【复习回顾】

1 与人交往中，常见的话题的种类有哪些？

2 社交口才选择话题有哪些技巧？

【导入新课】

社交场合，人们对于别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当，能使双方产生心理上的相容，交际就会变得顺利起来。所以，打招呼时开启交谈之门的一把钥匙。因此，在社交场合要注意打招呼的技巧。

【讲授新课】

一 打招呼的技巧

（一）观看对象，视察环境

打招呼首先看对象和当时的气氛场合，包括时代气氛和环境气氛，否则就做不到得体正确。

此外，称呼还看与对方熟悉与否，关系如何，不能乱叫人。两种不恰当的称呼：一是省略不当，二是乱叫绰号。

（二）礼让谦恭，多用“褒称”

社交中要注意：一是为人处事礼貌先行；二是除非与被称呼者特别熟悉和亲近，一般与陌生人打招呼，忌用“嗨、哎、喂、嘿”等词。三是看年龄称呼人，要力求准确，否则会令人不愉快，甚至发生口角或闹笑话。

（三）随俗寒暄，区分职业

称呼的地域性：一是每个地方有每个地方的方言土语，自然也就有了方言称呼；二是在称呼别人时有的地方叫法不一样，如西方，小孩子直呼长辈的名字。

案例：有几个年轻人结伴去旅游，这天他们从承德避暑山庄出发，想去外八庙，为了抄近路，两个小伙子上前去问路，正遇上一个卖蛋得让农家姑娘。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅！”，这姑娘没有应答，小伙子以为她没有听见，又高声叫一声，这下可惹怒了这位姑娘，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去！”两个小伙子感到十分惊讶。后来才知道，当地的农民管和尚、 尼姑才称“师傅”，一个大姑娘怎么愿意听呢？

称呼的职业性。

对工人。司机、理发师、厨师等称“师傅”；对农民称“大爷”、“大娘”、“老乡”等；对医护人员称呼其职务，如“主任”“处长”等；对军人和民警，最好称呼“同志”。如果不知道对方是什么职业或职务的，宜用“泛称”，如“先生”、“小姐”、“同志”等。

（四）记住姓名，有助交往

记住对方的姓名，人们会产生愉悦甚至感动之情，有助于交往。

例如：

一位师范毕业生到某中学去实习，在短短的一个月的共同生活中，他和学生相处得非常好。在实习结束的欢送会上，他没有讲故事，而是含着泪花一口气背诵出全班48位同学的名字！当时同学们又惊讶，又激动，一个劲鼓掌。在任教的老师中，他是最年轻的一个，也是任教时间最短的一个，然而他在同学们心中却留下最深刻的印象。后来，这个班上的一个学生也当了老师，并且每年都当班主任，他也就学着那位实习老师的做法，新学年接班第一件事，就是记住学生的姓名。这办法果然灵，不出一个星期他就和全班同学都建立了感情，工作开展得十分顺利。十多年后，仍然还有许多当年的学生和他保持联系。

集中打招呼技巧：

1 寒暄式

（1）问候型：您好、早上好等；吃早餐了吗？特点：貌似询问的话，但并不真的想知道对方的起居行动。

（2）攀认型：同乡、同宗等初次见面往往能转化为发展为友谊的契机。

（3）敬慕型：“张经理，久闻大名”

注意，任何一种寒暄语都不可赘言不止，不可使用“查户口”式的问候或胡乱吹捧，否则令人生厌。

2 体语式：微笑、点头、摘帽、用手示意、按车铃、鸣笛等。

注意：1注意场合（时间、地点、对象）路遇打招呼 要简单，骑车遇到熟人，要先下车后打招呼；在工作单位相遇，可说：“忙啊”；在会场、学习场合，一般只用手势或眼神示意即可；在医院碰面不说“你好”而说“来了？”；卫生间见面点头即可；特殊、难堪的场合，更要讲究策略.2 忌用贬称、生硬语

二 介绍的技巧

（一）自我介绍的技巧

1 注意时间

介绍自己以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过一分钟。适当时间：对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求时。

2 讲究态度

自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和。

3 力求真实

介绍自己的内容要真实可信，没有必要过分谦虚，一味贬低自己，也不可自吹自擂，夸大其词。

4 自我介绍的几种方式

（1）直白式：就是有什么说什么，原原本本、直截了当。

如：我叫***，是**人。**学院毕业，学的是英语专业，三年制专科。

（2）文雅式，就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。 如：“鄙人***，祖籍江西省，就学于**学院，主修专业为**，学制时间为三年————”

（3）成果式，就是着重展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。

“我叫**，**人，**大学**专业，取得了一个硕士，2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道——”

4 幽默式，就是说的生动、说的风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉 同时，也产生出较强烈的第一印象。

如：“我叫林晓，知名度小；生于**省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校——”

5 职务式

就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平、技术或组织能力。如：“我叫**，**市人，**大学**专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生科技攻关小组，作过5次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等6个职务——”

课堂小练习：做个自我介绍。

（二）介绍他人的技巧

介绍前，要征求下双方的意见；先介绍谁，是一个礼仪问题，必须遵守“尊

者优先了解情况”的规则；不同性别的两个人，统一情况下将男士介绍给女士；介绍时要体态自然，热情文雅。

尊者优先的原则：男—女；长——幼；高——低；客—主

“少数服从多数”的原则，即多数方有优先了解少数方的权利。

三 小结本课

社交场合中，打招呼、介绍是必不可少的环节。“细节决定命运”，在这些小小的环节里面蕴含着丰富的学问，希望通过今天的学习对大家今后在社交场合中的精彩表现有所裨益。

四 课后练习与思考

1 打招呼的技巧有哪些

2 社交自我介绍和介绍他人需要注意什么？

五 教学后记