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说服不是一个单纯的心理过程，在说服进行中，需要配合一定的语言暗示来进行。这些语言会不自觉地在被说服者的心中产生影响力，在被说服者的意识中留下印记。说服中运用合适的语言不仅使得说服的效果更为显著，也能强化被说服者对说服过程的信任和接受。

语言的魅力是我们难以估量的，有时一句简单的话、一个轻柔的语气都可能给人带来无法形容的力量。恰到好处的语言运用，会给人的生活增添动力，而一些不合适的语言则有可能会影响到人的心境以及对生活的态度。强有力的语言不一定是华丽的词汇，有时，平常而又简单的语言依然可以带来不同凡响的影响。 受暗示性是人的心理特性，它是人在漫长的进化过程中，形成的一种无意识的自我保护能力，它是人的一种本能。人们为了追求成功和逃避痛苦，会不自觉地使用各种暗示的方法，比如困难临头时，人们会安慰自己或他人：“快过去了，快过去了。”从而减少忍耐的痛苦。人们在追求成功时，常常会鼓励自己说：“坚持一下，我一定可以的。”这些简单的语言都给了人们强烈的暗示，让人们在无形中有了强大的抵抗困难或勇于进取的动力。

在读书求学的过程中，我们会常常面临学习的困难和打击，当自己感到无助的时候，如果老师这个时候给我们一点鼓励的话，我们失落的心就会重见光明，重新激发出进取的信心；在小时候，当受到伤害感到委屈的时候，如果妈妈说上一句“孩子，不要担心，妈妈会陪你去解决”之类的话，立刻会给我们受创的心灵增添温暖；在陌生的地方，陌生人一句问候的话，也会让我们找到许多家的感觉。这些在平常看来很一般的语言，在特定的场合下却能带来不一样的作用。 其实，暗示语言的神奇力量在于，它是通过给人施加一定的激励，来增加人心灵的力量，唤起人们潜在的欲望。

在许多情况下，我们都可以感受到来自语言的暗示，比如，广告语对顾客的暗示作用，有时，我们可能记不住这个广告的影像，但却会因为一些很有说服力的广告语而对该产品产生极大的注意，这些注意都是一种无意识的行为，是语言暗示的结果。一遍遍的宣传在人的潜意识中积累下来，当人们购物时，人的意识就受到潜意识中这些广告信息的影响，左右人的购买倾向，让人自觉不自觉地去购买这个产品。

在说服的过程中，一些词语的应用相当有技巧。经常使用刺激消费的用语，会让你的销售业绩成倍增长。比如“当你使用它的时候??”，这句话具有暗示的效果，具有说服的作用。向客户的潜意识里灌输他已经购买了这个产品，你现在是在教他怎样使用产品，而不是说服他购买。当客户在潜意识里认可了这个产品，就会激起对产品的占有欲，从而产生购买的欲望。

不同的词语是具有不同的暗示作用的，有些词语可以帮助你对客户进行说服。

和客户沟通要习惯说“当”，而不要说“如果”或“假如”。比如“当你使用这台笔记本电脑的时候，它会大大提高你的办事效率，并给你带来最好的效果，我敢肯定你一定会非常喜欢并乐于使用它”。这样能挑起客户的占有欲，并引起兴趣。而如果你说“假如你有这样一台笔记本电脑，你使用起来会非常方便”，这样的语言会使客户感觉——我也许会拥有它，也许不会。

成交高手喜欢用“我们来??”句型刺激客户的购买欲望。因为这样会营造一种合作的气氛，表示“你”和“我”是同一阵线的，而不是相互对立。如果你说“我们来做某某事”，客户就不会产生压力，甚至会认为这就是双方的共识。 例如对客户说“我们来看看，当你今天购买产品时，你能得到哪些额外的优惠”，就远比平铺直叙地说“你今天购买产品，一定物超所值”好听多了。其实两种说法的内容是一样的，但是“我们来??”句型让客户更容易接受。

以“我们现在要向你证明，这种服务‘如何’为你节省更多的钱”作为开场白，绝对优于“采用我们的服务，绝对可以帮你省钱”。因为“如何”一词引起了客户的好奇心，是开启客户心灵的一把钥匙。“想不想看看某种东西‘如何’运作？”相信任何人都会感到好奇，忍不住靠向前去听听人家还要说什么。 去翻翻销路最好的流行杂志，数数上面的标题用了几个“如何”。再观察其中的广告和文章，算算有多少“最新”和“即可”，因为大家都喜欢“最新”的方式，享受“即可”的满足。因此，建议你在销售过程中，常用这些词汇。 一般人会对“你认为”起头的问句感到有些犹豫，但是一旦他们有答案时，他们会比较坚定地维护自己的立场。

“感觉”是个很温和的字，“认为”比较强硬，而“依你之见”则是最肯定的。当你问：“依你之见，这是不是能够解决你的问题的最佳选择？”你就是在请这位客户说出最确定的立场。假如回答是肯定的，他可能就会决定买。也有些话语会勾起客户对过去购买某样东西的恐惧的回忆，这些词语我们就要尽量避免使用。

当你问一个人：“你对于那东西的感觉如何？”这是一个很容易回答的问题。如果你问别人的感觉，他们没办法不去表达自己的感受。当你问一位客户：“你对目前生意状况的感觉如何？”或：“你对最近一次选举的感觉如何？”你的问句是完全中立的，且绝对不会得到一个非常情绪性的反应。

说服式词语能够鼓舞客户、吸引客户，更能够娱乐客户，引导客户点头称是。只要平时多加练习，一定会让你的说服力大增，进而大幅提升你的销售业绩。 说服的“风格”总是比“技巧”更重要，而经过千锤百炼的说服式词语，正是营造这种“风格”的关键，同时也更能够凸现促进成交的威力。所以，平时要养成收集各种词汇的习惯，这就是精通表达技巧的第一步。很多词语都能够表达强烈的言外之意，这些词语都是一些具有说服性的词语。在销售时使用这些具有

关键意义的充满感情色彩的词语，会增加感染力，有助于调动客户的情绪，促进成交

 

第二篇：暗示语言模式

暗示语言模式

一．概论

米尔顿*埃里克森拥有极为知微深入的观察和洞识能力，有极为积极的人生观和无比的爱心。

对潜意识来说，文字本身并不是好的沟通工具，潜意识更在乎非文字语言，这更显出米尔顿*埃里克森发展出的这套语言模式的可贵。

如果（if），当（when）：“如果”提供了可有可无的选择，而“当”则已经假设了某些条件一定会实现。

“不能”——无选择

“不会”——暗示已掌握能力

跟随效果走，而不是跟随形式走

“NLP简明心理疗法”强调灵活。辅导者的工作目的是使受导者摆脱困扰。 “为什么不可以”的态度

什么时候需要改变而自己没有察觉了

效果没有出现怎么办

不同情况的处理技巧

一个适当的良好信念，是一份正面的力量。一个新的，符合受导者潜意识的“身份”角色（我是一个怎样的人），也是正面的力量。

一．“借力法”是最直接的添增力量的技巧，模仿一些具有所需力量的人。

1.洒金粉式，能力不会因借出分享而减少。

2.代入式

3.三步借力法，我只借对我有用的东西，其余的与我无关。

二．“重拾优良状态”也是模仿：模仿自己过去的成功经验。

三．“换框法”是凭逻辑思考取改变受导者的信念，力量来自找到突破的可能性，最适合习惯了用理性处理事情的人。

1.意义换框法

·可以有其它的意义，也可以有更多的意义；

·可以有不好的意义，也可以有好的意义。

同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出最能给自己帮助的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。

⑴使他无所挑剔

⑵使我提升得更快

⑶使他改变对我的态度

⑷使我超越他的标准

⑸使我变得更能干

⑸使我更快升级，脱离他的管治

⑺使我更有能力去另找新工作

⑻使我在同事之中受到最少的挑剔，因而更有工作安全

⑼使我能更早创业

⑽我要证明他不能控制我的情绪

⑾我要证明我可以做到

⑿使我能清静愉快地工作

⒀证明在这种上司之下我仍能胜任

⒁证明我能超越任何压力

⒂使其他老板注意我，因而创出转工的机会

⒃使我有更优良的表现

意义换框法是NLP的换框法之中最常用而且是十分有效的改变思想技巧，它可以在两三句话中便能发挥效果，在辅导工作尤其受欢迎。

2.二者兼得法

3.环境换框法

当信念对我们达到人生目标有所妨碍时，我们可以将它们修正，移开（暂时），扩阔（兼容）甚至改变。

四．“避弹衣法”对于自卑感强，或者经常受到别人语言伤害的受导者十分有效，例如虐待，在工作环境里受人排斥等个案。

五．“反败为胜法”也是靠找到突破的可能性而添增力量，只不过它的过程较多运用感觉去取得效果。

反败为胜法假设我们可以把自己从负面情绪中抽出，因而能够启用自己的职能去解决问题。

六．“六步换框法”是凭借与潜意识沟通进而取得它的合作以做出新的改变。属于高级技巧。

步骤：

1.确定需改变的行为

2.建立与潜意识中负责该行为的部分沟通

3.把该行为的正面动机分离出来

4.找出新行为的可能

5.引导在未来转用新行为

6.建立“整体平衡”——确保潜意识内所有部分都一致支持