为什么开会时员工不敢说真话

很多员工认为，开会的时候自己讲真话也不见得会起作用，就算是有用也不是自己一个人得益，弄不好还会给老板留下个不好的印像。因此，不少员工就会抱着事不关己高高挂起，明哲保身、识实务者为俊杰的心态，认为天塌下来也会有个高的先顶着。为什么会有这样的情况出现呢？

1.不能说。基本上是那些资历尚浅、能力稍显不足的员工，肚里有东西但没有能力言简意赅的表达出来。由于会议议程很紧迫，本来就感到自己无足轻重，不说也罢，别弄得上司皱眉头、老板直瞪眼的。只要有一次，这部分人的发言被中途打断，其自尊心与自信心就会被彻底击垮，不愿再有第二次踊跃发言，他们就变成为名副其实的附和派、跟屁虫。

2.不敢说。枪打出头鸟、露头的椽子容易烂是这些鸵鸟型员工的座右铭，他们深知言多必失，多一事不如少一事的道理，况且有些真话也不适宜在大会上讲，他们往往会私下通过别的渠道把自己的意见聪明表达上去，既显示了自己的忠诚，又表明自己会来事儿。这帮人大多是老板的宠儿，他们左右逢源、深谙职场政治之精髓。

3.不愿说。他们有水平，但不聪明，通常被认为：认不清形式，就是认清了形式，也在坚持自我做事原则。有点像社会上坚持良知的知识分子。他们往往是群众中的精神领袖，老板对这部分人又恨又爱。爱其是人才；恨其不是奴才。经过漫长的企业文化的洗礼，习惯为了大会气氛的和谐，在大会上他们选择了沉默。这种沉默，不是对抗，也不是智慧，而是为了生存。

4.不屑说。这类员工愤世嫉俗、指点江山、激扬文字，无所不知，无所不能。这类人很会发现问题，但却不能很好地解决问题。在大会上，他们从来都不缺乏奇思妙想，但是懒得表达、不屑于说。这部分人很容易被老板打入另册，罪名就是有才无德，严重缺乏团队精神与主人翁精神。

 

第二篇：员工会议

员 工 会 议

大家好，欢迎你们加入广州鑫唐贸易有限公司，更荣幸的是，我们彼此能成为同事，成为生活上的朋友。看到你们一张张充满朝气、年轻靓丽的面孔，我本想说祝你们工作一帆风顺，事业有成的客套话。但是做为一个过来人，我还是想与你们交流一些体会。在以后的工作生活中希望我们大家互相学习，互相帮助，团结奋进，让我们这支队伍在我们人生的道路上能够总是有很多的回忆和感触，让我们在共同努力中能够换取最优异的成绩。

首先我自我介绍一下：我姓许，名洪銧。来自远方的黑龙江省哈尔滨市。在广州生活已经有9年多，当初来到这个陌生的城市时，我也是一名打工者，当时，身背行囊，孤身一人，每个月也只有几百元的收入，但是，为了自己的理想和目标，我并没有放弃，曾经也换过很多家公司，最后选择了一家贸易公司，是做国际物流的。在我心中，我一直感谢我曾经工作的这家公司，现在也一直在沟通中，同时向这家公司的老总学习，是这个公司让我学到了很多东西，改变了我的生活和命运，现在回头想想，给我的结论是我选择这家公司是对的。

人与人之间的交往，总脱不开一个“缘”字，天南海北我们能够相遇在一起，而且能够每天在一起工作，这就是“缘分”。人生其实很短暂，简易来说只有三天“昨天、今天、明天”，但是，我们既然活着就应该活出生活质量、活得有意义，超越昨天，尽情发挥。把握今天，抓住机遇。创造明天，收获喜悦。不懈的

努力就会有不同的收获。让我们共同珍惜这份来之不易的缘分吧。

持续发展是每个公司保持生命力的关键，知识经济的核心主力是知识，知识核心的动力是学习，一个人不学习，即使活着也等于白活，因为他跟不上节奏，跟不上社会的步伐就会被社会所淘汰，毫无意义。一个组织不学习，即使存在，也会慢慢的奄奄一息。企业唯一的优势，就是要有持久的能力，比对手学习的更快。创新必须以充分的学习为基础，也必须靠努力才能获得。

一个公司想要有优良的绩效，好的制度是前提。品德也同样重要，有好的品德才会有好的生意。因为，有良好品德的企业可以吸引更好的人才，吸引更好、更多的客户和投资者。

制度是企业运营的法规性保障，没有制度的公司很难想象出会乱成什么样子。一部完善的制度应该反应在两方面：适应企业实际，最大激发集体的创造潜能。制度是灌输和贯彻企业文化的一条重要渠道。在不同的发展阶段，公司会面临不同的阶段性任务，相应地就不可避免的要应付不同的问题。制度这时的作用是：就保障公司在这个阶段的运营，圆满完成阶段性任务。例如我们公司，在成长阶段中大多强调宣传和销售，要想客户满意，把公司宣传出去的同时，也要把自己本身宣传出去，客户对你满意了，对公司满意了，才会更加有兴趣的与我们合作。这时的制度应偏重于销售方面，“能抓住老鼠的猫就是好猫”。同时也说明我们的制度不是死东西，一成不变最终肯定会变为形式主义了。所以我

们应根据公司的发展状况，灵活运用。但制度终究是制度，没有规矩就不成方圆。未来发展中，在整理修改各项规章制度时，我们也在围绕制度进行着各项工作事务，制度是维护公司各环节的各项工作有序进行，有效协调发展的重要依据。是制度让活动在公司里的每个人有章可循。因为我们都知道“人”是一个特殊的群体，在每个集体里每个人都会有不同的思维方式，做事方式。制度就是要这个集体有统一的规程，依照正确的制度和规章安排去完成工作，能够相互之间协调从事。如果没有制度，各人都随意发挥，到每一级、每一环节没有制度约束，谁想怎样就怎样，我们的工作将没法做，将会造成很多的负面影响，其中就会有冲突、矛盾，就连浪费都是必然发生的，是一件很可怕的事。其实，事情都是因果存在的，因为没有预料就会有想不到的或好或不好的事情发生，因为没有预料就会有想不到的结果出现，只要我们有很充分而正确的准备，相信，不管是什么事情，我们都会有效的解决，我们应该做有准备的人、有准备的企业。人总是在发现问题的同时不断解决问题，企业、公司也是如此，只有不断发现问题、分析问题直到解决问题，再到总结经验，才能更加完善我们的制度，公司是一个完整的家，虽然分工不同，但是大家为公司发展壮大而努力的目的是一样的，也正所谓分工不分家。因此，我们不怕承担责任，也敢于改正错误，公司发展靠大家，我们作为领导者会拿出自己所有的精力来做好我们的工作。强调两点：1、我们大家做任何事情的时候，应多注意身边所发生的事情，○

对于以后的工作会有很大的帮助。同时要及时听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案。决策时综合参考不同的意

2、如果你的办公室、办公桌都井然有见，沟通后在做出决定。○

序，那你的工作效率一定不低。反过来思考，如果你办公桌上的用品摆放的乱七八糟，我想你做事的态度和业务成绩也很一般的，因为，一个连自己办公桌都整理不好的人，怎样去把工作做好呢？不管我们每天的工作有多少，我们都应做到最好。

当我们慢慢长大，所谓聪明的人，就在于他知道什么是选择------人的一生，只有一件事不能选择，就是自己的出身，其他一切命运，都是自己选择的结果。所以有人说，人的一生就是一个选择的过程。这句话道出了人生最朴素、最简单，也是最重要的哲理。因为每个人无论是对生活、爱情与婚姻、友谊，还是对职业、工作、事业等，都有着自己的想法，当他们为了实现心中所想而采取行动的时候、无论是成功了还是失败了，都有一种选择。那么什么是选择呢？简单地说，选择就是给自己定位；选择就是给自己寻找前进的方向；选择就是为自己把握人生命运；选择就是为自己的生命重新注入激情；选择就是实现自己人生的目标。只有选择，人生才有主题；只有选择，人生的坎坷才会被踏平；只有选择，人生才能演奏出生命的华彩乐章。在这个世界上，通向成功的道路上何止千万条，但你要记住：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果。所以，你有什么样的选择，也就有了什么样的人生。在这个很精彩也很复杂的世界里，无论是

强者还是弱者，无论是成功者还是失败者，无论是大人物还是小人物，他们之间最重要的区别就是对人生之路选择的差别。前者选择了一条充满风险，但却能使人生放射华光异彩的道路，而后者则选择了一条平坦，但却是平庸之路。在这一点上，那些伟人们的经历值得我们去借鉴。伟人们之所以伟大，首先是因为他们选择了伟大的事业。如果伟人们选择的不是伟大的事业，那么，每个伟人，在今天的历史书上都不会有他们的名字。是伟大的事业才使那些伟人们变得伟大。如果当年的鲁迅不选择弃医从文，就不会成为文学臣匠；如果当年的毛泽东不选择为中国人民的解放而斗争，就不会成为共和国领袖。如果你想不平凡，如果你想在众生之中脱颖而出，如果你想实现自己的人生价值和生活梦想，那么请记住决定你一生的两个字：选择！如果你热爱生活,富有梦想,有成功欲望,挑战高薪,你加入的这个大家庭是对的,本公司为所有员工提供良好的底薪，并提供高额的销售业绩提成，让我们一起发展!这里将是你展现理想,实现抱负的舞台!只要你努力工作，你的梦想将会变成现实。

很多人说毕业后进入好的公司就是进入了小康生活，也就是为以后的生活打下了基础，铺好了路。说得没错。可路还是要靠自己走的，当我们离开校园的时候总会觉得很空虚，无助，盲目。不知所措。可这是每个人总要面对的。人不可能总停留在原点。

那里是教育，培养你们的地方，那里的一草一木，对你们来

说都有感情的，那里给予了你们很多，教会你们很多，如：做人的道理，教你们学会生存的能力，技巧，技术，等等---很多，那里有你们牵挂的人，留恋的一切。此时，你们应该用那种留恋的心情化为一种激情、化为一种力量来证明自己。

你们走出校园已经步入社会开始新的生活了，就要迈出人生的第二步了，可这第二步成了你们最大的挑战，找工作成了很多人最大的难处，因为金融危机，让许多人无法找到工作或找不到合适的工作，成了一无事处的人，而在座的每个人，你们今天拥有了一份可能是别人梦寐以求的工作，在良好的工作环境中，你们应该懂得珍惜。我们要知道，美好的未来，不是等待，要靠自己努力的去拼搏、奋斗！

喝彩是人生的一种境界，一种升华。它与我们的生活非常密切，与我们的事业结伴同行，它能使我们在失落忧愁时不失勇气，成功时保持一种风度和自信。

喝彩不仅是欣赏，赞美别人，也是为自己迈向成功加油鼓劲。因此，懂得为自己和别人喝彩的人，一定是自信而勇敢的人，一定能够跨过茫茫人海，一定能踏平漫漫人生路上的坎坎坷坷，战胜一切苦难。

在生活中，我们经常为精彩的场面鼓掌喝彩，对生活充满信心，怀着一种积极向上的心态。只有真正懂得喝彩，才会对自己的憧憬充满信心和勇气，永远保持昂扬向上的士气。

既为别人喝彩也为自己喝彩的人，会大步流星地奔向人生征途，而不会在意那些鸡毛蒜皮之事。懂得喝彩，我们就会磨炼出真诚和爱意，将会拥有宽容豁达的胸怀，成为真正上进而最终能够上进的人。

通过近段时间的工作，请问大家在工作中有什么收获？针对中国进出口商品交易会有什么认识？认识的是否全面？懂全面业务知识+语言沟通、努力=业务成绩。我们公司主要经营：1、中国进出口商品交易会（广交会）展览咨询服务。2、国际物流（中俄货物运输）。 你们听说过“地心说”吗？相信“地心说”的人认为地球居于宇宙的中心，静止不动，日月星辰都围绕地球转。这个学说自然是错误和荒谬的。但一些人（你也许是其中的一个）却将其带到生活、择业中，希望以自己为中心，完全按自己的喜好对待工作，这是不现实的。工作不能迁就你，但你却应该去适应工作，让自己去适应工作是很重要的，这就是职业适应。

你要选择一个自己喜爱的工作来做，不是你不喜爱的就不做或者没有积极去做。确实，社会的发展，给你提供了越来越多的自由选择职业的机会。你可以通过众多的招工广告来寻找一份适合你的工作。但社会的发展也是不平衡的，由于种种原因，能够提供的条件是有限制的，工作的选择也就未必能随心所欲。

所以，只要你从事选择的职业，无论喜欢与否，你都要忠于职守，努力工作，在工作中不断培养自己的兴趣，把工作做好。你至少

可以得到下面这些好处：

宝贵的工作经验

第一份工作可以给你很实际的工作经验，为你职业生涯的开发打下基础。你的工作是按部就班，重复单调的，可以使你体会到就业的气氛，锻炼你的耐性；你的工作是富有挑战性的，可以使你感受到竞争的气氛，锻炼你应变的能力。

琼斯是个商品推销员，整天站在商厦门前向过行人推销新产品，尽管说得唇干舌燥，站得脚酸脚乏，但她自得其乐，因为她每天接触各种各样的人，向他们推荐和介绍新商品，锻炼了应付各种人和说服他人的能力。琼斯认为这份工作很有挑战性。

难得的资历

资历往往能发挥意想不到的作用。一家大酒店在3年内流走了1300人，大部分都受聘于其他酒店，担任比原来更高一级的职位。究其原因，主要是在五星级酒店工作过，积累了丰富的经验，有相当的资历。如果你曾在比较著名的机关、工厂工作过，那么这对你无疑是一次宝贵的经历。别人会认为你受过训练或工作经验比较丰富。即使你尚未有那辉煌的经历，你在第一份工作所获得的工作经验，也会使你今后更易找到工作，招聘不是经常注明“熟手”、“有经验者”优先录用吗？

有益的训练

许多公司对新录用的职员上岗前一般都要进行一番培训，这也许是你第一份工作所获得的最重要的东西。如果有可能，选择一些训

练工作做得好的机械工作，既受到了有益的训练，又可以领到工资，更为你今后发展做些准备。

那么，怎样才能适应你所选择的职业呢？

培养工作兴趣

兴趣是积极工作、提高效率、开阔眼界、增长知识的内存推动力。

心理学家认为，你如果对某项工作有兴趣，积极性就高，就能尽可能地发挥你内存的潜能。反过来，如果你对这项工作无兴趣，就只能发挥全部才能的二到三成左右。因此，你要做好一项工作，道德就要培养对这项工作的兴趣。当然，你会说每个人都有自己的兴趣。 但这里所说的兴趣，是指要建立培养对自己所从事的工作有关有优良兴趣，通常有下面四个特征：

1、广泛性

具有广泛的兴趣，能使你有广阔的视野，丰富的知识，迅速获得各种信息，更好地适应现代社会中的人际交往。同时对你处理和解决工作中的各种总是将有很大的帮助。

2、中心性

如果只有广泛的兴趣，而没有中心的突出的兴趣，你仍然可能是难有作为的，因为每个人的能力和精力有限，如果想面面俱到，那么很可能到头一事无成。如果在广泛的爱好中，有一个中心、突出的爱好兴趣的话，你就有可能在这个中心有所突破，有所专长，就会使你在工作中取得成就。

3、持久性

如果你的中心兴趣经常发生变化，朝三暮四，不能持久，那么对你发展自己兴趣则推动不大。只有对工作保持持久的兴趣，才能使你在这项工作中做出成绩来。

4、效能性

这是指你的兴趣对个人以及对社会是否具有积极的意义。换句话说，你的兴趣是否对你的事业，对你的成长，对社会的兴趣是赌，希望能赌出个百万富翁来，结果是越赌越输，既影响个人的成长，也破坏了家庭的幸福，这样的兴趣就不具备效能性的特点。

这就是说，你要热爱工作，做好工作，就应该培养对这份工作的兴趣。而这种举措应该是具有广泛、中心、持久、积极效能的，有了这种优良兴趣，你才能在工作时保持愉快的心境和旺盛的创造力。 增加工作常识

你现在的才能和水平能适应你现在的工作吗？能适应你今后的发展吗？如果不能，那你觉得欠缺什么呢？是学历？是经验？是关系？还是什么？不过，无论欠缺什么，增加工作知识，却是你最需要的。

学历是需要的，因为那是你知识水平的一个标志。但是学历并不能完全代表你的能力，因为你要胜任现在的工作，还必须有你在这个职位上所需要的知识。

经验是需要的，因为那是前人所创造、掌握的知识的升华和结

晶。但社会在发展，你工作的要求也在发展，原有的经验而不断进步发展对自己本身有着重大意义。

怎样才能让自己尽快适应新工作，而不是每天都很郁闷，怎样才能让自己有足够自信和了乐观的态度呢？

怎样才能调整自己的心态，让自己变的快乐些自信些呢？因为现在就业人员大多数是刚刚毕业的，现在一进入社会很不适应，从实习到现在你们也许可能换了几个工作，原因可能都是自己适应不了工作环境，因为是新人，什么都要从头学，新人在单位受排挤是常见的，有很多东西自己不会要去问，可是那些人通常都懒得搭理你，因为自己自尊心又强，别人说几句就觉得受不了，产生了辞职的念头，或许每天工作都让自己觉得好压抑，很不快乐，每天都不是很高兴的去上班，又不得不去，因为自己不够自信，总觉得自己没有能力应付某些事情，那么现在就应该调整好自己的心态，“好恶性的循环”，提醒大家，别闷着了，好好发泄一下，K歌，大声吵架，或是其他方式，都可以，先让心里那股愤懑排泄出来，把心气理顺了，人最怕“气不贯”了。 刚毕业的人进入一个新的公司，新的社会环境，多多少少不适应是正常的，没有自信也是正常的，因为除了学校里的知识，其他一概没有。另外，别人排挤，这种几率很小，人与人从一接眼就被人讨厌的概率真的很小，除非你俩天生相克。

你对别人的态度决定了别人对你的态度。你心里有阴影，然后在阴影之下去找同事帮忙，当然同事也会有阴影。你阳光一点，诚恳一些，

同事当然也会对你阳光，对你诚恳。比如你有不懂的东西去诚恳的请教同事，如果同事说我现在很忙，那他就是真的很忙，你也不要想太多。

你现在天天想着回家休息，然后带着一个低落的情绪来上班，同事们不是傻子，打眼就知道你的情绪高还是不高。你的情绪不高，同事们当然不敢靠近你，还生怕得罪你呢。所以别太孤立自己，尝试着去接近别人，哪怕被别人拒绝了，面子上放不下，也要去尝试，不尝试就永远没有转变的可能。另外，也别太亢奋，那样会给人很不自然的感觉，平淡一下，潇洒一点，这样的情绪是最受周围欢迎的，不妨尝试一下？

你没有动力，需要为自己定个方向，这需要时间，也需要身边朋友的影响，

不能让自己往不好的东西上想。多往积极的方向上想。调整好自己的心态，

让自己多学点东西，充实起来。这只是时间问题，不要让自己没有方向感，

调整好自己的状态，跟家人，跟朋友多交流一点，你就不会有孤独感。 其实，你能有这个意识，说明你是个求上进的人，不甘心这样荒废下去，

只要你有进取的人生观，一切就都还不晚。

没事多上网查看一些与工作有关的知识，没事到#f@1换个发型，他们说发型的变化也能影响人的心情。平时在工作上多挑战一下自己。买

几件中意的新衣服。

平时不要老是做一些反复的简单工作，适当的尝试一些自己以前没做过的内容，

不敢说的话，不敢见的人，没有能力去办好的事情都可以试着去办。生活是美好的，记得让自己每时每刻有份快乐的心情很重要哦！

办公室人员应具备的基本素质与特殊要求 从事办公室工作的同志不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任"重要岗位"的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。

一、要有一些高超的处世能力

一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是要处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。三是待人真诚，

不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的"绿卡"，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，更也不能愚弄他人。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、干扰领导决策。

二、要有一个聪慧的头脑

一是奋斗头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，原则性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着公司和职工的切身利益。办公室人员必须对公司忠诚，对事关原则性的问题，善于从原则上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。

二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习其业务知识，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做到在学习理论上"学精管用"、务求实效。 三是辩证的思维头脑。随着社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室人员应在这场变革中走在前

面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性的东西，对面上的工作给予及时指导，这是争取工作主动所必须的。

四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是原则性的具体要求，是职业道德，也是工作纪律。每个员工想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能"想当然"、乱揣摩。 五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品、禁止"毒"品。

三、要有一套过硬的功夫

一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，在办公室里，要看一看放在办公桌上的文件翻过没有；回到家里，想一想今天的工作还哪里做的不够完美；在外出的路上，想一想明天该

做些什么，做到时刻让自己保持清醒，只有这样你才会懂得珍惜时间，才会在工作中取得突出的成绩。

二是深入实践的功夫。办公室员工的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开岗位，脱离同事，你就会成为空中楼阁；离开实际，就会成为"睁眼瞎"；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，脚踏实地的深入到工作中去，多交流，建立工作友情，不放过每一个客户调查、线索、数据、情节，做到"打破沙锅问到底"，"不到黄河不死心"，真正从实践中获取新知，收到实效。

三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是公司的窗口和纽带，当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和他人的反映，做到准确，有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。

四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是办公室人员的基本功。特别是文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。那种视写文章的员工不值钱，或害怕写文章的现象，是不行的。办公室人员首先要会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有"真、实、准、启"的特点，让

大家听后或看后能受到教育和启迪。"说"和"写"同样重要，办公室的人员都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤百炼，工作上人人都能"打通关"，个个都是"多面手"。

四、要有一种高尚的人格魅力

我们要求的人格，就是扎扎实实做事、堂堂正正做人的人格，有了这样一种人格力量，我们就能挡住诱惑、守住节操、战胜邪恶、超越自我。

一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要我们每一位员工把每一件工作当成一种事业去追求，把领导交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。

二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室人员的美德。俗话说："有容乃大，无欲则刚"，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以"甘为人梯"的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别

人和社会就会抬举你，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。 三是对名利象湖水那样平静。在办公室工作的人员，要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。因为把名利看得太重，就会形成一种包袱和压力，永无满足，对名利的欲望过多，必然欲壑（hè）难填，不能自己，最终失去同事，有损尊严，甚至贻（yí）误事业，断送前程。只有把名利看得淡一些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。

四是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室人员是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。在这一点上，不妨学一学古人：唐太宗李世民以人为镜，纳谏(nàjiàn)魏征，成为一代明君。在现实生活中，知"长"易而知"短"难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知已所短，就要跳出自我，以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。 强调以下几点：

一、 业务员打电话时禁止用免提。（影响其他人员办公，同时对方接听你电话时也会感到很吵。不礼貌。）

二、发现个别人员在与客户通话聊天的时候语言不通顺。（特别是开头语，应保持自然通顺。同时必须保证对方在接听你电话时能听清你在说什么，用标准普通话，口齿要伶俐。）喂、您好：是**公司的*先生、女士（*总）吗？我是广州鑫唐贸易公司的，

请问贵公司需要参加20xx年第109届中国进出口商品交易会吗？或简称广交会？

1、对方可能让你直接联系外贸部负责人。为了方便您公司的产品展销，请问贵公司外贸部经理的电话是多少啊（半声啊）？（如果对方告知你外贸部经理的电话，同时问下：请问贵公司外贸部经理该怎么称呼他呢？请认真记录清楚）。

2、可能对方会说：对不起，不需要！哦，打扰你了，谢谢，再见！（要等对方挂了电话后你在挂电话）

3、今年（这一届）有这样（参展）的想法（计划），麻烦你介绍一下吧！如果我公司参加都需要我们提供什么？付款方式怎么付？你们公司有何保障？ 答：如果贵公司计划参加，我们公司会根据你公司的产品对应展区先发图纸提供部分展位给你挑选！确定具体展位下来后我们会与贵公司签订合同，贵公司要提供参展人员及公司资料，然后汇款展位费50%作为预定金！因为我们双方确定下来后都会签订合同，是有法律效用的！所以请你放心。况且我们公司经营多年啦，一直都是遵纪守法正当经营的！然后剩下的余款等到交接时我公司在提供你公司参展人员的参展证件同时，余款应全部结清。

4、去年有在别的公司买过展位参加过，不过在交接的时候很是麻烦，跟摊位主吵来吵去的等等。为什么？

答：这是我们行业当中有一小部分害群之马，不正当经营！少摊位主的余款，所以就吵啦！

5、你们公司负责装修吗？

答：如果需要，我们可以给你介绍与我公司常年合作的专业展位装修公司！然后具体装修方案由你们自己去谈。

6、有**的位置吗？价格多少？答了后：为什么这么贵？

答：一分钱一分货嘛！而且现在国际经济好转，来参加的企业明显增多，展位价格还会有上涨的趋势呢！

7、你们公司做了多久了？位置在哪里？老板是谁？

答：我们公司做广交会展位已经有6年多啦，公司位置在广州增城新塘牛仔工业区！公司法人姓唐，叫唐国锋！不知您是否有听过？

三、 我们有良好办公环境的同时，作为一名办公室任何一员，都应保持办公桌整洁。如果连自己的办公桌都整理不好，我相信你在做其他事情的时候，也不会特别显著。还有，办公室就好像自己的家，我们都应爱护好公司物品。同时都要有自己的水杯。

四、 在每天上班时，搞好卫生后，第一件事就是应该给自己今天的工作做个计划，然后按照计划去做事。我们在每一天的工作中都应有自己的计划，那怎样才能完成我们的计划呢？既然计划是指将来或明天，下周或下月要做的事情，那么时间和日期的要求是最根本的。为了使自己的计划能够高效率的完成，就必须使目标成为我们应努力去做的事，而不仅仅是一些想要做的事，一个好的计划应该具有允许适当选择的灵活性。环境和条件是不断变化的，应该对自己的计划定期检查，看看是否需要做些调整，修改或完善后继续实施。同时，我们做任何事情都要养成依据事实下结论的习惯，以此长往，自己将会成为判断力正确，行动力强，值得别人信赖的人。

一、为什么要写工作计划

1、计划是提高工作效率的有效手段

工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作 ：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是办公人员工作水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划，问题多了，沟通也就更困难了，这时工作计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）

有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

二、怎样写好工作计划

首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。 工作计划的四大要素：

(1)工作内容 （做什么）

(2)工作方法 （怎么做）

(3)工作分工 （谁来做）

(4)工作进度 （什么时候做完）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计

划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

三、如何保证工作计划得到执行

工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。

首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。

其次，每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二，通过讨论赢得上级支持和协作。

另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。

还有，在工作计划的执行过程中，自己要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。

五、前台工作人员的重要性

前台工作人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。前台工作人员,不仅仅只是形象好气质佳这么简单,综合素质也是至关重要的。

首先从前台人员怎么迎接客人进门，怎样沏茶倒水，到引见给客人想找的公司人员，从她说话的语气，可以判断此公司是否经常性的对员工进行培训？从而可进一步得知公司整体综合素质。可能很多人认为前台工作人员是没有技术含量的工作，但是前台人员是需要在礼仪方面有一定基础的，也要对办公室工作很了解的，更需要有一定的耐心和细心。其实前台要做的不是机械化地重复接听电话打文稿这些，她的工作也是能充份体现一个人的思维是否灵活，做事情是否灵敏。而她的肢体语言待人接物，不只是体现她本人的综合素质，亦是公司的整体素质的体现。她的一举一动却代表着整个公司。所以说，要不断地自我培训，自我包装。

前台不论是在接听电话还是在接待客户，面带微笑是最重要的，让客户意识到这家公司的员工都是积极向上，朝气蓬勃的。如果要找的相关人员没在--客户来访时间、公司名称、因何事找何人，这些详细的工作应作记录一定要做好。以方便及时通知相关人员。

交待文件时能做到分门别类的，尽量做到最细。转交时一定要双手递过去，这是很多公司，很多领导很在意的。

前台收发文件是否及时也会对公司的某项工作有一定的影响。不论是打印文稿，还是收发传真，都要做到及时，准确。前台也是外界人士与公司人员沟通的连接员。

在坎坷中前行。一个快速发展的企业，一定会存在这样那样的问题与不足，这正是吸纳你们，增添新的力量的原因。人生漫漫，必然会遇到许多艰难困苦，经历风雨，经历过了才能形成“经验”，在克服和解决问题的过程中，知识才能转为“能力”，你们才会体会成功的快乐。一帆风不顺才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是辉煌的人生。祝你们脚踏实地，奋力拼搏，在坎坷的征程中，用坚实有力的步伐与公司共同走向美好的未来！”

在此，我祝贺你们能够成为公司的一员，开始事业上新的学习和拼搏，我衷心祝福你们在新的人生征途中再创辉煌。 谢谢大家 ！