美容院如何建设团队

快节奏的发展让各行各业都想与时俱进，作为时尚养生保养的美容行业，为了迎合市场的需要，在行业中，开美容院打造自己的专业高效团队是每个美容院经营者所期望的，而现实中众多美容院经营者过于追求利润，急于求成，就形成了速成销售团队，为什么这么说，因为没有通过系统化专业的培训和教育，短期的培训只能让员工了解专业知识的层面很肤浅，美容院想要得到良好的发展首先根基就不稳，苗不正怎么能成材呢？这样的美容院也不可能长久发展。普-丽-缇-莎认为，真正的专业团队是经过专业的培训和教育组建出来的，并不是开美容院招几个员工培训几天就形成的。

当然，也有人质凝，时下美容行业的培训内容过于频繁，这种方式能为美容院能启到效果吗？是不是会让员工感到疲劳？美容院若想打造专业的团队，培训绝对是最好的方法，接合自已美容院的现状，选择针对性的培训是有利于美容院的发展的，当然，培训的气氛可以注入新的方式，让员工从快乐的学习中得到升华。美容院发展至今，从过去的专业技能培训以难以适合当下的发展，经营者在思维上也要有所改变，仅有专业的技能，不懂得人才的挖掘和育人的教育培训，也是很难顺应行业的发展要求的。所以经营者学会招人和留人的策略后，育人作为建设高效的专业团队工作的一部份值得重视。

团队的建设离不开人才，而很多老板对美容院的发展并没有以长远的战略眼光重视人才，更多的是以销售中的绩效去评估员工的能力，包括优秀人员的储备规划更是少之又少，就导致现在的美容院人员流动性大，难招人，难留人，生意难做的局面，无形中就成为被动境界，这也制约了大多数美容院的发展。所以无论你经营的美容院是什么模式，培养人才要制定长远的战略规划，才能使美容院不受因人才而出现的经营上的变故。

培训和教育两者必须并驾齐驱才能为美容院打造出一支专业高效敬业的团队，美容院的教育以经营理念，美容院的企业文化，工作作风及员工的心智为教育提纲，其目的是为了培养员工的心态及敬业精神，通过这类教育，让员工真正明白美容院的发展方向及文化宗旨，以便在工作中更好的发挥通力协作能力。

美容院要想拥有如同狼性的专业团队，不管是培训和教育上，整体规划重则战略，而在团队的建设上制定相应的管理措施，运用一定的策略，针对不同职能员工所授教的侧重点也不同，将每次的培训教育内容通常强而有效的执行力去强化落实，工作任务一定要量化，最终以考核结果实施奖罚措施。

总之，美容院将专业技能培训和员工的心智教育综合为一体，建设成精良高效的团队，才能形成有战斗力的美容院。

 

第二篇：美容院如何服务

美容院如何服务?

美容院如何服务?中国米道认为：凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都非常渴望受到重视，享受到尊敬、赞赏，都渴求得到优良的对待。能够左右美容院事业成败的是顾客，美容院院长必须努力要求使自己的员工达到卓越服务的境界。

好的服务只是比顾客期待的多加一点点。在现实生活中，我们常常听到关于优质服务或好服务的说法，似乎要提供好服务，就要无条件地满足顾客。其实不然，服务的好坏往往是相对于顾客对服务的期待而言的。当顾客得到的对待低于其期待时，就是坏的服务，当顾客受到的对待超出其期待时，便是好的服务。

米道美容养生项目在美容界有xx年的临床经验;阿娜隶独立运营其美容养生馆线专业品牌，全国近千家连锁店;阿娜隶运用中医养生理论，是美容养生界唯一的米道养生品牌;阿娜隶米道全部产品均属中药制剂绿色、安全、温和没有副作用，内外兼治双管齐下，治标治本。 阿娜隶米道服务流程：

接待服务→入座奉茶→填号咨询表格(客户档案)→肌肤测试(仪器)→问题(需求)咨询→护理建议→肌肤护理→效果与感受的确认→居家保养建议(配家居产品)→服务流程缔结→预订下次护理时间→送客出门→电话回访

当你提供的服务，比顾客期望的多一点点时，顾客便会给予你好感，你提供的就可以称为好的服务。好的服务是经济有效的服务，秘诀是在许多不用成本的事上做到最出色。“你提供的比顾客期望的多一点点”是一个很浅显的道理，却包含极奥妙的秘诀。最需要的是懂得看透顾客，并以顾客的眼光，看待自己的服务，看待顾客与美容院接触的每一个“真实瞬间”。 美容院是服务性企业，每一名员工都要牢记：顾客是我们最大的资产，顾客只青睐她最受重视的，我们要成为顾客心目中的最佳选择！

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