小故事读后感

读完这篇小故事，我有以下感悟：

踏实做好本职工作，优化工作方法，把工作中的每一件小事当做提升自己，锻炼自己的途径，为企业创作更多的价值，适当展现自身能力。一名好的员工在工作过程中不断积累工作经验，积极主动地发现问题、解决问题，提高自身能力。无论在任何一个岗位上都是一颗待挖掘的金子，总有一个让它发光的机会。

把每一件事都当做是为自己在做，是为了提高工作能力在做，把自己积累的工作经验运用其中，时刻保持高质量的工作成果。是对自己能力的肯定，也是员工价值的最好体现。

员工价值是一名员工能否晋升的关键 ，一名好的员工是应该提出建议，把每件事都做好、做精，做好老板想做的事，想好老板没想到的事，只需要老板做Yes或no的决定。当你拿着三千工资，干着五千的活。那么离五千薪资也不会太远，因为你的员工价值就是五千，无论你在哪个企业，哪个岗位。

企业的大部分员工都有各自的岗位，都做着本职的工作，对于整个项目来说，这些都是大项目的“小事”。这些都是项目施工的细节部分。往往细节决定成败，工作中，注重项目的每一个细节，细节来自于用心，做任何事只要用心去做，一点一滴做起，就一定会有收获。养成细心的工作习惯，累积项目施工的经验，努力学习施工技术，提升自身的员工价值，为项目施工提出合理建议，为下一次开拓项目做好准备。

 

第二篇：员工手册小故事读后感

员工手册一碗汤的故事读后感

前不久在公司的组织下，我和部门同事认真详细的学习了《合力员工手册》，作为一名刚到公司一年的员工，在学习完这本集合了公司发展史，各种规章制度，管理制度，销售知识，以及生动的小故事后，我的内心对公司有了更深的认识。因为，通过学习，我了解了合力艰辛的发展过程，牢记了公司“合众唯一，服务社会”的宗旨，知晓了公司的内在文化，更是知道了各种规章制度，我想此次学习定会为我在公司的成长打下牢固的基础，而其中故事篇中“一碗汤的故事”，更是使得作为一名吉利售后服务顾问的我感受颇深。

故事说的是一位顾客到一家餐馆要了一份他喜欢的汤，入座不久，服务员便将一大盆汤放在他面前，他一愣，问：“这么大一盆汤，我喝得了吗?”服务员理直气壮地说：“你没说是要一小碗呀!”他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里很不是滋味，付完一大盆汤的钱后便拂袖而去。后来他又到了一家餐馆，要了一份同样的汤，也没有说是一大碗还是一小碗，不一会儿，老板给他端来了一小碗汤并客气地说：“先生，如果不够，可再来一碗。”他只喝了一小碗，当然只付了一小碗汤的钱。以后他每次都会去那家餐馆吃饭，包括他感兴趣的汤。

这位顾客为什么只去提供小碗汤的餐馆呢，我想听过看过这个故事的都会非常的清楚。小小一碗汤，不经意间却蕴涵着很深刻的商机和哲理。既道出了为达目的不择手段的人，不但达不到预期的目的，反而会失去更多机会；又更加深刻地阐明了为顾客服务好是何等重要的道理。故事中提到的第一家餐馆想乘机赚钱，没想到却失去了回头客，更失去了赚钱的机会，长此以往，餐馆恐怕很难再继续经营下去。第二家餐馆，并没有乘机多赚钱，而是靠以诚待客赢得了顾客的信赖，从而获得了更多的赚钱机会。‘

记得在员工手册中有一段总经理的致辞，内容是：合力的工作是以服务好客户为中心的，我们必须以客户的价值为导向，以客户的满意度为标准，公司的一切行为都以客户的满意度作为评价的依据。在售后的接待工作中，作为服务顾问，我是售后提升满意的关键一环。在刚刚转正的时候，因为自己拿的是提成，所以有些时候也会“不择手段”的去向客户推销东西，从而在有些时候导致了客户的不满，进而使的客户愤而离去，这也是故事中所体现的得到了眼前失去了长远的道理。我想在以后的工作中，自己一定要牢记这个故事所说明的道理，踏踏实实的工作，以客户的满意度为标准，以客户的实际需求为准服务客户，想客户之所想，提升业绩，绝不再竭泽而渔，为公司长远的发展出自己的一份力。

吉利售后服务顾问：武伟