天娥妈妈

美容师工作流程

出勤时间 ：

工作时间：90：00——18：30（08：50前签到）

工作区域范围及要求：

清洁消毒要求：所有操作器具用后需清洗干净，控干水分，并拿到调配间消毒

代用；器具上无水渍及残留污垢，一客一换，均需高温及紫外

线消毒。

美容间内台面干净、整洁，无污垢。

水盆无污垢、水渍，不可将产品残渣倒入水盆内以免堵塞；水龙头用后拧紧，

节约用水；不使用时及时关闭下水道阀门，以免散发意味。

清洁并保持所有美容间地面、墙面、台面以及床椅、门面卫生，做到台面无灰

尘、无水渍、无污垢；地面无污物、无头发；床面整洁，统一

码放，床单干净平整；垃圾桶及时清理码放整齐。

房间卫生管理规范细则：

房门部分： 1、门锁开启正常

2、门活页正常，无异响

3、门上油漆无脱色或破损

4、门面，门框无积尘

地板（毯）部分： 5、平整疏松，无折皱，无破损

6、无污渍

7、地板（毯）及床底无杂物

8、边角外无积尘

床、凳部分： 9、床罩平整、清洁、无污渍和异味

10、凳罩平整、清洁、无污渍和异味

11、床罩无破损

12、凳罩无破损 13、床单、床头巾平整、清洁、无污渍和异味

14、床上无头发等杂物

15、丝棉上无污渍、无异味，摆放整齐

窗部分： 16、窗纱、窗帘挂钩按规定排列，拉动顺畅

17、窗纱、窗帘无脱钩现象，如有应及时补挂

18、窗纱无漏光现象

19、窗纱、窗帘无污渍

20、窗纱、窗帘覆盖处地面（毯）无杂物或污渍

21、窗玻璃无灰尘、污渍

22、窗拉动顺畅

挂画（花）部分： 23、牢固

24、内装裱无污渍、灰尘

25、画框、画顶无灰尘

26、挂花无灰尘、破损

天花板部分： 27、四周边角线部位平滑无裂纹

28、天花板平滑无裂纹

29、天花板上无霉点、污渍

空调部分： 30、空调无噪音

31、隔尘网无积尘

32、百叶门无积尘

33、风档转动灵活

34、温度调节正常

用 具： 35、小推车推动灵活 36、推车支架稳固、无松支

37、小车面洁净

40、毛巾洁净、无污渍

44、衣篮按要求摆放

45、换下的包头巾、床单、浴巾按要求放在衣蓝内

美容师休息室卫生管理规范细则：

休息室部分：

1、地面整洁、无污渍、水渍、积尘、杂物 2、碗、杯具按要求摆放在架上 3、桌面保持干净、无杂物、餐圾等 4、椅子摆放整齐 5、书、报、杂志看后归位 6、衣服收放在衣柜内 7、鞋摆放在鞋架上 8、美容服和鞋子不得在院内清洗、晾晒

9、卫生间保持干净、卫生、无异味

10、垃圾桶污物要勤换

室内窗帘床单等物品每月需清洗一次，细心维护。

每天早上做好工作前准备工作：剪棉片、做酒精棉球、剪床单、洗面巾、抽纸

巾等统一规格码放整齐，按房间配备；

打扫员工休息室以及员工卫生间得地面及台面卫生，干净、整洁、无污物。

技术质量要求

每一个新到的美容师、技术主管、经理一定要试手，确定已正确、熟练无误方可上手操作。

1． 每个项目一定要按操作规程操作；

2． 洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物；

3． 整套动作正确无误，熟练、灵活；

4． 按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包；

5． 针清要在毛孔口顺毛发生长的方向沿行孔壁进针，没有化脓，不能出血。

在根部压，不能按到针清处，千万不能损伤皮肤，皮脂粒不是一粒的而是一条，并掌握针清时期，急性感染期不能针清，危险三角处不能针清；

6． 掌握敏感皮肤操作要点：

仔细观察和询问确定是否属于过敏皮肤；

只能用冷水不能用温水；

只能冷喷，不能热喷；

动作要轻、慢、时间要短；

不能用强碱强酸类物质（如黑头导出液、无痛粉刺水）；不要用祛斑美白等容易过敏的产品；

及时使用上过敏的产品，必要时先做敏感测试；

7． 动作要求认真、细腻、稳键，切实做到深、沉、慢、柔、贴、包，动作要

准确到位，力度要适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅入深到位停留；

8． 要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸等技术；

9． 要学会营养搭配、培养、修养、色彩搭配等技术；

10． 每个月做定时技能考核、考核定分实行淘汰制；

每日工作流程：

1. 上岗前需化淡妆，着整洁工装，挂好工牌。

2. 早班9：50开晨会。顾问总结昨天工作并安排新的工作和公司新的促销计划；

3. 晨会完毕，打扫美容师卫生，做好每个细节的卫生。打开消毒柜，把需消毒的物品摆放进消毒柜，做开业准备工作。

4. 市内温度需调节时，打开空调，准备接待客人，如遇异常状况，应及时上报主管。

5. 检查操作时所需用产品、物品的缺货状况并及时上报主管，以免耽误正常工作。

6. 有顾客到来，需笑脸迎接，并问候客人。如顾问安排操作，认真察看顾客档案，并详细询问顾问的消费项目及操作注意事项。

7. 准备操作时所需物品及产品，并调好室内温度及亮度。

8. 在等候区等待顾客，并为客人准备好客人所需的饮料。

9. 带客人进入操作间，询问客人温度与亮度是否合适；帮客人换好客袍，扶客人上床，并帮客人保存好贵重物品。

10. 操作时及时询问客人的感觉，做到三轻三快。

11. 操作完毕后，帮顾客佩带好贵重物品，穿好客袍，引领客人进入更衣室。

12. 通知顾问已操作完毕，并告知顾客预购买的物品及其它需要，帮客人准备所需饮料。

13. 顾客购买产品后，需详细向客人介绍产品使用方法及注意事项。

14. 送走客人，整理好操作时使用的产品及物品，清理好地面卫生。填写产品消耗单、顾客档案，并详细记录顾客状况。

15. 晚班员工上岗后，及时察看晨会记录本，了解公司新的运作情况。

16. 晚班员工下班前，打扫好所有美容师卫生，并检查所有电器的插销是否全部拔掉，作好收尾工作，倒垃圾，锁好储物柜，将钥匙交至前台保管，经顾问检查核实后方可签退下班。

 

第二篇：快消品司机工作流程及工作职责

司机的工作职责

1、遵守交通法规，随身携带驾驶证、行驶证、道路运输证、二级维护卡及相关的证件，违反交通法规被交警处以扣分或罚款由司机自行承担；

2、时刻注意行车安全，速度不超过80码，工作期间不准喝酒，行驶过程中“宁停三分，不抢一秒”。

3、司机岗前必须保证充足睡眠，不得疲劳驾驶，不得带情绪驾驶，司机中午可以向业务主管申请适当休息；

4、注意车辆日常维护，保养、车辆卫生清洁，经常查水、油表、机油、轮胎、刹车油、刹车灯、大灯、倒车灯、转向灯，按规定时间打黄油，车子出现故障，应及时去维修，到指定签单的地方修车，要记得签单，签单上写清明细，金额要大写，落款写上自己的名字与日期，车子如要放在修车处修理，要把车上重要东西收好，尤其是行驶证和运输证，未在指定地点修车需开收据，加油需开#5@p。

5、车辆日常的故障、维修、保养、加油、维护等都要记录在《交接本》上。油卡在办公室刘海玲处领取，当天领卡，当天加油，油卡当天归还刘海玲；

6、按照公司规定停放车辆，晚上车辆停放在浏河市场指定位置，第二天上班前把车开回公司。浏河市场白天不准停放车辆，如需要休息，应征得主管同意方可休息，休息应跟周经理交接清楚，并做好车辆钥匙的移交工作；

7、听从主管安排，积极主动装货、下货、搬货、摆货、检查商品日期，张贴KT板，填写客户拜访本，有问题及时与主管沟通、交流，协助主管做好销售工作；

8、公司对每台车辆配有专门的《出车登记本》，司机在出车前，应做好每日出车登记；

9、熟悉公司产品价格、促销政策、每日销售线路、业务流程等，努力培养自己具备单独开票和业务沟通的能力；

10、车辆使用注意事项：1）行车前，要注意前后左右有无人再开车； 2）装卸货过程中，车门要关闭，车厢门必须把挂钩挂上；3）自己负责的车辆，无公司批准，不得随意交给其他人驾驶，如未按要求发生交通事故，由司机和当事人本人承担责任；4）车辆未发动，不准开空调。

司机工作流程

一、准备工作

1、每天早上开车前，对车辆进行常规检查，如油表、水、机油、轮胎、刹车、车辆卫生、车辆证件（行驶证、运输证、二级维护卡）等，如发现异常，应及时加补或调整，如异常不能及时解决，应及时汇报，进行修理。

3、出车前在车辆行驶登记本上进行登记；

二、进店销售

1、行驶过程中，快到达客户时，应减速慢行，以免速度过快错过客户；

2、司机跟随主管进店，并与老板打招呼，张贴KT板，写客户拜访记录；

3、司机对货架和客户仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期，做卫生，把临期和库存数量汇报给主管；

4、根据主管订单上的商品下货，并搬到店门口，留出让客户进出的通道；

5、店老板清点完所有商品，经主管确认同意可以上架，搬货上架，对商品进行陈列，打价，完成后，把样品篮、打价机等物品拎上车，把车厢内的货物进行简单整理，并检查车厢门是锁好；

6、司机在客户拜访本上对离店时间进行登记；

三、回公司

1、回公司途中，司机可以协助主管把补货单完成；

2、回到公司，司机负责把车上剩余货物进行整理，清点，把退货下车；如果是对数的时间，在清点完剩数后，应积极配合办公室人员进行对数；

3、司机根据补货单把货装全，缺货未装的，应把情况反馈给主管，如主管上楼上交账，司机应自己写草稿本，并点清楚上货数量再上车，司机和主管对车上货物数量各负有一半的责任；