集团公司人力资源部年终工作总结

一、20xx年人力资源工作总述。

200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至20xx年x月x日南粤物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。南粤物流学历情况：截至20xx年x月x日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。

三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；2、服务区按车流量、营业额等指标分类。确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

（二）广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

（三）实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

（四）威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成ISO质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。通驿精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班，39人

参加培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、ISO9001：20xx质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

广东新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次（其中：中层以上管理人员13人次）。实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。

七、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（南粤物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模

块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

八、做好公司人力资源战略规划，适应南粤物流战略发展需要。为配合公司战略的有效实施，根据南粤物流战略规划对人力资源的需求，我们对南粤物流人力资源战略进行了初步的设想。我们认为南粤物流20xx年—20xx年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍（重点是物流和信息化管理专才）。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现南粤物流发展战略提供强大的人力资源支持。南粤物流人力资源战略SWOT分析：（一）优势：交通物流资源的内部垄断；员工的专业素质较高；优厚的薪酬福利待遇。（二）劣势：高端物流人才的缺乏；市场竞争意识不强；人工成本相对较高。（三）机会：政府政策的大力支持；加入WTO带来的推动；劳动力市场专业人才供给充足。（四）威胁：人才争夺激烈；人才流动频繁；物流和信息人才缺乏。南粤物流人才观设想：做德才兼备的南粤物流人。有才无德是歪才；有德无才乃庸才；无才无德即冗才；有德有才方人才。

 

第二篇：20xx年度人力资源部年终工作总结(样文)

20xx年度人力资源部年终工作总结

各位领导、各位员工：

在忙碌中，我们即将共同走过20xx年。这是收获的一年，不平凡的一年，也是值得总结和反思的一年。只有认真总结和反思，我们才能不断地追求进步与变革。回顾过去的一年，公司全体员工在xx总经理的正确领导下，以及全体员工戮力同心，团结协作的共同努力工作下，各项工作都取得了长足的进步，并不同程度地实现了预期目标。人力资源部在“建设一支优秀团队，营造一个良好环境，最终通过人的创造活动为企业带来效益”的工作方针指导下，立足于本职，服务于全局，不断探索人力资源管理的新方法、新思路，努力并积极有序地开展各项工作。现在我代表人力资源部向各位领导和全体员工汇报一下比邦地产20xx年人力资源部的工作，重点如下：

一、本年度人力资源基本状况

有一支稳定高效的团队，是保证企业正常经营并取得效益的基本要素，为此，人力资源部做了大量细致而富有成效的工作。截至20xx年x月底，地产公司员工共计61人，其中大专（28人）、本科（17人）以上学历人员45人，占总人数的73.77%，比去年底61.2%提高了12.57个百分点；男员工 36人，占总人数 59.0%；女员工 25人，占总人数 41.0%；已购五项保险人数 36 人，占总人数的 59.0%。

从以上数字分析可看出，公司总体人才学历比例73.77%是合理的，但有专业技术职称中级以上人才比例偏低（仅有11人），仅占总数的18.03%，与通常企业标准比例25~35%的要求还有差距，需要重点招聘和调整吸引政策；公司员工男女比例基本合理为1.4/1；公司员工总体人数保有量按60人~65人的配置要求，其保有量为100%；从人员岗位分析来看其适岗率达95%以上，需要进行局部个别结构性适当调整。

二、员工招聘与辞职、辞退工作

招聘、挖掘和遴选企业适合人才，是人力资源部本年度的一项持续性的工作。多渠道多方式广招和补充企业所需人才，并保证人才质量，是我部工作的原则。招聘工作信息量大，应聘人员多，但适合企业所需的人员不多，这就为招聘工作带来了一定的难度和不确定性，个别岗位至今仍未招到适合人员。至

本年度末，共计发布报刊招聘广告2次，与省人才市场、市人才市场两家单位建立长期网上招聘合同，与5家招聘试用网站进行短暂免费试招聘，亲临现场参加人才招聘会11次，。一年来共收到文字应聘资料324份，网上审阅应聘投档资料836份，其中面试363人，复试87人，办理入职33人（不含物业 7人），其中10人主动辞职，有4人经试用不适合公司要求而被辞退。至目前止，实际留下人员19人，占招聘面试人员的5.23%，占所有应聘投资料人员的1.62%。

目前，公司员工人数保有量虽然能基本保证公司生产经营的正常进行，但员工的稳定性还有待进一步加强，人才技术专业和职称结构还有待进一步调整和完善，以期更好地满足企业项目开发运作的需要。从总体上看，本年度员工基本相对稳定，但局部个别不稳定，甚至出现动荡。人力资源部尽管做了大量说服安抚工作，也仅能暂且挽留一时，最终仍有部分人才流失，个中原因这里不再赘述。

三、员工培训

人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源，人力资源管理是所有管理的根本。员工的能力与执行力，管理者领导力与综合管理水平，直接关系着企业的效益与竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。培训不但是企业正常经营发展的需要，更是个人职业发展的需要。对于个人本身存在着的顽固的、旧有的、阻碍企业向前发展的不良文化、思想与习惯，通过培训的形式来加以逆转和校正，使其回归到正常的思维和行为轨道上来。据此，为不断增强公司的市场竞争综合能力，提高员工的职业化素能，满足企业未来生产经营发展的需要。在xx总经理的支持下，人力资源部积极推行和组织开展了员工培训活动，制定计划、编制课程，精心组织。根据公司规划发展要求，人力资源部制定了20xx年度的培训主题，即：增进和提高管理人员的管理水平和管理技巧，改进工作方法。让员工了解现代企业工作所需的态度、能力，强化员工的服务意识和职业化意识，建设一支适应市场经济发展需要的和谐团队。据此，先后开展并组织了员工大小培训15次，累计参培人员计900人次。其中基础员工培训课5次，中层管理人员和骨干员工培训课10次。基础员工的培训从塑造职业化理念入手，进行“为什么要工作，为谁工作？”，“做一个带工具的人”，“职业道德之认识”，“职业礼仪”、“地产营销知识”等课程的讲座；中层管理人员和骨干人员从提高管理认识和掌握管理艺术与技巧入手，先后进行了“认识领导者与管理者”，“领导者的七项技能与管理者的七大法宝”，“目

标管理”，“团队管理的艺术”，“协调的艺术”，“沟通的艺术”，“员工激励艺术”，“下达指令的艺术”等系例讲座，编写了共计45700余字的讲稿。新员工的培训主要以个别指导学习和个人学习方式进行，让其尽快了解企业，融入企业。 在培训中，得到XXX、XX两位同仁的大力支持，并亲自授课，在此我部表示衷心感谢。

通过这些讲座与相互学习，培训取得了初步的效果。无论是普通员工或是管理人员，其认识和理念，以及工作行为方式都不同程度地发生了变化。员工的唠骚少了许多；员工整体离职率大幅降低（局部除外。去年辞职辞退55人，占保有量的84.6%。今年辞职辞退23人（其中跨年度老员工9人），占保有量的35.38%。）；对职业的认识和自我定位更加清晰，其表现为个人职业观念和价值取向从散乱及个性的无序张扬，逐步向规范和理智方向迈进；大部分员工工作的主动性和激情有较大的转变，职业稳定性和适应性有所加强，职业规范与职业自律性不断提高，工作方式和管理技巧得到有效改善，管理思路和工作计划性由非职业化向职业化逐步靠近等等。但也要看到，在工作中人力方面的问题仍然不少，仅靠培训一项工作或是仅靠人力资源部单方面的努力就要把人力资源管理进行彻底转变，那是不现实的。人力资源管理工作是一项综合性很强的工作，也是一项动态多变的工作，存在很多不确定因素，需要各部门的通力合作与努力，以及各方面管理机制的跟进，并把握好人力资源工作的内在运行规律，才有可能将人力资源工作做扎实，并将之推向一个更高的境界：员工稳定、敬业、负责，团队和谐、规范，高效运作。

四、做好日常劳动人事管理工作，努力完成公司领导交办的各项工作任务

（1）、抓好人事后勤服务，做好员工各项福利事宜及证照、印章的管理。人力资源部本着细心、耐心、准确、及时、高效、负责任的原则，每月按劳动社保部门的规定，办理社保、医保等的缴费申报手续。按时按要求为每一位符合公司规定要求的员工办理相关劳动工资台帐和社保申报事宜，其每月工作量在270余人次，至今未出现漏办、漏报、误报、误算等现象。同时，对所管理的证照、印章严格按规定、程序审批使用，以坚持原则，防患未然为工作宗旨，不得有任何闪失。

（2）、按政府规定及时办理了劳动执法年审、劳工用工申报和鉴证工作，在维护公司正常、合法开展经营活动及维护员工稳定、乐业方面起到保驾护航作用。

（3）、为公司新聘用的员工办理劳动用工手续及入职思想沟通工作，做好公司

员工的劳动合同的签订及合同管理工作，最大限度地规避劳动风险和纠纷的发生。据于此，人力资源部不但积极与新员工开展个人入职沟通谈话，还与在职员工、辞职员工、辞退员工进行个别沟通谈话共计27人次。

（4）健全人事档案与资料，增强人事档案管理工作。员工档案管理是随时掌握员工基本资料情况的信息库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，人力资源部对在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案进行分类存档，并制作了诸如《在职员工名册》、《离职员工名册》、《员工劳动合同名册》等人事表格进行归类管理，以便随时有效掌握在职人员以及人员流动情况。

（5）加强自身业务学习，提高人力资源人员管理工作技能，先后参加了相关部门组织的《劳动法操作实务与技巧》、《企业绩效考核操作与实务》、《员工心理管理与关怀知识讲座》等四次培训学习。通过学习拓展了我部人员的视野，增进了认识，进一步提高了人力资源工作的技巧与方法。

（6）积极完成公司领导临时指派的其他工作任务。人力资源部在努力做好本职工作的同时，积极参与本公司各部门工作的督查检查及员工的竞聘上岗考核工作，参与合同审计部对材料定价的市场核查工作，以及参与部分构件、建筑材料的议标议价工作等。同时，依据XX总经理的安排，积极参与和推进公司制度的建设与完善，拟定了《员工履职问责追究与处罚管理规定实施细则》、《员工竞聘考核方案及考核表》，整理完善了《岗位职责与业务工作流程》等制度和规程。

五、经验与教训

过去的一年是人力资源部围绕岗位职责努力工作、勤奋务实、精简高效的一年，其取得成绩和工作能顺利开展，得益于XX总经理的关心和指导，得益于公司全体员工和各级部门的大力支持，归功于我部员工的辛勤劳动。在此，一并表示衷心的感谢。但总结过去展望未来，我部工作仍有许多不足，许多事务在具体处理上应不断加强规范管理，流程管理，员工的稳定性仍存在较大的不确定性，存在流失隐患，培训与考评工作还要进一步加强等。针对这些不足，在新的一年里，人力资源有信心不断加以克服和改善，也衷心希望各部门继续给予支持、指导与合作，共同把人力资源部工作做细、做好、做扎实。 六、20xx年人力资源部工作目标与计划

（1）人活则财活。人力资源部在新的一年里仍然要把以内强员工综合素质，促进公司经营发展，营造良好工作环境，塑造员工职业化素质和激发员工工作执

情，服务全局作为工作重心和突破点，做好人的工作。要在提高经综合管理水平、强化规范运作、加强责任监督、维护稳定发展中有所作为，并发挥部门职能作用，即推进正规化建设、选贤任能、奖优罚劣的作用。

（2）要做好员工招聘、录用工作。具体而言就是做好选才、用才、聘才等工作。结合公司实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，人员结构情况，拟定出较为完善、合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来选拨和吸收有经验的人才加入到企业中，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，最大限度地避免一些庸才或是华而不实的人员进入公司。

（3）制定可行的培训计划，做好全员培训工作。培训工作是在向总亲自督导下， 由人力资源部进行策划、实施、讲训的一项重要工作。新年度培训仍以提高中基层管理人员和骨干人员的管理综合能力及综合职业素质，提高基层员工综合职业素养和能力技巧为目标，分期进行培训。

（4）加强劳动纪律的监督检查工作，继续做好员工劳资社保工作，劳动合同管理工作，积极落实工作流程的执行和岗位责任，提升企业管理效能，促进企业良性发展。

（5）与各部门加强合作，共同并继续巩固和开展员工沟通、安抚工作，维护员工稳定。我部深知，没有一支相对稳定、稳健、成熟的员工队伍，一切生产经营与管理就无从谈起，也无法实施。

（6）继续积极履行和完成公司总经理安排的其它工作和临时性工作。

总之，20xx年是公司继续推进“规范、发展、调控、深化、效益、持续学习”的一年，人力资源部全体同仁将紧紧围绕公司XX总经理的工作要求，同心协力，团结奋斗，锐意进取，不断创新，为部门工作更上一个新的台阶而努力工作。

值此新年到来之际，祝各位身体健康，新年愉快！

人力资源部 严彪

20xx-12-24