全心全意为职工服务 为企业服务

尊敬的各位领导、同志们：

宏昌水泥自20xx年10月动工建设以来，在集团公司的支持和广大宏昌员工的同心协力下，我们宏昌水泥也逐渐发展壮大，现如今已经取得了骄人的成绩。不过，公司的发展总体上还处在“爬坡”阶段，扭亏转盈的任务十分艰巨，实现这个任务，需要集团公司上上下下的共同努力，把心思统一到奋斗目标上来，把力量凝聚到加快发展上来。这也是我们新一届工会义不容辞的责任。因此，在这里我想对新一届工会委员会提几点要求或者说希望：

一要上下联动，发挥好桥梁纽带作用。要发挥好工会密切联系员工的优势，及时把公司发展的战略、决策、部署和措施传达到员工，并通过各种有效措施，努力把公司各项决策部署转化为全体员工的工作目标、工作行动和工作成果；同时，要把员工的意见、建议、呼声及时反馈给公司，帮助公司及时发现问题，促进公司及时修正各项工作措施中存在的偏差。这样，通过工会这座桥梁、这根纽带，使公司和员工紧密联系起来，形成推动公司发展的强大合力。

二要主动参与，发挥好参政议政作用。参政议政是《工会法》赋予工会组织的重要职能之一。工会要通过职工代表大会、民主管理小组、企务厂务公开、安全生产监督等多种形式和途径，主动参与到集团公司生产经营管理中来，代表全体员工履行好参与企业民主监督、民主管理的职责。

三要组织引导，发挥好员工主体作用。员工是企业的主体。新一届工会要在公司的领导下，将工会工作融入企业中心工作之中，以企业发展为目标，充分发挥员工的主体作用，加强员工教育，培育共同理想，并通过组织开展“创新创效创一流”、“技术改造”等各种形式的劳动竞赛、岗位比武，引导好、保护好和发挥好全体员工的积极性和创造性，为员工建功成才搭建平台，为公司发展夯实队伍，奠定基础。

四要加强服务，发挥好维权保障作用。新一届工会要把服务员工，维护员工权益作为当前加强工会组织建设的首要任务抓紧抓好。对员工的根本利益、长远利益要有全面把握，对员工的具体利益、局部利益和眼前利益也要做认真分析，要把二者紧密结合起来，分析形势，分清轻重缓急，明确工作重点，适时开展活动。结合集团公司的实际，不断创新，提高服务水平，切实把关心关爱员工的各项实事办好、好事办实。

同志们，宏昌水泥的未来任重而道远。我相信，有集团公司的坚强领导，公司工会一定能充分发挥工会组织的职能作用，团结动员全体员工为加快公司发展做出新的更大贡献。也衷心祝愿集团公司全体会员、全体员工工作顺利、身体健康！

谢谢大家！

 

第二篇：20xx服务精华演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是来自......................。很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“构建阳光服务 从细节做起”！

有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。” 作为一名一线服务人员，能够让客户感受到温暖，感受到关心是至关重要的。只有充满爱心，布满真诚的服务才能真正的赢得客户的认同。而做到这一点，微笑是最直接的，也是最有效的办法，因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。从我做起，从身边做起，构建阳光服务。

阳光服务就是微笑服务。在平时的工作中总会遇到各种各样的客户，难免会有些难缠活不讲理的，但是我们都要调整好自己的心态，始终微笑的面对，微笑着服务，我相信客户也终究会理解与支持的。

阳光服务就是用心服务，向客户之所想，急客户之所急。站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，让每一位客户都满意而归。

阳光服务就是细节服务，体现在平时的点滴之中。一个问候、一本温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里。接待客户时要主动到位，不要对客户绷着脸或精神萎靡不振。

传递资料时要轻拿轻放，归还客户资料证件时要双手奉上。这些工作中的细枝末节都要我们慢慢去深究与探索。即使在简单的重复中也要体现出细节服务的精髓。

回顾过去，是为了展望未来，总结所取得的经验和成绩，是为了更好的完成今后的新工作和任务。虽然在今后的工作中,我将一如既往,以更加饱满的精神，更加积极的态度，用心做好本职工作，为我们.........的繁荣和发展增砖添瓦。