20xx年年终总结报告

20xx年带着一份希望，一份喜悦，希望能为多年磨砺积累下来的思想找一个实践的空间，哪怕再小也好，只要不平淡，只要有风有浪才是内心的一份喜悦，然则20xx年却是个既无风也无浪的一年，相比20xx年是个更无挑战的一年，一切都让你熟悉的连闭上眼睛也能找到出口的一年，工作无目标无指导更不知道自己做得到底怎样，连是对是错都无从找衡，只有凭心处之，一切变得如此随性自由，当然我所指的随性自由并不是说目无法纪，不遵从上级，除其中有些地方确有不恭之处，如晚上加班整个部门除部门经理外也许只有我是自行安排不打招呼的吧，但我在此还是想为自己开脱几句，因为我永远相信的是工作效率结果才是第一要素，无论你有多么乖乖话就算你把自己能用的时间都压工作上了，可却最终效率出不来，结果不理想，这就是一种浪费，一种不恰位的体现，如果真要我天天加班来完成自己所辖的工作我宁愿腾出空间来让更合适的人去担当，自己向他学习去，记得有个管理学者讲过“如果你能让自己放假一天下属不打电话请示你工作的，那你基本算一个成功的管理者”。

哎，这些也只是我的一些不中耳的总结话外音，还是回归正题。200xx年的我并不是无任何收获的，在20xx年公司让我兼带了生产统计员的工作指导，这对我来说很重要，因为从中我体会到了培养好一个下属（算是吧。。。）自己才会有更多的时间去思考检讨纠正改善目前工作中的一些不良隐患，譬如上半年在对生产统计员的数据统计核对电脑培训指导工作就会让自己日常排满，晚上加班才能完成自己的工作，而到下半年基本上就是稍微核对提点一下就能做得很好了，这让自己下半年基本腾出了许多时间，虽然这腾出的时间在20xx年并没为我发挥出太多作用，但至少它让我少加了许多班，支减了一些加班费。

说了这么多，可能您正在想那我都有哪些工作呢，下面还是先列一列我的一些基本工作内容吧：

1、登记下发复印分发入库检验单，此工作最耗时间也是最傻瓜式的，就是仓库管理员将填报的外购、外协入库检验通知单交由我处登记编号转检验员，检验员检验

完成后又转我处登记检验完成时间转品管科，品管主任批判后又再转我处登记回收时间及判定结果，每单复印两份，一份转采购人员，一份自己存档，原件转仓库作入库凭证。

2、核对计件工资表、效益报表，此工作为根据生产统计员录入的计件工资、效益报表进行单价、系数及数量等的核对。

3、分解订单，此工作要求对产品部件相当熟悉，为根据业务部门下发的客户订单对其进行分解部件录入电脑，供部门下发生产任务用。

4、录入毛坯车间成品库存出入数，此工作为根据各仓库出入情况实时录入电脑利于生产排产，此亦要求对产品部件通用性相当了解。

5、制作下发装配领料单，此工作为根据技术部门提供产品部件目录表制作领料样表，根据预算的配套气泵数部门要求打印下发给装配测试成品仓库领发料命令单。

6、制作零部件仓库月报表，此工作为将外购件仓库每月账目出入数统计入电脑转采购部门参考。

7、设计绘制一些刀具，此工作为根据生产建议设计绘制订做一些专用刀具。

8、核算生产系统绩效考核，此工作为根据各科室提供数据进行相关人员的绩效核算。

9、指导生产统计员在电脑、数据录入核算方面的一些工作。

10、设备故障维修任务调度与跟进，此工作是自11月份起才开始的，一般是先到达现场了解设备故障情况后通知机修工来维修并跟进机修工维修进度情况。

以上所述工作我个人自我评价还是完成的相当不错，唯有不足的是在性格上还不没能太擅老成，对一些自己看不惯但无能为力的事就会无意间显露出内心的不满情绪，如“去年你们怎么会这样搞”之类的话，这使我一直没能想通，难道真如那句“一朝天子一朝臣”，难道这都是谁有意的，难道未见开花就生果就是我们来评判他人的传承，难道我们的企业文化就变得如此得脆弱，如此无法得到延续，所以建议我们应该将正在试行或已经运行的一些管理流程、作业方式建立文字记载标准，便于承接者

更快速掌握企业动作方式，不致使工作交接脱轨，就如我们拿到机床说明书基本每个识字的人就会知道哪个是开关一样，这也许可以理解为一种标准化，同时这也是企业的一项财富，今后谁来替代谁都能找到着手点。

当然以上的一些牢骚也好久怨气也罢，并不是我有对谁不尊敬或是不去配合的表露，至少凭心而论自己还没有觉得目前能超过别人很多，只是想我们的目标应该是一致的“无害社会，实现自我，充实财富，回报公司”，只是经过不同财富的积累大家所处阶段不一而已，所以我们并无对立，大家应该放下成见公证对待不是，只要你觉得我还能对公司产生价值就可以。

但凡每次想多说一些却总是会战战兢兢，生怕被一些人误会，觉得我会要说什么对他不利的话，其实我只是希望能让事情朝更好的方向发展，更何况我还没有这个能耐与份量，但凡头脑不笨能想问题的人我想至少近3年内公司的这种组织模式绝不会因为“外来的一个人”而有大改变，除非总经理的思维理念发生质的突跃外，因为我们已经形成了一种彼此依赖的生存关系，而同时这种关系又经过这么多年的磨合后变得更加“百毒不侵”了，甚至有时还会不顾侵入者是有害还是有益菌均能很和谐地形成保护圈，所以我也没有这个打算自己能有多大地改变，只是想利用自己觉得好的一些行为去有所影响，然而这一切似乎太过于暇想，或是做得总让自己诚惶诚恐，不知对错，慢慢地让自己变得更加去少建言，更多地去揣摩上意，让人开始学起溜须拍马，从而真实地丢掉了本质，忘却了职责。

关于下年的计划或是建议，我有以下几点：

1、上面提到过延续，所以个人觉得公司非常有必要加强对基础数据标准的采集建立，其中最有影响的我觉得是计件小时产量标准的建立。目前我们此标准基本是掌握在技术或是生产个人的经验积累上，并无标准产量来衡量，故我建议公司在接下来的一年至二年的时间里投入2到3名数据采集人员（跟单员）逐步完美小时产量标准，这将对公司未来产值产量估算、产能负荷分析、软件自动排产、计件工价调核等一系列涉及现场的工作提供数据分析基础，要不我们永远将是在盲目的调核单价，评判车

间产能，调度排产。当然此工作必须要有一个具备数据分析能力的人员来对数据采取员作工作指导，核对，并具备完全指挥权，最好是掌握在生产调度员身上，因为这同时也能对其生产任务掌控提供实时数据支持。

2、如果有可能的话我建议公司再投入1名数据录入人员来完成各项生产基本数据的整理工作，当然这也是我个人今年工作非常失败的地方，总是会被一些无形的事或是控制不了的心魔（如总是会觉得此事太过简单，自己干有大材小用之感）把它落下了，但基本今年还有完成了相当一部分的汇总，接下来是要逐步完善补充，如录入完善毛坯重量、毛坯采购单价、成品重量，建立工序工价标准编号系数、工序产值系数标准，此基础数据将为车间、成品库存成本考量，绩效考核计算，计件工资快捷核算（因我已建立一EXCEL自动计算样本，可根据录入的工序编号来自动录入产品名称、工序名称、工序单价），员工产值评比提供更加便利的数据支持，当然此工作安排合理亦可合并在跟单员或统计员工作范围来共同完成，基础是有电脑资源。

3、此为工作范围外的建议，就车间目前员工意识来讲最主要还是缺乏对管理员的信任感，特别表现在两点：一是公司曾经遗留下来的工价不稳定上，二是管理员说话的权威性上，此两点是我们接下来必须要设法引导改善的。我建议是否可以在车间实行产量奖罚制，公司根据员工技能水平给定一岗位提成系数（此系数会根据员工技术或工资收入来调整并提前公布），只要班组当月完成公司下达的产值（产值），其班组成员将根据岗位提成系数提取一定奖励，未完成的将同样受到一定处罚，但奖励必须是处罚的2倍以上才能起到实质的激励作用，如当班组当月目标完成时，则全体班组成品可参照（当月班组完成产值-当月班组目标产值）×个人岗位提成系数÷班组岗位提成总系数×[1+（当月个人完成产值-当月个人目标产值）÷当月个人目标产值]×2，当班组当月目标未完成时则全体班组成品率可参照（当月班组完成产值-当月班组目标产值）×个人岗位提成系数÷班组岗位提成总系数×[1-（当月个人完成产值-当月个人目标产值）÷当月个人目标产值]，同时调度员必须同此方案一起受制约（可能前期需要调度员在未完成产值目标时直接将处罚现金交车间统计员处作为车间活

动经费），此方式即兼顾整体荣誉又可兼顾完成的员工奖的更多罚的更少与未完成的员工奖的更少罚的更多，也许考虑不够细腻周全，但我个人还是觉得此方法也是目前较为合理的方式，既能推动团体协作，提高管理员与员工之间的凝聚力，又能突破目前人为消极控制个人产值的僵局，提升公司产值。

以上仅此个人一些卓见，望请行则采之，错则过之。

总结人：

胡振明 职务：生产部助理 20xx-12-15

 

第二篇：个人年终总结报告

个人年终总结报告 转眼间又是一年过去了，今年从3月份开始一直在XX公司从事销售跟单工作。回首过去的这一年，我们XX公司在XX经理的带领下，以适应市场的需求环境变化，结合自身企业的发展思路，公司制订了一系列的规划，在这一年中，我们销售部同步与公司的规划一路前行，从几个滞销品牌转型，到新品牌的开发与推广，到在经融危机市场滞销大环境下，我们一方面思索前行，一方面用心维系老客户。销售部在这年里，是跟着公司的脚步一路走，将公司资讯及时带给客户，让客户感同身受，同XX公司共同成长发展的。

在过去的一年里，我非常开心愉快。有成长有经验教训，展望未来的一年，希望在事业上，能够保持稳定，谋求发展，踏踏实实的走好每一步;展望未来的一年，在友谊上，希望能和朋友们相处的更加开心，认识新的朋友……

说到销售跟单，到低是怎么一回事呢，让我想起了第一天来公司面试，XX经理的提问，你认为你与公司与客户之间是一个什么角色，我说是一座桥梁，既要把公司推介给客户，又要让客户当你是朋友从而来认识你的公司。做得好有难度，但要保持一个宗旨就是让自己态度好一点，脾气小一点。有了前提再要好好沟通，要细致耐心，用心服务。

销售部整个团队包括我们跟单还有业务人员，我们都是比较年青的，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。对行业的了解和认识有一定的缺乏。经过从业务员回来的总结报告中稍有了解行业行情。将来我们跟单文员也要多关注业内信息，多了解自身公司产品，从生产到销售过程都要了解些。

跟单过程中现主要还是面临着重点几个问题。老帐收不回，这点今年来有较重视，我们从新客户的要求开始一路进行规范，从压款上也控制，再到老客户补单下单上给予控制款项，对客户信誉度评估，做到心里有一定底，再对应相应政策针对客户信誉级别。另一个问题是退货控制，因为今年一路有较好的规范对新客户信誉好的客户退货方面还是控制得比较好的，也有前年或早前留下的退货问题，我们分析原因，针对情况找到相应对策，比如从源头抓起，发货的审核与监督，使客户少囤货多流通，退货的结算方面的要求，以及售后方面对退货品的要求。还有一个问题就是老客户的维系与新客户的开发，总的来说，今年老客户的维系还是不错的，值得庆幸我们公司有一群忠实的老客户，他们对公司产品和服务的满意，使得双方关系能维系得较好。但还是销量有所下降，我们也有要检讨不好的地方，只能更好的服务于客户。对于新客户开发方面，今年不太理想，有整个行业前景的原因，但我们要努力找到突破口，从今年公司采取的一系列措施来看，比如滞销品牌的优化和新品种的开发，都对明年有一定的积极作用性。明年我们跟单文员应将公司好思路更加好的带给客户。另外今年业务员上的增加在一定程度上有推广公司产品，但对新客户的开发上目前见效不大。

总的来说今年是愉快的一年，在一个快乐的大家庭中工作生活。完成了公司交给的工作任务。明年应该针对今年的不足处，努力做好本职工作，找到突破点，维系好老客户开发更多新客户，买出更多好产品。

最后祝愿XX公司明年更上一个新台阶。销售部明年销量更上一层楼。

XX公司销售部

20xx年x月x日