、、、、卫生院、、年管理年活动

工 作 总 结

我院自20xx年开展乡镇卫生院管理年活动以来，认真

以“规范管理、优化服务”为主题，在上级主管部门的正确

领导下，我院全部职工认真学习管理年活动各项内容并落到

实处，取得了一定的成绩，具体表现在如下方面：

一、 管理年活动开展情况

医院于年初召开全院管理年活动动员大会，全院职工到

会，会上成立了管理年活动领导小组，由院长任组长，副院

长及院务会成员任副组长及成员，会上宣读了管理年活动的

各项详细内容，将各项任务分解责任到人，管理年活动全面

铺开。

二、 公共卫生服务与管理

（1） 居民健康档案

全镇有人口、、、、人。截止至、、年、、月、、日，共计完

成健康档案、、人次，建档率、、%；其中有高血压患者、、人，2型糖尿病人、、人，重性精神病患者、、人，均进行了随诊

及动态管理。

（2） 妇女病普查普治

20xx年共计完成妇检、、、、人，发现有疾病患者、、、人。

（3） 疾控方面

1. 按要求配置公卫办人员，业务用房，落实了工作人员待遇；

2. 设置了传染病诊室，24小时有专人接诊；

3. 建立了传染病登记簿和实验室检测，实行疫情网络直报；

4. 设置了预防接种门诊室，对儿童预防接种工作实行信息化

管理，辖区内目标儿童预防接种信息计算机录入，管理率

达100%；

5. 认真做好了疫苗的接收、储运、分发和使用工作；

6. 预防接种卡证册齐全，儿童免疫规划疫苗全程接种率达到

95%；

7. 建立和落实突发公共卫生事件报告制度，认真防控了手足

口病。

（4） 妇幼卫生工作

1. 每月召开村级保健人员例会，专干下基层每月大于15天，

建立了辖区内孕产妇保健手册。

2. 做好新生儿访视，于、、、、月份组织7岁以下儿童的健康

检查共计、、、人，其中3岁以下儿童、、、人；

3. 产科建设符合《、、、省乡镇卫生院产科建设指导标准》要

求。

（5） 加强了辖区内对乡村医生的监管，定期召开了乡村医

生例会，认真完成了乡村医生从事公共卫生服务绩效考

核及劳务补助发放工作。

三、 财务会计管理

1. 按照要求分开设置会计、出纳，严格实施支出经费一支笔

签制度；

2. 实行统一收费制度，一切收入、支出均纳入财务管理和会

计核算，无假账行为；

3. 重大经济项目集体讨论后按规定程序报批；

4. 严格执行国家价格政策，向社会公开收费项目和标准；

5. 制定公平合理的绩效分配方案。

四、“三基”训练及业务培训

1.建立了“三基”培训制度和考核奖惩措施，制定了“三

基”培训计划。每月进行一次业务培训，每季度进行一次“三

基”考试，每半年进行一次技能考核。

2.认真落实十四项核心医疗制度，每月进行一次医疗质

量与医疗安全讲评。

3.选送一人参加中医全科医生培训；选送一名内科医师

入上级医院进修；对20xx年取得全科医生资格的一名医师

进行转岗培训；召回一名主治医生回院工作。

五、医疗服务能力建设

医院开设内儿科、外科、妇产科、骨伤科、中医科及B

超、心电图、放射、检验等临床科室，各科室人员安排合理，

分开设置门诊及住院部。同时规范依法执业，严禁无资质人

员单独执业。

六、医德医风及院容院貌建设

1.医德医风：

（1）对全院干部职工开展职业道德教育及法律法规培训，

规范执业行为，无索、拿、卡、要红包、礼品、回扣

行为；

（2）统一换发新工作服、胸牌，购置护士鞋，推行医疗服

务文明用语，特检特治实行患者知情同意。

2.院容院貌：

a. 医院新建住院大楼并于、、、年、、月、、日正式投入

使用，同时绿化、亮化了院内外环境，进行院内、外坪的硬

化，对原门诊大楼进行装修，大大的亮化了就医环境。

b. 全院安装了监控系统，提高了医院的安全保障；

c. 安装电子公示屏，实行院务公开；

在以后的工作中，我们将认真学习医院管理年活动

中的各项细则，将每一件事情抓到实处，落到实处。全面提

升医院的管理水平，使医院向更好的方面发展，满足广大人

民群众的需求，解决农民看病难、看病贵的根本问题，更好

地为农村卫生事业服务！

、、、中心卫生院

20xx-12-28

 

第二篇：20xx.5管理年活动总结

小沙江卫生院

管理年活动总结

20xx年x月乡镇卫生院管理年活动的正式启动，有犹一声春雷，将“规范管理，优化服务”这场甘霖送至沉寂、干旱了太久的基层卫生院，在上级主管部门及各职能部门的精心组织和指导下，我院医、护、药、技、行政管理各方面都取得了长足的进步，主要表现在：

一、提高了认识，统一了思想，全面寻找差距，认真整改，扎实有效地开展管理年活动。

1、岗位责任制得到加强

（1）岗位考勤实现了机制化、常态化。

（2）院长不定期查岗、巡岗，彻底扭转了医院随意缺岗、脱岗、迟到、早退现象。

（3）全体职工均认真登记工作日志以备考查。

2、重视服务管理

（1）重视防疫、妇幼公共卫生工作：

①基本做到了年初有工作计划、年终有工作总结。

②门诊日志和传染病登记报告制度日臻完善。

③网络直报及时。

④辖区内，各种免疫接种率达到了规定标准，特别是麻疹强化免疫工作，责任明确到人，效果显著。

⑤及时建立了孕产妇保健、儿童保健卡、册，按规定进行各项

健康检查。

⑥落实高危孕产妇的管理，执行分级住院分娩、抢救和转诊制度。

⑦每月召开乡村医生例会，村医业务能力普遍得到加强。

（2）以提高医院整体诊疗质量为目标

①建立了质控机构，由院长把关，业务副院长具体负责，各科室主任层层把关、层层签订责任状，要求医、护、技人员及时、准确、规范书写病历、文书。质控组每月初对全院上个月的病历进行全面检查，考核、评价和监督。实行医疗质量问题责任追究制，根据医院管理方案奖优罚劣，发现问题及时整改，定期向院长汇报相关工作。

②建立健全了解医疗核心制度，包括三查七对，三级查房、疑难病历讨论、会诊、危重病人交接班及抢救、术前讨论、死亡病历讨论及消毒隔离等制度。

③积极开展了医、护、技、药人员“三基”训练，每月开展业务学习1次，特别对医疗操作过程中出现的一些实际问题、重点、难点、疑点问题展开了学习、讨论，浓厚了学习风气，每年组织了两次“三基”考试与考核，业务水平得到稳步提高。

④制订了人才培养计划。根据我院独特的地理条件限制，选送了一批思想上进、勤奋好学、留得住、用得着的同志分期分批去上级医院深造，充实、稳定了技术队伍，提高了医院的整体诊疗水平。

⑤合理用药：一是加强了抗菌药物的使用管理，严格遵循《抗菌药物使用指导原则》，禁止滥用抗生素；特别是三联用药。二是严

格遵循国家有关规定，加强毒、麻、精等特殊药品管理，做到了专人专柜，药品、批号、出入帐乃至销毁登记相符。

⑥严格遵守各项诊疗操作规程，加强院感管理，特别是无菌技术操作、消毒隔离等工作，基本按规定处置医疗废弃物。

⑦合作医疗管理进一步加强，我们按照《湖南省新型农村合作医疗定点机构管理办法》，坚持收支两条线，规范服务手续和服务窗口、公示栏及意见箱，按照县合管办的年初工作安排，努力降低住院次均费用，使平均补偿率、平均住院日、自费药品比例等各项指标达标，没有被处罚记录。

⑧实行技术准入，按规定清退了全部无证人员，目前我院全体医、护、技人员100%取得执业资质，被邵阳市卫生监督所授予20xx年度“依法执业先进单位。”

（3）财务管理

①开源节流，杜绝浪费。实行收费室一个窗口收费。所有收支均纳入财务管理和会计核算，完全杜绝白条及坐收坐支等违规行为。实行财务会审制度，坚持1000元以上的开支集体审核。

②帐目透明，利用院务公开公示平台定期公布医院收支状况。 ③成立药（械）事委员会，加强对药品、材料、设备等大型物资招标采购管理，做到进出透明、合理，防止各类贪腐行为的发生。

二、成果

开展了两年的管理年活动，使一直落后于兄弟单位的小沙江卫生院各方面都取得了长足的进步，受益之深，令全院职工心

舒意坦，20xx年被县卫生局评为中心卫生院类目标管理三等奖。

三、努力方向

看到成绩的同时，应该看到，成绩永远是过去式，小沙江卫生院硬件设施目前仍然十分落后，技术水平、服务质量还有很大的上升空间，管理水平离上级的要求及与先进同级医院相比，还有一定的差距。因此，管理年活动不会因评估验收结束而结束，继续延伸管理年活动的各项内涵，将活动成果转换为医院的长期财富，不断积累，不断迸发出新的发展动力，努力为全镇人民提供热忱、安全、价廉、方便的基本公共卫生和医疗服务，提高全镇人民的健康水平，是小沙江镇卫生院全院员工继续努力的方向。

隆回县小沙江镇卫生院 20xx年x月x日

 

第三篇：酒店宾馆管理提升年活动总结

**宾馆管理提升年活动总结

为贯彻落实公司基础管理提升方案，切实提高基础管理水平，夯实发展基础,提高管控能力，**宾馆结合公司开展管理提升活动实施意见，以进一步加强三基工作，夯实发展基础，提升管理水平为目标来开展各项活动，从而切实提升宾馆科学管理水平，取得了一些成效。

一、加强领导，精心组织

宾馆以公司活动实施意见为指导, 紧紧围绕管理提升活动主题和总体目标，开展工作，宾馆领导高度重视，及时召开员工会议，传达文件精神及活动目的并成立领导小组安排具体工作，要求认真梳理工作中存在的突出问题和薄弱环节，要以夯实“三基”管理为抓手，以对标管理为手段，严守质量、计量、安全三条红线，进一步完善创新机制和管理体系，提升素质，夯实发展基础，增强整体管控能力，提高工作效率和经济效益，达到稳中求进、好中求快，为宾馆又好又快发展奠定基础。通过责任分工进一步明确了各小组的工作职责，为“管理提升”活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。

二、加强学习，提高认识 。

为有效调动广大职工的学习积极性和参与自觉性，不断提高管理水平，宾馆结合实际，采取了多种行之有效的学习方法。1、明确学习重点通过各部门上报管理年活动实施

细则明确“强化管理年”宾馆活动总目标、工作要求及完成措施。2、要求各部门根据实施方案，有效开展各项工作，使管理活动做到有计划、有资料、有总结形成闭环管理。

三、自我诊断，突出重点

宾馆根据实际情况以自我分析、开展员工调查评估、看现场、查资料、岗位询问应知应会、岗位职责、岗位讲述、员工培训调查、员工服务技能演练及岗位基础工作等方面全面开展对标及自我诊断工作检查，各部门积极寻找管理短板和薄弱环节，经过反复讨论、多次修改最终确定宾馆管理短板及瓶颈问题汇总形成宾馆管理提升活动自查诊断报告，报告中发现短板及瓶颈问题**大项**小项，宾馆根据薄弱环节认真梳理，制定了提升管理实施方案，方案下发后个部门积极开展活动提升管理工作。

四、完善制度 全面提升

在开展管理提升活动中，宾馆针对自查报告中暴露出来的各项问题及瓶颈问题进行了整改提升。1、对各项规章制度、应急预案、绩效考核细则进行梳理进行留精去粗。规范各岗位的服务用语共计**条，进一步细化岗位职责、提高对客服务质量。2、强化领导班子成员的分工合作协调配合，执行首问责任制实施，加强督导检查，确保每项工作有人抓有人管，杜绝扯皮推诿现象。3、开展自我学习，干部党员

自我学习并撰写心得体会**篇，提升了自身素质。4、开展员工调查、评估、制定岗位需求培训计划，宾馆全年共培训**个课时。岗位练兵**次提高了员工整体技能。5、组织员工心声征询活动共**人次，组织探望病困职工**人，了解了员工心声，调动了员工的积极性，增强了凝聚力。6、加大全员营销手段，完善补充了详细的客户档案台账。建立了销售奖励机制，全员全年销售***次，销售金额**多万元，客房入住率比去年增加**%。创新思路推荐“金点子”制定单点平价菜谱并推陈出新面对大众消费者。针对文明餐桌杜绝浪费推出小火锅、*人套餐、*人套餐、*人套餐及单点平价菜系列。7、细心编排每天早餐食谱积极提高早餐质量以客代餐。8、开源节流，降本增效。做好成本控制，修旧利废全年有效降低成本**万元。9、加强防恐防范、安全工作。全年自查问题**项做到及时整改落实安全到位。完善建立、健全消防、防恐、应急等制度台账***份。制定了MOD24小时值班制度确保宾馆安全。明确重点防火部位负责人，不定期开展消防安全大检查**次。全年开展安全经验分享**次，安全培训**次，演练**次、安全演讲比赛**次，从而杜绝各类安全生产责任事故发生。

在管理提升活动开展的情况来看，宾馆虽然工作取得了一些成绩，但是离目标还有一段差距，在今后的工作中，宾

馆将继续扎实推进管理提升活动，在抓落实求实效上下功夫，不断提高自学意识及专业技能，打造一支善管理、懂经营、精业务、高素质的职工队伍。