《有效沟通》读后感

书如朋友，《有效沟通》这个朋友属于那种谆谆教导但又浅显易懂型的，犹如猪肉白菜馅的饺子，入口即化，让人不禁一口气吃下大半盘。做为管理者，这些年来，沟通确实已经成为我工作的主要内容，其间也经历颇多的酸甜苦辣，这本书梳理的脉络就是我们日常沟通中所关心的问题，辅以生活化的事例，捧卷一气阅读一半，势如破竹，感觉欢畅淋漓。

第一章沟通的目的开宗明义，警醒我，很多时候，沟通并不止把话说到，并不止要让对方点头，而是要把我们的想法变成对方内心的想法，因此，对余博士提的心态、关心和主动这三点，我非常认同，我想这也是良好沟通的重要基础。 在心态方面，自私、自我和自大这三点，确实会是沟通的障碍。余博士对自私的定义：关心只在五伦内，令我有茅塞顿开之感。我想与自私相反的概念，国内是大同世界，国外是博爱，这些都是治疗自私、冷漠的良方。

在主动方面，书中提到的，升职后主动问上级该如何做好这份工作，令我耳目一新。这些年，无论是我自己，还是我下属，好像没人问过这个问题，我想本周内我会付诸行动的。

第二章里的一句话特别经典，分析不良沟通的主要症状：往上沟通没有胆，往下沟通没有心，同级沟通没有肺。

往上沟通，要做好充足的准备工作，要有胆识，有主见，不只问问题，还要提供选择答案。

往下沟通，这个心就是上面的心态、关心和主动，容易犯的错误是：下属来沟通时，还在忙着看电脑，还有电话要接，其实这样就是无心的表现，我以前也犯过这种错误，不过我想看完书后，我是不会重蹈覆辙了。

第三章的经典，我觉得是主动倾听，提问题、少讲话、不批评、不打断、集中精神、站在对方立场、让对方轻松、控制情绪和注意小动作。我觉得让对方轻松这块可能是大家平常容易疏忽的，因此这也是本书给我的一个重要启示，须知，对方如果特别紧张，沟通的效果是不会好的。

我非常认可第四章关于与上司沟通的7个技巧，如果我的下属都能做到这样那将是多么美好的境界啊！尤其是：不忙的时候主动帮助别人、毫无怨言地接受任务这两点尤为可贵。

如果说本书有缺点的话，那就是篇幅其实可以压缩，其中的国外的文化背景和礼仪这两块显得有点累赘，另外每篇留白太多，118页的书，其实40页左右足矣，浪费如此多的纸张，不符合低碳的要求，因此可见余博士的环保意识还需提高。

开卷有益，是本好书，快速阅读，仔细吸收，多多揣摩，经常练习，必将受益！