世界集团总裁中国十大实力派讲师蔡余杰主题演讲

《承诺的力量》

蔡余杰：大家早上好！为什么我要说早上好？我希望每天有早上的感觉。很多人说张老师我很想成功，也想学到很多东西。站在台上的这个人，创业的时候，只有53平方米办公室，那时候我好不容易招到三个员工，经过一整天的培训告诉她，虽然我们现在办公室很小，但5年之后一定搬到上海，一定有自己的奔驰，一定是亿万富翁。吹完之后，那三个人都不来了。我问为什么，他说老板我感觉你有点像疯子，事实证明，这个疯子用三年的时间都实现了这个目标。（聚海千舸）

今天我告诉大家，我不是讲师，我把自己定位一个企业家，我经过十年时间，做到集团公司的副总裁，蔡余杰走到今天，我一直用一个企业家的角度要求我自己，讲师和企业家有什么不同？讲师永远讲自己知道的，但企业家永远讲的是做的到。

很多人问我，蔡余杰，你讲的内容是什么？今天我讲的课题是《承诺的力量》，每个人知道，一个人成功，首先要学会做人，如果人都做不好，干一切都等于零。如果你说我想成功，可是你自己基础的东西都没有掌握，一切都是零。所以承诺的力量是很关键的。想不想具备有一个具有能力的人？各位，举手的人那么多，但只有一少部分走上讲台。我想问大家，每个人都觉得承诺很重要，但为什么只有一部分人领到礼物？这句话很关键，承诺只有主动出击才有效果，否则照样会失败。

大家很多人做企业或者领导，在贡斯当管理层的举手，大部分人想到执行。有没有发现很多企业每个月达成不了目标，就是因为执行力不够好。写下一句话，承诺是执行的基础。当执行好，为什么执行不够好，员工认为你做的是公司的事情，跟我没有关系，所以不会做，只有自己承诺了我一定做好，这时候他才认为这是自己的问题，一个企业如何打造一个承诺的文化？我们先了解一下执行的定义。执行的定义就是不服一切代价，不折不扣的那到成果，要把每一个人的目标让自己深深的意识到承诺的力量。打造承诺的文化对一个企业来说重要不重要？如何打造承诺文化？我个人认为有三个要点，第一个关键：凡是都要做书面或公众的承诺。承诺的时候有两个关键，第一做到了有什么好处？也就是奖励。做不到有什么惩罚？就是坏处。奖励怎么奖呢？一定是下属想要的。如果不是他想要的是没有动力的，每人格之喜欢想要的。惩罚一定是是他最怕的，只有怕什么的时候才能

得到好的结果。只有这样的奖罚清楚，才可以做的更好。有科学家做过一个小实验，让小狗往前动有两个方式，一个是面前摆一块肉，另一个踢上两脚。每个人都是趋利避害的，这个承诺要想办法员工和你达成共识（聚海千舸），只有达成共识，把公司业绩目标转成他个人的时候，这时候才愿意做。

第二，承诺一定要兑现，要想打造执行文化，首先要说到做到，有两个关键点，奖励要第一时间兑现，惩罚要在预期中兑现。为什么？过去为什么公司没有达成承诺文化？为什么员工不相信你，是因为老板作出的承诺忘记了。那你的员工就受到伤害，不要说别人，我也有过这样的现象，有一个员工，我发现他表现很好，我后天晚上请你吃饭。可是后天下班的时候他一直不走，我忘了，他在外面等着。后来我发现，一个企业家一定要说到做到，而惩罚也要兑现，否则过了一个月兑现是不好的结果。企业家说我这个人优点就是心态好，我的缺点也是心态好。员工经常达不成任务，但每天都很努力、用心，他觉得员工那么辛苦就不管了。如果你的员工很努力很用心，但是没有得到结果，如果你原谅他的话，没有人为成果负责任。所以这个企业家下属不够好的时候，一定要记住，该处罚的时候一定要惩罚，惩罚不是为你自己，是为他自己着想，对他未来是非常有帮助的。我发现为员工着想的时候，他拟稿惩罚他，他也是开心的。在一年之前，我上了一个课，第二天的时候，被老师拉出去当乞丐，有六个人全部是亿万富翁，当我们当乞丐的时候，挑战我们的承受力，让我们彻底放下，每个人都承诺达成500元，学员问我，你做教育，应该比我们强的多，你要设定多少目标？我随口说，从九点要到明天六点种，要要到5000块。你觉得第二天早上有没有达成目标？我们达成了9700元。蔡余杰个人8700元。很多人跟我说，怎么那么厉害？那时候我心中只想一点，如果一个人如果连乞丐都做不好，还能做什么？第二句话，如果你连乞丐都可以做好，没有做不成的事。很多人不可思议，我告诉自己，蔡余杰这辈子不会失业了。当我学到这个东西，我决定给我团队有一个培训，让他们体会一下，有五个小团队，每个团队要求他们完成1000块，而且我对他们进行了激励，第二天有一些干部参与了这次活动，第二天早上他们有三个队达成目标，有两个队没有。要不要了解一下惩罚的结果？当时对我触动很大，工作人员可以放一下短片。我想表达的是，他们每个人没有怀恨于我，而是感谢我。

第三个关键，承诺一定从领导做起，要让你的生命捍卫承诺。什么是领导呢？就是战略方向，没有领导力就没有方向感。（聚海千舸）我记得很清楚，当得到这个结果的时候，我们全体员工共同招生没有达成承诺。一定要达成，不可以降目标，而且如果达不成

300人，我跪下来磕三个响头。我对他们说，如果达不成，我双膝跪下给自己50个耳光。我记得，在我们共同努力下，第三期我们付出很多代价，提前5天的时候，我们达到了300人，我很开心。我必须达成这个结果，我记得我的员工全部在哭，我们大家齐心协力，最后不但达成300人，我们达到350以上的学员。

可以看一下我们现场的照片。我只想告诉大家，一个企业家如果想拿到结果，首先要做承诺，打造承诺型文化，老板首先要自己敢于承诺，为什么每一年目标没有实现？原因只有一个，问问自己，今年的决心程度有多少，对全体员工做出什么承诺呢？所以今天我归纳起来，打造承诺文化最关键三个要点，第一凡是都要做书面或公众的承诺，第二承诺一定要兑现，第三想达成承诺，必须要从领导人做起。 感谢各位，谢谢大家！

>>>>>>未完待续……

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第二篇：蔡余杰语录 (13)

4个全球顶尖营销高手：成功在于积累人脉

故事一：乔治.波特（GeorgeBoldt）—— 希尔顿饭店首任总经理

这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。

无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 （聚海千舸）

老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。

隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！”

老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新（聚海千舸）大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗？”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？”

“我叫做威廉·阿斯特（WilliamWaldorfAstor），我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在19xx年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特（GeorgeBoldt），一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？ 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。 （聚海千舸）

故事二：乔.吉拉德

曾经有位培训师讲过这样一个故事说，他曾有幸参加乔.吉拉德关于人脉的演讲，演讲前，他不断的收到乔.吉拉德助理发过来的名片，在场的两三千人几乎都是如此，都有好几张，没想到，等演讲开始后，乔.吉拉德的动作却是把他的西装打开来，至少撒出了三千张名片在现场一撒出这个名片。

全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束！ 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击！

故事三：胡雪岩

高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引伸

一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。 解读：倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。

故事四：卡内基

美国“钢铁大王”卡内基，在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。 解读：沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人。

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