各位领导、各位同仁：

大家好！

我是某局（营销部）的一名市场经理，今天我演讲的题目是：“两个利益至上”是我们一切工作的出发点。

以前，我们经常讲，要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益，正确处理三者之间的关系。今天，大家怎么只讲国家和消费者利益，岂不是把企业利益置于不顾了吗？ 国家烟草专卖局姜成康局长就讲过：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益”。从姜局长的话中，我们不难看出，维护国家和消费者利益，是烟草专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，切实维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益，才能从根本上维护企业、自身的利益，这是责任和利益的辨证统一。

我国专卖体制下的烟草企业，不仅是国家利益的直接实现者，同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时，既要维护国家利益和消费者利益，又要保证国家财政收入，没有丝毫烟草行业自身特殊利益，必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观，这是衡量烟草企业是否践行“三个代表”重要思想的试金石。 那么，在我们实际工作当中，如何真正体现“两个利益至上”的价值观呢？

我们市场（客户）经理战斗在市场管理和服务一线，天天和客户、消费者打交道，理应是“两个利益至上”价值观的忠诚实践者、体现者。下面，请允许我为大家讲述一两个小故事，一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。

张建锐，是某局（营销部）城北服务部的一名客户经理，他在平凡的岗位上，努力维护好国家和消费者利益，从不起眼的小事做起，一点一滴，通过每一个环节使客户满意。现在，我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事，听一听残疾客户的心声。

吴国民，家住某市金沙镇指金桥村二组，是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天则坐在轮椅上，一个人靠开一个店维持生计。张建锐每次走访他家，都把他的烟草样品专柜整理好，卫生打扫一遍；他行动不便，张建锐都帮他代存订货款；每次电访前，还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久，一位消费者急需4条玉溪烟来到吴国民店里，而店里仅剩两条，怎么办？他忽然想起客户经理张建锐曾跟他讲过，有事可打他手机联系，他急忙拿起了电话。可当他看到外面火辣辣的太阳、热气腾腾的路面，他又把电话放了下来。但消费者催得又紧，他只好硬着头皮又一次拿起了电话。电话打通了，没想到，张建锐满口答应，并说马上送到。没过多久，张建锐就从其他店里调剂了两条烟，风尘仆仆给送了过来。望着满头大汗，身上衬衣都被汗水浸湿了的张建锐，吴国民感激得热泪盈眶。

实行诚信等级管理以后，张建锐还经常跟吴国民讲烟草的法律法规，引导他要守法诚信经营。一次，吴国民的一个朋友从深圳回来，送给他一条“三五”烟，由于他不喜好抽外烟，就转送给了其他几个朋友。有些朋友不解地问他，为何不卖掉，也能变几个钱。但吴国民却说：“我人残志不能残，违反烟草专卖法的事坚决不能做。再说，我也不能做对不起国家、对不起烟草人的事！”

在张建锐的帮助和引导下，现在吴国民店每月卷烟销售量总保持在200条以上，销售卷烟毛利达100xxxx左右，不但生活能自给，而且还有较多节余，有时还能接济他人呢。用吴国民自己的话说：“是你们烟草人帮我过上了安定的日子。”

这就是我们网络一线人员贯彻、实践“两个维护”的一个缩影。

还有一件是我亲身经历的事情。

今年5月份，我来到金沙镇盆架桥村毛锦王店里进行走访，在了解情况过程中，他无意中跟我讲了一件事：一位消费者在他店里买了一包佳品梦都，没过一会儿，那位买烟的又

返回来，说里面少两根烟，要求调换。这种事以前从没遇到过，而且烟盒也打开了，说也说不清楚，但碍于是老主顾，还是换给了他，自认倒霉。说着，他从抽屉里拿出了那包已打开了的佳品梦都，现出了一脸无奈。我接过那包烟仔细看了看，发现少两根烟的地方内衬纸有皱褶，于是，就跟他讲：“我拿回去请领导鉴别一下，如确是质量问题，给你另换一包好的。”可毛锦王却说：“这包烟也值不了多少钱，反正我也是要抽的，就不麻烦了。”但我考虑到如果是质量问题，再小的损失也不能转嫁给客户、消费者，还是执意把烟带了回来。经厂方代表和公司领导鉴定，这包烟确系机械故障造成的。当我把换来的一包新的佳品梦都交到毛锦王手里时，他高兴劲就甭提了，连声表示感谢。虽说我为了这一包烟前前后后、里里外外也费了些功夫，用了些劲，但看到客户满意的笑容，能为维护客户、消费者的利益做一点小事，心中也倍感欣慰。

朋友，“群众利益无小事”！有些在你看起来是一些微不足道、甚至是举手之劳的小事，但对客户、消费者来说却是大事。 “情系消费者，服务千万家”。当前，烟草行业正处于重要的调整时期，全行业的改革正向更高层次、更高水平不断推进，牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观也就显得尤为重要。维护国家利益，我们就是要“两手抓两手都要硬”。“两手抓”，就是一手抓管理，加强专卖管理，不断加大打假和市场监管工作力度；一手抓销售，提高市场占有率，规范市场运作，保证国家财政收入。维护消费者利益，我们就是要通过市场管理，让消费者买到放心烟；积极组织货源，尤其是低档烟货源，让不同层次消费者买到称心烟；提高服务质量，让客户、消费者更加满意烟。

牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，归根到底，就是无私的奉献精神；是精、细、实的工作作风；是与客户共创成功的经营理念！

实践证明，强化专卖管理，是维护“两个利益至上”的根本保证；坚持“四个一切”，是维护“两个利益至上”的基本前提；提高执法水平、注重细节服务，是维护“两个利益至上”的重要途径。

姜成康局长曾经讲过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准。”

在讨论中提高认识

——践行“两个至上”演讲稿

尊敬的各位领导、同事同仁及卷烟零售代表：

大家好！目前，“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动开展地如火如荼，影响深远。勿庸置疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见一斑。活动之根本目的是要把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两个维护”，自觉地让这个共同的价值观成为自己的行动指南，并在实际的工作中体现出来。作为烟草行业内的一名客户经理，我谨将参加大讨论活动的体会与认识，诚惶诚恐地浅谈一二，意在抛砖引玉。

客户经理是烟草企业安排于市场最前沿、服务最终端的形象代言人。可以说，在辖区的“一亩三分地”上维护国家利益与维护消费者利益方面，客户经理扮演着重要的角色。一方面，客户经理维护着烟草企业利益。烟草企业为国家创造大量财政收入，以满足国家财政支出的需要。所以从某种意义上我们可以认为，维护烟草企业利益即是维护国家的利益。《中华人民共和国烟草专卖法》第一条已阐明卷烟销售实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。另一方面，客户经理是辖区客户利益的代言人。为满足客户的卷烟需要，必须首先了解辖区广大消费者的基本需求，在为客户提供服务的同时，满足消费者卷烟消费的需求，实现消费者利益维护；再者，在烟草专卖管理的高压态势下，杜绝了“假、私、非、超、无”五类卷烟在市场上的泛滥成灾，以免贻害消费者的利益。

世界是万事万物相互联系构成的统一整体，任何事物都不能脱离其他事物而单独存在。由此，维护国家利益与维护消费者利益相辅相承，不可偏废。

时下正是金秋，随之而来的将是紧张而忙碌的秋收时节，为提高客户的忠诚度、满意度，确保在农忙期间能够满足农村消费者基本的卷烟消费需要，作为客户经理的我尝试着从以下三个方面采取相应的措施： 第一、适销对路，满足需求。农村经济条件较差，消费水平较低。为能满足农村消费者的需要，客户经理应尽力组织好低档卷烟货源，加大低档卷烟的投放力度。想客户之所想，急客户之所急。

第二、把握商机，适时补货。农忙时候正是卷烟销售的黄金季节。此时，消费者的卷烟消耗量相对增多，如若供销出现脱节，一来影响卷烟销售，二来满足不了消费者需求。上述两种情况是与“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”相悖论的。所以，把握市场商机，满足消费需求才是上上之策。 第三、加强管理，及时沟通。“春播秋收”的农忙期间，由于很多农村零售客户忙着抢种抢收作物，有时会把订购卷烟一事望在脑后。不法卷烟商贩趁虚而入，“五类”卷烟便会流入市场、流向卷烟销售的服务终端，最终“殃民祸国”，后悔晚矣。所以，这就需要客户经理在拜访农村零售客户时宣传烟草行业的政策，向其征求一些合理意见，协调沟通市场上存在的一些问题。发现问题后，及时与辖区中队、电话订货员、送货员联系，第一时间稳妥解决；发挥多方面的优势，集中全员的力量共同处理好难点问题。原创文章，尽在文秘知音网。

终归到底，卷烟零售客户与烟草公司之间是一个互惠双赢的利益共同体。在天目山脉的山麓下，“山核桃之乡”——南极乡辖区内有一个很不起眼的店铺。店主ＸＸＸ，今年已有45岁，是当地一名普通的村

民。店面虽然不大，只有两间从别人手里租赁过来的门面而已，但店内日用百货，烟酒食杂可谓是品种繁多，琳琅满目；店内的顾客则是你来我往，络绎不绝。幸福的家庭往往是相同的，不幸的家庭却各有各的不同。ＸＸＸ经营的店铺不过是宁国市卷烟零售经营户网络协会组织中的一分子，一个典型而已。依此道理，生意好店铺旺，应当有它的一个共同地秘密诀窍，那就是：诚信经营，维护消费者利益。

常言道：无商不奸，无奸不商。这话自有它的一番道理，做生意的哪有不赚钱的；ＸＸＸ经营的店铺也不例外。然而，他赚钱赚在明处，赚的顾客能够高兴地接受，乐于掏腰包；什么东西赚了钱，什么东西没赚钱，什么东西便宜了，什么东西不能便宜，顾客心里清清楚楚。单就卷烟零售经营来说，ＸＸＸ一直按照公司的规定要求，严格执行一价制度， “吉祥盛唐每盒两块五，盖红盛唐每盒三块，一分钱都不能便宜。事情伊始，顾客不能接受，ＸＸＸ也不能够理解。经过我的多次解释与引导，他慢慢地接受了公司的这一举措，他首先说服自己，进而说服了来往的顾客。最终，ＸＸＸ道出了心里还存有的那丝担忧，问：“我执行，别人不执行；怎么办？”回答是简洁且有力的。实践也证明，他的忧虑是多余的；短期内，虽然卷烟月销量略有减少，但卷烟的赢利在提高；据近几个月的卷烟销售数据来看，ＸＸＸ的卷烟销售稳中有升，由原来的150条发展到现在的350条左右。ＸＸＸ尝到了甜头。在贯彻执行卷烟零售一价制的过程中，在网络协会小组里他似一只迎难而上的领头雁，为后来的一个个一价制践行者起了一个很好的标榜作用。

“凡事预则立，不预则废”，只有在自己想要提高的时候，它才会得以提高。在“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动中，通过公司全方位、多角度的宣传与教育，我的觉悟与认识得到了如日俱进地提高，最终得以飞跃，对待“两个至上”观念有了一个全新的角度与高度；幡然回味，这场活动确实值得珍惜！

各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好！

我今天演讲的题目是：用心点燃金叶的辉煌。

作为一名烟草农业技术工作者，面对这片熟悉的山山水水，面对故乡落后的农业经济，面对林林总总的各型烟农，我苦过，累过，甚至还哭过，但每当我看到炕房里的满目金黄，看到烟农脸上洋溢着欢乐的笑脸，我欣慰，我满足，我为我的职业感到自豪！

俗话说“春华秋实”，烟草作为一种经济作物，也是如此。从一粒直径不到一毫米的球形小种子，通过烟农的精心呵护，生长成我们期望的金黄，是一个漫长、复杂的过程，期间有烦琐、及时的农事操作，有烤房炉前的熬更守夜，更有患涝、患旱的焦虑、祈祷……

在党中央提出“构建和谐社会”的架构下，我们烟草行业也提出了“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观。我们作为农业技术员，怎样在实际工作中体现这“两个至上”呢？888总理说过这样的一段话：“烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经

验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。”很显然，烟草对国家利益而言，集中体现在“烟草业是国家财税的重要来源”。随着烟草业的发展，烟叶生产已经由“数量效益型”成功地转向到了“质量效益型”。面对“国家利益至上”，我们作为烟草农业技术工作者责无旁贷的责任就是：通过提高科技种烟水平来提高烟农收益，最终达到提高财税总额的目的。

另一方面，我们这个岗位的消费者事实上有两个，一个是物化商品的消费者——烟草工业企业，另一个就是我们技术服务的消费者——烟农。“消费者利益至上”，客观上就要求我们真正做到“让烟农满意，让市场满意”。而这两者的共同点就是“质量”，也就是烟叶价值和使用价值的统一，这正是我们烟草农业技术工作者的本职工作。

然而，这又谈何容易！就拿我们松桃今年的烤烟生产来说吧：在6月份长达40余天的干旱时，面对炎炎的烈日、满田的萎蔫，有很多烟农不知所措，有的长吁短叹、偷偷哭泣，有的怨天尤人、自暴自弃，他们放弃了田间管理，修建了一半的烤房也无人问津了……，说实在话，当时我们都有些灰心了，埋怨着老天怎么这么不帮忙？！松桃的烤烟好不容易发展到今年的水平，却遇上了这种极端气候！在当时的那种情形， “抗旱”对于烟农来说就意味着烟草公司出钱，政府帮他们运水，想让他们到田间进行中耕保墒、除草培土是很多人想都不敢想的事情，后来在公司领导的正确指导下，我们以换位思考的方式，用真心去体会烟农的感受，并试着让烟农也感受到我们的心也在痛，言辞恳切地把抽水抗旱和保墒抗旱的作用和效果进行了对比分析，有的烟农报着“死马当着活马医”的心态，有的则是为了安慰我们，尝试着在田间“管管看”……，很快效果就显现出来了，烟苗在田间萎焉时间明显缩短，僵局终于打破了！有道是“天道酬勤”！此时的老天也分外 “给面子”，7月9日，下雨了！田间忙碌的身影越来越多，“半拉子工程”的烤房也越长越高……，哎！我们那颗悬着的心，终于放了下来，看来8成的收成应该保住了。 “锄头下面有水，锄头下面有肥”这个技术操作，烟农应该是掌握了吧。

我们888今年有5000户烟农种植了2万5千亩的烤烟，户均种植5亩左右，但在个别乡镇的户均仅仅只有0.6亩，更兼今年处于烤烟生产的发展初期，种植户分布非常松散，为了指导好烟农各生产环节的农事操作，我们通常每天的行程在15公里以上，最多时要达到50—60公里以上，其实我们并不怕磨破鞋底，只是，烟农户之间的个体悬殊太大，他们面临的困难也不尽相同，遭受一些尴尬局面也让我们反思。记得有一次，有一个烟农正在打#9@k，但是他烟田里的杂草已经急需铲除，就告诉他，此时是田间管理的关键时期，如果迟管一天就要损失几十元钱，希望他赶快进行管理，他却没好气地说不要我们管，他喜欢穷，愿意穷。当时我们是百思不得其解，后来才知道，原来他是因为一些家庭矛盾搞得心烦意乱。通过这件事，我们深深地懂得了一个道理：认真只能把事情做对，用心才能把事情做好！ “踏破铁鞋终不悔，唯有金叶慰我心”，我们深信：用心一定能点燃金叶的辉煌！ 谢谢大家！

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”奉献国家，回报社会，正是当前我们烟草人“牢固树立国家利益、消费者利益至上”价值观的内涵所在。“维护国家利益，消费者利益”，正是要求我们每一位员工要时刻将国家利益、消费者利益放在首位，在工作岗位上履行自己的职责，为国家，为社会，为消费者无私奉献自己的光和热。

常听有人这样错误的认为，我的岗位很平凡，做不出什么丰功伟绩来，谈什么奉献、什么国家利益、消费者利益，这些和我摊不上。但我要说，伟大寓于平凡，在平凡中我们一样能高扬起脸，因为平凡中，我们一样能够奉献！

就在我们部门，有着那样一群人，他们爱岗敬业，默默奉献，“两个维护”就在他们的身上得到了体现，也就是在他们的身上，让我领会到了什么是奉献，让我懂得了什么是“两个维护”，怎样去做到“两个维护” ??

今年“五一”劳动节，正当人们在惬意地享受着“五一”黄金假期的时候，他们却主动放弃休假，仍旧坚守在自己的工作岗位上，加班加点，对新回设备普托70进行搬迁、安装。在搬迁时，他们冒着顶空烈日，克服了重重困难，硬是用人工把硕大的一台新设备完整无缺的从库房外小心翼翼地搬进了生产车间,个个汗流浃背,衣服都湿透了，但他们却毫无怨言，仍旧埋头苦干。在安装过程中，他们又废寝忘食地参与作业，舍小家为大家忘我地工作，使新设备在短短的七天时间里就得以运转、调试。七天的假期，他们就呆在生产车间里，摸爬滚打,参与设备的安装、调试，与设备为伍，就这样度过了一个别样的“黄金假期”。

他叫XXX，我们车间普普通通的一名普托70卷接机机长，平平凡凡的一个人，而就是他，却在自己的岗位上创造着不平凡的事迹。今年五月底，正是我车间设备技术改造进行得如火如荼的时候，设备少任务重，而偏偏就在这个时候，他的机台却在生产恭贺新禧香烟时出现了半成品烟支泡皱的现象，严重地影响了产品的质量，也严重阻碍了当月生产任务的完成，眼看着本月的生产工作已进入了收尾阶段，怎么办？面对这个难题，他，没有退缩，而是及时地对机器出现的故障进行抢修，一遍又一遍地对机器进行调试。车间里空调的冷气在徐徐地往外冒，凉爽的冷风吹拂在他身上，但豆般的汗珠还是挂在他的脸上，衣服也湿透了，而他对此却没有丝毫的察觉，依旧在忘我的工作着，面对着机器设备，整整持续了两个昼夜，直到故障终于得到排除??

这就是他们真实的写照，已说不清他们已度过了多少个这样的日日夜夜，他们就是这样用行动诠释着“两个维护”的真谛。他们很平凡，可他们却在平凡的岗位上为我们的企业一点一滴创造着财富，在平凡中为企业的明天创造着辉煌。正是在企业发展之中，我看到了他们崇高的敬业精神，正是在他们呕心沥血的默默奉献中，我看到了一种平凡而伟大的精神。正是他们这种无私奉献的精神感动了我。

他们使我明白了什么是奉献，什么是“两个维护”，虽然我的日常工作也是平凡的，普通的，但我愿意在这平凡的岗位上，象他们一样，用自己的青春和汗水，去谱写“维护国家利益、消费者利益”的壮歌。

各位尊敬的领导、同事们，维护国家利益，消费者利益，不需要我们有什么轰轰烈烈的豪言壮举，不需要我们有多大的付出，只要我们带着火热的激情，在平平凡凡的工作中，为企业的发展无私奉献自己的那一点点光和热，那就是给予国家，给予消费者最大的回报。

最后让我们以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加勤勉的工作，高举双手，共同撑起XXXX美好的明天。

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁 大家好！在这阳光明媚，绿草茵茵，春花烂漫，一切都显得生机盎然的下午，能在这里与大家交流，倍感荣幸，今天，我演讲的题目是：加强自律 严格规范 用行动践诺“两个至上”。20xx年伴随着“自律、软实力、贯标”这些新概念的提出，“两个至上”岗位主题实践活动的深入开展，一股新鲜的血液注入了______公司，“要把______公司建成红云集团在华北一流的制造中心、一流的营销中心，把__市场建设成红云集团在全国市场的一个核心市场而努力奋斗”范晓总经理的工作报告铿锵有力，掷地有声。而要实现这个目标，就要求公司人人都要严格自律……

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位？时光如梭，岁月荏苒，今天，我们欣逢盛世，汇聚一堂，唯有将自信与豪情化作迎接世纪挑战的动力，挥洒青春，舞动激情，才能向明天立下我们的誓言。我要演讲的题目是——以职业信仰践行“两个至上”。

中国烟草行业的魂魄是什么？是“国家利益至上、消费者利益至上”。它是我们的信念之基、生存之根，更是对艰苦创业、顽强拼博广大烟草人的最大褒奖和激励。

朋友，当你驻足罗源，你可能会被这里的山海秀色所深深吸引，福建金闽再造烟叶发展有限公司就矗立在这片山水秀丽的土地上。怀着对烟草事业的信仰，我们金闽人踏上了艰辛的建设发展之路。面对国内再造烟叶生产线设备工艺还不够成熟的现状，金闽人以工艺方案论证为切入点，走南闯北，多方求索，不断积累经验，凭着对事业的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，在实践中锤炼自我，不断完善。回顾我们所走过的历程，也许有过困惑和迷惘，但细想我们的每一次进步和提高，都融入了各级领导的关心、兄弟单位的帮助和金闽人的艰苦奋斗。

20xx年9月，金闽再造烟叶项目建设重新启动，经过三年多日日夜夜的艰苦奋斗，当初的乱石堆和荒草丛上已矗立起崭新的主厂房，生产线主体设备已安装完毕，即将投入试运行。在工程建设过程中，涌现出许多爱岗敬业、无私奉献的先进集体和个人，而工程部作为金闽公司项目建设的主力军，正是这一团结向上群体的闪光缩影。

犹记得20xx年新年伊始，为了配合项目建设进度，需要对厂区原有配电房进行整体搬迁。为了确保建设工地工作环境不受影响，节省工程建设投资，工程部设备办在吴家亮主任的带领下，利用新年节假日自行搬迁变压器及低压柜。由于工作量大，时间紧迫，经过商讨，大家决定自己来补打接地极，有条不紊地完成了低压柜所有出线的连接，并将所有电缆从原配电房拉出来，再架设到临时配电房内。那几天，参加搬迁工作的同志每天早上七点准时到达公司，一直忙碌到天黑看不见才收工。有的人因为拉电缆手被摩擦得起泡出血了，有的人因为焊接接地网脸被灼烧得脱了一层皮，但他们都没有怨言，因为大家知道，如果搬迁工作不能按时顺利完成，意味着联合工房的奠基时间要往后推移，这将会影响整个工程的进度计划，造成不可估量的损失。就在那一刻，从同志们疲惫却坚定的脸上，我看到他们正在用自己的实际行动诠释了什么叫爱岗敬业，那一刻，他们用自己辛勤的汗水，将“两个至上”的行业价值观演绎成实实在在的行动。

今年四月初，一期联合工房建设进入最高潮也最为紧张的阶段，离厂房封顶只有不到一个月的时间了，时间在不停催促着我们建设的步伐，加急，加急，再加急。没有时间，也要挤出时间，项目延缓，就是企业的损失，也是国家的损失。在那段紧迫的日子里，工程部的同志们自愿放弃自己的休息时间，加班加点。尤其是基建办的同志，虽然只有三个人，但人少并不意味着力量薄弱。为了确保施工顺利进行，基建办人员积极主动地与土建承包方商讨优化施工方案，克服施工现场战线长、施工面广、材料到位不及时、高空作业多、人员分散等困难，保证了施工安全、施工质量和进度。离厂房封顶的日子越来越近了，主厂房一区总建筑面积15000平方米，而楼面水泥浇灌必须连续进行。面对如此浩大的工程，基建办的同志们日夜

守在施工现场指挥协调，嗓子嘶哑了也不肯停一停，感冒生病了也不愿歇一歇，咬紧牙关抓施工、抢进度，采取倒计时工作制，每日起早贪黑、栉风沐雨，与时间赛跑，克服意想不到的种种困难。有时候浇筑楼面持续36个小时，基建办的同志就连续工作36个小时没有休息。他们知道，自己的肩膀上责任重大，不管多苦多累，也要坚守岗位，丝毫不能耽搁任何一项施工，一切必须服从于项目建设的大局。在大家的共同努力下，一期联合工房终于按计划顺利封顶。在封顶的礼炮鸣响的那一刹那，我看到这些可爱的同志们脸上露出欣慰的笑容。

20xx年6月初，由于主厂区对面的污水处理站土建即将动工，急需从主厂区拉一条150平方毫米的动力电缆过河。而河道有60米宽，堤岸高约5米，为了抢进度、节省开支，电工班自告奋勇，包揽了电缆过河安装的任务。河道里长满杂草，鹅卵石高低不平，大家不顾脚被刮伤的危险，光着脚丫跳入河中。时值初夏，午后的太阳炙烤着大地，大家顶着毒辣的日光，慢慢地牵引电缆向河对岸前行。所有人都汗流浃背、疲惫不堪，但这都已经顾不上了，因为大家知道，必须赶在傍晚之前完工并送电，否则整个工作将受到影响，而且电缆若没有及时安装完成，随时都有被不法分子偷走的危险。接近傍晚时分，突然狂风大作，电闪雷鸣，眼看一场暴雨即将来临，没有一个人上岸避雨，当他们把最后一个电缆钩固定好的时候，大雨已经倾盆而下，大家都被淋湿了，河道的水也已经漫到半腰深。经过太阳的炙烤和大雨的浇淋之后，有的同志打起了喷嚏，虽然全身湿透了，但大家心里都是火热的，因为在那一刻，我们每个人都收获了一份感动，也证明了我们是一支能打硬战的队伍，在关键时刻我们没有退缩，用铁人般的意志圆满完成了任务，为金闽公司的工程建设打下了坚实的基础。

有人说，一滴水，可以反映太阳的光辉，一个小小的故事，也足以照亮很多人的心胸。在我们项目建设过程中，这样的例子不胜枚举。正因为有了这些工程建设者宽广的胸怀和强烈的责任感，国家和消费者的利益才得以更好的保障。

亲爱的朋友们，当前，金闽公司的项目建设已经进入尾声，我们的路还很长，现在只是迈出了第一步。为了我们的事业，只有靠辛勤工作，才会有更加灿烂的明天。拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳；聚在一起，我们就是整个太阳，整片星空；站在一处，我们就是用心灵结成的不倒的信念之墙。朋友们，释放我们的热情吧，投身于福建中烟改革发展的大潮，披荆斩棘，让我们手牵着手，肩并着肩，把“两个至上”作为我们一切工作的出发点，作为我们思想和行动的指南。我们金闽人将用澎湃的激情谱写美好的未来，用挥洒的热血铸造烟草行业不老的灵魂！

各位领导、各位同仁：

大家好！我今天的演讲题目是《做人做事 上善若水》。

“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”是老子《道德经》著名的思想，他认为人应该具有良好的心态与行为，即不但做有利于众人之事而不争，而且还愿意去众人不愿意去的条件恶劣的地方，愿意做别人不愿意做的事情。他可以忍辱负重、任劳任怨、能尽其所能贡献自己的力量去帮助别人，而不会与别人争功争利争名。实质是一种对待事物、名利不计个人得失，乐于奉献的良好心态和行为体现。如果我们能用“上善若水”“善利万物而不争”的心态来处理国家利益、消费者利益、局部利益、个人利益的关系，共同价值观的形成就不会走弯路或是少走弯路。

20xx年底红塔集团率先在全国实行集团一体化，这一举措也引起了业内人士的广泛关注。红塔集团营销中心海南省区的营销队伍由玉溪卷烟厂、大理卷烟厂、楚雄卷烟厂及海南红塔工业公司销售部人员组成，该省区组建之初同样也存在企业文化融合问题，企业文化差异化势必会导致营销人员在处理工作的观念、方式方法上、效率上有所不同，从而造成不必要人力、成本上的浪费。如何能尽快将人员的思想意识统一起来也是急待解决的问题。客观上说“两个至上”学习热潮的开展使红塔集团营销中心海南省区快速解决了企业文化差异化明显的问题。

“从烟草行业改革与发展的实践看，凡是真正把维护国家利益摆在首要位置，就可以少出问题，就可以得到很好发展。全行业工商管理体制改革能够平稳推进、工业企业联合重组能够顺利进行、整顿规范能够深入开展、企业组织结构调整能够取得明显成效，关键在于全行业思想统一，局部服务全局，自觉维护好国家利益。相反，如果不能切实把维护国家

利益摆在首要位置，发展就要受到影响，就要出问题，在这方面同样有深刻的教训。”姜成康局长的这段讲话明确了维护国家利益、维护消费者利益的重要意义，也明确了我们在对待工作、利益分配上应持有的态度；加深了海南省区营销人员关于集团一体化必要性、科学性、积极性的认识。

有了这种认识，他们在实际工作中讲奉献，不计较个人得失，一切以国家利益、消费者利益为重。他们在炎炎的烈日下、在滂沱的雨水中、在喧哗的街道中、在泥泞的乡村中走家串户了解市场情况，帮助经营户解决销售难题，传授销售技巧，帮助经营户树立销售信心。干销售累不累，累！干销售苦不苦，苦！三亚片区有名女业务员，新婚不到半个月就背起行李到三亚蹲点；有的业务员女儿才半岁，为了保证市场的平稳长期在琼海蹲点，由于长期不在家，刚回家时孩子不让抱；有的业务员终日奔波省外市场孩子出生时没能守在妻子的身边，直到孩子半岁时才第一次见面。他们累不累，苦不苦，回头抹抹汗水，照样干销售！是什么支撑着他们这样努力的付出，是一种维护国家利益、消费者利益强烈的使命感、责任感！他们说：“只有多卖烟，才能交税，才能多为国家利益做贡献，企业才能有更多的资金来开发新的健康型卷烟，才能更好地维护消费者利益。”他们朴实无华的语言深深地打动了我，也感动着我们为了国家利益、消费者利益继续努力着、奋斗着。

“切实维护国家利益和消费者利益是专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，对品牌负责，切实保证市场供应，保证国家财政收入的重要责任。” 姜局长的讲话为我们指明了努力

的方向和要求。企业的利润来源于消费者，营销人员作为这一价值链中的重要个体其作用也是不可忽视的。营销工作说容易是容易，那是因为谁都能做；说难是难，要做好并不容易，是因为它涉及的学科广泛，要真正做好销售我们必须要掌握消费心理学、行为学、谈判技巧、市场营销学等等相关的学科内容。新一代的市场营销人员已经不仅仅是完成买卖商品那么简单。记得在前往山西市场前曾有位领导对我说过这样的一句话：“如果你的客户接受了你，你的业务就做成了60%。”也只有你的客户接受了你，你的业务才能开展，你也才能对国家负责，对消费者负责，对品牌负责；才能实现保证市场供应，保证国家财政收入的重要责任。

因此，要切实维护国家利益、消费者利益就必须不断加强自身综合素质的培养，真正扎实完成各项工作任务，以国家利益至上、消费者利益至上为行动准则，用胡锦涛主席“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之必”从严要求自己。我们只有认真把握“两个至上”思想要领，在对待国家利益、消费者利益上真正做到“上善若水……居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。”才能将国家利益至上、消费者利益至上的落实到行动中来，才能更好地为国家利益、消费者利益服务。

各位领导、各位同仁，只要我们常怀维护国家利益、维护消费者利益之心，以“上善若水”博大谦逊，不计较个人得失的方法做人做事，勇于奉献自己的青春，竭尽自己之所能为企业，为国家，为消费者做贡献，我相信我们烟草行业发展之路会走得更远更好！

谢谢大家！