峄山镇卫生院中医科20xx年度工作总结

20xx年，我科在院领导的正确领导下，全体医护人员齐心协力，克服困难，圆满完成了各项工作，取得了良好的社会效益和经济效益，为了总结经验，克服不足，以利明年更好的开展工作，先将工作总结如下：

一：在政治思想方面，按照院党委的安排部署，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的各项方针、政策、路线。在思想上，行动上同党中央保持高度一致，加强职工的职业道德教育，认真组织学习中华人民共和国卫生部《医务人员医德规范》、《八项行业纪律》。

二：认真贯彻落实医院的各项规章制度以及医疗卫生体制改革，在今年开展的“三好一满意”活动中，认真学习，贯彻执行。在实际工作中树立“以病人为中心”，“全心全意为患者服务”的思想理念，并结合本科的实际情况，切实降低药品费用，积极开展针刺、电针、艾灸、TDP、中药涂搽、电脑中频，微波等项目，使本科室的治疗费用有明显的提高，药品费用明显的下降。

三：在医德医风建设方面，认真组织医务人员学习《医务人员医德规范》、《医德医风奖罚细则》，坚决杜绝医疗行业的不正之风，加强职工的工作责任心，切实提高医疗服务质量。在科室开展诚信服务，争创平安的活动。经过全科医护人员的共同努力，我科的病人满意度为100%，等到了病人以及社会的好评。

四：为了切实提高我科的医疗质量和护理质量，使全科医护人员牢记：只有彻底提高对患者的优质服务质量，才能取得良好的效益。但是这个服务不只是写在纸上，也不只是挂在嘴上，只有体现和落实在实际的工作中，但这只是其一，其二就是医疗质量，以质量求生存，这是我们提出的口号。我科经过多种方式加强医护人员的业务学习，采取考试考核，授课，外出进修学习，自学和每周医生记忆一个方剂等形式提高科室的整体医疗水平。坚持每周一次的业务学习，做到讲课有讲稿，有记录，有笔记，对于疑难，做到及时地讨论，大家共同探讨，互相学习。

五：通过全体医护人员的共同努力，我们取得的成绩有目共睹，但在成绩面前也清楚地看到我们存在的问题，业务学习不够扎实，学习氛围不够浓厚，有时对病人的服务热情度不够，在今后的工作中进一步提高全科的医护服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展中西医结合，把中医特色体现出来，与时俱进，开拓创新，为我科的工作开创新的局面。

总之，全科医护人员紧密团结，齐心协力，努力工作，做到不骄不躁，自我完善。但是目前我们离医院对于我们的要求还很远，我科全体医护人员一致决心，在未来的20xx年里将以更加优异的成绩，饱满的热情，真诚的服务，将我科室的各项工作更上一个新的台阶。

中?医?科

20xx年x月x日

 

第二篇：卫生院20xx年度工作总结

20xx年，在市卫生局的正确领导和大力支持下，卫生院全体职工上下一致，齐心协力，紧紧抓住医改机遇，坚持以基本医疗服务和基本公共卫生服务为主线，以优化服务“满意杯”创建服务为载体，为确保辖区人民健康做出了一定贡献。为更好的完成20xx年度各项工作任务，根据市卫生局工作要求，先将我院20xx年度工作总结如下：

一、 基本医疗服务：

基本医疗服务是基层医院的基本职能。为确保完成基本医疗服务各项工作任务，20xx年我院围绕医疗质量管理，认真开展了以下工作：

1. 认真学习、贯彻落实医疗核心制度：

医疗核心制度的全面落实，是确保医疗质量和医疗安全的根本所在。根据工作要求，我院每周组织一次院医疗质量会，每日晨间组织病房医护进行交接班，以此为契机，认真开展首诊负责制、三级医师查房制、疑难及死亡病例讨论制、分级护理制、查对制度等核心制度的学习与督导检查。通过努力，全体医护人员都能提高认识，自己规范诊疗行为，有力推动了基本医疗服务的开展，确保医疗安全。

2．加强医疗护理文书书写规范管理：

随着经济社会的发展，医疗护理文书不仅是医疗教育、科研的第一手资料，更是医疗纠纷处理过程中维护医护人员及患者双方权益的重要依据。为不断提高医护人员安全意识，我院一方面通过会议强调，

另一方面通过病例检查督导，积极引导医护人员自觉学习《山东省病历书写基本规范》。20xx年，门诊处方书写合格率≥96%，检查住院病历528份，其中甲级病例522份，占98%，乙级病例6份，未发现丙级病例。

3．积极开展抗菌药物使用管理：

规范使用抗菌药物，避免滥用对人群的危害，是医务人员义不容辞的社会责任。我院高度重视抗菌药物使用管理，按要求进行了分级管理，明确了各级医师的使用权限，就抗菌药物的合理使用尤其是联合应用问题组织了专门学习，提高了医务人员合理使用抗菌药物的能力：认真开展了抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用情况进行排名和分析，从而知道临床合理使用。

4.不断加强护理人员业务管理：

每周组织业务学习1次，组织晨间提问2次，每月组织理论考试1次，合格率100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高。为提高效率，创造性的将操作考核贯穿于日常工作之中。注重加强新入院护士的岗前培训，包括职业道德、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专业知识、操作考核等，合格者给予上岗。

5.逐步规范医院感染控制：

组织全体医务人员学习了医院感染管理规范，新消毒技术规范、医院感染控制对策等内容，每月组织一次考试，了解医务人员对院内感染的掌握情况；临床医师常规对住院患者进行医院感染前瞻性调查，发现院内感染能够及时、准确报告；坚持每月对治疗师、换药室进行紫外线消毒及记录，一次性用品使用及时毁形、消毒并处理；病

区治疗室每月84消毒？拖地工作2次，对出院病床进行终末消毒，定期测试消毒液浓度，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。20xx年，医院未发生院感流行事件。

20xx年，全年门诊量7500余人次、住院病人513人。所有住院病人均由主管医生进行回访，社会反响非常好。全年没有发生差错事故和医疗纠纷，圆满完成了临床医疗工作任务。

二、 农村卫生工作：

1.农村基本公共卫生服务：

① 全年居民健康档案电子档案10806份、录入率98.2%、合格率100%；

② 共发教育各种健康教育宣传资料18604份，按要求每村共开展教育课6次，参加群众4680人次，村卫生室设置2平方米宣传栏1块、每两月更换内容1次，医院设置2平方米宣传栏2片，每月更换内容1次，均？有照片备案；（医院每月组织健康教育备课1次，到集市、学校等场所开展结核病、高血压病、糖尿病、艾滋病等咨询活动9次）

③认真做好免疫规划工作，全年为适龄儿童接种乙肝疫苗37人，卡介苗及脊灰疫苗103人，百白破疫苗119人，麻风疫苗33人，甲肝疫苗34人，流脑疫苗76人，并根据市疾控中心工作要求，及时开展了乙肝、麻疹、脊灰的强化免疫、查漏补种和应急接种。

④认真开展辖区传染病控制工作，加强对义务人员的培训学习，及时发现、登记、报告辖区内传染病例和疑似病例，全年共报

告47例，无漏报现象发生。

⑤加强儿童及孕产妇保健管理。为辖区内0-6岁儿童建立保健手册，1岁内每年健康查体4次，2岁和3岁每年健康查体2次。全年共系统化管理和随访婴幼儿87名，对17名孕产妇进行产前和产后寻访。

⑥对辖区内65岁以上老年人进行登记与管理，开展健康危险因素调查和一般体格检查，全年共组织查体2146人次。

⑦加强对乡村医生的培训和学习，指导乡村医生协同、配合医院开展慢性病管理，全年共随访高血压病人1665人次、糖尿病人360人次、精神病35人次。

1.镇村卫生服务一体化管理：

20xx年x月份，我市全面启动了镇村卫生服务一体化管理工作。我院高度重视组织主要负责人、公共卫生、药剂、财务人员成立了工作小组，制定了我院镇村卫生服务一体化管理实施方案。组织乡村医生、多次召开座谈会，学习上级文件精神，正确把握政策，最终全部21名乡村医生均表示愿意参加一体化管理。截止目前，已有13处卫生室参加了一体化管理，其余8处正处于积极筹备中。

为加强管理，我院制定了一体化卫生室考核细则，包括依法执业、医疗质量、服务质量、服务数量、基本药物、公共卫生、财务管理、群众满意度等，组织乡村医生多次培训，包括处方书、写、门诊登记、收据开写、消毒管理、传染病登记报告、医疗废物处理、账册管理等方面、印制了宣传材料，向群众广泛宣传一

体化，同时对常用基本药物价格进行了公示，自觉接受群众监督。

三、 优质服务工作：

我院高度重视优质服务工作，自觉将不断提高群众满意度作为各项工作的第一要务，创造性地将优质服务“满意杯”创建活动和“三好一满意”活动有机结合，真心实意为辖区群众服务：

1. 多次开会强调、宣传发动，让每名职工都能熟知优质服务工作的重要性和必要性。都能以高度的责任感自觉投身其中。营造了优质服务工作浓厚的舆论和活动氛围。

2. 为确保活动扎实推进，取得实效，我院专门制作了展示看板。向群众广泛宣传“三好一满意”活动内容及阶段性成果，公布中层以上院内领导电话号码，积极接受社会监督。

3. 组织职工召开座谈会，对本职工作认真剖析，发现细节中的不足，积极予以整改，并作出书面承诺，指导不断改进工作。

4. 为了让群众对几年来各级党委、政府、卫生行政部门，采取了卫生惠民政策及措施有一个整体的认识，我院就“新农合报销、高血压病免费治疗、基本药物制度和药品差价销售政策、农村本工作卫生”等问题印制“致广大群众的一封信”4000份，通过乡村医生逐步发放，每封信都附有院中层领导以上电话，方便群众有问题及时沟通。

5. 为及时了解群众意见，我院与门诊、病房分别设立了意见箱，对每位出院在离院时的患者进行问卷调查，对所有出院病人于一周内进行电话回访。11月份我院又组织了辖区群众民意调查，共拨打电话1804个，对于其中提出问题的12电话，均由

主要领导一一回复，群众总体满意度75%以上。

四、 新型农村合作医疗：

根据新农合办公室工作要求，20xx年我院继续加强对广大群

众的政策宣传，充分利用村宣传栏张贴宣传材料，并通过乡村医生进行发放新农合政策宣传单。20xx年参合人，严格执行包括三级医院在内的住院费用及时报销制度，报销总额元；门诊补偿了人次，总额元，新农合补偿元；门诊慢病花费元，新农合补偿元。

五、 基本药物制度实施：

基本药物制度和药品零差价销售是医改的重要内容，对此我院高度重视，严格按市局要求执行相关政策及措施，不打任何折扣。全年共销售西药，中药元 ，医用耗材元。其中基本药物全省？以上。截止月底，我院取消所有国家省定基药以外品种、库存药品全部位于种基药之中。

六、20xx年根据市卫生局的统一安排和部署，在各兄弟单位的大力支持下，卫生院将一如既往、扎实工作，切实为辖区人民健康做贡献，各项工作争取再上新台阶。

卫生院

20xx年x月x日