成功的因素

读《成功业务人员的六大关键能力》 借用书中的一句话,如何成为一名成功的业务员,这个问题在每一位业务员的心头已经重复了无数遍,但大部分人还是找不到答案,我们周围的很多同做这个行业的人,有的干了一两年,有的干了几十年, 每个人的认识是不一样的,在我们做销售的时间里,我们都会或多或少的有一些总结,可是感觉都没有那么地全面和深刻,直到读完本书,才真正地能够了解到要想成为一名成功的业务人员所应该具备的能力和素质。

通读本书，书中主要分了六篇从大的方面介绍一名业务人员成功的六大能力，分别是：1.行动力；2.亲和力；3.表达沟通力；4.学习力；5.人脉拓展力；6.挫折忍耐力。就我自己看来，我觉得这些能力是没有先后顺序的，是每一位业务人员都应该具备的条件。首先第一个是行动力（或称“执行力”），之前看过一本书叫《赢在执行》，主要讲了工作中迅速认真行动是多么地重要，而本书中再次提到行动力是尤为重要的,在工作中我们每个业务人员都有自己的规划,要把这些规划变为现实我们所要做的第一步就是行动起来,没有行动只有空想是不可能取得成功的,天上不会掉金子,行动就是力量,只有在行动的过程中,你才能不断调整你的目标,发现你的优势与劣势,当我们在工作中下定决心来珍惜时间努力工作,我们才能朝着自己的远大前程迈出一步.第二就是亲和力,作为一名业务员,我们最重要的就是与客户建立起信任与良好的感觉,而具备一定的亲和力却是建立良好感觉的必备因素,销售产品就是销售自己,客户喜欢你才会愿意购买你的产品,所以我们在跟客户接触时一定要拿出自己的真诚,赢取客户对你的喜爱和信赖,这样我们才能更大程度地把握客户的心理,当然亲和力的体现也是不局限于某一方面,因为我们自身的形象和谈吐都是需要注意的,在形象方面我们要做到简洁大方,尽量不要做到异类,谈吐方面我们要做到真诚的沟通,这包括我们对客户的一些恰当的赞美和尤中的敬佩;第三就是表达沟通力,我个人觉得这点跟自己的一些沟通技巧和方式有关以外,还跟自己的前期的一些沟通准备有关,不管是面访还是电访前期我们都是需要做一些必要的准备,比如分析客户的身份,性别,年龄,工作岗位等等,我们要学会看人说话,在聊天中寻找客户感兴趣的话题,谈话中又不失一些幽默,多听听客户的需求和问题,一句倾听胜过百句雄辩,其实每个人在生活中都

是有压力的,但是不是每一个人都愿意说出来,除非面对的是自己特别信任的人,如果我们在谈话中可以多倾听客户的一些烦恼和问题,并且不时地给予安慰和附和,客户会觉得更加信赖和依赖你,合作的可能性会更大一些.而且话不仅要说好,更要说到点子上,这就是我最需要改进的地方,谈得多不等于谈得好,简洁的语言有时也挺重要.还有表达沟通中重要的一点就是随时保持正确的微笑,正确二字非常重要,什么时候该微笑以及微笑的方式都是正确与否的量化标准,表示赞同的时候露出友谊的微笑,缓解气氛时露出轻松的微笑,做出承诺时露出自信的微笑,这些都是需要我们注意的;第四学习力,作为一名销售人员,,一定要学习并掌握有关产品,销售技巧和社会,经济,文化等各方面的知识和信息,就像我们现在每个月的读书计划一样,不管是讲名人传记还是讲销售技巧的书,都让我们认识了很多以前没有了解的知识,从名人身上我们看到了坚持努力的结果,听作者讲销售技巧我们了解到了销售的奥秘,所以我们每个人的继续学习都是成功的必需条件;第五人脉拓展力,作为一名工作不久的年轻人,以前关于人脉关系处理很少,根本不懂,经过一段时间的实际工作体验才知道人脉的重要性,曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说:成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系,书中也讲到人是群居动物,只有在社会中游刃有余,八面玲珑,才可以为事业的成功开拓宽广的道路,我觉得直到目前我可能还没有完全地认同这句话,所以这方面做得不好,我们在做业务的时候会碰到不同的客户,这些客户合作的初衷和目的都不一样,我想我最需要改善的就是根据不同的客户处理不同的利益关系,不能再局限于自己的一些单纯的想法,更多地更宽广地来调整自己的思路,跟客户处理好关系;第六是挫折忍耐力,每个人特别是业务员的工作都不是一帆风顺的,回顾一个成功的业务员的经历都应该不是一根直线上升,而是有些波浪曲折,在低谷的时候如何处理自己的状态,我想这应该是每个业务员所困惑的问题,我们遇事应该是沉着冷静,永远保持自信努力的状态,保持旺盛的斗志,克服失败的心态.

最后,希望我们每个业务员工都能引起共鸣,从现在做起,从自身做起,慢慢学习,积极努力,都能够成为一名成功的业务员.

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第二篇：优秀业务人员的10个成功关键

优秀业务人员的10个成功关键

世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

1．明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。优秀的销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2．健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3．开发顾客能力强

优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4．强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的销售人员的人际交往能力特别强，销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5．专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。

6．找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7．解说技巧

此外，销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8．擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的销售人员抢先与顾客成交永远快于一般销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9．善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是销售人员成功的关键之一。销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10．收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

把握销售技巧致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。