述职报告

尊敬的各位领导：

我叫xxx，现在XX分社会计岗工作，自从5月份三定以后调到XX分社工作以来先后做过储蓄柜员、对公柜员。无论是在哪个岗位，我思考最多的还是怎样才能把服务做好，能留住老顾客，增加更多新顾客。在20xx年的工作实践中，我从以下几点着手做起，努力做好本职工作。以下是我的述职，请各位领导评议：

一、在工作当中树立客户在第一，服务至上的思想，兢兢业业，任劳任怨地认真做好本职工作，积极完成领导交办的各项工作。

银行属于服务行业，服务质量的好坏直接影响着各项业务是否能够顺利开展。因此在工作中我始终树立客户第一思想，在工作中进行换位思考，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。每天面对众多的客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，想方设法化解矛盾，争取客户的理解。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，搞好优质服务。

XX分社业务多，人手少，大家忙起来经常半天都顾不上喝一口水，我时常为大家的这种工作态度感动着，在工作中也努力向大家学习。很多事情等不得，特别是象批户之类的事情。为了留住客户，尽快到人行把户批下来，即便是生着病，我还是一次次地往人行跑，尽快为客户办理好批户手续，用高效服务留住存款、留住客户。通过努力我圆满地完成了社里给我下达的200

万元的存款任务。

高效、优质的服务留住的将不仅仅是一个账户，也将不仅仅是一笔存款，留住的将是能够为我社发展提供基础的一传十、十传百的良好口碑。在今后的工作中我还将一如既往地做好优质服务，用自身的努力树立XX联社的良好形象。

二、在工作之余坚持理论知识和业务知识的学习，并充分利用联社组织的各种培训机会，努力提高自身综合素质以适应不断发展的工作岗位之需要。

在xx年联社组织开展的“全员合规文化教育"活动中，我认真学习理论知识，深刻认识信用社合规经营的必要性。通过对金融法规和信用社各项规章制度的学习，在思想上增强政治敏锐性、制度执行的坚定性和风险防范上的警惕性。在实际工作中坚持合规、合理地开展工作，以实际行动饯行我社的“合规文化”建设。积极向其他同志学习，不断加强理论学习和业务技能训练，以期迅速提高自己的业务操作技能和综合素质，使自己在工作中能够更好地合规开展工作，把提高业务技能作为合规经营的手段和方法。

当今社会发展日新月异，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。人不学习、不进步最终都将会被社会所淘汰。由于我目前只有大专学历，理论基础相对薄弱，专业知识不能适应新的要求，因此，我参加了电大金融本科的学习，提高自己的理论文化素质，不断为自己充电，时刻准备着迎接新的挑战。在掌握自己岗位业务技能的同时，我利用工作闲暇积极学习其他岗位知识，虚心向业务水平高的同事请教，努力提升自己的综合业务素质，以期适应我社不断发展的业务之需要。

三、在集体中注重团队意识，善于团结同志，为创建和谐信合而努力。 团队精神，是一种团结与协作的精神，是各项业务顺利开展的基础。我

深深知道“墙倒众人推”，没有团结的集体就没有优良的业绩。因此，在工作和生活中，我积极处理好与同事的关系，努力作到理解人，关爱人，包容人，踏踏实实做好本职工作的同事积极帮助他人作一些力所能及的工作。在代燃气公司发放买断工龄资金的那段日子里，每天都有许多人急着取款。面对始想不到的繁忙，我们连续几天加班，和全体同事拧成一股绳，使得那部分资金得以顺利发放。同时我和同事们一起耐心作工作，相当一部分人又将资金转存入我社，从而为存款任务的完成作出了积极贡献。人际关系协调和睦，心情舒畅，精神愉快，进而为我工作的开展创造一个宽松和谐的环境，使得自己能够快乐地工作，幸福地生活。

当然，认真思考这一年来的工作，还存在一些不足，比如有时候处理问题虽然是好心但方法欠妥，理论知识和业务技能还需更上一层楼等等。今后，我将更加勤恳地工作、更加努力地学习，努力为XX信用社的发展作出更大的贡献。

XXX

XXXX年XX月XX日

 

第二篇：信用社员工个人年终总结

20xx年信用社新员工个人年终总结

本人自20xx年某月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初毕业面试的时候，一位考官问我，农村信用社是什么。我顿时哑然，想了很久，才回答说农村信用社是一个金融机构。除此之外，对农村信用社便一无所知了。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，离开农村就成了无源之水??但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，我始终坚持学习dxp建设有中国特色的XXXX理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习某同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作；平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。

今年x月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解；接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。马善国一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，而于19xx年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年x月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。

接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存13.5万元，完成年度任务的94%；收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元；收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5.5万元；收回呆滞贷款2.9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1.6万元；收回呆帐800元，完成年度任务的133%；收回利息

4.9万元，完成年度任务的29.5%，比去年同期多收2.1万元；发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年