司法所如何应对和处置突发性稳定事件

向培年

突发性稳定事件它具有偶然性、突发性、社会影响大、社会危害性大、后果严重等特点，如不及时处置与处理，就会使事态扩大和升级,爆发重特大事件，造成地方动乱严重后果。如贵州的“瓮安事件”就是由突发性稳定事件所引起，它的成因与处置，所带来的社会后果教训是深刻的，让我们触目惊心。对地方出现和发生的突发性稳定事件，司法所作为维护社会稳定的政府职能部门，要对人民群众高度负责的精神和态度，义不容辞的深入实地进行处置，维护地方和谐稳定。

司法所如何应对和处置突发性稳定事件，笔者是一名基层司法所长，从事司法行政工作10多年，长期在基层工作，现就本人的经历，在工作中摸索的一些方法，谈一些肤浅的认识。

在湖北省秭归农村，突发性稳定事件主要涉及的是三峡水库移民搬迁、土地调整、邻里纠纷、家庭纠纷、损害赔偿、矿难事件等诱发的问题。司法所工作在基层一线，面对突发性稳定事件，应该从以下几个方面入手进行处置。

一、先入为主 控制局面

突发性稳定事件，一般表现为大型的伤害、非正常死亡、自杀、械斗等事件。司法所是指导人民调解的工作机构，是代表政府化解矛盾纠纷的职能部门，发生这类事件后，必须及时赶往现场主动介入事件的处置，采取先入为主的方法，大胆挑起稳控重担，争取主动，抓住矛盾纠纷的要害，敢于说硬话，控制事态，给火爆场面降温，使对抗的局面得到缓冲，为化解矛盾纠纷奠定基础，为调解搭建良好的平台。如：20xx年x月，一个风雨交加的夜晚，秭归县归州镇周家湾村村民杨某与周某两家发生矛盾，杨某的母亲服毒身亡，杨某亲戚一百多人将尸体抬到周某家里闹丧，秭归县司法局归州司法所得知情况后，及时赶赴现场，控制事态，通过耐心细致的工作，动员村民将尸体抬出，召集各方当事人代表座谈，通过宣传法律、引用民法中的无过错责任的条款，动员周某支付了杨某家庭4000元的安葬费，使矛盾纠纷得到了化解，有效地平息了一场械斗的发生。

二、发挥优势 解决问题

司法所工作人员是普通的人民调解员，来源于基层，扎根于群众。

人民调解工作具有平等协商，互谅互让、不伤感情、成本低、效益高的特点，容易被人民群众所接受。司法所在突发性稳定事件被控制后，要利用自己调解纠纷的长处及优势，因势利导，沉着冷静，工作有序，着手对纠纷进行调解。在调解时把握以下要点：一是弄清事情的原委。司法所对事件的起因，经过都要详细地了解，包括事件的内外部因素以及各方当事人人际关系、亲友状况等情况，以便调解时对症下药，为调解纠纷奠定基础。二是担当调解的主角。司法所面对矛盾纠纷，不要畏惧与退却，要主动担当起调解纠纷，化解矛盾的重担，唱主角戏。在突发性矛盾纠纷发生以后，各方纠纷当事人也希望有各级领导来牵头处理此事，使矛盾纠纷得到解决与消化。对有理的一方或弱势一方希望自己的权益得到伸保护，包括过激行为也是为了达到其维护合法权益的目的，对于有责任的一方，或者是过错的一方明知自己亏理，往往是采取逃避或是躲避的方法来回避矛盾，避免吃眼前亏，但是他们也希望有中介人来协调矛盾，避免事态扩大，造成身体伤害，人员伤亡。对司法所要因势利导，抓住时机，化解矛盾纠纷，促成事态解决。三是抓住要害，化解矛盾纠纷。在化解纠纷前，司法所要分别找各方当事人座谈，了解各方当事人的心里状态、特点及要求，找准矛盾纠纷调解的切入点，通过与当事人宣传政策法律知识，交心谈心，以情感人，依法动人，用理说服人，要言之有理，言之有据，言之动情，对群众或矛盾纠纷当事人提出的每一个问题，都要认真地听，认真地记，冷静思考，耐心地给予解释和解答，对不同的对象采用不同的语

言与口气来回答。如对待村民要用朴实通俗易懂的语言进行对话，对待知识分子，要讲究哲理，讲究语言的精炼与层次，还要注意逻辑关系，对待年轻人要直截了当，对待年长的人要耐心细致地工作，不厌其烦的解释与解答，尽量避免过激言行，总之要通过不同的方式与方法，掌握尺度与火候，准确地进行对话，使各方听后心悦诚服，得到各方当事人的信任与信赖，拟定调解方案，反复协商，促使当事人和解，时间往往需要一天，两天甚至是一个星期，直到事件得到有效地处置与解决，切记不可因我们的言行举止使矛盾纠纷升级，使事态扩大，并把我们个人掺和与矛盾纠纷之中不能自拔。

三、争取支持 协调作战

司法所深入实地处置突发性稳定事件不是孤立的，对于地方发生了突发性稳定事件，各级政府包括政法部门都会派人深入实地参与事件的稳控与处置，因此司法所深入现场后要主动及时地将事态情况向地方党委政府及基层组织汇报，得到地方政府与基层组织的支持，在深入现场之前要与基层组织及人民调解委员会取得联系，安排他们及时赶赴现场控制局面，同时要向政法及相关部门求助，包括派出所、法庭、以及所涉及的信访、经管、国土、林业等相关单位和部门，得到他们的配合与支持，同时还要争取社会其他力量帮助事态的稳控与解决，利用民调中心户、平安中心户以及当事人的亲属关系的力量，用一把钥匙解开一把锁的办法处置消化矛盾纠纷，这样司法所的工作就不会孤立无援，事情做活了，人多力量大，智慧广，解决问题的办法多，使问题在较短的时间内得到消化解决。

近年来秭归县司法局归州司法所通过诉调对接、部门联动、警司联调等方式方法，有效地整合了人民调解，行政调解、司法调解的力量，使处置稳定性突发事件由过去的“小独奏”，变成了“大合唱”,“交响曲 ”，归州司法所与相关单位和部门成功化解了突发性稳定事件18起。为当事人挽回经济损失170多万元，工作得到了人民群众的公认和各级组织的充分肯定。20xx年x月秭归县人民调解工作现场会议在归州召开，秭归县司法局归州司法所的经验在全县得到了推广，归州司法所长被推荐为秭归县第七届拔尖人才。

四、做好善后工作 积累知识经验

司法所处置突发性稳定事件，为地方的和谐、平安、稳定做贡献，人民群众感谢，纠纷当事人感恩。每一次突发性稳定事件的处置都是对司法行政工作人员综合素质的考验和验收，包括司法所的组织协调能力，政策法律水平，口才表达能力，现场对话应辩能力等。因此要求司法所工作人员必须以社会和谐稳定，人民安居乐业为己任，乐于吃苦，甘于奉献，不断学习政策法律知识，强化自身素质的提高，不断培养提高驾驭解决矛盾纠纷的能力和水平，对解决的矛盾纠纷要进行信息反馈，对纠纷当事人和弱势群体要进行关心关爱，不断积累和总结经验，不断完善自我，为地方的和谐、稳定、平安再做新的更大贡献。

作者简介：向培年男 ，48岁，湖北省秭归县司法局归州司法所所长，中共党员，大专文化。

 

第二篇：浅谈如何应对课堂上的突发事件

浅谈如何应对课堂上的突发事件

每位老师必然要授课。在自己的课堂教学中，或多或少会遇到一些“突发事件”。对此，若处理得好，则会风平浪静，海阔天空；若处理得不好，遇会招来是非，甚至会影响师生情绪。

课堂教学是师生在教室特定情景中的交流和对话，是动态变化的，随时都可能出现教师备课考虑不到的情况，所以我们要求认真备课，强调充分的准备，尽可能估计到课堂教学中可能出现的种种情况和问题，在课堂上要处理每一个你眼中的小事。只有首先辩证地认识课堂教学中的出现的意外情况，才有可能科学地把握课堂教学、处理课堂教学。结合我自己的教学实践，写成几点感触与大家一起分享。

（1）要及时。“及时”体现在发现突发事件时，不是在处理突发事件时。每天走进教室前，你应该在办公室先照一下镜子，理理头发，龇牙咧嘴一下，看牙缝里有没有青菜，教师要做到尽量不作为课堂突发事件的引子。在我们走进教室的第一时间，见到学生的第一面，你必须是微笑的。给学生创设一个轻松、愉快的学习氛围。走上讲台的时候，要环视一些孩子们，看看孩子们的情绪有什么变化，个别孩子的身体有什么不妥，先用很亲和的语言与孩子们打招呼，再全身心地投入到与孩子们进行智慧交流的课堂教学中。许多课堂突发事件都是发生在我们教师没有预测到的时候，在我们事先没有认真观察到的时候。我相信：做事要一心一意，但我认为：一名教师，要留一半的注意力在观察学生的学习动态上。

（2）要理智：课堂上发生的突发事件很出人意料，扰人心烦，但教师面对课堂上的突发事件切忌急躁、冲动、感情用事，而必须做到沉着冷静、判断正确，感情要克制，行动要果断，处理要谨慎。例如：你正认真上课的时候，一个学生大声地哭起来了，你要马上走过去，低声问：“身体不舒服吗？”先了解原因，再睿智处理。要在最短的时间平息突发事件，下课再详细了解，处理。

（3）要有艺术性：教师在处理突发事件时，首先要机敏、迅速而准确地判断问题、然后因势利导，恰当、妥善地解决问题。例如：一只蝴蝶飞进你的课堂，学生的注意力都在蝴蝶翩翩飞舞中去了，你该怎么办？拍死它？赶走它？那这一节课就变成赶蝴蝶会了。你能说：“孩子们，花蝴蝶在看你有没有认真读书呀！我们大声读给它听好吗？小明同学你读书最要感情了，你单独读给它听好吗？你看它的翅膀扇得更快了，它是在表扬你呢！”这些突发事件何不是提高课堂效率的催化剂吗？

（4）要有教育性：课堂中的突发事件往往对课堂教学造成消极的影响，教师在处理时，要切忌“以牙还牙”、“以毒攻毒”，或把全班学生当作“替罪羊”，大吼大叫。而应以真诚的爱心去感化学生，真切、

自然地去肯定学生的长处和闪光点，从而是学生自觉地改正错误，化消极因素为积极因素，达到教育全体学生的目的。我想：任何一个未成年的孩子，所有违反课堂纪律的行为，都不是有目的的，更不是与老师作对。而是他们的某些想法、某些行为没有得到老师的发现和老师的表扬。如果你能满足他心里的需求，让他得到表现和发挥，你的课堂就在你的掌控之中。

总之，课堂上的任何突发事件，不外乎于两个方面：外在环境和学生的内在表现。只要我们老师做到：先预防，细观察，巧处理。我们的教育之路会越走越宽，我们的课堂也一定会栩栩如生、充满活力。