发言稿

尊敬的各位领导、同事们:

大家好！

我来自*****分理处,我名叫***。很荣幸今天能站在这儿向大家谈谈一下自己的一些感想。

我们所的软转工作是从**月**日开始,今天告一段落,历时**天。虽然只是短短的**天，但我感觉与**天前相比，好象有了很大变化，环境更加美了，内部员工之间工作顺了，关系更亲近了，和客户的关系更和谐了。总的感觉是，软转后，工作好象比以前好做多了，没有那么沉闷了，开始能从工作中找到快乐的感觉。

这是我对软转工作的一个比较深的印象。所以，我觉得，快乐，在我们软转的精神财富之中，是我们软转的核心要求之一。而快乐 ，首先要从微笑开始。

我认为，微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：

赠人玫瑰，手有余香,当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好我们农行的工作，还怕顾客不满意吗？

所以，在这里，我建议，通过这次软转培训，我们以后在农行 各的岗位的工作中，要微笑，要更多的微笑。给别人带来快乐，升华自己的人生 ，拿到更多的绩效和计价工资，在快乐敬业中富裕我们的生活。

以上是我的一些感想，与大家共享，我希望大家能够快乐地工作，并能够从中创造大大的财富！！

我的发言到此结束，谢谢大家！

 

第二篇：灿烂微笑的发言稿

尊敬的王董事长、各位同事，下午好！

富世龙酒店在我们王董事长领导下，酒店动作有半年之多，取得了比较好的业绩。前段时间刚开业时，酒店的收入在几千元、几万元一天到十几万一天，收入在不断增长，可以说我们的酒店是从无到有，从小到大的在不断发展壮大，酒店的发展壮大，与在座的各位都是分不开的。酒店荣我荣，酒店衰我衰，要铭记心中，要树立起先有酒店才有我的思想。

虽然，我们现在取得了一点点成绩，但是与我们的理想，我们的经营目标还有很远的距离。特别是周边与我们竞争的酒店越来越多，对我们的冲击越来越大，而我们做得不足，不到位的地方还有很多。比如说，我们的业务水平不够熟练，整体协调不到位，出品、服务与一些先进的酒店相比还有差距，如果我们没有忧患意识，怎么能立足于这个行业当中，更不要说当行业的排头兵。因此，从今天开始，我们要加倍努力去完善自身的不足，谨记董事长的一句话：永远脚踏实地的做非常需要你做的事，而你不必等待或强迫，我们需要把这种精神贯彻落实到实际工作中去，不能成为空话。

举办灿烂微笑，真诚服务活动，是为了进一步提高全体员工的服务意识，让走进富世龙的顾客都能感受到我们浓浓的笑意、真诚、真情的服务。让我们的笑容拉近我们与顾客的距离，让我们赢得更多顾客的信赖与喜爱。灿烂微笑，真诚服务之星的评选是由各部门根据该员工在工作中对客服务时的表现，通过员工民主评选产生的，共计13名候选人。然后，经过人事部审核，总经办会议投票产生了现在8位优秀微笑之星；在此，我代表富世龙酒店，对他们出色表现和真诚付出表示衷心的感谢，也对他们获得的荣誉表示祝贺；希望大家再接再励，永创辉煌。灿烂微笑，真诚服务是酒店服务的一个永恒主题，也是酒店对每一位员工工作的基本要求，在此，我号召富世龙全体员工要以这次评选活动为起点，认真

向这些获奖员工学习，努力提高自身的待客水平，使灿烂微笑，真诚服务深入到酒店工作中的方方面面，进而成为酒店的标志，为酒店赢得更高社会声誉和更大的经济效益。

最后我想说说，我们尊敬的董事长为我们在座的各位提供了一个很好的工作平台，我们今天的进步与收获才只是刚刚开始。富世龙的前途很远大，在座各位同仁的前途也很远大，但千里之行，始于足下，我们应该更踏实的工作，更努力学习，用董事长的话就是：“充分发挥你的才智，创造你的业绩，展现你的价值，显示你的聪明。”让我们携手并肩，共同努力，以更优异的工作成绩回报富世龙，回报董事长，同时，也为我们自己赢得更大的利益。

祝愿大家身体健康、工作愉快、家庭幸福，谢谢！