学习部20xx年下半年工作总结及20xx年上半年工作计划 20xx年上半年，对于新进入学习部工作的我们是富有挑战性的半年，我们一直竭力将活动办到最好，在学习部各成员的共同努力以及团总支学生会各部门的指导与协助下，学习部的各项活动都算是顺利圆满的举办并达到一定的成效。总结这半年来所举办和参加的共十次活动，有很多需要我们在今后的工作中进行改进的地方，当然也有许多值得借鉴以及在今后活动开展过程中继续应用并推广的经验和方法。针对不同的活动，总结如下：

一、 优秀的经验和成果。

学习部举办或与其他部门共同举办活动共十次，：专业八项技能前四项技能：外研社杯全国英语演讲比赛校内选拔赛、迎新晚会暨外文歌曲演唱大赛（与文艺部合办）、英文书法大赛，英文单词拼写大赛、英文话剧节（与英协合办）；暑期读书答辩会（与读书园合办），环校知识越野赛外院选拔（与体育部合办），新生经验交流会，专业四级经验交流会，科研立项答辩会等。活动开展过程中有以下经验值得借鉴，方法值得沿袭：

1.人员分工到位，候补人员安排明确。在举办演讲比赛之前，我部通过部门例会确立部门内部人员职责，比赛过程中，各部员负责各自的区域，不形成活动过程中职责不明确，手忙脚乱的状况。在出现紧急状况，负责人不在时，有安排好的候补人员继续工作。不足的是，但这一优点没有在后来的单词拼写大赛以及英语话剧节中得到体现。

2.活动前准备较充足。部分比赛，例如：外研社杯英语演讲比赛的

我校校内选拔赛在活动的准备安排上都做得比较完备，事先做好评委邀请，主持人选拔，材料准备等各项工作，保证了比赛能够顺利圆满举办。学习部在材料等相关事务的准备上十分重要，在以后的活动中，我们要吸取此次活动中的经验，赛前做好充分的准备。

3.部员都能提前到场做好准备工作。本部部员在活动的举办上都能如期提前到场协助其他部员开展活动，如有特殊情况不能到岗，能够履行请假制度，提前向部长请假。

4.尝试与其他部门合作。本学期，我部尝试与英协、学生会文艺部合作开展了英文话剧节、迎新晚会暨外文歌曲演唱大赛等活动。虽然活动开展过程曲折，结果差强人意，但活动起到一定的效果和影响力。与此同时，减少了各部门重复举办活动，造成活动重复的局面。

二、不足和失误。

1.与其他部门协调分工欠缺。此项主要体现在英文话剧节上，由于是首次与英协进行合作，与英协在晚会人员安排上没有进行很好的交流，造成学习部所有成员晚会期间全部负责统分和算分，致使晚会由于部分环节监管不力而出现较大失误，我部今后会在与其他部门合办的活动中吸取这次经验教训，不在重复错误。

2.活动缺乏创新。活动内容比较单一，缺乏创新，始终局限于专业八项技能以及常规活动的开展，由于专业八项技能的特殊性，造成创新的空间比较窄，可创新性比较低，但总体来说还是有部分活动有所突破。在下学期活动的举办上，我们力求将活动有所突破，在形式上有所创新，具体见活动计划。

3.活动总结不够细致完备。活动举办过后，相关负责人在活动材料的整理上不够及时，活动结束将近一周甚至半个月后才会上交活动材料，且活动材料整理不够完备，这源于部员对于部门档案不够了解，对活动材料的必要性认识不够。

4.活动宣传力度不够。活动影响力过于有限，没有走出去，始终局限在外国语学院，此外，希望以后学生会其他负责宣传的部门能够与本部合作对活动进行更有利的宣传。

三、部门管理得失。

我部部员从总体来说，工作认真负责，对于所安排的工作都能合理地完成。但依然存在很多不足，例如：工作积极性不高，工作完成效率低下，对于部门活动了解较少，没能掌握基础工作，包括通知、策划书以及总结的撰写，活动材料的整理等；部分部员严重缺乏时间观念，开会迟到等等。这些问题都反映在大家的工作过程当中，对于活动的顺利的开展有着极大的影响。其次，作为部长，我对于工作安排不够合理，造成部员无工作可做，缺乏锻炼机会，自己忙得晕头转向的局面，在明年的工作中，我会带头克服、解决以上所涉及的各种问题，充分调动部门各成员的积极性，将部门活动办到最好，使大家都得到锻炼的机会。

针对以上工作总结中存在的优势和缺点，我部对20xx年的工作制定 了以下工作计划：

1.下学期要举办的活动及预定时间：专业八项技能包括：英语语音语调大赛（3月底）、英语教学技能大赛（4月底）、英文辩论赛（5月底）、英文演讲比赛（5月）；英文朗诵比赛（6月）、英文名著读书答辩活动、

考研经验交流会等。

2.专业八项技能活动。此类活动主要交由专业技能组组长总体规划、负责。部长，作为部门的总体协调，为活动的举办保驾护航，保证活动的顺利开展。具体活动细化到两名负责人，负责人总体负责赛事的细节问题，以及赛后的总结和材料整理。其次，每项技能在举办的过程中，我部将派出本部或其他友部部员到各班监督并协助举办活动，以保证每个人都能有机会参入其中。提升专业素质水平。

3.常规及相关活动。下学期的常规查勤活动依然正常进行，每月汇总上报一次，由学风建设组组长负责。下学期将与外联部合作举办外国语学院中文辩论赛，为参加校敬敷杯辩论赛选拔优秀院系辩手。读书答辩活动和考研经验交流会将由我部读书交流组组长负责，学习指导组组长协助开展，具体形式没有大的变动。英文朗诵比赛将由我部新招锻炼主要负责，部长指导举办，作为培养学习部下一届干部的主要锻炼形式。

4.部门管理。在这一方面，将继续履行部门管理章程中的管理制度，严格执行奖惩制度、例会制度，做好会议记录和活动签到，杜绝本学期出现的例会、活动迟到等现象。在活动分配上将以部员为主，部长指导，以达到锻炼能力，提升技能的目的。

以上就是学习部20xx年下半年工作总结及20xx年上半年工作计划。计划赶不上变化，根据工作开展的实际情况，有新的想法或变动将随时作修改和调整，相关的具体细节有待商议。20xx新篇章，学习部一定改正以前活动中的不足，继承优点，相信我们学习部定会有所突破，获取新的胜利！

撰写人：学习部部长 何大宝

20xx年x月x日

 

第二篇：餐饮部20xx年上半年工作总结及下半年工作计划

餐饮部20xx年上半年工作总结和下半年工作计划

20xx年已经过去一半，餐饮部在宾馆领导的正确带领和各部门的大力支持下，团结一致，完成了宾馆下达的各项工作计划和各项营业指标。现将上半年工作情况总结如下：

一、 上半年经营收入及毛利率分析

上半年的总营业收入138.04万元，比去年同期的139.81万元下降了1.77万元，下降率1.26％：早餐收入29.46万元，比去年同期28.80万元增长了0.66万元，增长率2.29％：中、晚餐收入104.49万元，比去年同期106.97万元下降了

2.48万元，下降率2.31％：大堂吧收入4.08万元，比去年同期的4.04万元增长了0.04万元，增长率0.99％。

综合毛利率53.21％，比去年同期的49.98％高3.23％：菜肴毛利率51.34％,比去年同期的48.24％高3.10％:酒水毛利率56.92％,比去年同期的50.62％高6.30％:大堂吧毛利率93.89％,比去年同期的95.36％低1.47％。

二、 加强培训制度，提高员工素质

我们深刻认识到酒店是以服务为核心的行业，部门利用中午的空档对员工进行技能培训，从礼貌礼节、服务操作程序、等方面进行培训，提高了服务人员的服务意识和服务水平。

三、 对菜肴出品把关，提高菜肴出品质量

作为一个饮食部门，我们深知菜肴出品质量的重要性。首先从早餐出品开始进行了调整，制订了一周早餐出品菜单，实施按菜单出菜，杜绝每天同样出品的现象。对厨房一批不符合装盘美观的餐具进行了更换。日常接待中对每一张

菜单及每一道出品菜肴进行把关，不符合出品要求及食品卫生要求的菜肴坚绝不予上桌。

四、 加强成本控制，节约费用开支

成本越低，利润越高，在开拓经营的同时需对成本进行控制。部门制订了《营业区域的灯光开光时间表》，要求当班员工严格按灯光开关时间（特殊天气及客情不同时视当时情况而定）对灯光与空调进行控制，杜绝能源浪费。厨房科学采购原材料，避免因备料过多产生浪费。

五、 工作中存在的问题

在开展各项工作的同时，我们也深刻的意识到，很多工作还没有做到位，主要存在以下问题：

1.服务员的主动服务意识和对客沟通能力不够。

2.厨房菜肴质量不稳定、新菜研发力度不够、出菜速度较慢。

3.在经营方面缺少创新举措、客源单一。

4.部门的主动营销及顾客用餐后的跟进工作不够及时。

六、下半年工作计划

1.努力完成部门下半年的经营目标和管理目标。

2. 抓好规范管理，强化协调关系，提高综合接待能力

3. 开拓经营、发展增收渠道、全员促销，扩大营业收入。

4. 增强员工效益意识，对员工强调成本控制、节约费用的重要性，并要求员工付之行动以养成良好的节约习惯。

6．重视食品卫生，抓好安全防火。

7．以人为本。酒店员工流动性较大，管理员工时以“真诚、赞赏、理解”为沟通的出发点，用真诚的心去帮助员工，赞赏员工的优点，理解员工的想法。藉此希望能留住更多优

秀的员工。

在下半年的工作中，餐饮部将充分调动部门全体员工的工作积极性，以提高服务质量、创收营业效益、加强日常管理为前提，齐心协力、努力拼搏，尽最大的努力把工作做得更好。

年月日