浅谈《窈窕绅士》中的公关细节

——《窈窕绅士》观后感

电影《窈窕绅士》讲述了暴发户曾天高为引起梦中情人重视，花重金请来现代都市丽人吴嘉倩对自己进行改造，使自己“丑小鸭”变“天鹅”的故事。 那么改造究竟是怎么进行的呢？我们来剖析一下。

故事的主人公曾天高一位在中国土生土长的暴发户，故事的背景在上海。土包子变绅士的过程绝非易事，它在一点一滴的量变中渐渐发展，最终达到质变，这中间的过程循序渐进涉及很多方面。

吴嘉倩要通过对曾的全面改造来使曾成为一个受芳娜所喜欢的“绅士”。吴对曾的改造分为硬件改造和软件改造两方面。硬件的改造是使曾的发型衣着和配饰等方面看起来要像个衣冠楚楚的绅士，软件改造是使曾的日常言行举止以及各种社交技能经过培养成为出类拔萃的“社交名流”。

吴说：“孔子曰，不知礼，无以立也。在今天的社会等于是要讲礼和礼貌，所以除了戒烟以外，你要学讲话温文，不可以说脏话，在公众场合要遵守规矩。”

吴用“体罚”来改正曾的陋习和迫他戒烟，并安排大学教授为他单独讲课，教他上至天文下至地理，也让他学习上流社会的各种嗜好，这其实是在培养曾天高的礼仪文化。为了提高礼仪、成为绅士，吴让曾恶补名画、芭蕾、歌剧等文化知识，而效果也很显而易见，在芳娜面前，曾对各种文化历史看似熟悉精通，令芳娜对其大感兴趣。这就使得曾很好地将自己推销了出去。

吴在曾“内外兼备”的时候，带他在上海招摇过市、出双入对，还故意挥金如土，俨然一对新贵情侣，引来各界注目。吴告诉曾这是她的营销策略，随后，香港的八卦周刊用狗仔队偷拍形式，图文并茂的大肆报导曾吴两人的“绯闻”。原来这是吴利用自己的“八卦价值”来煽起曾的“人气”，骗趋炎附势的芳娜自动献身。“绯闻”爆出后，吴借故离开上海，让芳娜可“乘虚而入”。果然，在一次画展开幕礼上，因芳娜已认不出如今风度潇洒、“学识过人”的查尔斯，两人重新“邂逅”。

在这里，吴很好地利用了社交媒体来达到目的。芳娜的人物特点注定了她对各种八卦关注度都较高，而吴利用自己的“八卦价值”不费吹灰之力地帮助曾将自己推销了出去，并保证能被芳娜注意到。

吴嘉倩说：“营销就是一切，不管你的产品是什么，只要包装的好，行销的对就是成功的秘诀。”由此可见，《窈窕绅士》中大量的公关细节其实说明了公关礼仪、形象及传播等都能够为营销带来很可观的效果。同理，将公共关系运用到现实当中，从某种程度上来说，在适宜的情况下也能达到最佳效果，它能帮助我们树立良好的个人形象，使自己能更好地对外“营销”。

 

第二篇：公共关系课论文

第 1 页 共 3 页 安徽工业大学工商学院选修课论文 当今的公共关系学

市0841 姓名：鹿梦姐 学号：081848130

什么是公共关系？作为一名大学生，我们的生活学习处处存在着公共关系。然而现实生活中很多人对公共关系却并不了解。对于我个人，在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，我的心中也很不是滋味，心里想着作为一个大学生，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。在我的想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。 然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。 管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”??从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。所以，面对这样一门博大的学科，首先我们要了解它的定义：公共关系学是一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科，是一门新兴的综合性的应用学科。公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。并且也是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。而大学里开设这门课程的目的，就是希望通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。

其次，作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：

一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。

二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。

三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。

再次，公共关系学的研究内容大致包括九个方面：

（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）；

（2）公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）；

（3）公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；

（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；

（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；

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第 2 页 共 3 页 安徽工业大学工商学院选修课论文

（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；

（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）；

（8）公共关系的职业道德和法律制约；

（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

最后，我们要了解学习公共关系学的现实意义，这可以以下五个方面来认识：

（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。

（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

在计划经济时期，虽然有名牌产品，但企业没有发生大的变化，名牌在经济建设过程中未能发挥出应有的作用。

通过学习公共关系的课程，我深切的了解了公共关系的概念，研究对象，研究内容以及学习这门课程的意义，同时对于现在社会的一些经济或政治等现象，通过公共关系学，我们也能得到一个彻底的认识。

青岛啤酒”在中国啤酒行业中算得上一个知名品牌。“青岛啤酒”在彭成峰接手之前，其实是一个已经在走下坡路的企业。因为当时“青岛啤酒”的市场定位于中高档市场，定位于海外市场，定位于国宴用酒，而忽视了普通老百姓这一消费市场。所以，“青岛啤酒”统统外销，在青岛市的销售很少，青岛市民想喝“青岛啤酒”，只有等逢年过节凭票购买。当然，这是以前的事情了。由于“青岛啤酒”放弃了山东这块市场，因此山东就逐渐出现了像“崂山啤酒”等几十家啤酒厂。几十家啤酒厂开始经营一两块多钱一瓶的低档啤酒，这些低档啤酒受到消费者的欢迎。以前高档啤酒只有“青岛啤酒”一家，没有一家啤酒厂能跟“青岛啤酒”相比。后来，国外的“加士柏”进来了，“百威”也进来了，价格与“青啤”差不多，加上有些中国人总觉得德国啤酒肯定好喝，美国啤酒肯定比中国啤酒好，“青岛啤酒”自己定位的那个市场逐渐出现竞争，受到巨大冲击。受到冲击以后，“青岛啤酒”的策略有了调整，决定回缩山东市场。结果在短短几年的时间里，就收购了山东省十几家啤酒厂。所谓兼并只是把商标换成是“青岛啤酒”而已，然后把管理方法、流程和工艺交给兼并的厂家， 2

第 3 页 共 3 页 安徽工业大学工商学院选修课论文 流水线还是原来的。最终“青岛啤酒”并购“崂山啤酒”。与“崂山啤酒”的并购最艰难，因为在“青岛啤酒”没有参与竞争的情况下，“崂山啤酒”已经发展成一家很大的啤酒企业。“青岛啤酒”瞄准山东后，马上在青岛市推出了一款一块钱一瓶的啤酒，和“崂山啤酒”的价格一样。“崂山啤酒”因此受到巨大冲击。这说明一个什么问题？品牌的问题。因为“青岛啤酒”有品牌，所以在回缩山东市场之后，它不需要做什么，就能够击垮很多竞争对手。而那些品牌不知名的企业在这个领域的竞争就会被淘汰出局。

因此，由青岛啤酒的例子就可以看出公共关系的学问：由于企业内部的领导不善，思想跟不上时代发展的步伐，片面强调发展国外市场，导致山东其他企业纷纷发展壮大，“青岛啤酒”在山东的生存面临巨大的挑战，再次，国外众多跨国企业看到“青岛啤酒“的状况，也涌入山东占领市场，这使“青岛啤酒”的现状更加堪忧！幸运的是，领导者及时发现错误，调整策略，挽救了企业的发展。它的成功正是由于正确的处理了内部与外部，外部与外部，内部与内部各方面之间的关系。

因为我是学市场营销专业的，对于公共关系，自然更加要了解以及深入的学习。同样的，在当今世界中，存在着众多的有关市场营销与公共关系的案例！

19xx年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。

在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡；任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境，对环境的任何变化保持高度的敏感性。要做好收集环境信息的工作，定期、经常地支了解各类公众对企业的评价和反映，利用信息反馈去调整组织的行为，去适应变化的环境，预防事故、风险的发生；遵循“和为贵”的公关原则，运用“重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友”的策略。事发后，长虹老总亲自率领工作班子，及时飞抵济南，与七大商场进行公关协调，双方各抒已见、坦诚协商，通过信息与感情的沟通，求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论，防止了公众因误导而诱发的不利于长虹的联想；经销商作为企业产品通向消费者的中介，是一种非常重要的公众关系。因此，长虹要实现自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上。合作才能导致长虹和商场更为密切的互动关系，才最有利于双方获得更大利益。

公共关系学在我国起步较晚，但尽管我国的政治民主化，经济市场化与社会信息化等方面还有相当多不完善，不发达之处，但随着我国社会主义市场经济的兴起，体制改革的深入，政治民主化的发展及现代化建设的进程，中国公共关系的蓬勃发展是不可避免并不可阻挡的，公共关系中国化有着令人鼓舞的辉煌前景的。

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