模拟电子商务B2C模式流程实验心得

08级会计五班赵珂欣 20084201088

在本学期末，电子商务课程由学校统一安排了电子商务模拟软件进行实际操作实习。在这次的操作中，我要分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色，操作七次来模拟现实的电子商务B2C模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：

商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有发布（更新）新商品，发布（更新）商城公告，审批物流公司，商品定价等等。工作量较大。

商城用户（主要角色）：用户主要负责在商城购买商品，形成订单（后续部门的操作才可进行），同时还要发起退货，购买缺货商品的行为，选择不同的付款方式及不同的送货服务等等。

销售部：主要负责订单的受理。针对用户发放的订单进行接受或拒绝处理，并把信息发给下一个部门，由下一个部门对订单进行再处理。

储运部：接到销售订单之后负责把货物从仓库发出，暂存入库或直接生成运输单将信息发送至物流中心，同时也接受由采购部发来的新商品。

物流部：首先要向商城申请许可，申请通过之后才可以运作。将储运部发来的商品运送到给各个购买用户手中，如用户发生退货行为 还要负责把商品送回。

采购部：对销售部发送过来的进货单进行处理，对商品进行补货，将货源信息发布于储运部进行补货。

财务部：负责采购部的购买付款，接受商城用户的付款，处理退款等各种交易行为，还要制作单据及发票等。

在操作过程中要尤其注意团队的合作，因为各个部门之间是相互联系相互制约着的（商城管理员除外），如果其中的一个环节没有处理好，那么与之有所关联的所有部门都将无法完成任务。
    经过这次上机模拟软件的学习，我充分认识到了B2C电子商务模式实际操作的复杂性，并在此次实习中了解到B2C模式下的电子商务企业相关的运营操作程序。我从中巩固与深化已经学过的理论知识，当然也让我对B2C电子商务模式的运营状况有一个整体的了解，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作产生了不同的心得体会，而且发现了许多的问题，以往对于电子商务概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识上，虽然知道它是集金融商务与电子信息于一体的，但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这次上机实习的简单操作，使我对于B2C模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识。

 

第二篇：模拟电子商务B2B模式流程实验心得

模拟电子商务B2B模式流程实验心得

08级会计五班赵珂欣 20084201088

经过B2C模式的电子商务模拟上机操作之后，我们又进行了B2B模式的电子商务模拟上机操作实习。在此次的操作中，我要分别要扮演软件企业用户，商城管理员、货仓三个角色，分别操作三次来模拟现实的电子商务B2B模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：

商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有审批和管理供应公告和采购公告，接受和处理反馈信息等等。

企业用户（主要角色）：该角色分别有两个人担当，分为企业用户A和用户B，要在商城注册一个会员才能后续操作（这里要先注册银行并保证银行是激活的可用的），注册之后就进入后台操作。

首先，要增加新产品，并为该产品填好完整信息和确定产品库存量。有了产品之后再进行分配产品，这里要向不同的货仓分配产品并保证有一定的库存量（缺货时可及时补货）。产品分配之后就要在商城发布新的供应公告，同时也可发布需要采购的产品的公告。公告经管理员通过之后就会出现在商城的主页面上，这时就可以进入商城页面通过供应公告或采购公告进行交易了。

如果是企业用户A购买了企业用户B的产品，那么由企业用户B创建一份交易合同发给企业用户A，企业用户A收到合同之后同意该合同，经货仓确认之后，企业用户A才可以付款。这里可以选择自动或手动两种付款方式，付款之后由企业用户A创建单据发给企业用户B，由企业用户B确认之后，货仓就会发货给企业用户A，这时交易才算完成。如果出现了缺货的情况，就由供货方向缺货的货仓增加存量就可以解决；如果供货方的库存量也不够了就必须要重新生产该产品，增加该产品的库存量，然后再发往缺货的货仓才可以解决该问题。

企业用户A和 企业用户B之间都要发生各自的交易行为，并及时处理作为买方和卖方的订单。同时要及时更新、修改或删除已发布的公告。   

货仓：货仓也分为货仓C和货仓D，有两个人担当，主要负责订单的确认和收发货。

在操作过程中要尤其注意企业用户A和企业用户B的之间的合作，因为两者之间是相互联系相互制约着的，如果其中的一个用户环节没有处理好，那么另一个用户将不能进行接下来的操作，交易将无法完成。
    在这次B2B电子商务模式上机模拟操作中，我对B2B电子商务模式的运营状况有了一个整体的了解，切身体会到了一笔交易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，发现了许多的问题，通过这次上机实习的实际操作，使我对于B2B模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识和理解。

 

第三篇：电子商务实验心得体会

完成电子商务实验课的心得体会

通过这段时间的电子商务实验， 我了解到很多关于电子商务的实践知识。伴随着商品经济和网络技术的不断发展，网络、通信和信息技术、互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化，电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一，并在我们生活中扮演越来越重要的角色。

通过对电子商务仿真模拟教学系统的操作实训，我掌握了电子商务中相关流程的操作，对电子商务作用及特征有了更深刻的理解，也让我意识到学好电子商务不仅仅是要顾全书本中的理论，实质性的业务实训操作亦是非常重要。两者相结合，才能更好的帮助我们熟悉、理解电子商务。本次的实验内容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三种模式的各项业务操作。实验分小组进行，各人扮演不同的角色实现虚拟的电子商务过程。虽然在操作过程中问题不断，但我们还是完成了相应的实验课任务。

下面我就实验的一些内容和情况进行说明。最先做的是B2C实验，因为是第一次接触的缘故吧，实验时问题不断，甚至有些程序环节已无法顾及，可以说第一次的实验是失败的。然而，在进行后续的B2B、C2C实验时，因为有了第一次的实验经验和感觉，让我们在实验时有了一定的把握。实验中不熟悉的操作任务，也在老师和软件技术人员的帮助下得到解决。本次的实验操作中，我们做的较好的部分是B2B、C2C ，这里我也只对这两个实验的相关内容作一些说明。B2B 模式下的各种角色包括：商城用户 1、商城用户 2、商城管理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。 B2B 的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理员初始化商城信息 审批供求信息

B.货场注册（信息注册，企业银行申请）

C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、）

商城用户1（供货方）

商城用户2（购货方）

1.正常流程：

商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1 (在EDI中根据订单开#5@p）——货场（发货）——商城用户2(查看#5@p回执 并收货）

这是正常的交易流程，缺货流程的交易模式与正常交易相似，只是产生对缺货订单，这里不做过多说明。B2B的实验操作比较的繁琐，完成一笔交易需要各方成员的密切配合，尤其是商城用户之间的合同协商与传送。在C2C中，相应的任务可能较简单些，主要是：

A.管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）

B.用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价） C2C的实验任务可以说稍微注意一下，还是可以很好完成的。C2C拍卖，现实中这种交易模式很普遍，电子商务的兴起就是得益于网络，所以说网上的C2C拍卖会越来越普及的。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。可以说主要是得益于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务

的过程中学习和提高。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性，感觉到了电子商务的优越性。更体会到团体配合作业的效率性问题。