微信增粉新年红包遭吐槽的背后：产品设计有硬伤

1月31日，就在人们还在热议微信的“抢红包”抢走了春晚时间的时候，这款将移动支付融入游戏元素产品称，除夕夜参与抢红包活动的总人数达到482万。虽然微信“新年红包”的使用用户没有达到传说中的一亿人，但这款以小博大的的产品已经相当成功，不但博得了媒体和众多用户的关注，更重要的是沉淀了若干移动支付用户。媒体众多的分析文章已经涵盖了微信支付的成功之处，在此不再赘述，本文只是想就新年红包这款产品的体验谈一下感受。

一、用户仍缺乏安全感

简单来说，微信“新年红包”的成功之处在于抓住了用户需求，并将过年发红包这个中国人的传统习俗与快速发展的微信支付相结合，通过简单的社交游戏手段来达到拓展和沉淀支付用户的目的。周边朋友在体验微信红包时最大的疑惑就是，微信“新年红包”绑定储蓄卡安全吗？尽管腾讯(543.5，11.50，2.16%实时行情)新闻发言人张军在接受媒体访问时表示，微信支付建立了多重安全防护可以确保用户资金的安全，用户在实际参与时多数还是存有疑虑。更多用户选择了储存金额较少的储蓄卡，抱着试一试的心态，绑定了微信支付。在新年红包的常见问题中，微信回答了用户关于“新年红包”参与方式、如何绑定储蓄卡、如何提现等问题，但对用户非常关心的安全问题并没有给出答案。普通用户关心自己的资金安全问题非常正常，而如何打消用户的安全顾虑，让用户安全放心是微信需要考虑的问题。相信大家还没有忘记不久前有用户称绑定支付宝后银行卡被盗的事件，同样属于网络支付的微信支付更应该解除用户的后顾之忧。当然，解答安全方面的问题只是其中的一个方面，微信更应该从技术和产品设计上确保用户的使用安全。

二、设计硬伤：只能绑定储蓄卡提现

如果硬要说微信“新年红包”有什么硬伤，那么提现渠道有限就是其中一个。经过除夕夜不亦乐乎的“抢红包”之后，许多朋友在吐槽：我不想绑定银行卡，抢到的钱岂不是要沉淀在这里了？也许是年前时间太赶，微信方面也表示，正紧锣密鼓地开发新功能，让用户可以不绑卡也能使用红包里的钱，例如充手机话费等。个人揣测，微信此举目的在于让更多用户绑定储蓄卡，虽然可能会增加部分用户，但用户体验大打折扣。任何强迫用户的行为都会招致用户的反感，设计出“发红包”这样功能的微信团队不可能不明白。从这个角度来说，微信“新年红包”这个产品还有待完善与提升。

三、网络崩溃：抢红包技术准备缺乏预案

正如大家所预料的那样，当用户开始爆发式增长时，网络和支撑往往还没有做好准备，此前有淘宝双十一时支付宝崩溃的先例。微信官方公布的数据称，除夕夜参与红包活动的总人数达到482万；最高峰出现在零点时分，瞬间峰值达到2.5万个红包被拆开。据多位朋友的反馈，微信新年红包出现崩溃的现象比较常见，即使是在WiFi和4G网络下，用户有时候也难以拆开红包，这只能说明微信方面准备得还不够。也许这就是为何“新年红包”常见问题中最后一条称，“如果遇到系统繁忙，建议稍晚重新操作”的原因。当然，微信“新年红包”已经做得非常不错，让众多用户的新春生活多了更多乐趣。只希望在移动互联网“体验为王”的时代，互联网公司推出新应用时能兼顾用户体验和商业利益的均衡，让我们的移动生活变得更美好。

 

第二篇：微信

如今热门的互联网营销模式，莫过于微信带来的冲击了。眼看着微博大号纷纷筑巢微信开始大力推介微信公众号的时候，大多数企业也开始按捺不住营销的一股冲劲，试图从微博失利的苦恼中重分微信一杯羹。

当然，微信不同于微博的模式，其营销模式更是类似于邮件订阅型的许可式营销，受众更占主动选择权和离开权，你营销的内容稍微不慎，可能积累的万千受众一夜之前满腹狐疑离你而去。因此微信营销是初积累厚积薄发，以口碑塑造二度传播的，不过针对不同性质的微信公众号，其定位也影响其粉丝的质量和数量。从开始有微信公众号，我们就尝试做了一批微信营销，同时测试的微信号为企业产品微信号（快消品）、语录段子微信号、个人营销培训类微信号，经过三天测试最高为企业产品微信号收听过万，最低为个人营销培训微信号200多。三天未进行任何维护，企业号掉粉48名，个人营销培训微信号掉粉不超过5。 对于三天实战收听过万，分享关于微信如何营销快速增加真实粉丝：

微信刷粉丝基本上等于作茧自缚，因为它不同于微博可以做给外人看。就目前来说外人是暂时无法了解你的微信实力的。及时是互粉，对你未来的微信营销都是毫无意义的，如果互粉的目的只是为了获得第二阶梯（即超过1000认证），可以尝试互粉。

微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。因此注册完三个微信公众号后，我们进行了微信号受众的初定位，然后针对定位精准人群去传播二维码，然后做了以下四步，收效最高的三天过万收听。

1、以微带信

利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。

当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送产品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。

2、男人靠摇

微信成就了大多数宅男的梦想，也因此诞生了摇一摇这种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，我们规划了美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将我们的好奇传递出去，三天共产生了一万两千次摇一摇好友，转化率最高时候超过60%。一场好奇被引导了微信公众号，同时公众号为了留住这一部分人，展开了话题互动和活动推介。

3、女人靠漂

一个快消品的受众是不可能完全是男性受众，如果全部是男性受众，这样第二波的口碑力就会自动消弱，为了弥补这个缺失。我们规划了浪漫的漂流瓶活动，一定是要采用传递瓶的模式，这样的影响力大，传播的人群线会更广阔，但是唯一的弱势是漂流瓶的转化周期和转化率并不想微信摇一摇那么乐观。三天内，我们发布近2万漂流瓶，通过漂流瓶关注到我们微信号的受众仅增加了2000多。

4、无活动 不营销

如果只是单纯的发硬广，我的微信号是：yingxiaopeixun，关注我吧！这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。为了让整个活动向故事一样的传递下去，我们将漂流瓶打造成了了真心话移动站，让受众的故事自己去传递影响力，同时我们会随机赠送小礼品。这个模式我们配备上了设计精美的卡片，接下来的近一万封漂流瓶我们迎来了近5000受众。

三天的实战测试中，我们发现微信推广并没有想象的那么难，而是找准发力点。比如我们通过对男性的摇一摇发力，通过对女性浪漫因素的刺激，用漂流瓶绑架他们的真心话故事。你站在受众的位置上去想，他们玩微信图的是什么，那就给他们什么。而我们的另一个定位很精准的营销新人公益培训微信号却不乐观，因为无论是摇一摇还是漂流瓶，我们都像是大海

捞针一样再寻找可能会喜欢营销的人，其最终的转化甚至不如我们官方网站和博客带来的扫描量大。

由此可见，微信定位很关键，宣传渠道更关键。你的微信是不是他的菜，直接影响他是否原因为你的二维码抬起手里的手机