通过对各部门、各岗位均制定了岗位职责，使各岗位员工有“章”可依，随时能自我检验到其本人工作是否称职，提高了工作效率。

二、自对不合格事实采用开具不合格报告单以来，在文明礼貌、待客方面、维修质量方面，不但让不合格事实责任人认识到事实的影响性，而且对此不合格事实的发生有针对性地做出改善方案，有效地减少了类似问题的发生，减少了由于不合格事实对我们造成的负面影响。

三、我们依照ISO9000:20xx要求，对所有主要设施建立了档案，实行指定维护责任人制度，并作了保养记录，使各设施、设备的卫生及技术状况均有明显提高。

四、自开展建立质量管理体系以来，我们便着手开始建立客户档案和顾客满意度调查，同时也不定期地通过电话形式进行回访，并做了相应记录对好的建议予以采纳并进行改善实施，此环节的实施，拉近了我们与用户的距离，为更好服务于用户起到了关键作用。

虽然说在某些环节有所改善，但是，我们也非常清楚地意识到，在许多环节，我们还存在诸多不足，离ISO9000:20xx要求还有很大的差距，例如：在硬件设施上还不能满足我们运作要求；在人员培训方面也未得到合理安排，纠正措施还不够及时。

今后，我们计划向总公司申请添置部分急需的硬件设施；按岗位划分制定合理的培训计划并使其得到落实，对不符合标准要求或不利于我们运作的环节在第一时间内采取纠正和改善措施。

我相信我们只要严格依照ISO9000:20xx质量管理体系要求，按照P.D.C.A循环法，质量管理体系的建立将能有效提高我们的服务水平。

维修公司

20xx年x月x日