第一讲

1、什么是演讲与口才？

演讲是指人们在会议、集会或一定场合发表的讲话，它侧重于人们在大庭广众面前的口语表达能力。口才指人说话的才能。它侧重于日常生活中人们的口语表达能力。    

演讲与口才是一门综合性的口语艺术，也是一门具有强大生命力的艺术，他的生命力之所以不随岁月的更替而改变和消损，就在于他是随着社会的发展变化而运动的。

2、学习演讲与口才的作用

社会的文明进步、人际交往的频繁和扩大，给演讲与口才带来了越来越广阔的天地和舞台，并使之成为衡量现代人基本素质的重要依据和标准。每一个行业，每一个领域，小到个人对话交流，大到商务谈判乃至国家民族形象的塑造，无不体现演讲与口才的作用及其意义。这一艺术已经渗进我们的日常生活和工作的各个环节。

 “口才、原子弹、电脑，是当今社会制胜的三大武器。”

3、口语艺术的基本法则

1）目的明确：

     要明确自己想“说什么”（内容），以及“怎么说”（方式）。

语言交际都是伴随着一定的交际目的而发生的。也就是说，人们相互之间的任何语言交际，无论是口头的还是书面的或是体态的，都是为了一定的交际目的而进行的。

2）感情真挚：

     情感在口语表达中起着十分重要的作用。

说话的魅力不在于你说的话多么流畅，而在于你是否善于表达真诚。当你用得体的话语表达真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话。

3）因人而异：根据对方的年龄性别差异、心理差异、文化教养差异和职业地位差异等，口语表达者应采用与之相适应的不同方式来进行沟通、交流。

在日常生活和工作中，我们总要面对各种各样、身份不同的交际对象。

   每一个交际对象，都包含着一定的职业身份、文化程度、性格爱好、年龄阅历以及与说话人的特定关系等因素，这些因素共同构成语言交际的交际对象，影响着语言交际的效果。因此，在语言交际中，我们要将交际对象的诸多因素了解清楚，才能真正做到有的放矢，恰到好处。

4）注意场合：

根据时空环境的不同，社会因素的差异选择不同的表达方式。

任何一种语言表达都是要受制于一定的交际环境。口语表达者要使自己的交际目的得以顺利实现，不仅要依赖于自身修养和文化品位，对交际对象的了解和把握，而且还有赖于对时空条件的选择和把握。

4、克服畏怯心理

在自我介绍的时候，有些人会紧张，美国总统罗斯福说过：“每一个新手，常常有一种心慌病。心慌病并不是胆小，乃是一种过度的神经刺激。”可见，讲话时的畏怯心理是正常的。

   紧张的心理谁都有。这就要求要克服自我恐惧，即使自己的表达不错，也需要更好地去表达。如果一个人不能克服自我恐惧，不能克服当众讲话的恐惧，是阻碍自己发展的。

第二讲

1、普  通  话

是现代汉民族的共同语和标准语

是《中华人民共和国宪法》规定的全国通用的语言

也是国际上使用的标准汉语，是联合国六种工作语言之一。

1956年2月，国务院在《关于推广普通话的指示》中，正式确定：  

普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，

以典范的 现代白话文著作为语法规范。

这段话，是我们衡量普通话的惟一标准。

2、正音训练

1.声母辨正：

对Z C S ZH CH SH N L F H等容易混淆声母、读错的声母，通过单词的发音练习，例如 “支持与字词、实说与思索、哪里与拉犁” ，由慢而快地练习准确发音。

2.韵母辨正：

对韵母辨正中容易出错的发音，EN ENG AN ANG UN ONG 等进行单词的发音练习，例如单词“认真与人证、安全与昂扬、温暖与隆冬” 。

3.调值辩正

4、普通话朗读

（1）重音

      为了突出某个意思，而把某些词、词组的音量加大，讲得重些，就是重音，或重读。

重音的表达技巧多种多样

加重音量，就是咬得很重；

  拖长音节，则是将话语的音节加长，例如，“啊——我就是这样——”，表示了一种无所谓的态度；

  一字一顿，是每一个字都停顿一下，例如，“你——能——拿——我——怎——么——样——”，这句话明显表达出一种挑衅；

  反转是由快到慢，例如，闻一多的最后一次演说中曾经说过，“杀死了人，又不敢承认，还要诬蔑人，说什么‘桃色事件’，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻啊！”这种反转由快到慢，加强语气。

有重音就有轻音

由于表情达意和创造特殊表达效果的需要，把话讲得轻一些，音量小一些，就是轻音。

（2）停顿

停顿，是指朗读过程中声音的断和连，停顿既是生理需要，又是表达需求。它是为了表达某种情感，将有的字词、语句做特别清晰充足的发音。演说中的停连是非常重要的。

（3）语速

    语速，即讲话时声音的快慢，语速对表情达意十分重要。

    说话时的语速受演讲内容的控制， 我们应该注意两个方面：

    语速服从演讲内容

        1、说明性文字用正常语速

       2、叙述性、描写性文字用较慢语速

       3、议论、抒情性文字要或快或慢。

（4）语调

　  语调能美化语言，加强语言色彩。

语调要服从演讲内容；做到声音洪亮，讲究抑扬顿挫。

                  四种基本类型的语调

平直调，语言平稳，没有重音或强调，头至尾，变化不大，代表叙述、说明、解释等。有点像播新闻。

升调。由低到高，代表疑问、命令、鼓动、号召等。

比方说：他说的对？↗（渐升，表示一般询问）

降调。由高渐低，代表自信、肯定等。

他说的对。↘（渐降，表示一般陈述）

曲调。语调曲折变化，特别的加重或延长，表示夸张、加重、反语等特殊语气。比如拖音，即声音的延长。根据表达的需要，有时声音需要延长。

第三讲

1、社交语言艺术的基本原则

没有规矩不成方圆，社交口才有其固有的原则，正确地掌握社交口才的原则对我们的口语交际有很大的帮助。

尊重平等的原则

第一，交际中，互相尊重是第一原则。交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己；

第二，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更有效的接近他人。

真诚礼貌的原则

真诚相待，注意礼貌用语，常使用 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“打扰了”等最基本的的礼貌用语

一个野心勃勃，目的性极强的人在社交场是很让人讨厌的。真正的社交高手往往很懂得掩饰自己

得体适度的原则

“得体适度”就是说在语言交际中，把握好分寸，既要考虑到自己又要考虑到你的交际对像。

互利合作的原则

我们说的利，不仅仅是物质上的互惠，也可能是情感上或者其他方面的砝码。当对方给你帮助的好，说“谢谢“表示你的感激，也是一种互利原则的体现。

2、社交语言的实用技巧

介绍的技巧

（一）五要素法

◆姓什么？

◆叫什么？

◆什么字？

◆何意义？

◆祝福语！

【案例】某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福各位朋友，身体健康，走向成功。”

二）与工作关联法

◆姓名

◆单位

◆特长（职务）

◆与大家的关系

【案例1】“各位好，我叫李东，来自中国移动广州分公司，我的职务是客户经理，希望我们以后有机会合作，或者当您有需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。

自我介绍时应注意

把握分寸，自信自谦，生动、幽默风趣

居间介绍的语言技巧

（一）把握长者、尊者、女性优先的原则。

（二）要选择双方都感兴趣的内容进行介绍。

（三）介绍的方法要灵活，随机应变。

（四）征询引荐，得体有礼。

赞美与批评的语言技巧

赞美是人际关系中非常重要的润滑剂

心理学研究表明：爱听赞美是人们出于自尊的需要，是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现，是一种正常的心理需求。赞美不但使人感到开心与振奋，而且使人觉得被肯定与重视。

一）赞美的语言技巧

1、赞美之辞应发自内心，符合实际。

如过去业绩、服饰等，毫无根据的赞美，会使人感到你虚情假意，产生反感。

2、赞美之辞要能满足对方的自我意识。

社交的黄金法则是：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。因此，赞美之前要了解对方，弄清对方希望怎样被夸奖。

3、赞美之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体。

批  评

生活中不能没有赞美，同样也少不了批评。不妄加批评，让人能够理解，心悦诚服地接受批评是关键。

1.先表扬后批评

2.选择适当的时机和场合进行批评

3.批评方式因人而异。

4.批评时巧用幽默

批评还应注意的事项

尽可能避免在大庭广众前指名道姓地批评别人。这样做不仅无法达到纠正错误的目的还会有人身攻击之嫌。

拒绝的语言技巧

方法一：直截了当的拒绝

首先，感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。

其次，不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。

方法二 委婉的拒绝

第四讲

1、演讲语言表达技巧P129

2、演讲应变

对演讲者自身失误的处理

忘记演讲词----不要慌，不要苦思冥想，

                 要临场发挥

说错演讲词----既不可置若罔闻，又不要

                申明讲错，道歉，灵活转移。

对听众反应冷漠的处理（退场、交谈）

不可不顾而照讲，应视具体情况处理

       如：简短地停顿；

                  插讲一些小故事；

                      压缩内容；

                          变换语速。

对演讲内容与别人重复的处理

不要原稿，重选主题；

  从原稿中摘取部分，进行深化；

     主题不变，转换角度。

对喧哗和喝倒彩的处理

不可责怪听众；

  有错则灵活补失纠错；

     无错，则沉着、稳重。

 “见怪不怪，其怪自败”。

对演讲时间临时变动的处理

缩短----适当压掉一些内容，不可“虎头

           蛇尾”，要保持完整性。

延长----要事先声明更改时间，并强调内

           容的精彩部分。

第五讲

1、即兴演讲要求

1、话题集中，针对性强。

2、临场发挥，直陈己见。

3、生动活泼，短小精悍。

4、以小见大，借题发挥。

即兴演讲应具备的素质：

1）一定的知识广度。只有学识丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。

2）较强的综合材料的能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。

3）较高的现场表达技巧。即兴演讲没有事先精心写好演讲辞，临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后，应注意观察场所和听众，摄取那些与演讲主题有关的人物或景物，因地设喻即景生情。

4）较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前无充分准备，在临场时就容易出现意外，如怯场、忘词等等现象。遇到这种情况，只有沉着冷静，巧妙应变，才能扭转被动局面，反败为胜。

第六讲

1、辩论

概  念

辩论，观点对立的双方或多方，就同一论题，阐述己见，批驳或说服对方时所进行的言语交锋。

   辩论的最终目的是辨明事理，彰扬真理，否定谬论。

它可以

   激发求知欲，深化对事物本质的认识

   综合培养能力，全面提高口语表达水平

论辩的主体———持不同见解的各方

论辩的客体———论辩的辩题

论辩的述题———阐明已见，批驳对方的语言交锋

论辩的载体———各方的话语

辩论的种类——6大类

学术辩论            专题辩论

决策辩论            赛场辩论

法庭辩论            日常辩论

申辩 就是表明自己的立场，提出自己的立论，说明自己的理由和根据。

驳辩 揭示对方认识上的谬误，反驳其错误观点，以击败对方的立论。

答辩 对方不了解己方立论提出责难时，对己方观点或立论作出解释，进行辩护，以解除疑惑，阐明真理的言语交锋。

四个辩手的辩词分别担负着——

                      “起、承、转、合”的任务

一辩：破题立论，开门见山的提出本方观点并作一般论证。

二辩：在内容上承接一辩，继续正面阐述本方观点

三辩：辩词要转换论证角度，从新的视角深化本方观点

四辩：要求驳立结合，先驳，后对本方观点总结性发言。

1、破题（析题）立论

关键点（即论题的题眼）必须攻击和占领。

攻击点（能有效突破对方立论的词语）避免将论据难度加

               大，攻击点不应过多。

2、进攻取胜

抓住实质问题、抓住对方薄弱点、穷追猛打

3、防卫坚固

论点要明确——不要下无把握的断语，不要用含糊的词语，不要割裂完整的思想，不要犯语法逻辑错误。

论据要充分——论据的材料必须是充分的，典型的，与论点有内左联系的。

反驳要准确——有理、有据、 有力。

论证要周密——据理正确，不犯逻辑错误，防患于未然。

4、结辩陈词

结辩成功与否关系到整场论辩的最终胜负

结辩的任务­——

        对已方观点作最后总结

               了结论辩中的遗留问题

                    向对方进行致命的攻诘

结辩的内容——

阐述全面，不要遗漏，但不啰嗦，点到即止。

结辩的形式——

开场白，结论，驳论和结束语

结辩的语言——

廖廖数语、泛泛而谈、抓住本质，不纠缠于细节。

论辩的技巧

1、一击致命法

抓住对方的要害，集中火力猛攻，“一棍子打死”。

2、针锋相对法

对对方的观点予以直接，尖锐的回击。重在“尖锐”。

3、引申归谬法

这是一种间接法。先假设对方观点的是对的，然后进行逻辑延申，从中得出非常错误的结论。

4、反证驳斥法

5、釜底抽薪法

先确定与自已论题相矛盾的论题，然后证明这论题是假的。找出支持对方论点的论据破绽，驳倒其论据。

6、捕捉漏洞法

即在论辩过程发现对方的语病，抓住不放。

7、二难反驳法

对论辩对方的观点提出有两种可能，并由此得出两种结论，使对方进退维谷。

8、避实就虚法

避其锐气，攻其弱处，也是绕开走。

9、出其不意法

即“出其不意，攻其不备”不急于直接辩，故意岔开话

题，然后话锋一转，使对方措手不及。

10、断后聚歼法

对方的谬误一时不要戳穿，而是故意设向，使对方

重申并进一步肯定谬误，以绝其后路，使其无法改口，

然后再一z聚歼。

论辩的要求

1、观点鲜明，说理严密：明确地表明自己的观点，论据充分有力 。

2、仔细听辩，针锋相对：认真倾听对方的辩词，努力寻找其中的破绽，找到突破口进行针锋相对的反驳。

3、保持风度，机敏风趣：保持从容的态度和良好的仪表风度 。

4、善用情感，彰显魅力：充满感情的语言才能感染人、打动人、震撼人。

第七讲

1、求职面试语言要求P232

第八讲

1、谈判基本技巧

谈判策略的基本技巧

1.引诱      引诱对方暴露真实情况

           引诱对方同意自己的观点    

2.  让步    让步的速度不要太快

           让步的幅度不要太大

           不要做无谓的让步

3.扭转

          间接处理——形式上肯定， 实质上否定

         ——用对方的理由来说服对方

          ——引导对方自我否定

          ——先强调，后削弱

4.直接处理——例证证明

             ——重点讨论一个问题

             ——绕过分歧

2、推销P262

 

第二篇：演讲与口才期末复习

1 什么是演讲，如何正确理解，有哪些特点？

演讲又叫“讲演”或“演说”，有广义和狭义两种理解。广义演讲是两个人以上有主题的对话。狭义的是指演讲者面对听众运用有声语言和体态表情大道说服人、影响人、感染人的目的，就某一个问题系统的阐述自己的观点和看法的真是的传播活动。

如何正确理解，有哪些特点。1 场面：广泛性 2 结构：系统性3 思想：自我性 4 性质：真实性5文体：带有记叙性的应用性很强的议论文6 机制：传播性

有哪些特点，1鼓动性2针对性3适应性（对象，内容）4艺术性内容

2 演讲追求的境界是什么？请详细阐述。

1 美---辞美、心美、形美、声美

2智---知识、智慧、启迪

3情---真情、热情、激情

4真---真人、真事、真情、真理

3 自我介绍的目的？有哪些常见的病？

目的：让对方对你加深印象，获得好感。

常见病：内容散，结构残缺，表达差，目光、态语不对。

4 自我介绍的特点，怎样才能说好。

特点：自我性、真实性、即时性、交际性

怎样才能说好。1礼貌的问候2鲜明的主题3让事实说话4掌握分寸5讲究技巧（名字、身材、幽默的语言、家乡的特点）

5 什么是应激的危害性？

只是狭窄，行动刻板，注意力被限制，抑制应变能力。

6演讲紧张情绪产生的原因，怎眼克服？

原因：环境因素生理因素和心理因素（个性特征，陌生体验、过度期望、自卑态度） 怎样克服：提高认知水平、树立坚强的信心、学会自我暗示、掌握适当的调试方法。 7 什么是暗示，暗示的作用。

暗示是一种观念的同化反应，它是指在没有对抗的条件下，用含蓄不做论证的方式对人的态度和观念产生影响，使人自然地接受一定的信息或按一定的方式去行动；

暗示的作用：能够唤起人的情绪变化、能够使人不知不觉得接受一定的意念和观点、能够影响人们的生理机能

8 演讲稿选题的要求？怎样才能找到好的选题？

选题要求：符合时代精神、内容比较熟悉、能受听众欢迎

怎样找好的选题：个人盘点（如回忆个人经历信仰优缺点等）、集束式思考、查找资料、互联网搜索。

9 什么是立意？一个好的立意必须符合什么条件？立意常见病。

立意：主题、中心思想、主旨

符合的条件：观点正确、符合真理有正确的世界观，态度鲜明，阐发深刻。

立意常见病：挖掘不深、重点不明、关系不清、结合不紧、主体不定。

10 举例说明写演讲稿应怎样选材。

1围绕主题选取材2 选取真实、准确具体的材料3选取生动、新鲜，有吸引力的材料。如名人格言权威人士的语言；选自己亲身经历的人或事；用精确数字感人的故事。

11 演讲语言与一般文章的有什么相同与不同点，有哪些语言特点。

共性：准确，鲜明，生动。个性：主题传达信息方式;客体接受信息方式

12 演讲稿常用的修辞手法请举例说明。

排比和阶升；设问和反问；对比和反复；比喻和比拟；层递和追加；举例说明详见93-100

13开场的要求是什么？常用媒介是开场几种？

吸引人有兴趣听下去-引人入胜；引入正题；新颖生动。

媒介式：人，事（故事、小事），物，言（用古诗词，格言，歌词等句子），情，景。 14 简述演讲稿常见的几种主题层次

并列式，递进式，对比式，连贯式

15 演讲稿结尾要求是什么，举例说明常见的结尾方式。

结尾要求：a能够全面概括演讲的主题，首尾呼应，展望号B 能够进一步加深听众的印象 常见的结尾方法：总结式，点题时，鼓动式，誓言式，提高式，诗词式。

16简述有效沟通的切入点，什么叫一二三四五原则

△于把握听众的欲望（需求）

把握听众的情感—做自己心态的主人、善于控制自己的心态

把握听众和自己的气质

△ 一个中心——传递信息

两个效应——物理效应、心里效应

三个原则——互尊、兴趣、愉悦

四个场合——地点、时间、情绪、景物

五个技能——言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体、言之有技

17演讲口语表达的基本要求，与朗诵、日常谈话的区别。

要求：音准——普通话标准、吐字清楚，发音准确

音量——大小适中

语气——重音（语法重音、逻辑重音）、停顿（生息、语法、结构、逻辑、情感）、

语调（高音调、降抑调、弯曲调、平直调）、语速

与朗诵的区别：目的：说理—演讲 说理、欣赏—朗诵

强度：真实 夸张

要求：自然、真实 严谨、规范

表达：一般 高

与日常谈话的区别：演讲：条理性、完整性、逻辑性、规范性

日常谈话：随意、不规范

18什么叫态势语？演讲对态势语的要求。

含义：以演讲者的面部表情、手势和体态等传播信息、交流感情的辅助手段，给听众视觉的

无声语言。

要求：目的要明确，准确鲜明，协调一致，自然雅观，富有个性

19倾听常见障碍，怎样才能做一个好的聆听者？

障碍：注意力不集中，分心

没有耐心，急于发言

先入为主，固执己见

如何做：尊重对方，认真倾听

客观分析，不急于下结论

适时插问

注意态势，及时反馈

听为主，抓重点

20求职面试应注意的禁忌。

避免政治性话题和种族歧视、性别偏见等

不恰当的赞美和抱怨面试官

一般不要提认识某个大人物或这个单位的熟人 回答问题不合逻辑，漫无目的

不要拿腔拿调，更不宜恰当的反问