经理人员职能

《经理人员职能》读书笔记

姓名：吴梦婷

学号：141051133

班级：行管1班

摘要：巴纳德认为，社会的各级组织都是一个协作的系统，即由相互进行协作的各个人组成的系统。这些协作系统是正式组织，都包含三个要素:协作的意愿、共同的目标、信息联系。非正式组织也起着重要作用，它同正式组织互相创造条件，在某些方面对正式组织产生积极的影响。至于组织中经理人员的作用，就是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，以便组织能够维持运转。

关键词：经理人员、组织、协作、巴纳德

一、关于作者—巴纳德

切斯特.巴纳德是西方现代管理理论中社会学派的创始人。他有着多方面的才能。他长期担任美国新泽西贝尔电话公司总裁，又是一个出色的钢琴演奏家，并担任美国新泽西巴赫协会的主席。他帮助制定过美国原子能委员会的政策，在新泽西紧急救援队、新泽西感化院、联合劳务组织等处担任过领导职务，1948-19xx年期间任美国洛克菲勒基金会董事长。 他早年就读于蒙特赫蒙学院，1906-19xx年在哈佛大学学习，读完了全部经济学课程，但由于缺少实验学科的学分而未能获得学位就离开了学校。之后却由于在研究人群组织的性质和理论方面做出了杰出贡献，得到过七个荣誉博士学位。

二、协作和组织理论的阐述

（一）关于协作体系的初步考察

1、导论：巴纳德认为正式组织是社会行动主要在其中完成的具体社会过程，这个过程即使作为一种社会条件或社会情景的一个因素，也几乎被完全忽略。好比在之前讨论劳动条件、政策、组织等问题的各个集团的文献中，几乎都没讲到工作组织的必要性，或经理人员的职能和他们的有关组织。巴纳德认为这种缺陷就好像在解剖学中少讲了一个重要器官，或在生理学中少讲了这种器官的功能。因为人在社会中可以观察到的行为（包括动作、语言及思想感情等），绝大部分是由他们同正式组织的关系决定和指引的。

2、个人和组织：个人是一个单独的、独特的、独立的、分离的、完整的人，体现着过去和现在无数的力量和物质，包含着物的、生物的、社会的要素。而两个人的有机体之间相互作用是对适应行为的意图和意义的一系列反应。这种相互作用所特有的各种因素称之为社会因素，而这种关系称为社会关系。协作和组织是相对立的事实、人的相对立的思想和情感的具体综合体。经理人员的职能在于通过具体的活动来促进对立的各种力量的综合，调节互相冲突的各种力量、本能、利益、条件、立场和思想。

（二）正式组织的理论和结构

1、正式组织的定义：两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。

2、正式组织的理论：一个组织的要素a信息交流b作贡献的意愿c共同的目的。一个组织要持续存在，就必须要有有效性，又有能率；组织存在的时间越长就越需要这两者。一个组织的初始存在取决于这些要素的结合能够适应于当时的外界条件，组织的存在取决于协作系统平衡的维持。这种平衡开始时是组织内部的，是各种要素之间的比例，但最终和基本的是协作系统同整个外界环境的平衡。这种外部平衡有两个条件，第一个是组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系；第二个是组织的能率，这是组织同成员个人之间的交换。

（三）正式组织的要素

1、专门化的基础：专门化的基础有五项，分别是做工作的场所、做工作的时间、做工作的人、作为工作对象的东西、做工作的方法或过程。

2、

三、研究正式组织中经理人员的职能和工作方法

1、经理人员的职能:一个协作系统所必须的努力的协调需要一个信息交流的组织体系，这样一个信息交流体系就是相互联系的中心或联系点，只有在经理人员位于这个中心时，这个中心才能发挥作用。经理人员的职能就是作为信息交流的渠道，但由于信息交流的目的是协调组织的各个方面，因此经理人员的职能同组织的活力和持续所必须的所有工作都有关，至少在组织必须通过正式的协调运营时是这样。

并不是在经理人员位置上的人的所有工作都同管理职能也就是协调他人的活动的职能有关的他们的工作虽然是组织的工作，但却不是管理工作。巴纳德认为经理人员的职能包括提供信息交流的体系、促成必要的个人努力、提出和制定目的。总的来说，经理人员的第一项职能是建立和维持一个信息交流体系，这包括组织构造和经理人员两者，经理人员方面包括：人员的选择和诱因的提供；通过人员的提升、降级和解雇来提高效率的控制技术；最后，获得一个以人员的相互和谐为本质特征的非正式组织。这个非正式组织的主要职能是增加信息交流的手段而减少正式决策的必要性，尽量减少不利影响，促进同正式职责构造相一致的有利影响。管理组织的第二项职能是促成人们提供服务，这项职能主要有促使人们同组织建立协作关系、在人们同组织建立起协作关系后使之提供服务。

2、管理过程

巴纳德认为这个管理的过程的本质是对作为一个整体的组织及其有关的环境中各项因素的技术，它是只可意会不可言传的，可以从其成果认识而不能由分析得知。整个组织行为的主要决策基础是整体感，要看一个组织的存在理由是否能被结果所证实，或这些目的是否可以实现。如果能够，那就说明所用的手段是有效的，行为是有能率额的。因此，从整体看，必须考虑的两个要素是行为的有效性和能率。

3、经理人员责任的性质

本章讨论的是组织中的道德因素，集中注意其领导和经理人员的责任，不得不探究个人的道德或个人心理的一般和最终的根源——它是由心理上产生的还是由于物的环境产生的，或是由于社会影响产生的，我们不能不对个人在当前情况中的内在过程作某些考察。一个例外是特定的正式组织对同本组织有紧密而持久关系的个人的心理或道德上的反应。这种反应事实上是组织过程的一个重要原则，因而是经理人员职能、领导和经理人员责任的一个重要原则。担任管理职位的人，有着复杂的道德准则、需要有高度的承担责任的能力、处于活动状态，因而需要有作为一项道德因素的一般技术能力和特殊技术能力。但是，经理人员特有的职能是他们还必须制定道德准则。于是，除了一般的个人道德准则的问题外，组织还给经理人员大大增加了道德准则的复杂性、责任的考验以及制定道德准则的职能。在执行经理人员的职能时，司法过程必然是有的，司法过程就是把目的改变、重新规定或新的特定化说成在道德上是正当的，从而维持符合道德准则的感觉。

四、结论

具有自由意志的人的协作的力量，能够使人自由地协作。他们只有选择在一起工作，才能获得个人的充分发展，协作的扩展和个人的发展是相互依存的。这本书之所以能够存续下去，不仅是由于它对组织理论文献的影响，更重要的是由于它继续提供重要的但不容易得到的洞察力。

 

第二篇：经理人员的职能 巴纳德

经理人员的职能

有的组织都包含三个要素：合作的意愿、共同的目标和沟通。他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。

在一个企业中，经理人员的作用就是作为一个信息相互联系的中心，并对组织中的各个成员的活动进行协调，以便使组织正常运转，实现组织的目标。

经理人员的三项基本职能

1）建立和维持信息交流系统

2）获取必要的服务

3）提出和制定目标

经理人员的权威

以往的权威概念

巴纳德的权威：

强调权威由作为下级的个人来决定，给予了一种自下而上的解释。

3）巴纳德反复强调使个人参加协作的重要性，认为只有在符合以下四项条件时个人才会认为上级的命令是有权威并可以接受的：

个人能够并确实理解所传达的命令。

他们认为这个命令与组织目标是一致的。

他们认为从整体说来这个命令同他们的个人利益是一致。

他们在精神上和体力上能遵守这个命令。

4)生活中我们经常发现这样的现象：同样是领导，有的人在员工中的威信很高，他颁布的命令下属会很尽心地去完成；有的领导则不然，员工们虽然在表面上不敢说什么，但背后却不执行他的指令。这样的差别就是由权威造成的。权威高的领导者员工从内心佩服他，愿意为他工作，没有权威的领导者员工则背离他，对他产生厌恶、反感的情绪。

领导者要懂得建立权威的原则，很重要的一条就是不能发布无法执行或者不能执行的命令，这样做只会削弱权威，影响员工的士气。当有些命令难以执行却又必须发布时，领导人员要给与必要的教育和解释，采用一些积极的激励措施，确保命令得到执行。

5)巴纳德认为，领导者的领导行为包括四项内容：

制定行动目标。

发挥组织领导能力。

善于应用组织机构。

积极发挥全体组织成员的积极性。

6)权威的建立，还是要靠他们自己。

首先，他们要具有领导者的基本的品质。

巴纳德认为主要有以下一些：

体力。决断力。处理人际关系的能力。高度的责任心。高度的智力。

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