“20xx年全国职业院校技能大赛”高职组

汽车营销赛项规程

一、赛项名称

汽车营销

二、竞赛目的

搭建高职院校相互交流和学习的平台，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。检验汽车营销专业人才培养质量，促进全国高职院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。

汽车营销技能比赛设置的基本原则

（1）竞技性原则：团队参赛，指标评价，充分体现比赛的竞技性和竞争性。

（2）引导性原则：展现本专业的核心技术，明确定位专业人才培养目标和核心能力要求。围绕专业核心能力设计赛项和内容，引导专业的建设和发展。

（3）职业性原则：以职业岗位能力要求为核心，紧密结合岗位实际需要，借鉴专业岗位的工作要求和标准制定赛项考核点。

（4）交流性原则：搭建各职业院校间交流和学习的平台。

（5）开放性原则：在不影响比赛公平的前提下，部分赛项的比赛过程开放，允许相关人员现场观摩。

三、竞赛方式与内容

（一）竞赛方式

本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支参赛队由2名参赛选手、不超过2名指导教师及1名领队（领队可兼

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任）组成。

（二）竞赛内容

本赛项包括汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）和汽车销售综合技能竞赛四个部分组成。重点对汽车营销专业核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。

(1)汽车营销知识竞赛

汽车营销知识竞赛以机试形式进行，旨在测试选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位群所应必备的基础知识的了解、掌握情况，既考察选手对汽车新技术领域的了解，又考察选手对汽车营销相关知识和方法掌握的全面性。赛点包括：服务礼仪、汽车营销、汽车销售、汽车保险、汽车售后、汽车技术、汽车美容、汽车文化、汽车信贷、二手车评估、二手车交易等相关知识点。要求选手在汽车技术服务与汽车营销领域有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新方法有所了解和掌握。

(2)汽车营销基本技能竞赛

汽车营销基本技能竞赛以机试形式进行，旨在考察选手的岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力，是对选手在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养的考察。赛点包括：汽车4S业务服务、汽车维修企业、汽车保险企业、二手车鉴定评估机构中主要业务流程的实操考核。

(3)汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）

汽车试乘试驾竞赛以顾客实车驾驶的方式进行，车辆为大赛指定用车。行驶路线及范围赛前指定。主要考察选手对试乘试驾的理论知识，试乘试驾路线的规划，试乘试驾相关文件的准备，正确指导试乘

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试驾中客户操作方法，考查现场成交的销售技巧，试乘试驾中与客户的沟通能力和语言表达能力，以及对大赛指定用车商品知识的掌握程度、选手对销售中突发问题的处理能力和团队合作能力等。

(4)汽车销售综合技能竞赛

汽车销售综合技能竞赛通过情境模拟的方式进行，是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示，旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。赛点包括商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力。

四、竞赛规则

汽车营销技能比赛为团体赛，每支参赛队由一名领队、不超过两名指导教师（领队可兼任）及两名参赛选手组成。

(1)汽车营销知识竞赛比赛规则

选手在指定的时间内完成竞赛系统所要求完成的题目，考试时间为30分钟，共100道客观题，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。

(2)汽车营销基本技能竞赛规则

选手在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手分别作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作，考试时间为40分钟，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。

(3)汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）规则

每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）合作，分

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三个环节完成比赛：第一环节A选手（销售顾问）负责客户试驾前的相关准备工作；第二环节由B选手（试乘试驾专员）带领客户完成试乘试驾活动；第三环节由A选手完成试乘试驾后的相关工作。裁判根据选手的现场表现和综合素质进行评分。

(4)汽车销售综合技能竞赛比赛规则

比赛以全程模拟汽车销售的形式进行。每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍，进行简单风采展示。然后选手A的场景，通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。在选手A场上比赛时，选手B回到指定位就坐，在选手A完成销售竞赛后由选手B回答专家提问。

五、评分方式与奖项设定

（一）评分标准制定的基本原则

科学性原则：评定项目明晰、周全，并可量化。

公平性原则：参赛队出场随机抽取，比赛题目随机抽取；比赛成绩公开；裁判构成来源广泛，并实行参赛队裁判的回避制度。

（二）评分方法概要

各参赛队成绩为四个赛项成绩的加权总和。

总成绩=汽车营销知识竞赛×20%+汽车销售业务操作技能竞赛×20%+汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）×25%+汽车销售综合技能竞赛×35%

(1) 汽车营销知识竞赛评分办法。由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。由电脑自动评分，总分100分。题型包括单选题、多选题、判断题。选手在30分钟内完成计算机考试软件所要求完成的题目,电脑系统对测试结果进行机评。每支参赛队两名选

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手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。

(2) 汽车销售操作技能竞赛评分办法。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取3个题目，在40分钟内按照试题要求完成操作。每支参赛队的两名选手分别作答，由计算机自动评判，包括操作结果正确性和操作时间效率两个方面。赛项满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。

(3)汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）评分办法。由裁判评分，每支参赛队满分100分，其中选手A满分为20分，选手B满分为80分。每队两名选手得分相加计为代表队成绩。根据选手的表现，裁判从形象礼仪、语言表达及沟通技巧、应变能力、试乘试驾流程、商品知识掌握的熟练程度等方面打分。

(4) 汽车销售技能综合竞赛评分办法。由裁判评分，每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为代表队成绩。根据选手的表现，裁判从风采展示，亲和力、商务礼仪、语言表达，需求分析，汽车知识、针对需求的产品介绍、异议处理和回答专家提问诸方面评分。

（三）奖项设定

以参赛队总数为基数，分设一、二、三等奖。获奖比例分别为一等奖占10%，二等奖占20%，三等奖占30%（小数点后四舍五入）。

获得奖项的参赛队指导教师由组委会颁发优秀指导教师证书。

六、申诉与仲裁

（一）申诉

1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申

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诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向相应赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。

3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。

4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项仲裁工作组的处理结果的，可向大赛赛区仲裁委员会提出复议申请。

（二）仲裁

大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。

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汽车营销赛项技术规范

一、安全保障

1.设置比赛安全保障组，组长由比赛组委会主任担任。成员由各赛场安全责任人担任。

2.每一赛场制定一名安全责任人，对本赛场的安全负全责，在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员，安排场内人员疏散。

3.设置医护人员、消防人员和保安人员的专线联系，确定对方联系人，由场地安全负责人对口联系。比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行。场地布置划分区域，并按安全要求设定疏散通道，并在墙面显著位置张贴安全疏散通道和路线示意图。

4.比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工，电源布线、电器安装按规范施工。

5.按防火安全要求安置灭火器，并指定责任人在紧急时候使用。

二、竞赛项目使用器材与技术平台

1.比赛使用北京运华天地科技有限公司开发的TC10汽车营销竞赛软件。

2.比赛使用一汽大众迈腾和一汽大众高尔夫轿车作为竞赛用车。

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汽车营销赛项须知

一、参赛队须知

1.参赛队名称：统一使用规定的学校代表队名称，不接受跨省市、跨校组队报名。

2.参赛队组成：每支参赛队由2名20xx年同校在籍高职学生组成，性别和年级不限。

3.领队和指导教师：每个参赛队可安排1名领队和2名指导教师（领队可兼任指导教师）。指导教师须为本校全职在任教师。

4.参赛队报名时须提交指导教师本校聘任证书复印件和参赛队员身份证复印件、学生证复印件（扫描电子版）。

5.参赛队正式报名后，参赛选手、领队和指导教师不得更换。

6.各参赛队应在竞赛开始前一天的规定时间段查看赛场熟悉环境。

二、指导教师须知

1.严格遵守赛场的规章制度，服从裁判，文明竞赛。

2.指导教师只能在指定的席位就坐，不得随意进入检录区和比赛区内。

3.指导教师只可在比赛之前对其参赛选手进行指导。参赛选手一经进入检录区后，指导教师不得以任何方式与参赛选手联系。

4.在比赛过程中，指导教师不得以任何方式指示、暗示参赛选手，不得影响选手参赛。

5.领队或指导教师对比赛产生异议时，须通过规定程序提请诉讼和仲裁，不得干扰和影响比赛的正常进行。

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三、参赛选手须知

1.参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。

2.参赛选手进入赛场前在检录处凭身份生、学生证进行检录。

3.参赛选手进入赛场，不允许携带任何书籍和其他纸质资料（相关技术资料的电子文档由专家组提供），不允许携带通讯工具和存储设备。

4.参赛选手须穿着具有大赛统一标识的服装，或职业装。所穿着的服装不得有标有本校标识的服装，也不得以任何方式透露参赛学校和个人信息，如有违反则取消参赛资格。

5.参赛选手在比赛前应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。

6.竞赛过程中，如遇到电脑或其他比赛用设备故障，可向裁判提出获得及时解决。

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第二篇：汽车营销竞赛一

汽车营销竞赛题库一

单项选择题:

1、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（ ）。

A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期

2、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ ）。

A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是

3、缺陷汽车产品召回是指按照规定程序，由缺陷汽车产品制造商人（包括进口商）选择（ ）方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

A修理 B更换 C收回 D以上三项

4、承担产品质量义务的主体是（ ）

A生产经营者 B 销售经营者 C 消费者 D供应商

5.（ ）是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

A. 政府指导价 B.市场调节价 C.政府定价 D.市场需求价

6.属于不正当竞争行为：( )

A.销售鲜活商品 B. 排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品

C.季节性降价 D.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

7．在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（ ）

A．旧车回收 B．另配件销售 C．整车销售 D．维修服务

8．汽车销售的核心工作是（ ）

A．零配件供应 B．整车销售 C．售后服务 D．信息反馈

9．按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（ ）

A．社会需要 B．安全需要 C．尊重需要或自我实现需要 D．生理需要

10减少汽车产品积压应大力推行（ ）

A．人员促销 B．广告 C．降价 D．电子商务

11. 市场营销学作为一门独立学科诞生于20世纪初的( )。

A.英国 B.日本 C.美国 D.法国

12.某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（ ）模式。

A.直接渠道 B.长渠道 C .窄渠道 D.宽渠道

13.在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )。

A.固定薪金加奖励 B.佣金制 C.浮动工资 D.固定工资

14．“李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟

头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了（ ）方法。

A、选择成交法 B、假定成交法 C、请求成交法 D、保证成交法

15．研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（ ） 。

A、按地理位置细分 B、按购买者心理细分

C、按用户购买习惯细分 D、按人口特点细分

16.车辆识别代号由17位组成，其中 代表汽车系列类型。

A.5位 B.6位 C.10~7位 D.9位

17.汽车按期保养对车辆性能和耐用性能影响 。

A.不大 B.很大 C.一般 D.仁者见仁，智者见智

18.在新车质保期内，是否按期保养，是 。

A.不会影响索赔权 B.会影响索赔权 C.顾客的自主选择权 D.可以商量的

19.汽车ABS系统属于 系统。

A.主动安全 B.被动安全 C.先进安全 D.最高安全

20.汽车新技术中TSI指的是 。

A．定速巡航系统 B．缸内燃油直喷技术 C．驱动防滑系统 D.无极变速器

21.不属于配气机构的零件是 。

A.凸轮轴 B.正时皮带 C.气门 D.活塞

22.柴油机与汽油机相比 有所不同。

A.起动机 B.点火方式 C.汽缸盖 D.飞轮

23.现代高级轿车气门机构多采用液压顶柱，我们将不需调整 。

A．点火角度 B．喷油量 C．气门间隙 D．火花塞间隙

24.关于自动变速器的说法， 是错误的。

A.应该定期换油 B.可以牵引起动

C.油耗比手动变速器稍大 D.能自动变速

25.属于汽车驱动桥的部件是 。

A.差速器 B.万向节 C.转向节 D.下摆臂

26.下列车身颜色中 属于进攻或膨胀颜色。

A.白色 B.黑色 C.红色 D.绿色

27.雅力士轿车是 公司的产品。

A.广州本田 B.广州丰田 C.上海汽车 D.东南汽车

28.20xx年国际车企利润最高的是 。

A.福特 B.奔驰 C.宝马 D.本田

29.20xx年新款宝马335i发动机采用的是 增压技术。

A.单涡轮 B.双涡轮 C.无涡轮 D.最佳涡轮

30.我国最新法规规定，一类轻型汽车尾气排放中的碳氢化合物含量

应小于 PPM 。

A.100 B.150 C.200 D.80

31.发动机过热将容易导致 。

A.转速升高 B.机油损耗大 C.汽油消耗过大 D.冲缸事故

32.汽车的牵引力大于或等于行驶阻力之和，称为汽车运动的 。

A．驱动条件 B.运动条件 C.附着条件 D.行驶条件

33.下列零部件属于发动机易损件的是 。

A.正时皮带 B.离合器压盘 C.转向节 D.制动总泵

34.轮胎规格中185/60R1580H，180表示的是 。

A.轮毂直径 B.轮胎断面宽度 C.轮胎直径 D.轮胎断面高度

35.曲轴位置传感器损坏，发动机将 。

A.无法启动 B. 难启动 C. 能启动，但很快熄火 D.以上都有可能

36.自动变速器位于P位时， 不能转动。

A. 变矩器 B. 油泵 C. 输入轴 D. 输出轴

37．握手有伸手先后的规矩：（ ）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

38、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

39．在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）

A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。

D、三个都扣。 E、三个都不扣。

40．商务礼仪的首要问题是

A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本

41．商务通话可选

A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午

42．对座位的排列我国的传统是

A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确

43．选择礼品的原则不包括

A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D. 如何送

44．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该

A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

45、经典名车途观是 公司的产品。

A、一汽大众 B、上海大众 C、德国大众 D、美国福特

46、汽车进气系统发展的终极目标是使用电子气门，该系统将 。

A、取消节气门 B、使用双节气门

C、使用单节气门 D、使用电子节气门

47、四行程四缸发动机曲轴相邻工作两缸的曲拐之间的夹角是 。

A、60° B、90° C、120° D、180°

48、装备有ABS系统的汽车， ABS系统起作用。

A、40公里时速以上制动时 B、60公里时速以上制动时

C、40公里时速以上紧急制动时 D、每次紧急制动

49、对于子午线轮胎，下列说法不正确的是 。

A、制造成本低 B、不易刺穿 C、能更加省油 D、散热性能好

50、以下润滑油精度等级最高的是 。

A、SH B、SJ C、SL D、SG

51、配置手动变速箱的汽车，如离合器踏板自由行程过大，将会产生 。

A、起步发抖 B、离合分离不清 C、离合打滑 D、离合器过热

52、在电控燃油喷射系统中，氧传感器的反馈信号是用来实现 控制。

A、进气量 B、空燃比 C、点火正时 D、喷油压力

53、带ABS的制动系，可采用哪种规格的制动液 。

A、 DOT 1 B、 DOT2 C、 DOT3 D、DOT4

54、影响发动机进气效率的因素是 。

A、气环接触环带 B、活塞环开口 C、配气相位 D、机油粘度

55、汽车按期保养间隔是 。

A、5000公里 B、7500公里 C、10000公里 D、按厂家规定

56、圆桌单主人宴请时，错误的是

A、主人应面对门 B、主人应面背对门 C、主人在左 D、主宾在右

57、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（ ）特征的喻意。

A、规范性 B、对象性 C、制度性 D、针对性

58、按商务礼仪，引导者应在客人的

A、 左前方引路B、 左后方引路C、 右前方引路D、 右后方引路

59、（ ）座次排列不是商务交往中的基本规则

A、面门为上 B、以左为上 C、居中为上 D、离远为上

60．握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

61．在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过

A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟

62．语言、（ ）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。

A、文化心态 B、历史传统 C、行为表情 D、物质水平

63．商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（ ）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。

A、展示 B、尊重顾客 C、公平 D、符合法律

64、在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是______ 。

A、保险经纪人 B、保险公估人 C、独立代理人 D、专用代理人

65、投保人对______应当具有法律上承认的利益。

A、保险事故 B、保险责任 C、保险风险 D、保险标的

66、按风险的性质分类，风险可分为投机风险、收益风险和______风险。

A、社会 B、责任 C、自然 D、纯粹

67、以经销商为主体的间客模式中，汽车销售企业事实上成了______，一些本应由银行来做的工作，都由汽车销售企业完成。

A、销售代理 B、信用中介 C、金融机构 D、保险公司

68、 车辆品牌内涵主要指产品的: （ ）

A、质量 B、服务C、广告D、市场占有率

69、开展“XX汽车服务月活动”是一种: （ ）

A、媒体广告B、商业广告C、公益广告D、 公关广告

70、 汽车信用消费不包括：（ ）

A、产品折扣B、 分期付款C、 产品赊销D、 按揭贷款

71、中级轿车是指 的乘用车。

A、座位少于9个 B、座位少于5个 C、 排量1、6~2、5 D、排量2、5~3、0

72、国际上规定，新车下线后，行驶里程不超过 才算新车。

A、10公里 B、50公里 C、100公里 D、200公里

73、国际标准中，汽车识别码的代号是 。

A、V8 B、V6 C、VIN D、SUV

74、汽车分级对 有严格规定。

A、轴距 B、外形 C、车轮 D、造价

75、车辆识别代号由17位组成，其中 代表发动机型号代码。

A、4位 B、5位 C、8位 D、3位

76、在新车质量三包期内， 出现问题不是索赔范围。

A、避震器 B、变速箱 C、挡风玻璃 D、电子扇

77、装备ABS系统的汽车，能带来 的好处。

A、提高横向稳定性 B、减小轮胎磨损 C、 制动系统耐用 D、保证行人安全

78、安全气囊属于 系统

A、主动安全 B、被动安全 C、最高安全 D、现代安全

79、ESP系统是汽车 系统的最高形式。

A、横向稳定 B、行驶稳定 C、纵向稳定 D、制动稳定

80、柴油发动机基本上都采用 。

A、干湿缸套 B、湿式缸套 C、整体式缸套 D、可加大式缸套

81、冷却系的作用是保证发动机在正常的温度下工作，多数发动机正常水温是 。

A、40~50℃ B、65~80℃ C、75~80℃ D、80~90℃

82、根据燃烧理论得知，发动机过量空气系数应该是 。

A、1、0~1、15 B、0、6~0、8 C、0、75~0、9 D、0、85~0、95

83、离合器踏板处于自由状态时， 。

A、发动机动力不传给变速箱 B、发动机动力传给变速箱

C、离合器分离杠杆受力 D、主动盘与被动盘分离

84、小轿车的制动力分配，要求 。

A、前轮大于后轮 B、后轮大于前轮 C、前后轮一样大 D、以上都不对

85、前轮外倾角的角度一般为 。

A、1°左右 B、4°左右 C、8°左右 D、3°左右

86、属于我国自主研发的汽车品牌是 。

A北京现代 B长安之星 C奔腾 D帕萨特

87、本田的B16A发动机是 气门设计 。

A、2 B、3 C、4 D、5

88、汽车制动时某一轴的车轮或两轴的车轮发生横向滑动称为 。

A、汽车滑转 B、制动跑偏 C、制动侧滑 D、行驶侧滑

89、电控发动机空气供给系统由空气滤清器、进气歧管、空气流量计、 与怠速阀等组成。

A、水温传感器 B、气门摇臂 C、凸轮轴 D、节气门体

90、适合广西地区使用的机油（粘度）牌号是 。

A、SAE20W-15 B、SAE10W-40 C、SAE5W-30 D、SAE5W-20

91、国际产品质量标准化组织ISO规定 必须实现渐进制动。

A、行车制动系 B、驻车制动系 C、第二制动系 D、辅助制动系

92、电控发动机在启动前如果点火开关位于“ON”位置，电动汽油泵 。

A．持续运转 B．不运转 C．运转10s后停止 D．运转2s后停止

93、下列零部件属于易损件的是 。

A、缸盖 B、ECU C、制动总泵 D、制动蹄片

94、柴油机尾气排放污染物有 。

A、一氧化碳 B、二氧化碳 C、碳烟 D、碳氧化物

95、上海桑塔纳2000 GSI轿车产品车上使用的防盗ECU上贴有14位数编号和4位数密码， 上挂有一块涂黑的密码牌，刮去涂黑层可见4位密码。

A、新车钥匙圈 B、防盗ECU C、气囊ECU D、发电机ECU

96、对座位的排列我国的传统是

A、 以左为尊B、 以右为尊C、 左右地位相等 D、 以上都不正确

97、商务通话可选

A、 周一上午B、 周五下班前C、 晚上10点后 D、 周二上午

98、商务交往中礼品的特征不包括

A、 纪念性B、 宣传性C、 便携性 D、昂贵性

99、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是

A、 准备笔和纸B、 停止一切不必要的动作C、 面带微笑 D、 拿起水杯喝水

100、 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（ ）离开。

A、向顾客说明并致歉意 B、向同事打招呼C、向“主管”说明 D、悄悄地

答案：

1、C 2、C 3、D 4、A 5、B 6、 B 7、D 8、B

10、D 11、 C 12、C 13、B 14、B 15、D 15、B 17、B

19、A 20、B 21、D 22、B 23、C 24、B 25、A 26、C

28、D 29、B 30、A 31、D 32、C 33、 A 34、B 35、A

37．D 38、B 39、B 40、A 41、D 42、A 43、A 44、B

46、A 47、B 48、C 49、A 50、C 51、B 52、B 53、D

55、D 56．B 57、B 58、A 59、B 60、D 61、C 62、C

64、B 65、D 66、D 67、B 68、A 69、D 70、A

72、B 73、C 74、A 75、B 76、C 77、B 78、B

80、A 81、D 82、A 83、B 84、A 85、A 86、C

88、B 89、D 90、B 91、A 92、C 93、D 94、C

96．A 97、D 98、D 99、D 100、A

9、C 18、B 27、B 36、D 45、C 54、C 63、B 71、C 79、B 87、C 95、A