家居业的定制理想正在实现

刘志民

刚刚过去的20xx年，被家居行业称为定制元年。这个元年又是怎样的一年呢？

元年，一般是指第一年或着开始，可是“定制”概念在20xx年（萌芽甚至可以追溯到20xx年）就已经开始在家居行业推广开来，木门、衣柜、楼梯、地板、家具甚至室内设计、装修公司等行业企业交叉跨界，多元化发展，从整木家装、整木家居、木文化系统、整体家居等概念逐渐演化、不断充实、重新定义到今天的定制家居。根据企业产品、范围、生产方式的不同又分成了原木定制、实木定制、板式定制；全屋定制、专业定制；标准化定制与个性化定制等等。

反思带来进步，家居企业的“自我定制”

经过5年的试水，家居企业对于“定制”的含义有了更深的理解和认知，同时也对5年来家居行业改革的进行着不断的思考、总结。

如宁波柯盈家居用品有限公司总经理丁敏所说，在弯道的时候踩刹车还是踩油门，这是20xx年考虑的事情。

冠宁木业董事长廖小宁也说，从做木门到做全屋定制有点像原先开了川菜馆，现在又要做汉堡包、粤菜、海鲜，全口味定制，听起来好像什么口味都能做，可是不一定都能做好。有些东西设计的时候感觉上不难，事实上任何一个领域都很深奥。整个生产和经营都更忙，效益却很低。从年头到年尾，赚钱还没有往年做单一赚的多。

历经艰难的摸索与试验，5年后的今天，面对清淡的市场、挑剔的用户，人们不再焦躁不安，而是沉下心来冷静地思考自己有多少鸡蛋，要放在几个篮子里，放在什么样的篮子里；面对大额订单、多产品订单、更多赢利点的巨大诱惑，人们不再狂热扩大规模、扩大生产线，而是理性地思考：自己能做什么，自己适合做什么，自己做什么才能做到极致。

不断地探索与实践，也让企业对自己未来的发展进行了重新定位与前景规划：

索菲亚家居，总经理王飚表示“收纳是索菲亚的核心和强项，但是做的又不

止衣柜，而是收纳系统的全屋定制阶段。”

玛格家具有限公司董事长唐斌：无论什么样的模式，企业都要做好平台，要做好系统，不管是做木门还是做楼梯，包括橱柜、衣柜等，都是殊途同归。从哪里切入不重要，最重要是系统。

凯蒂（北京）家具有限公司总经理严红：同定制服装一样，家居定制也应当进行定位与区分，企业要明白自己做全套定制，还是做局部定制，整合客户与渠道资源，做大企业规模是可以实现的。

全国工商联楼梯专委会会长、上海艺极楼梯董事长张家刚：现在做楼梯的人，很多去做全屋定制。事实上，其他领域很多比楼梯难度还要大。如果你觉得自己本事大就往前冲，觉得未来你做不大的话，那就老老实实把楼梯做好，在做好楼梯的基础上再图发展。定制企业更要为自己的企业定制！

鞋合不合适只有脚知道，选择标准化生产还是个性化定制、做精专业产品还中多元化做大规模，什么样的模式适合自己，向什么方向跨界，跨多大的步子，只有企业自己才明白。

世界（设计）名师大会主席、希尔登楼梯董事长潘永军用画家形象地比喻家居企业模式的选择：有一些艺术家想把作品画得更好，有得则是期望把画印的更多，这不仅仅是企业经营的问题，还有企业家对未来的判断，这涉及到企业理念、价值观，需要企业给自己一个恰当的定位和设计。

所以，20xx年被称为定制元年，一方面是说，“定制家居”的模式成为市场主流，更重要的应该指家居企业的重新认识与自我“定制”。

那么，20xx年，家居行业的定制呈现怎样的一种态势呢，家居企业们又如何实现自我的定制呢？

笔者观察：未来的定制家居，不仅局限于为用户的量身定制产品，企业充分衡量自身的规模实力、技术积累、品牌沉淀、经营理念之后，将对发展模式进行“量体裁衣”。

“全屋定制”、“整木家装”、“大家居”、“专业订制”等虽然仍是品牌宣传、市场推广的热门词汇。但在企业实际经营中，全屋定制的企业可能主打2-3种产品，其他的产品外包给单品定制企业，而单项定制企业在自己的产品之外也与全屋定制企业作订单加工，或者其他单品定制企业合作，承接全屋定制的订单或工

程单。

业内很多人“用分久必合，合久必分”来形容行业的专业化与多元化发展，在20xx年及之后的一段时间之内，家居行业将会出现整体定制与专业定制共存，整体中有专长，专业与整体抱团，竞争中有合作，合作中暗含竞争的市场格局。

可见，今天家居行业几乎每家企业都站在了“定制”的旗帜之下，但大家仍然需要充分认识自我、量身订制具有自己特色的“定制之路”。

家居O2O局限性显现，电商模式仍然在探索之中

20xx年，笔者曾写过一篇《5年之内，电子商务难成气候》的文章，从楼梯行业的角度浅析过家装建材行业的电商前景。（《中国楼梯报》20xx年8月刊）

5年时间，家居行业的市场环境与技术手段、经营模式已经发生了很大变化，一部分小件、成品、低价的家具和建材产品的网店销量实现了增长，家居业的电子商务也已经演变被线上线下相结合的O2O模式。

从消费者角度来说，电子商务平台为人们的购物行为带来了划时代的变利，消费习惯被越来越多地改变，给家居产品的销售提供了一个全新的平台与渠道。

20xx年-20xx年，应该说是家居O2O的黄金期，在20xx年达到了高峰，O2O的发展如火如荼，电商公司、家居企业、装修公司、风险投资等各方力量粉墨登场，主要的实施与落地则主要由企业、卖场、媒介（团购网站、装修公司、电商公司）来完成，各显所能。

与厂家的直营店、经销代理一样，O2O本质上也只是一种销售手段，是利用现代的科技整合了更多的资源，搭建一个新的平台，改变一种消费者与厂商间的购销方式和交易手段。

近年的O2O销售渠道，大致有三种类型：一是厂家自建平台；二是卖场转型；三是中介媒体（专业电商公司、装修和团购网站等）整合。三种类型的平台，对于生产厂体、消费群体、物流配送、安装服务、推广媒介、数据库等资源的掌握程度有别，整合的力度不同，技术手段各异，因而实现销售的手段也不一样，各有优势，也各有短板。

抛开“互联网+”、“云计算”的科技光环和虚涨的热情，冷静来看，三种类型的O2O平台都还处于一个初级阶段，并不象媒体公布的那么业绩惊人，尤其

是固装建材、个性化定制产品、贵重家具等的销售都还有着非常大的难度。

“线上交易，线下体验”说起来容简单，大家目前也仅是根据自己的理解和想象来操作，对于平台搭建、资源整合、诚信建设、服务体系、消费引流、数据解析、支付实现的方法研究等，都处在摸索与试验的过程之中。而消费者对于O2O的深入理解与真实接受，也仍然需要相当长的一段时间。

对于家居企业来说，无论是自建渠道，还是加盟第三方平台，都需要相当大的资金、人力、设备、研发投入，从品牌推广到体验馆建设、技术整合、平衡经销商利益等等，其投入都不亚于原有的经销商渠道体系。

这种基于互联网平台以及大数据整合的崭新模式，必然带来家居行业品销售渠道、销售模式、服务模式和盈利模式的变革。同时，它又是一个庞大的系统工程，这种新的渠道模式从形成到成为家居销售的主流渠道，仍然有很长的路要走。

事实证明，O2O虽然是一种更接近现代化的销售模式，但也有着很大的局限性，特别是在资本力量失去耐心，商家靠补贴、低价拉动销售的模式被釜底抽薪，无法持续之后，企业的热情也在迅速减退，如何寻找新的模式，成为业内新的课题。

因此，与企业定位的“定制”模式的选择一样，对于O2O的渠道模式，家居厂商也要认真了解自身的资金、技术、资源、整合力、品牌等方面的真实实力，保持一份理性和冷静，循序渐进，量力而行。

柔性智能技术设备的进步让定制梦近在咫尺

很长一段时间以来，虽然电锯、电刨、车床已经大量地应用在车间生产之中，企业管理、日常办公、绘图设计也已经处处在使用电脑，但对于作为劳动密集型传统制造业、仍然以手工半手工操作为主的中国家居行业来说，科技从未离我们如此之近，科幻梦一样的工业4.0仿佛近在咫尺。

大数据、云计算、智能化、微数控、虚拟体验、互联网+、O2O、微营销等等这些曾经天书一样的新名词不仅在改变着企业生产方式，也改变着企业家的经营理念和思维方式，这些软件硬件，也极大地帮助家居行业开启属于自身的“定制元年”。使家居业的创新不再是一个口号，而是深入到研发、设计、生产、经营、营销的方方面面。

科技让家居厂商与消费用户之间的互动更加便捷，市场也推动行业产业链上的各环节企业间互动更加频繁。

尽管，以手工半手工化操作、异形非标、个性化特点明显的定制家居行业实现自动化仍需时日，但生产商、设备商、软件商、消费者各个环节互相参与、互为参谋、互相借鉴、共同研发新技术、新产品已经成为家居行业的新常态。

于是我们看到了建博会上索菲亚、尚品宅配让消费者自己设计衣柜，我们听到了美步整体家居董事长孙刚热情洋溢地解说大数据在整木家装设计中的有效应用，我们看到了无数新奇的设备与软件，智能家居、消费者DIY、机器人生产、无人化工厂的概念描绘着家居行业的“中国梦”??

在木工机械领域，无论是国外设备的代理商和国产机器的生产企业，都无一例外地都把目光瞄准了家居产品定制化这一发展模式和市场需求。

20xx年中国顺德(伦教)春季国际木工机械博览会把“定制家具柔性生产线”定为主题。展会汇聚了家具建材柔性生产线的最新产品及尖端技术，努力打造一个集贸易、信息与技术交流的高端商业平台。柔性生产线，就是根据输入的数据，随产品变化而变化的生产线。相较于过去批量生产、统一规格的刚性生产线，定制家具更讲求多品种、小批量，追求设计感与个性风格。看中定制家居的潜力，不少木工机械企业大力开发相应的数控设备或生产线。在展会现场，甚至有企业打出“让定制家具生产变得更简单”、“专业定制家具解决方案”等口号。

例如，上海烨恒木业机械总经理刘烨与中房协整体楼梯联席会合作，成立了机械服务团队，建立木制品企业的机器设备数据库，通过企业驻点、流动巡查，一方面进行日常设备保养维修，一方面真实地参与到用户企业的生产之中，直接了解他们的实际需求，制定出更有针对性的工艺流程，设备改进方案，也因而能够理直气壮地保证自己的服务，产品能够让企业“效率高三倍！”

这些软件、硬件的飞速发展，成为家居企业实现研发、生产、营销创新的“神器”，家居行业不仅提高了生产效率，还有效地化解了招工难、工价高的经营难题，降低了生产成本，在很大程度上化解了能百花齐放，无论是标准化生产，还是个性化定制，都有了坚实的技术后盾。

 

第二篇：布置理想的家居教案

找教案

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