尊敬的各位领导、各位同事,大家好:(鞠躬)
“不待扬鞭自奋蹄,直挂云帆济沧海”,在这秋高气爽、硕果累累的秋季,公司召开“学习标杆,管理提升”演讲活动,作为沂南分公司品管部的一名老品管员,我倍受鼓舞,深感责任重大。
仓储作为服务型部门,不断提升服务水平是永恒的主题,更是行业竞争的核心和公司发展的推手。自从从事仓储品管员以来,我始终秉承“客户至上,注重细节”的服务理念开展工作;始终坚持“用心服务,用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平,为中粮品牌加油,为公司形象增光。 在原料验收时,如果原料不合格,我会第一时间内及时地将检验情况向领导和采购部反应,并耐心地向客户说明采购产品的标准和我司的相关要求;在装车时,如果产品不合格,我会严格按照公司的规定,停止发货并立即汇报给领导。我想,从质量角度上来说,维护了客户的利益就是最大程度地维护了公司的利益。
本次活动的开展,对我们大家服务水平提出了更高的要求,下一步将采取以下措施,将这次活动的精神和要求落到实处:
1、培育先进服务理念。积极引导仓储部全体员工适应业务形势发展的需要,从自身做起,从细节做起,把客户的利益放在首位,视客户如亲人,为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化服务。同时,引导各位仓储同事树立下道工序部门也是客户的服务理念,用自己的实际行动提升服务水平,潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成广大同事的自觉行动,为生产运营保驾护航。
2、践行服务承诺制度。从作风建设入手,推进内部服务承诺制,推行“二线为一线服务、全员为客户服务”的服务格局,以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任,按公司品管员基本要求:言行一定要文明,举止一定要礼貌,衣着一定要整洁,要求一定要严格,操作一定要规范。从行动上确保做到规范化服务。
3、加强服务监督管理。确保规范服务的长效性,加大检查的力度和反馈的力度。在监督好本岗位工作的同时,将发现上道工序的问题及时反馈相关部门;在例次检查中,坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。坚持按月检查汇总制度、点评制度等,做到规范员工行为有规章可循,有制度可依,推动服务水平的不断提高。
4、提升服务技能。积极参与参加公司组织的各项活动,全面提高职业素养,加强学习积累业务知识,不断提升自己,对公司或部门内部每次组织的培训活动内容,融会贯通。
总之,服务是永恒的,是永无止境的,正所谓“服务是产品的延深,服务是品牌的保障”。 在今后的工作中,我们全体品管部同事将团结一心,积极进取,努力奋斗,大胆探索,不断深化服务内涵,扎实推进服务文化建设,在“管理提升” 活动中,再创佳绩。
谢谢大家!(鞠躬)
目前中国电信面临着前所未有的挑战,行业竞争日趋残酷。我作为一名客户经理深感责任重大,通过开展“科学发展,提升价值”的学习后我深有体会,我们客户经理承担着宣传和公司业务发展的重任,我们不但要适应公司的转型,更要实现自我价值的转型。
“万事开头难”,企业在全业务经营初期,客户对我们业务的认识度不会很高,而且客户经理本
身也缺乏一定的营销经验,在营销过程中会不可避免地遇到挫折,这样必然会影响客户经理的情绪,甚至使一些人对公司的业务发展失去信心。通过客户经理多方面的沟通和交流,及时解决在工作中遇到的困难,鼓励客户经理树立信心,以饱满的热情投入到全业务经营工作中。
全业务经营的胜负,关键在于有效发展和科学管理,落实科学发展观,必须坚持解放思想,切实转变旧的思想观念。要坚决破除一切与科学发展观不想符合的观念,积极适应社会主义市场经济要求上来,从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来,使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念,进入到思想深处、落实到工作实践,真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路,在发展中要深刻贯彻落实廖仁斌总经理提出的强化科学发展、强化企业价值、强化精确管理、强化诚信经营、强化执行力的五个意识要求,才能求真务实。
改革、创新、转型,归根结底就是求变,我作为一名客户经理要以饱满的热情直面竞争,以贴心的关爱服务大众。我们要打破固有的思维模式和传统的运营模式,我们每个人都会经历种种迷惑和万般挫折,但只要以积极、乐观的心态,脚踏实地地把转型工作从身边的点滴小事做起,在求变求实中形成合力,我们才能在面对困惑,面对困境时,多一份淡定的心境、应对的能力,我们企业的步伐才能踏准以信息化促进和谐社会发展的进军号角!
思维决定行为。有了求“变”的热情,我们才能迈出坚实的求“实”步伐。这就需要我们在客户的交流中少一些机械的问候,多一些人性的共鸣;在工作的执行中,少一些应付、推委,多一些主动和责任;在日常管理工作中,少一些好大喜功,多一些求真务实;这样我们才能把平凡的事做大,才能把简单的事做实。我们只有脚踏实地、循序渐进,从潜心学习中“强身健体”,从潜心市场中集思广益,才能多一份“我的客户我掌握,我的市场我经营”的应对竞争的“锐气”。 成长是需要改变的。没有成长蜕变的阵痛,一个人就无法体会生命痛并快乐的过程。没有追求卓越的梦想,一个企业就无法在前进的道路上铿锵而行!一个观念造就一个时代,任何变革都是人们的思想发生深刻变化后画出的心理轨迹。对企业发展,有一个不断认识、不断实践的过程,而走出一条中国企业的成功转型之路,则是时代赋予我们中国电信全体员工的光荣使命。
范文一:尊敬的公司领导及同事们:您们好!在春节即将到来之际,首先我向公司的各位领导及同事们拜年,祝各位领导同事们春节愉快,来年事业…
尊敬的X行长、各位领导、各位同事:大家好,我叫XX,是XX市支行信贷部XX营业部的一名信贷员,20xx年x月份在XX市邮政局参加工…
尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家下午好!感谢领导,给我人生,第一次演讲的机会,李总,让我说点我个人的,过去现在将来。其实吧,我这…
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