微笑护理服务，用心呵护生命

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给患者。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度。我们本着“以病人为中心”的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。每天早上交班后，我们做的第一件事是微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，我们会为患者刷牙、洗脸、更换衣服等。我们的病人大多为外地患者，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在由责任护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在

家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。63床是一个高位截瘫气管切开的病人，只有60多岁的母亲照顾。为减轻家属的负担，每天我们都会帮病人翻身擦洗，保持皮肤的清洁。指导家属功能锻炼的方法，并演示反馈。一天我们给他洗完后，他在纸上写到：“这里的护士真好，谢谢你们！”病人的要求并不多，只需要我们用心去对待。

创优活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务。我科病人多为急诊病人，且大多夜间入院。由于事发突然，家属来不及准备生活用品。我们为急诊病人准备便盆、便壶、枕头、看护垫、一次性水杯、吸管等，以满足患者需要。在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。创伤骨科病人发病急，病情复杂，病情重。对护理提出更高要求。我科加强交接班环节，强调交班时携护理单至病人床边交班，按护理单逐项交班。避免病情遗漏，及时发现问题。骨科是压疮发生的高危人群，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，危重患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据病情确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

一位即将出院的老人曾经对我说：“你们的病房就像一道亮丽的风景，一切

都安排的井井有条，感觉舒服极了﹗来到了这里就像回到家里一样！”更令我们

振奋的是，一位老人的家属，一位有知识的小伙子，在接受我们的服务之后说了

这样一句话：“来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在啊﹗”是啊﹗病

人的满意就是我们的追求，使病人放心，使病人满意是我们义不容辞的责任！

护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛

的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早

上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药

物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提

前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相

结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，

总有一天知识会在大家心里沉积。现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或

是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要

的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护

理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海

洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大

的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微

笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅

膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。

有人说我们是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛

苦，有人说我们虽然没有美丽的容颜，但是我们有一颗温柔善良的心，我们从来

都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作。我们是一名平凡普通的

护士，我们将会用我们的爱心、真心、同情心、细心、关心、耐心来对待每一位

病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。让我们用勤劳的双手去装扮世界，

把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位

上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！

 

第二篇：演讲稿

演 讲 稿

尊敬的各位领导、尊敬的各位伯乐，大家好！

人生过去40多年，我登过无数次讲台：学生时代，我代表班级同学上台表过决心，那时很自豪；离开校园，我走上教书育人的讲台，一站就是20年，那时很自信；然而，今天我迈上这个讲台，还是人生第一次，心里却十分沉重和不平静，因为不但要接受各位伯乐的公正挑选，还要面对大家做出郑重的承诺。

我叫XX，中共党员、桂林市作家协会会员和桂林市摄影协会会员。16岁参加工作，今年刚好30年，先后获得过小学高级教师、助理记者、国家技师秘书职称。30年的工作经历，作过4次人生选择：19xx年高中毕业回村担任代课教师，19xx年，我以全镇文化考试第一名的成绩转为国家教师；19xx年，我被借调到才湾镇政府担任精神文明办主任兼报道员；19xx年底，xx报社成立，我有幸成为报社的创始人之一，历任新闻部主任、编辑部主任、总编助理；20xx年6月，我来公司上班，在座的各位不是我的师傅便是我的先生。我的工作简历，也许大家听了枯燥无味，但它却记载了我40多年来的人生奋斗。在三尺讲台，我为人师表，辛勤躬耕，取得过较好的教学成绩，体会过桃李芬芳的幸福；在政府搞宣传工作，我深入基层、深入群众，先后获得过县委、县政府、县纪委、县宣传部、桂林日报、广西日报的多次奖励， 1

品尝过写作丰收的喜悦；在报社工作期间，我勤奋地工作，个人新闻作品曾连续四年在全市新闻比赛评比中获奖，还被评为桂林市十佳通讯员、桂林市首届十佳新闻工作者候选人；摄影作品曾三次获得全国优秀奖、一次全区银奖；原创散文作品获过全国优秀奖，享受湖南琅山终生免费旅游；来公司工作两年，除获得过公司的奖励以外，还获得了集团公司20xx年至20xx年宣传工作先进个人。特别是在今年春天的抗冰救灾工作中，我深入一线采访，先后在《中国电力报》、《广西日报》、《南国早报》、《当代生活报》、《新华网》等主流媒体发表新闻稿件近40篇，大力弘扬了公司员工特别能战斗、特别能奉献、特别能牺牲的精神，我个人先后被评为集团公司和水利厅抗冰救灾先进个人，抗冰救灾十佳通讯员，上星期六，广西水利电业集团在北海举行年度宣传工作会议，在座的李海峰书记亲自为我们颁奖，我一共获得6本荣誉证书，还在会上作了典型发言。

回想这一路走来，人生的成长，成绩的取得，我不会忘记党的培养和教育；我也不会忘记单位领导的关心和提携；我更不会忘记同志们的无私帮助和顶力支持！

我今天竞聘党委办主任这个岗位，希望能继续得到大家的支持！我个人认为，我具有以下明显优势，并将在今后的工作中发扬光大。

1、我有较好的写作能力。写过乡镇党委各类大型会议 2

的典型发言和工作总结材料；做过全国人大、全国政协有关领导和自治区、桂林市主要领导来xx视察工作的报道，并受到好评；来公司两年，公司部分领导、优秀站所长、优秀党员的先进事迹分别先后在集团公司网站、《简报》、《广西电业》、《广西电力报》等媒体发表，两年中，个人累计在区级以上级媒体发表新闻稿件166篇，其中报刊近90篇。我承诺，在今后的工作中，一定会不断发现、总结、报道新人新事，让更多的先进典型和闪光人物在媒体亮相，切实做到让新闻报道为党和政府的中心工作报务，建设和谐社会、和谐企业服务，为公司争荣誉。同时，也希望得到同志们的支持，多多报料；希望各位领导支持，多多提供新闻线索。

2、我有办公室的工作经验。不管是在政府、还是在报社、再到公司，我一直在做办公室工作，多年的工作实践，积累了协调部门与部门之间、下级与上级之间关系的经验，积累了及时稳妥、成功处置急事急办、特事特办、大事认真办的经验。今后，将继续做老员工的虚心学生，做同志们的诚信朋友，做公司领导的放心助手，不挑事、不坏事、不搞阴谋诡计，光明正大做人、老老实实办事。

3、我忠于职守。30年的工作，我虽然改了几次行，但不管走到哪里，都能做到干一行，爱一行，而且有干好一行的工作作风，从不会因私事而耽误公事、因小事而耽误大事，因个人之事而耽误单位之事，言必行，行必果，工作成绩就 3

是最好的证明。

4、我尊重领导，胸中装有一颗感恩的心。30多年的工作，我虽然几次改行，但还是放弃了多次工作变动的好机会：在镇政府的时候，作为一名借调普通的人员，当年荔浦兴坪镇的一位党委书记看了我在广西日报上发表的文章，到才湾参观时想挖走我，并许诺提拔我，我没有走。因为如果没有镇领导的关心，或许至今我还呆在那鲜为人知的大山里；在报社工作7年，县领导曾先后3次要调我走，我也没有走，因为如果没有报社领导的关心，我就进不了多少乡村人想进而进不了的这座小县城；还有去年底，集团公司企业文化部想借调我，我也没有走，因为如果没有公司领导的关心，我想到了我这个年龄，既使再有本事，能挪个新单位真不容易。说到这里，可能有人会说，你口口声声说不走，实际上还是走了。告诉大家，我每一次轻松地离开原单位的时候，都是老领导走在我的前面。工作中、生活中，我绝不会做那种想法设法以小恩小贿去取宠领导的小人，而是以踏踏实实、勤勤恳恳地工作来为领导分忧，让领导分忧，为单位争光。

5、我团结同志，真心待人。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个桩。要想别人尊重自己，自己得首先尊重别人；工作上要求别人做到的，自己得首先做到。工作中敢于吃苦、不怕吃苦、带头吃苦是凝聚集体力量的最好办法。党办工作说单纯，但又复杂；说容易，但又艰巨。做好党办“三个文 4

明”创建工作，既有软任务，又有硬指标。两年来，在公司领导的直接关心下，在同志们的团结努力下，党办年年被评为公司先进单位，集团公司年度宣传先进集体，党委最近被评为桂林市先进基层党组织，这就体现了团结就是力量。要有力量，要出成绩，就得团结大家、依靠大家，心中装有大家。

6、我会自觉维护公司良好的外部形象。有利于工作和团结的话可以多说，不利于工作和团结的话一定不能说；有利于公司和谐发展的事要认真做，有损于公司和公司领导形象的事一定不能做！份内的事要主动做，合作的事要用心做，领导布置的事要认真做，有益于员工大家的好事要积极做！一个合格的员工应该这样做，作为党办主任更应当带头这样做！

7、我对公司的发展充满信心，并将为之努力工作。来公司之前，我是一名国家干部，走出政府大院，放下铁饭碗，做一名普通的员工，我是在挑战自我，挑战人生，不是在做著名作家贾平凹笔下的“城内的人想冲出去，城外的人想冲进来”那种人。我相信，公司的明天会比今天更美好！我会与大家携手并肩，同创辉煌，同迎美好明天！

以上这些，既是我的本身优势，也是我对工作的承诺。如果能得到大家的信任和支持，我将尽职尽责做好宣传工作、做好服务工作，并与同志们一道，在公司总经理的带领 5

下，为公司的快速发展、和谐发展、又快又好地发展，做出新的更大的贡献！温家宝总理在四川指挥抗震救灾时说过“只要有一线的希望，我们就要尽百倍的努力！”这样一句鼓舞人心、催人斗志的话，在这里，请允许我把它改动一下，并与大家共勉：不管竞聘是否成功，只要工作在岗一天，我们就要尽百倍的努力！

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