哪些书可以提高人的情商、判断力和谈话技巧？知乎热帖，万人点赞！

2015-04-16周四·阅读?

【周四：阅读】

来源：知乎作者：寺主人

首先，你要挑对书！

赶紧把那些什么之类二十句之类的扔掉，别再看朋友圈转发的那些鸡汤！

另外，卡内基什么的真的还是算了吧。来看两句：

人性的弱点之十八：不尊重他人的意见

反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错

人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误

反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正。

讲的是谁都懂的道理，但是犯错的人根本就是没有意识啊，有人根本意识不到什么叫“不尊重他人的意见”，也意识不到自己是错误的。有人意识到了，就是不改。

因为这本书并没有真正“说服”你。（什么叫真正说服？请看这书能让你戒烟，这才是真的有用的好书，直至说到你“服”，说到让你“改”。）

我个人对这类型书的标准有两个：1. 能够说服你从根本上“醒悟”。2. 具有操作性。

其次，是你要明白书在这件事上的意义是什么。是改变你的观念模式(mindset)

低情商人的最大毛病在于自己不知道自己错了，根本就意识不到。

举个例子，我有个朋友，他总是喜欢开别人玩笑，平时喜欢给同事起外号就算了，

有一次在年会上对刚去他们公司没多久的部门领导说：“你长得真像王宝强！” 领导只好尴尬地笑笑。

后来听说他和别人抱怨：“为什么新老板总刁难我。”

别人说：“你不该那么开他玩笑。”

他说：“我看他不是那么小心眼的人吧。。。”

注意到了吗？他的意识里根本就没有“我这么做是不合适的”这个概念，错的都是别人。

这就是没有正确的mindset，或者说是没有mindset。

我从一个低情商的loser成长到一个能和别人顺利沟通，大部分人乐意和我相处，少部分人热爱和我相处的人，书可以说给我的帮助是无限量的。

从【道】上，它能纠正你的观念模式，让你产生意识，意识到自己原先的一些固有思维是错误的。

从【术】上，它能指导你通过一些思考方法，巩固自己的新的观念模式。 从【器】上，它能提供一些小技巧实践，让你马上可以改变一些情形。

三者相辅相成，通过不断练习从根本上改变你的观念模式，就像自己给自己的“教养”一样，让观念模式在你的脑海里生根，直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。（在这一点上确实是知易行难，但是前提是你要“知”对才能“行”对！）

1. 学会提问

在一个被泛滥信息包围的时代，每时每刻都会遇到各种问题，大到涉及世界经济发展趋势，小到个人生活的决策。面对别人兜售的观点——他们热衷于让你相信这是“事实”，你明明觉得有什么不对劲，可一时又很难找到突破口反驳，你是不加思索懒惰地全盘接收信息？还是提出关键问题，让众说纷纭的争论立见分晓，让道貌岸然的说谎者原形毕露吗？

2. 批判性思维

《批判性思维》(原书第10版)从批判性思维的重要性和必要性说起，就如何进行正确地思维和清晰地写作，到有效论证的规则、合理的演绎和归纳推理，再到道德、法律和美学的论证进行了详细阐述，同时还列举了各种以修辞手法来掩盖虚假论证的例子，对批判性思维进行了全面的论述，帮助读者全面了解和掌握合理而正确的思维基本原则、规则、要求、技巧和训练方法。

3. 沟通的艺术

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。

4. 心理学与生活

《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里推广使用的经典教材，被ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书，还是被许多国家大学的“普通心理学”课程选用的教材。这本教科书写作流畅，通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作，使它同样也成为一般大众了解心理学与自己的极好读物。

5. 关键对话

《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以

丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

6. 谈话的力量

多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦?加纳是美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期“谈话技巧”培训班，学生数以万计《谈话的力量》基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验，简洁实用，是社会交往批指南图书中的经典。

7. 高难度谈话

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话；如何把握高难度谈话的“弦外之音”；面对正面攻击和指控时如何回应；破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构。当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？

8. 谈判力

无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地……常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些客观的标准。

 

第二篇：做一个高情商的人

做一个高情商的人

永康市综合高中 朱江燕

对于同学们来说，成绩到底有多重要？学习成绩的好坏与同学们发展前途有什么关系？是不是学习不好，就没有希望了？除了学习之外，我们还要在什么方面加强，才能保证最后的成功？长期以来，人们总认为智商对取得成功是很重要的。

台湾教育部做过一个地毯式的追踪，每一年台湾大学联考（相当于我们的大学本科联考），都有四个状元：理工科状元、文史科状元、法商科状元、医农科状元。20年80个状元到哪里去了？结果查出来，有一半都在教书。早知道状元要教书，当初何必当状元呢？杀鸡焉用牛刀么。除非你是做一种尖端科技的研究。根据研究，这些功课特别优秀的孩子，一毕了业到外面去，就低不下头，弯不下腰，不知道为什么在人海里面挫折感特别的强烈，所以他们在社会当中的成就变得非常的有限，最后就干脆回到学校，因为学校这个环境比较单纯。一到外面去，总经理、经理常常把你叫过去骂一通。他骂我？他什么东西他骂我？我是三好学生，我是模范生，我资优生，我北大我清华毕业，我复旦！那有怎么样？其实在外面根本没人管这一套的，我管你什么毕业，我管你什么研究生还是硕士博士，到了公司就是把事情做好，就这么简单。

听说北京大学也曾对该校的状元学生做过追踪调查，发现其中一些进入大学后学习成绩远比不上高中优秀，就业更没有明显优势，甚至有些人很快变得平庸。

尽管民间有“英雄莫问出处”的说法，但近年来人们对活跃在市场经济舞台的浙江民企老板仍然充满诸多好奇，结果发现，他们大都学历不高，并且出身贫寒。万向集团鲁冠球——打铁匠；正泰集团南存辉——修鞋匠；横店集团徐文荣——农民；广厦集团楼忠福——建筑工人；德力西集团胡成中——裁缝；奥克斯集团郑坚江——汽车修理工。这些老板都不是IQ不得了的人，也不都是在学校里不得了的名列前茅的学生，结果在社会当中，反而帮助我们创造经济奇迹，增加国家的就业人口。

从这几个事例来看，智商还真的不是成功的唯一条件。实际在人的成功要素中，

100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。情商是重于智商的，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，情商高的人比情商低的人更能取得成就。所以我们有必要认识情商，提高自己的情商。

智商即IQ，我们听得多了，其实通俗地讲就是指我们的学习，逻辑思考，解决问题的能力。伟大的爱因斯坦IQ135,比尔盖茨140，同学们，我们有几个人IQ140分呢？90以下的据说小学很难毕业，我们同学当中又有几个是90分以下的呢？科学家早就研究过了，人的智慧是正态分配，90至120的占全人类的95%，所以谁比谁聪明我是不太相信的。那情商是怎么定义的呢？它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是人的重要生存能力，是发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键因素。说到底，情商就是人们怎么做人的学问，是反映一个人思想道德修养的情感指数。

情商大致可以概括为五个方面的内容：

认识自身的能力。只有认识了自己，才能主宰自己的生活，才掌握命运于手中； 控制自己的情绪。能妥善控制自己情绪的人，才能结识更多的朋友；

自我激励的能力。通过自我激励，能够使自己走出生命中的低潮，重新出发；

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认知他人的能力。认知他人的情绪，可以帮助自己与他人正常交往，是实现顺利沟通的基础；

管理人际关系的能力。管理好自己的人际关系，才会有领导和管理他人的能力，良好的人际关系可强化一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等，从而凭借与他人的和谐关系做到事事顺利。

情商高的主要体现是，社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得，且能乐于接受挑战。高情商是事业成功的重要基础，它还是团结他人，获取他人帮助的重要因素。

那么我们应该如何修炼自我，成为一个高情商的人呢？

一．有效控制不良情绪

中学生时代被心理学家称为情感的疾风暴雨时期。情绪的变化必然时好时坏起伏较大。成功可使他们欣喜若狂，得意忘形，而一遇挫折又可使他们垂头丧气，因此我们的同学是不是常为一点小事而伤心或大发脾气，或者为某次考试不理想而沮丧？，(同学们知道周瑜是怎么死的？他有哪些不良性格？)

控制情绪，并不是简单的抑制，而是重在自我教育、自我疏导、自我评价和自我调节。

具体的讲：

1查觉、调控自己的情绪(唐太宗的故事及诸葛亮的故事)

在中国的帝王当中，像有唐太宗那么多优点的人就很少。唐太宗不是没有事情给人家非议，玄武门事变他杀死了他兄弟，夺得了皇位，他的爸爸唐高祖李渊把皇位让给了他，李世民即位即为唐太宗，就这么一个事情常常被人家批评，不过其他的倒是不多。唐太宗的玄武门之变以后，贞观之治导致历史上赫赫有名的事情在中国帝王里面，像唐太宗这样的其实并不多，我敢说在中国的帝王里面如果排名，唐太宗肯定是前20名是有的。唐太宗的底下有个了不起的人叫魏征，魏征讲话唐太宗非常的受不了，而且魏征以前还是反对唐太宗的，在玄武门之变以前，他并不是唐太宗的人马，是唐太宗以后重用了他。但是魏征自己本身并不是官宦出身，他其实是苦学出身的人。唐太宗常常嘲笑魏征是个乡巴佬，是个庄稼汉。但是魏征每次讲话他都觉得很有道理。有一次不晓得魏征讲了什么，唐太宗一肚子火，冲回去说：妈的，我要杀了这个乡巴佬。他的太太长孙皇后听了以后才知道原来是要杀魏征，就把她的衣服穿好，头发梳好，到花园里面就跪下了，说：恭喜皇上。唐太宗原来以为他太太也是主张把魏征给除掉：怎么,你也想要杀他？他太太讲得好：皇上，自古以来看丞相就知道天子，所以有这种丞相就有这种天子，有魏征这种谏议大夫（他其实是谏议大夫，专门进谏皇上议政的）就可以想象你是一个贤能的君主，搞得唐太宗以后都不好意思杀他。魏征一讲完话，唐太宗就出去散步，久了，人家就问他了：皇上，魏大臣为什么每次讲话，你都出去散步啊，唐太宗说：我怕我杀了他！

一提到诸葛亮，给人的第一印象，他是一个智商特高的人，是智慧的化身，可以料事如神。但年轻时的诸葛亮情商可不高。年轻时的诸葛亮，性情外露，喜怒哀乐皆喜形于色。某次，他因一件小事与邻居发生了纠纷，邻居动手打了他。最后，他不依不饶，竟在邻居的家门口坐了整整一天，直到邻居向他道歉为止。这件事从某一个侧面反映出

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诸葛亮较低的情商。后来他的妻子和岳父都这样规劝他：“男儿若成大事，当苦砺心志，息养性情也。”从此，他躬耕南阳，博览群书，陶冶操守，终成一代谋将。

诸葛亮太太阿丑，很有才华，诸葛亮毛遂自荐，去见阿丑的爸爸：我想娶令爱为我的媳妇。古时候结婚虽然是“父母之命，媒妁之言”，但通常还是会让子女过一下目的。阿丑的爸爸让阿丑去送一下诸葛亮。阿丑准备了一样礼物——一把扇子送给诸葛亮，她问道：诸葛先生，你可知我送你这把扇子有什么用意？诸葛亮想到司马迁所讲的“重于泰山，轻于鸿毛”，就说：礼轻情意重。阿丑说：好吧，就算是原因之一，那么可知还有其二？诸葛亮想不起来，就跟她说：愿闻其详。阿丑就讲话了：诸葛大人，刚才您跟家父在畅谈国家大事，我在旁边看了一下，我听你说道自己胸怀大志时就气宇昂轩，谈到刘备想请你出山，就眉飞色舞，谈到曹操时就眉头紧锁，谈到孙权时就忧戚于心。大丈夫做事要沉得住气，我送你这把扇子是用来给你遮面的，挡你的脸。难怪“处之泰然、保持宁静”这话自古就是名言。

2积极的自我暗示，自我激励。

“尺有所短，寸有所长”。每个人都有自己的优势和长处。而且，优点和缺点都是相对的，在这里是缺点换个地方就是优点。

假如我们不把自己的不足和缺点看得那么严重，假如我们针对自己的特点设计自己的人生和职业生涯，假如我们脸上长了一个硕大的黑痣，每天照镜子时我们不看黑痣而是看自己美丽的眼睛和苗条的身材，那么，我们的自信心就会显著增强。你是乌龟就不要和兔子比赛跑，要和它比谁能长寿。

萨克雷说过：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。”其实成功也是这样的，你认为你行，你就能行；你认为你不行，那就真的不行。

有一个童话故事很值得我们深思：

有一只流浪狗，无意间闯进一间四壁都镶着玻璃镜的屋子。突然看到很多的狗同时出现，它大吃一惊，这只狗便龇牙裂嘴，发出阵阵低沈的吼声。而镜子里所有的狗看来也都十分生气，每只狗的脸上也出现怒吼的面孔来。这只狗一看，简直吓坏了，不知所措，开始绕着屋子跑起来，一直跑到体力透支，倒地死亡。」 默想——这好像也在说明我们的人际关系，要是这只狗肯试着对镜子摇几下尾巴，情形就会完全改观，镜子里的狗儿必然会回报它同样友善的举动。

试着对你所处的恶劣环境或人们，更积极主动的表达心中的善意，情形必会有所改善。

3．学会合理的渲泄，学会求助(听听音乐，体育活动，锻炼身体，把自己的内心情感写下来，与朋友亲人交流倾诉)

有一次，美国前陆军部长斯坦顿怒气冲冲地来到林肯的办公室，说一位少将指责他护短，并且对他进行了人格侮辱。林肯平静地说：“是吗？这个家伙的确很可恶。你应该写一封尖酸刻薄的信回敬他，把他臭骂一顿才对。”

斯坦顿也真的很听话，他当即就写了一封措辞强烈，而且充满火药味的信。林肯看了这封信后，连声叫好：“太好了，斯坦顿！就是这样，骂得他狗血喷头才叫过瘾，这样才能狠狠地教训他。”斯坦顿随即把信叠好装进了信封，这时，林肯却叫住了他：“你准备干什么？”“当然是寄给他呀！”斯坦顿急不可耐地说。

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“不能胡来，斯坦顿！”林肯大声说：“这封信你不能发，快把它扔到炉子里去。当别人激怒我或侮辱我的时候，我都是这么做的。你写了这封信不是已经解气了吗？如果还有气儿，那么就把这封信烧掉，再写一封！”

还有一个在网上流传甚广的故事，说一个运气糟糕的水管工被一个农场主雇来安装农舍的水管。那一天，水管工先是因车子的轮胎爆裂，耽误了一个小时，接着就是电钻坏了，最后呢，开来的那辆载重一吨的老爷车趴了窝。他收工后，雇主开车把他送回家去。到了家门口，满脸沮丧的水管工没有马上进去，他沉默了一阵子，再伸出双手，轻轻抚摸着门旁一棵小树的枝桠。待到门打开时，水管工笑逐颜开地拥抱两个孩子，再给迎上来的妻子一个响亮的吻。在家里，水管工愉快地招待了这位新朋友。雇主离开时，水管工送他出来。雇主按捺不住好奇心，问：“刚才你在门口的动作，有什么用意吗？”水管工爽快地回答：“有，这是我的‘烦恼树’。我在外头工作，烦心的事情总是有的，可是烦恼不能带进家门，不能带给妻子和孩子，于是我就把它们挂在树上，让老天爷管着，明天出门再拿。奇怪的是，第二天我到树前去，‘烦恼’大半都不见了。”确实，我们每个人都该有一棵自己的“烦恼树”，它可以是无形的，也可以是有形的，它可以是日记本上的宣泄，也可以是内心的自我化解，甚至哪怕只是一个礼让的手势、关切的眼神和温暖的微笑。

每人都有烦恼；烦恼都是由内心与外部不协调的结果；在“处理”外部的同时，我们要想法子调节内心。“调节内心”办法很多，其中找一棵适合自己的“烦恼树”是个不错的法子。但愿每个人都能有自己的“烦恼树”、“出气包”、“镇静剂”......

4．自我分析的方法：为什么烦？担心什么？比如：把烦的事情写下来，把担心写下来，比如担心考不好？分析这样担心，会不会解决问题？这样下去的结果会怎样？怎样才能考好？心情好？集中，每天扎实复习，那就计划好，每天扎实的完成你要做的事情，不一定会考好。一定会成功。(分析利弊)

有的同学在教室呆不下去了，烦躁，焦虑，其实关键在于，他没有计划性。(忙碌而充实的同学，总感觉每天过得太快，时间不够用)

二．学会处理人际关系（试想一下，朋友多的同学，他有哪些优点？朋友少的同学，要反思对照一下，你哪些方面有不足，期待改进？）

1． 宽容，宽容胜过百万兵。

学会欣赏他人。只有欣赏他人，才会接纳他人，也只有接纳他人，才会被别人接纳。一个朋友多的人，他一定是一个宽容的人。一个懂得欣赏他人的人。只要跟一个人交谈不用时间太长，一个人的性情秉性就了解得差不多。一个爱挑剔的人，孤僻的人，感觉世人皆醉我独醒，总感觉谁也不顺眼，多愤懑不平!

这是一个流传千古的动人故事。故事的主人公是战国时期赵国勇猛的战将、出色的军事指挥员和卓越的政治家――廉颇，但这个故事却要从蔺相如说起。

蔺相如原是赵国宦官头目缪贤的门客。公元前283年，秦国依仗着自己的强大，企图强夺赵国的稀世奇宝――和氏璧。赵王启用了智勇双全的蔺相如出使秦国。蔺相如到秦后，揭露了秦王的诡计，在万分艰险的条件下，从秦王的“虎口”中，保全了和氏璧，并且“完璧归赵”。由于他护璧有功，赵王封他为上大夫。

公元前281～280年，秦国两次攻打赵国。后来，两国下约在西河外渑池进行和平谈判。在渑池会上，蔺相如又以自己的机智和勇敢进行了针锋相对的斗争，挫败了秦王对赵王的侮辱，维护了赵国的尊严。于是，赵王封他为上卿，职位在廉颇之上。

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廉颇对此很不满意。他对别人说：“我廉颇是赵国的大将，有攻城野战的大功，而那蔺相如凭借着言辞之利，职位就比我高。况且他的出身那么低微，真是不公平。如果让我遇见他，一定狠狠羞辱他一番。”

蔺相如知道后，尽量避免和廉颇相会。每逢上朝时，蔺相如经常推托有病不去，以避免和廉颇冲突。久而久之，手下人都埋怨他胆小怕事。有一次，蔺相如乘车出门，远远的看到廉颇，便命人先躲避一下，等廉颇过去了，才断续赶路。

手下人再也忍不住了，对他说：“我们之所以离开亲人来侍奉您，是因为佩服您的正直勇敢。现在您位居廉颇之上，他说了您那些难听的话，而您却步步退让。这种胆小的行为，普通人都感到羞耻，就不用说像您这样的上卿了。您这样做，请让我们回家去吧。”蔺相如坚决阻止他们走，问他们：“你们让为廉将军和秦王哪一个更厉害？”手下人说：“当然是秦王厉害。”“秦王那么厉害，天下诸侯都怕他。我却敢在他的朝庭上责骂他。我虽然无能，也不至于害怕廉将军呀。但我想，秦国现在之所以不敢侵略赵国，是因为我国武有廉颇，文有我蔺相如。如果我们俩不和，势必对赵国营不利。我这样做，是以国家利益为重啊！”手下人明白此中道理后，更加敬重他了。

蔺相如的话很快传到廉颇那里。廉颇感动极了，深悔自己的不该，于是裸露上身，背负荆条，来向蔺相如请罪。他见到蔺相如，立刻跪倒在地，诚恳地说：“我是个没有见识的人，没把国家的事看得那么重，却斤斤计较私人小事，请求您宽恕我。”

蔺相如赶忙扶起廉颇，诚恳地说：“我们都是国家大臣，保卫国家最重要，个人间的误解算不了什么。”从此，两人成为同生死、共患难的好朋友，齐心协力保卫赵国，秦国更不敢来侵犯了。

蔺相如识大局，顾大体，以国家利益为重，不计个人得失,廉颇知错就改，这都是我们应该学习的良好品质。

2． 换位思考。

别人的感受

这件事情是发生在普吉岛的ClubMed渡假村，那时我在那里担任英文的翻译公关。 有一天，我在大厅里，突然看见一位满脸歉意的日本工作人员，安慰着一位大约四岁的西方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得精疲力尽了。

问明原因之后，我才知道，原来这位日本工作人员，因为那天小孩较多，而一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，而将这位澳洲小孩留在网球场。

等到她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而小孩因为一个人在偏远的网球场，而饱受惊吓，哭得稀里哗啦的。

现在澳洲妈妈出现了，看着自己的小孩哭得惨兮兮的。

如果你是这位妈妈，你会怎么做？痛骂那位工作人员一顿？还是很生气的将小孩带离开，再也不参加“儿童俱乐部”了？还是直接向主管抗议？

都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰四岁的小孩，并且很理性的告诉他：“已经没事了，那位日本姊姊因为找不到他而非常的紧张难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那位日本姊姊的脸颊，安慰她一下！”

当下我只见那位四岁的小孩，垫起脚跟，亲亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，并且轻轻的告诉她：“不要害怕，已经没事了！”

当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对朋友施予帮助，也别忘了不要伤到其他人。

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3． 学会帮助他人

科学家们在研究中发现，帮助别人的行为对人的免疫系统大有禆益，可使机体增加具有免疫功能的物质，这就是乐于助人的人身体常常健康精力充沛的生理原因。古人就鼓励人们多做善事，善人多长命。在我们拒绝给他人帮助的时候，不只是伤害了别人的感情，也断绝了日后自己求助于他人的希望。在帮助了他人之后，你就会发现，最快乐的是你自己，并且，你从中还会增强自己处理问题的能力。

在帮助别人的同时，你会收获一种十分难得的强者的感觉，正式这种感觉激励着我们奋发图强，走向成功。

给别人一杯水，自己就得有一桶水，而为了保持一桶水，我们就必须时刻努力，这就成为自己前进的不竭动力。要知道，你给别人的愈多，你的收获也就愈大。不是吗？你种下可能只是几粒花种，但你收获的会是整个春天！

在你遇到麻烦时，那些主动向你伸出援助之手的人总能得到我们的好感，并留下深刻的印象。事实上，你希望看到笑脸，你的脸上就要先有笑容。我们不能只是抱怨别人，埋怨周围的环境，而应该首先主动去关心别人，主动为他人做一些事情。人总是会“投之以桃，抱之以李”的，主动关心别人的人总会得到大家的喜欢。只有付出真诚，才能得到真诚，那些不过分计较自己，多为他人着想、主动帮助别人的人，总会受到大家的尊重。

驴子和骡子分别驮着货物赶路，驴子由于弱小难以负担，非常有礼貌地请骡子帮他分担部分货物。但骡子置若罔闻，毫无同情之心。当它们走到山路上时，驴子滚到山下摔死了，驮夫只好把所有的货物都放在骡子身上。这时它追悔莫及，只有艰难地向前移动。

一个人死了，天国的导游为恶劣的他深切明白天堂与地狱的区别，就带着那个人去两地参观。

首先参观的是地狱，那人看到地狱与人间一摸一样。就是明显的比人瘦小很多，面黄肌瘦，骨瘦如柴。到他们餐厅一看，一口大锅，围着地狱的人，和人间不一样的是他们每人手里使用的是一米长的筷子，锅内是美味佳肴，那为何这般模样，探究原因，原来是他们用这么长的筷子无法把美味佳肴放到自己的嘴里。

然后参观天堂。天堂与地狱的餐厅是一摸一样，一口大锅，里面美味佳肴。也是使用一米长的筷子，观察后发现每人肥头大耳，红光满面。

一样的设施为什么两地有天壤之别那？

原来天堂的人不像地狱的人那么自私用筷子夹在自己嘴里，而是用长筷子，相互夹在对方嘴里，你夹给我，我夹给你，都有饭吃！

天堂和地狱的区别就在于帮助别人，而帮助别人就是帮助自己！

还有一个故事：

在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

事实上，我们总想从别人那里获取更多的东西，自己却吝啬哪怕一点点的付出。

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心理学家马斯洛指出，人都有爱与被爱的需要。我们更关注被爱和受尊重的感受，却往往忽视了爱与尊重他人的前提。其实，你只有主动去关照、帮助一下别人，你眼前的世界也许就会因此而改变。

4． 善于合作

A.从前，有两个饥饿的人得到一个长者的恩赐，一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了鱼竿，另一个人要了一篓鱼，他们得到各自想要的东西后，分道扬镳。其中一个马上把鱼烧起来吃了，结果死在了空空的鱼篓边。另一个向海边走去，因为他知道海里有鱼，当他看到海洋的蔚蓝，用尽了最后的力气向海边跑去，结果他死在了海边。 另外同样有两个饥饿的人，他们也得到了同样的一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。所不同的是，他们没有分开。而是一起每餐煮一条鱼，然后向遥远的海边走去。从此他们过着以捕鱼为生的日子，过几年，他们盖上了自己的房子，后来又各自取了妻子，生了小孩，过着幸福美满的生活。

故事前后两种截然不同的结果是因为，前者缺少合作精神，后者是通过合作相互帮助。

B.激励团队合作精神的小故事！

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：

“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。”

这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材， 就在广场煮了起来。

这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说： “太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一推洋葱。 陌生人又尝一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。

“再有一些蔬菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。

在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，

当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。

默想：

那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，

每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。

5．学会尊重(案例：温莎公爵的情商)

风流倜傥的温莎公爵因为不爱江山爱美人而名扬世界，而他善解人意、温文尔雅的绅士风度更是赢得了人们的赞誉。有这样一个故事。

19世纪的印度成为英联邦成员之后，有一天，印度各大部落首领前来拜见英国王室。为了缔结友谊，实现英国在印度的顺利统治，英王室决定举行一个盛大的宴请招待会，当时还是王位继承人的温莎公爵奉命主持这次宴会。

席间，宾主双方你来我往，杯光盏影，觥筹交错，气氛热烈。可是在宴会即将结束的时候，发生了一件意想不到的事。服务员为每一位客人端来了洗手水，印度人看到精致的器皿中盛满了水，以为这是给客人的茶水，便纷纷端起来一饮而尽。此情此景，令

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在座陪客的英国贵族们目瞪口呆，不知道如何是好。他们不约而同地把目光投向了坐在主陪位置的温莎公爵。

这时，只见温莎公爵不动声色地一边与客人交谈，一边端起他面前的洗手水自然大方地一饮而尽。众贵族绅士们自然不敢怠慢，都若无其事地将自己的洗手水喝完了。一场看似不可避免的尴尬场面就这样被温莎公爵巧妙而得体地化解了。

印度部落首领受到了热情款待自然很高兴，宴会取得了成功，温莎公爵也用自己对他人的尊重和令人佩服的情商与智慧为英国赢得了更大的国家利益。

人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”当人的自尊心得到了满足时，他就会心情愉快地去做一切事情。

史蒂文斯失业了，一切来得那么突然。这是一个软件业的战国时代，每天都有新公司诞生，也有老公司消失。失业的时候，史蒂文斯的第三个儿子刚刚降生。后来，有一家软件公司招聘程序员，待遇不错，史蒂文斯满怀希望赶过去。

6．学会感恩

应聘的人很多，经过简单交谈，公司通知他一个星期后参加笔试。凭着过硬的专业知识，史蒂文斯轻松过关，两天后参加面试。面试的问题让他措手不及，关于软件业未来的发展方向，他从来没有认真思考过。

应聘失败，可他感觉收获不小，觉得必要写封信，以表感谢之意。他提笔写道：“贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试机会，使我大长见识，获益匪浅。”

这是一封奇特的信，落聘的人毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，总裁看了，一言不发。

新年即将来临，这一天，史蒂文斯收到一张精美的贺卡：“尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，请和我们共度新年。祝您新年快乐。”

贺卡是软件公司寄来的。原来，上次招聘的一个员工离职，出现空缺，他们不约而同地想到了史蒂文斯。那家公司就是美国微软。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯当上了副总裁。

以感恩的心态面对一切，你会发现，机会往往出现在不经意间。

看完这个故事后，在网上找到这样几段话，可以作为故事的结尾：

感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；

感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；

感谢欺骗你的人，因为他教导了你的自立；

感谢绊倒你的人，因为他助长了你的智慧。

只有我们时时怀着一颗感恩的心去面对生命中的坎坷辛苦，无论多大的风雨，无论有多少艰难，我们都可以勇敢地去面对，去挑战，用不放弃。当然，我们更没有理由不珍惜自己的声明，不热爱自己的事业。

有这样一句话：“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称职的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。”在诠释幸福的众多涵义中，“感恩的心”

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当之无愧居于首位。人从有了生命的那天起，便沉浸在恩惠的海洋里，人的一生得到过太多的人帮助，人生有太多需要感谢的人！

三．学会乐观豁达

乐观就是以宽容、接纳、愉悦和积极的心态去看待周边的现实世界。

曾经读到过这样一则蕴含哲理的故事。说是有两个人拉了一车花盆，不经意间摔破了两个，一个婉惜地说：“一大清早起来真倒霉，摔破了两个花盆。”另一个人则欣慰地说：“还好，只摔破了两个。”面对两个不小心摔破的花盆，不同的人就有着不同的心态。现实生活中，那些只见树木不见森林，不看大局只被眼前的挫折所压倒的人不少，就像故事中的第一个人。而故事中的第二个人，不计较失去的，着眼于自己拥有的，这种人豁达并且有哲人的乐观，在面对挫折时能看到光明，使自己有信心。面对人生，我们有得有失，然而仔细审视我们的得与失，仍然是得大于失。所以，我们不必对失去的耿耿于怀，若苦苦追寻失去的，总是为自己得不到而失意彷徨，既不能失而复得反而陡增伤感，还会使人丧失了进取心和拼搏心，离想要的成功相去甚远。俗话说：有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。拥有一颗平常心，珍惜你已拥有的和将拥有的，保持一份积极的心态，不求最好，只求更好。也许，你将会收获意外的成功

如何使自己快乐起来？降低期望(知足常乐!)

四．积极上进，超越梦想

《老鹰重生的故事》

鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达七十岁，但要活那么长的寿命，它在四十岁时，必须做出困难却重要的决定：

当老鹰活到四十岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。 它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力！ 它只有两种选择：

1、等死；

2.历经一个十分痛苦的蜕变过程――一百五十天漫长的磨练。

它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢 ，停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到喙完全脱落 ，然后静静地等候新的喙长出来。接着它要再用新长出的喙，把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便再把羽毛一根一根的拔掉。 五个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔，重新再过神鹰一般的三十年岁月！

五、注重挫折教育，增强心理承受能力

一头驴子不知为什么掉到了一个陡峭的深坑里，它声嘶力竭的叫喊声终于唤来了它的主人。主人尽管想尽了所有办法，但还是无法将自己心爱的驴子营救上来。半晌过去了，眼看天就要黑了，看着在深坑的驴子也没有了声息，实在没招儿的主人只好含泪将它埋葬。

填了一阵土之后，主人似乎发现驴子离他越来越近了。他怀疑自己看走了眼，仔细地又看了一下，是真的，驴子真的离地面近了。他又用一掀土投在了驴子身上，想看看驴子的反应，只见这头驴子猛烈地抖落掉身上的泥土，并将泥土迅速地踩在了脚下。原来如此。主人兴高采烈地回到村子里，叫来了邻居帮忙往坑里填土，驴子仍是如法炮制，没有多少工夫，驴子便升到了接近地面的位置，它与主人愉快地回到了家中。

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其实，现实生活中，我们不可避免地会掉入失败的深坑，而且各种挫折和打击会如泥土一样接二连三地落在我们的头顶，这时候，我们就应该学习驴子的坚强和智慧，让那些困难和打击自己的尘土变成脚下的台阶和坦途，风雨过后自然会有阳光灿烂的彩虹。

比尔盖茨的11点忠告：

比尔·盖茨也曾经和我们一样不名一文，但他知道如何利用自身的优势去抓住身边的机遇，于是，他成功了。他20岁开始领导微软，31岁成为有史以来最年轻的亿万富翁；37岁成为美国首富并获得国家科技奖章；39岁身价一举超越华尔街股市大亨沃伦·巴菲特而成为世界首富。

在比尔·盖茨的财富后面，还隐藏着一种更为根本的东西，那就是让他成名或致富的秘密；让他跌倒后重新站起来的经验教训；他经年累月与人与物周旋所摸索出来的黄金法则；他在关键时刻力挽狂澜的精神支持……正是靠着这些，盖茨走到了让我们无比钦羡的人生巅峰。

1．生活是不公平的，你要去适应它。

2．这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。

3．刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。

4．如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想。

5．卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为“机遇”。

6．如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。

7．在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休之前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。

8．你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却并不如此。在某些学校已经没有了“不及格”的概念，学校会不断地给你机会让你进步，然而现实生活完全不是这样。

9．走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我，你必须依靠自己去完成。

10．电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。

11．善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。

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人生注定了不公平!我们无力改变世界，但我们可以改变自己!

(人的心理平衡能力相当于一个房屋的抗震性能，相当于医生的自我保健预防机制) 挫折面前，有的人表达退缩，逃避，自虐(生了气，惩罚自己；极至，自杀，对生活的一种极端不负责任!？？)，有的表现攻击他人，报复。 (事例：校园暴力事件)

送给同学们两句话：“世上本没有垃圾，全是放错了地方的财富；世上本没有蠢才，全是选错了岗位的天才!”

谋事在人，成事在天。最后祝愿每位同学在今后的人生路上万事不摧、勇往直前、健康快乐！

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