20xx年保卫部工作总结

20xx即将过去，我来到金腾酒店保卫部也有1年零3个多月了，回顾这一年多的时间，本人在酒店领导的正确下，在各部门的积极配合下和大力支持下，通过部门全体员工的努力下，圆满完成酒店下达给保卫部的各项工作和领导交办的临时任务，无发生重大安全责任事故，确保了酒店人、财、物的安全。

为总结经验、查找不足、推动20xx年工作能够再上新台阶，更好的完成保卫部的各项工作，现将部门一年来的的工作情况总结以下几点：

一、 积极贯彻执行“领导的指导指示精神和工作安排”

1\认真做好酒店领导制定的“提高服务意识，加强安全意识的精神”的培训；

2\努力学习酒店领导讲的“加强服务礼仪礼节的培训以及提高服务技能”的培训；

二-做好重要活动、领导接待、重要会议的安全保卫工作

1、今年省市领导，以及其他省市县领导多次在我店入住和进行交流会议等在安全上可以说是我部门很重视，对会场和领导入住的房间楼层不间断的监控跟踪监视和不间断的巡查；目的只有一个确保安全。

2、在接待方面，一年来政府的领导人接待，以及重要领导人的视察，各级政府部门领导的安全检查到各项大型活动和重要人士的到来的，从从保安到行李生都能以标准的姿态完成迎接工作；

3、在会议方面，一年来酒店内，也有多次重要会议进行，我部门人

员从帮住会场人员布置会场内设施，到在会议进行中的，安全巡查和电视监控等在工作中，都能积极认真去干好；安全中没有一次会议出现安全事故。

三、工作中部门与部门之间互帮互助

1、一年来，在房间入住率高的时候，房屋人员清理房间较忙的时候，我部门人员都能够绝对的的服从上级领导安排调遣，积极的去帮助房屋人员清理房间等；

2、一个企业，尤其是酒店行业每隔一段时间都会采购大量的酒店日常用品，我部门人员在执勤时都会协助仓管人员搬运物品，确保酒店用品的及时存放和应用，存放好的同时也减少了安全隐患等；

3、清洁人员在在使用大型设备时，如要帮助时，我部人员都会积极的帮助，使其能很好的完成清洁工作；

四、抓安全、抓纪律，进行多方面整顿

1、在安全面，安保员每天有巡查，部门管理每周有检查，酒店每月有专查，同时每周进行例会的同事都会提醒大家，在安全方面提高警惕；节假日时更会督导大家多加巡查、检查，确保一方人员的安全；

2、不管在哪个企业，都会出现员工工作不积极，纪律松散的时候，我部门也存在此显现；针对这现象我部门都会积极的召集大家开会提出指正批评，同时并做好个别人的思想工作，以确保工作的正常运行；

3、对与正常工作中违纪现象，都会根据情节的大小、事因，而按照员工手册奖罚条例进行酌情处罚，从而是大家引以为戒，把工作做好； （如：上班迟到、脱岗、岗位睡觉、早退等等）

五、消防设备设施的检查维护和保养等

1、我部门制定了对设备的每天保安巡查，每周部门管理人员有检查，每月有月检，酒店每月或每季度有专项检查的规定，按此规定各部不进行检查都能到位，发现隐患上报，并在一定的期限内修复，并正常使用；

2、消防设备施工单位，每年会有两三次派人来到店进行对设备设施安全运行测试，确保大型安全设备的正常运行；

3、在简单易维修的得设备，如应急灯、安全指示灯、防火门，在我部门的管理和维护下都能及时的把隐患排除，个别因电维修较难的工程部的人员都能给予帮助；

六、不足之处

1、团结问题，我部门一年来人员换来换去较频繁，有些更是乃年轻人比较脾气火爆，可能因一些鸡毛蒜皮的小事，争争吵吵等，遇到这些的时候我部门从领班到经理重视不够，虽然也有整顿纪律作风等，但是对个别人的思想没有做到位，今后将对这块给予加强；

2、员工的责任心不够强，今年以来员工换了很多的年轻人，大多数基本上没见过大世面，更没正儿八经的参加过工作；对此，酒店和部门都有岗前入职培训和工作之中不定时培训，对于个人原因，性格、习惯造成的一些不良影响，在几天或一段时间内是无法改过了的，今后我部门将着重针对这个问题进行培训学习；

3、业务不熟练，我部门员工因换人比较频繁，在各种技能培训上没有跟上，导致有些员工也不操作不正当，不熟练；如:行李寄存、消

控室内设备的操作、防火设备的应用等；今后工作中将与大家共同研究在新老员工更换问题中出现的纰漏，保证在老员工离岗新员工上岗的情况下都能出战斗力；

七、20xx年工作思路

1、消防设备运行检查维护保养，以及各重要场所要严格按部门制定的年计划、月计划实施。

2、对部门员工工作进行绩效考核，增强现场技术指导，实行优胜劣汰制度。现有的部分员工酒店意识不强，技术水平差，缺乏独立工作能力，工作依赖性较强，主动性不够，效率低，节约意识淡薄。

3、加强对部门员工规章制度、礼节礼貌培训及各技术工种专项培训。

新的一年意味着新的起点，保卫部一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自我的思想意识和知识技能，在新的一年里用心去对待每一件事。

XXX

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年保卫部工作总结

20xx年保卫部工作总结

二00九年酒店保卫部全体员工在酒店领导的正确领导下，在市、县有关部门的行业指导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。

一、健全组织机构

搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。年初，我店成立了以驻店总经理为主任、 副总和安全总监为副主任的安全工作委员会和综合治理委员会。由各部门经理担任成员，下设治安组、消防组、安全生产组、食品卫生组、气象防治组、保密组等。明确职责，加强管理，有效保障了酒店经营秩序，保护酒店客人和员工的生命财产安全。 另外，酒店安委会与各部门和各经营场所签定了消防安全责任状，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。

二、加强安全管理

酒店领导对安全工作非常重视，我部安全工作也从未松懈。经常要求各员工要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们强调一个“防”字，每班都有巡楼检查，每周进行一次消防器材例检。每月进行一次大检查，做到检查深入、全面、不留死角，发现安全隐患及时进行整改。今年的3月x日员工食堂厨师大意，造成油锅过热起火，我部门员工XXX在吃早餐发现以后用灭火器扑灭明火，由此在我部检查酒店各楼层对灭火

器的配置进行调整，并实行对各经营场所和酒店各厨房进行清场检查制度，提醒各位员工和各经营场所以防类似事故发生。

在消防设施方面，我部每日检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋、消防栓、风机和卷帘门进行检查，特制定停电预案与工程携手针对停电时对消防应急灯、安全疏散标志发现损坏及时进行更换或维修，今年以来，对38扇卷帘门、21扇排烟机进行实地检测做到对号入位，逐一编号从新调整，确保卷帘门与排烟机的正常使用。对运行中出现的故障配合施工单位及时维保，解决了设备存在的问题并逐步建立起消防值班记录台帐，确保设备正常报警及时。

在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，治理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名保安员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的巡楼记录本上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量，预防不法分子的作案行为。

在队伍管理方面，我们实行人性化的治理，坚持以人为本，从严治队。果断制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们申报优秀员工表扬，视情况给予奖励。今年XXX拾金不昧交还失主，受到了酒店表扬和奖励；今年XXX发现有火情英勇义无反顾的救火，确保了的财产安全，受到了酒店表扬和奖励。不止这些还有很多很多，举不胜举。而那些工作不力、表现不佳、责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款、警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事，我部先后制定了“各岗位工作制度”、“酒店安全管理制度”“消防安全治理制度”、“外来人员施工管理制度”等等，这些都是力求使我们部门加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质、

严要求、精业务的保安队伍。现在保卫部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。

全年有会议接待和重大活动接待共一百多次，其中重大接待共17次包括对中央政治局常委贾庆林、全国政协副主席郑万通、国家最高人民法院院长王胜俊等，做好每次接待的预案，调整员工班次，周密部署，较好的完成各接待保安任务。

今年防汛期间，我们提前做好了准备漓江洪水阳朔段水位达到111.12m，酒店沿江路面被洪水淹没，酒店抗洪抢险指挥部及时组织抗洪抢险突击队与洪水抗争，保卫部有15人参加突击队，当天上早班的全体保安员下班后全部加入突击队扛运沙袋转移物质等战斗，把洪水挡在地下停车场砌沙袋墙外，使地下停车场未进大水，没有任何损失。

7月x日保卫部进行了一次岗位技能竞赛，监控中心竞赛内容三项：（1）、烟感报警处置；（2）、防火卷帘门的启动和复位；（3）、追踪监控目标；5人参赛2人获奖。

消防竞赛内容为三项：（1）、穿着消防服装（规范、记时）；

（2）、展开水带连接消火栓、水枪（规范、记时）；（3）灭火实践（记时、规范）8人参赛3人获奖。

三、加大培训力度

今年本部共计对新员工进行消防安全知识培训144人/次，我部对新员工进行消防安全知识的培训，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们把握了怎样处理紧急情况。酒店组织了各部门一些人员到桂林漓江大瀑布饭店观摩学习消防演习，让我们获益匪浅，经过总结酒店于4月x日进行了一次消防疏散灭火的实操演习，提高员工的灭火实践操作技能并进一步了解消防安全知识，使他们牢固树立安全防范意识，。

对于本部门员工的培训也在紧张进行，每月都会以各岗位职责为中心进行培训，培训人员由主管牵头，都计划定时定点的培训，统一车辆指挥动作，促使队员对客人服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和把握一些消防安全小常识和技巧。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。

存在不足之处；

1、对保安的培训力度还不够，部门各项制度还不健全没有把工作做到更细。

2、个别队员责任心不强，对待工作态度不够端正。

3、总体处理突发事件不够灵活，缺少方式方法。

4、在工作中缺乏创新意识，不能够主动的创造性的去开展工作。

5、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能全达到要求。

6、对酒店出入的物品检查不够严格，检查放行条不仔细。

7、内部的管理及考核力度不够，分工不够明确。

8、礼节礼貌不到位，服务技能规范不够，人员素质有待提高。

9、对防火宣传意识不够，没有引起酒店全体员工的足够重视，出现厨师工作时离岗引起火灾。

10、全年出现偷盗案件共9起，男更衣室衣柜被盗6起，破案0起；宿舍被盗2起，破案1起并把行窃员工开除；酒店内被盗1起；破案1起，在各出入口我们严格把守，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店，三是防止外来人员进店蔸售。

新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保卫部的新形象，20xx年的总体工作思路如下：

1、 继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

2、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

3、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

4、加大整个酒店重点部位的巡查力度，发现问题及时解决，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

5、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

6、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保酒店车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

7、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

8、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

9、 开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

10、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中去， 回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们布满希望、布满憧憬全体保安员都卯足了劲，准备在新的一年里做出新的成绩。同时

我们也切实感受到了更为严峻的工作形势，这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善，一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，我们保卫部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店评定星级的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。