《只放一只羊》读后感
前几天拜读完迪特尔·布兰德斯所写的《只放一只羊》后，我也在反思一个问题，是少而精的阿尔迪模式还是大而全的沃尔玛模式更适应零售超市的发展，我们超市的定位及目标要以怎样的变革来不断完善自已，来适应越来越激烈的市场竞争以求得生存发展的空间，是放一只羊还是放一群羊？…..这并不是重点，重点是我们要明白自己———能放几只羊，而目前又放了几只羊？下面我谈谈我的感想。
阿尔迪的连锁店只卖700种商品，阿尔迪能从一个三流小店发展成为世界上最成功的零售商。阿尔迪凭借少即是多的简单战略，出奇制胜，成就非凡。
1企业文化是他成功的关键，阿尔迪成功的根本因素在于它的企业文化及其规范标准和价值尺度。每个公司都有自己所特有的文化传统，管理者的行为要符合最高的、最为苛刻的要求，他们本身要具有可信度，也就是说要言行一致。这是阿尔迪成功的秘密之一，即管理者要给员工做出表率。企业文化是一个企业的灵魂，它引导着企业的方向，如果只把文化当做口号，只做表面文章，不能潜意影响指导员工想思、工作，那么企业也就不会有其独特性了。
2要努力赢得顾客的信任，信任是需要经过多年才能建立起来的。信任是强迫不来的，做广告也不行。必须要通过不懈的努力来证明自己是值得信任的。这点给我感触最深的是阿尔迪在欧元涨价的时候没
有变相对商品进行涨价，其争取顾客的信任令我折服，试想在国人都大行伺机愚弄消费者之风的今日，此种品质是多么值得我们去借鉴和学习。
3快速的退货处理，阿尔迪充分信任他的顾客，对每一个要求退货人员给予快速的，出乎顾客预期的解决方案。使每一个顾客都更加忠诚的对待阿尔迪，而现在许多零售企业都只是口头上的顾客致上，一但真正遇到问题，第一考虑的是自己的利益，总是将上帝放置一旁。阿尔迪用简单的想法――让顾客满意，并去做了，所以他成功了。
4公平的伙伴关系，要公平对待供货商。做好与供应商的关系，帮助他们不断改进，不制造不平等的合同，繁荣的供货市场会带来赢利，而公平的伙伴关系，可以使谈判进行得更成功。只有做到真正意义上的共赢，企业才会有更多的供货商的支持。
5量力而为，如果一个公司盲目去追求多元化、盲目扩张，是一件非常危险的事情 ，不考虑自身的力量，客观地面对自己的能力和经验，克服内心的贪欲，只想占领更多的市场，用放一群羊式的扩张心态，不断扩大规模，而不去考虑资金的短缺，人力的不足，后期的管理不到位，以为只要遍地开花，总会有收益，那么最终将导致失败。
6与其无止境地分析，不如尝试，要敢于进行试验，完善工作留待以后。人非圣贤孰能无错，有错改之，无则加勉。及时控制、总结、完善、执行的能力比一份完美的计划更能适应市场的千变万化。只停留在纸上谈兵，永远也得不到最真实的效果。前段时间我们总部提出的全员退货制，也将会通过实践得到更真实的效果。
以上是我看完《只放一只羊》的感触和看法。
《只放一只羊：战胜沃尔玛的11大秘密》
沃尔玛在我心中是一个很成功的案例，她大而全，并且每一位员工都有一套很好的管理体系，微笑服务。阿尔迪“只放一只羊”只所以战胜沃尔玛，11个秘密如下：
1，要尽力做到简单。简化就是学会放弃与选择，如今复杂当道，简单甚少。变得简单是种趋势，也是种必需。简单的必经之路是明确和放弃。简单并不容易做到，阿迪面对诱惑，限制自己的经营品种就是实证。那么从这点秘密来看，目前的工作主要启发就是：如何让复杂的工作流程简单化。个人觉得就是工作责任细化已经在功能改进上让流程简单化。从最初的一个人不仅要接坐席还要聊商务通捞单，到目前的CCT,OR，CC,KO等细则化部门，让复杂的流程简单化了，同事每天说乱乱，乱在哪里？是哪个流程哪个工作复杂了？需要追根究底。 2，要努力赢得顾客的信任。这点给我感触最深的是阿尔迪在欧元涨价的时候没有变相对商品进行涨价，其争取顾客的信任令我折服，试想在国人都大行伺机愚弄消费者之风的今日，此种品质是多么值得我们去借鉴和学习。就目前来看，赢得客户信任就是有我们的责任就赔付的体制，让客户知道我们的诚心，一传十，十传百，我们的名声就传出去了。借鉴此秘密，让我们知道愿意去赔付已经敢于赔付，敢于承担责任，给我们带来的客户是多么的重要。 3，要始终目标明确。阿尔迪认为网上商城没有意义、目的不明确将导致触礁。阿尔迪目标明确，每位员工都理解，主张所有环节上的最低成本和尽可能高的收益及生产力。不畏日常诱惑，坚持一贯性及严谨系统：行之有效的方法不随意变换。其黄金法则：少即是多。那么对目前的工作的启发是什么呢？例如，当初要求成立CC部门的目的是什么？是给厌倦捞单的同事找个避风的港湾吗？还是为了能够以最少的成本让一个人身上的效率大大的提高呢？我想，如果没有一个明确的目的，只是盲目的成立，我想肯定是一团糟，部门同事只是想有个安慰的环境，不想打电话，每个人失去的自身的价值所在，又有什么动力而言呢？ 4，要不断完善细节。这是我比较不认同的一种观点。阿尔迪认为放弃指挥部门的结果将是更加热衷于细节，但是于我看来，这并不存在必然的联系。很多权变因素左右是否设立指挥部门，市场是变幻莫测的，指挥部门作为统筹规划的重要部门是不可或缺的，为什么不能在拥有指挥部门的同时也热衷于细节呢，这是值得认真思考的问题。
5，别总是折腾着搞优化。始终坚持质量抽查就没必要再搞优化，把问题扼死在源头是釜底抽薪的做法。
6，要给自己一个定位。放弃预算和成堆的数据。其实这是个关于识别什么才是最值得关注的核心问题的问题。预算是对管理能力的最大浪费？分析数据还是独立思考？我看来抓住两个要点是可以解决这些问题的：一是你想从数据分析中得到什么信息；二是只处理那些最必要的数据。集中精力在可操作的细节上，致力于不断的完善才是明智的做法。
7，要敢于进行试验，完善工作留待以后。人非圣贤孰能无错，有错改之，无则加勉。及时控制、总结、完善、执行的能力比一份完美的计划更能适应市场的千变万化。 8，要公平对待供货商。帮助他们不断改进，不制造不平等的合同，繁荣的供货市场会带来赢利，而公平的伙伴关系，可以使谈判进行得更成功。
9。要遵循既信任又监督的经营之道。信任可以降低社会生活的繁复性。给予员工足够的信任，实施分权管理。明确责任分配和落实分权管理是激励员工的前提条件。
10，说话要让人明白。所有人都应该懂得管理层的语言。而对于广告语言，也应该使之信息明确。
11，即使成功，也要保持谦虚和节俭。节约经营，避免浪费，倡导强烈的成本意识是一个卓越企业家的精神与品质。阿尔迪的店面设计，简单、俭朴。它的领导原则：脚踏实地，视参加公众活动被视为浪费。阿尔迪正是在如此低调的作风中获得成功的，其“苦行禁欲”基本
原则中的放弃清单21条要点让我觉得企业文化作为企业灵魂所起的影响是多么的深渊。