把平安送给每一个乡亲

——杨兴义事迹汇报材料

杨兴义，男，19xx年6月出生，中共党员，现任宜昌市夷陵区乐天溪镇乐天溪村调解主任。自20xx年担任村调解委员会主任以来，不断探索新形势下农村人民调解工作的新方法，以饱满的工作热情和忘我的工作态度，始终牢记党的宗旨，爱岗敬业，恪尽职守，勤政为民，全心全意为群众办实事、解难事。从事人民调解工作9年来，共调处各类矛盾纠纷270件，近三年调解赔偿纠纷金额达487000元，调解率100％，成功率95％，调处协议履行95％，连续九年来无一起调解协议不及时而引起自杀的、无一起群众性械斗和群体上访事件、无一起调解协议被法律和政策所推翻，为排查、平息、化解矛盾纠纷取得了良好的效果，圆满完成了?四五?、?五五?普法工作任务。他的工作受到各级党委、政府的充分肯定，两次被评为宜昌市优秀调解员、先进工作者，20xx年被评委湖北省优秀调解员。

勤恳敬业，不畏艰难，实干创新带头人

乐天溪村位于长江西陵峡北岸，全村共有1078户，3069人，8个村民小组，辖区面积27、9平方公里。山大辽阔，人口众多，是一个移民大村，有三峡移民、葛洲坝库区移民、集镇搬迁移民等移民和失地农民1600人，生产困难的群众占全村总人口的 1

40％，人口关系复杂，民间纠纷不断。上任初期他深知调解工作的艰难，而要在乐天溪村这样人口大村做好调解工作更是难上加难。各种问题和纠纷就象一团乱麻，缠住了村干部的手脚。但他没有退缩，通过努力，乐天溪村做到了?小纠纷不出组、大纠纷不出村、无民转刑案件、无群体性上访?。

在他刚当选为村调解主任的第二天，就去调解一起山林权属纠纷。在走访了几个老党员和知情人后，才知晓这并非一起简单的林权纠纷，而是经五年之久久调未决的历史遗留难题。他仔细查阅了相关证据和材料30余张，有法院的判决书，有土管所、林业所、派出所、司法所等部门的文件。林权归属虽已明确，但一方仍极为不服。杨兴义心想既然法院已经判决，相关部门已经调解，经过五年事态仍未平息必有其原因。他决定认真调查，找出问题的症结所在。第一步，他开始调查取证，走访过去参加分山分田的老干部、老党员，弄清事情的原委。第二步：分别通过当事人了解情况，分析他们的心理。第三步，分别带当事人上山看四界，依法依规进行讲解；第四步：将双方当事人组织到一起做工作，反复说理劝导。最终，双方当事人达成了调解协议，邻里关系和好如初。

通过长期的摸索，杨兴义总结出一套自己的调解经验：一是深挖纠纷的根源，找准毛病，对症下药进行调解；二是给双方当事人释明法律规定，进行调解；三是加强普法教育、重视身边案例教育身边的人；四是以人为本，换位思考进行调解。通过不断 2

总结和创新，他提炼出一些处理复杂问题的方法，并成为了全镇调解队伍的领军人物，带领大家不断提升人民调解队伍的战斗力。

动之以情，触及心灵，化解矛盾于无形。

任何事物都有其内在的规律性，调解工作也不外如此。?化解矛盾的关键是要找到开启心灵之锁的钥匙?，他说，?纠纷与矛盾首先是有‘心结’，要解开当事人的心结，关键是要找到开锁的钥匙，要带着感情，带着责任去做工作。?经过多年的摸索，他认为，民间纠纷是人民内部矛盾，调解时不能只靠耐心和诚心，也不能只分个是非，判个输赢，重要的是要以情感人，以理服人。?人心都是肉长的?，对于一般的民事纠纷，他都尽力做到以人为本。质朴的话语，热忱的服务，情与法的融合，严格调处与灵活处理的结合，把当事人的事作为自己的事，把别人的难处当成自己的难处，都让村民们感动不已。在当地百姓眼里，杨兴义是值得托付的贴心人和代言人。

在调解工作中，他善于把握当事人的心理活动，他常说：人活的是一口气，人赌的是口气，人争的是口气，我们搞调解工作就是要顺好这口气，就要研究和掌握纠纷当事人的心理，根据其心理特征及心理活动状态，采用相应的调解方法，调解要调心，这样就会达到事半功倍的效果。正是基于这一理念，他的调解工作好似春雨，润物无声，将矛盾化解于无形。

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细致入微，以理服人，消除纠纷解铃人

人民调解工作是一项神圣而平凡的工作，平凡之中蕴藏着细微，来不得半点马虎和懈怠，否则会因小失大，酿成大祸。他在调解中总是用他那认真细致的工作作风去对待每一件纠纷，用他那细致入微的思想工作化解了一起又一起的矛盾。

除了细致，杨兴义化干戈为玉帛的秘笈就是?公道?。20xx年腊月三十，辖区内村民谭某与妹夫X某因小事发生争吵，后吃完团圆饭后服下农药，送往医院抢救无效死亡。事情发生后，死者父母要求X某以命抵命，矛盾极为强烈。杨兴义得知此事后顾不上与家人团圆，立即赶赴现场。在弄清事情的原委后，其首先采用以柔克刚的策略进行调解，但收效甚微，调解一度陷入僵局。其后他改变方式，动之以情，晓之以理，多次登门到双方家里耐心地做工作，反复解说?家和万事兴?、?以和为贵?等道理。最后，双方被他执着的精神、实实在在的道理所打动，在新年的钟声敲响之时，达成了口头协议，一场即将激化的纠纷圆满得到解决。很多矛盾难以化解源于当事人想讨个说法，杨兴义就能给当事人一说法，成为名副其实消除纠纷的解铃人。

重视普法，创新方法，防调结合促和谐

?预防胜于治疗?，为了减少的纠纷，他积极探索，大胆创新，将普法教育纳入村各项会议议事日程。经他积极争取，村委 4

会决定不管村里开任何会议，普法教育永远都是会议议程之一。每逢村民过红白喜事都要提起法律的话题，每调解一起纠纷都要对当事人和周围群众进行普法教育，逐渐走出了一条加强普法、防调结合的新路子。近几年来，工伤、医患、交通等赔偿纠纷日益增多，调解工作的专业性要求大幅度提升。通过加强学习、创新方法，新型纠纷的调解办法增多，近三年调处赔偿金额达487000元。

?能为老百姓解决矛盾纠纷，我觉得人生有价值。?多年调解工作的艰辛与付出，牺牲的是家人的温馨，换来的是一方平安、祥和。他说：?我做的虽然都是一些小事，一些出力还不一定讨好的小事，一些经常挨骂受气的小事，但这些小事的后面，有村民的家庭和睦、邻里团结，有老百姓的安居乐业、和谐发展，为此我愿付出全部的精力、心血和智慧。我的职责就是竭尽全力化解矛盾，把平安送给每一个乡亲。?

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第二篇：我是金牌调解员

我是六（2）“金牌调解员”