美容师的流程话术：

话术：您好美丽！我是本会所最优秀的美容师，我叫***，我一定会尽心尽力为您做好本次服务，请您放心吧！请这边走。

流程：更衣——沐浴——干湿蒸——花瓣足浴——背部疏导——头部按摩——面部清洁——芳香按摩——面、眼、颈部按摩——面膜——胸部保健——手部护理——滋养——防晒隔离——

准备更衣存包沐浴：

姐，请这边沐浴（更衣），我就在外边，有什么事可以叫我！我们这都是一客一换经过严格消毒的，清您放心使用。

花瓣足浴：姐，我们的护理从足部开始的，首先帮您泡脚，足部的护理可以促进血液循环，打通经络，这对您接下来的护理流程有很大的帮助，5分钟后，泡脚时间到了，请随我去美容室。

我们现在帮您做足部的经络疏通，打通足部的经络使血液循环加快，足部是双人同步的服务，根据我们的动作调整您的呼吸，便您的皮肤达到最优的吸收状态，请问这样的力度可以吗？ 谢谢！

姐，以前在别的美容院有没有做个这样的服务项目呢？

噢！这也是我们会所所独有的，我给您简单的介绍一下，我们会所是一家集养生美容美体SPA汗蒸、瑜珈、等为一体的养生会所，装修的风格东南亚的风格环境优雅，我们的目标就是做五星级服务的SPA养生空间，我们还有空中花园，而且我们这里的美容师都经过严格封闭式的培训才能上岗的。

背部疏导：请稍等，我们去洗一下手，清毒，您觉得这个手温要以吗？请问您喜欢力度轻一点还是重一点？姐，请您先俯卧在床上，我们现在开始给您做双人同步的背，姐，这也是我们所独有的特色项目，我们现在为您做背部减压，请放松，调整呼吸和我们的手法同步，这样有效吸收正能量，打通全身经络，促进淋巴血液循环，排出体内毒素，从而使您由内而外达到最佳的效果，好了，背部减压做完了，请您翻过身来。

面部：姐，接下来我们做面部护理，请稍等一下，我去洗下手消毒，请放松，我帮您包头，请问这样的松、紧可以吗？姐您全身心的放松，（过熟人关分析皮肤）

卸妆：姐，您化了点彩妆，现在我帮您卸妆，性质很温和，能消除毛孔污垢，及彩妆让皮肤表面洁净。

洁面：姐，现在我给你清洁皮肤，（分析皮肤）例如油性皮肤，外油内干，像您这类皮肤多注意清洁，而且选择洗面奶时，一定要性质温和，而且能深层清洁皮肤污垢，像我们给您用的是集品源的集白系列的XX洗面奶。我们全部都是十大皇牌产品之一，所以请您放心。 爽肤：我现在给你调肤，平常在家用的是什么类型的爽肤水？噢！不过您的皮肤吸收好快的，它最主要平衡皮肤的酸碱度，ＰＨ值．

去角质：姐，您有多久没有去过角质了？像您的皮肤一个月要去两次左右，（跟据皮肤的性质而定），皮肤的角质层为生命周期为２８天．

颈部按摩：姐，我现在为你做颈部按摩，以前做过颈部按摩吗?颈部可是女人的第二张脸，容易长皱纹，经常做颈部按摩可以给颈部补充水分，预防长皱纹，还可以让您颈部皮肤更加紧实富有弹性．

面部按摩：现在使用的是ＸＸＸ按摩霜，含天然植物萃取精华能够舒缓紧致肌肤，加速血液循环促进营养吸收，打通面部经络让面部细胞回复到活跃状态．

现在帮您清洁面部、颈部按摩霜，这样可以让你的肌肤自由呼吸，姐，请稍等，我去换水。 调肤：（爽肤）

姐，这是第二重补水，调肤很快吸收了，这说明您的肌肤正处于缺水状态，而且我们的产品特别适合您，您现是不是感到皮肤特水嫩呢？

面膜：姐，我现在为你上面膜，请您不要睁开眼睛，无们的面膜都是现场调配的面膜的活性成份只保留２０分钟，可以在最新鲜的时候敷在您的脸上，让您更好的吸收营养，我给您用的是美白面膜，含有大量修复因子，分子量小，易吸收深层锁水。

眼膜：可以促进眼部细胞再生，消除眼部细小皱纹及眼袋，具有高效的保湿作用。 唇膜：滋润唇部皮肤补充唇部皮肤营养和水份。

胸部按摩：姐，我现在为您做胸部按摩，可以促进胸部血液循环，防止小叶增生，增加胸部弹性。

手部按摩：姐，我现在为您做手部护理，上面膜的时候做头部按摩和手部护理，可以打通全身经络，使气血畅通，改善亚健康，促进营养吸收。姐，以前做过手部护理吗？手是女人的第三张脸，经常做手部护理可以保持手部皮肤的水分，延缓手部老化，抑制手部色斑形成。 姐，您以前在其它原美容院做过这样的护理流程吗？您感觉舒服的话就在我们这里长期做。 卸膜：姐，请稍等，我去换水，为您卸膜。请稍等，我去换水，再次清洁一下面部和颈部。 调肤：（爽肤）哇！姐，您今天是我接待几个顾客中效果最好的一个，您现在的皮肤是水嫩水嫩的。

捶背、梳头、照镜子、夸效果：姐，整个流程做好了，我帮您敲一下背，姐，您感觉这样的力度可以吗？您照一下镜子，您看做完效果不一样吗？效果这么好，整个面部看上去都白嫩了很多，是吧？

送客：姐，这边请，这边前台签字，谢谢！姐您下次的护理时间是Ｘ号，到时我给打电话噢， 按电梯，请好走，再见！欢迎下次光临！

 

第二篇：【美容师话术】美容师你会不会聊天

美容师你会不会聊天

美容师，你懂不懂什么叫“不会聊天”呢？其实美容师在为顾客提供服务的过程中，经常需要和她们交流。如果美容师“会聊天”，那么顾客也就可以享受一个愉快的护理，否则你可能会为失去一名粉丝而整个人都不好了。

什么叫做不会聊天？

对话1

美容师：您周末打算怎么过呢？

顾客：在家休息。

美容师：那祝您周末愉快。

对话2

美容师：您最近很少过来做护理啊，都在忙什么呢？

顾客：最近生病了，在家休息呢。

美容师：这样啊，您多多注意身体。

以上对话的结尾，就是话题终结的暗示，不会聊天的美容师就像这样找不到扩展的话题，只能顺着话题的方向直接概括出结论，就好像主人要“端茶送客”一样，今天的会客就到此为止了。

什么叫做会聊天？

对话1

美容师：您周末打算怎么过呢？

顾客：在家休息。

美容师：这么好的天气应该出门呀，或者过来这儿坐坐也不错啊，最近我们推出一个xx项目还可以免费体验呢。

顾客：真的是免费吗？！那??

对话2

美容师：您最近很少过来做护理啊，都在忙什么呢？

顾客：最近生病了，在家休息呢。

美容师：最近是流感高发期，要多加小心啊。说到这，我们美容院最近有个新项目专门针对养生健体的，您有兴趣可以了解下哦。

顾客：什么项目这么神奇？??

有些阅历丰富的美容师，即使面对不同类型不同特征的顾客，她们也能从容不迫游刃有余的应付。会聊天的美容师懂得分析顾客的语言模式，挖掘可以展开的话题。所以，会聊天的愿意聊天的人总喜欢把话题说得更具体一些。

总结：

会不会聊天，取决于每个人的思维模式和当时的语言情境。毫无疑问，美容师要做个会聊天的人，才能更大程度地令顾客满意。那么，如何做个会聊天的美容师？这又取决于美容师的生活经验和性格个性。不妨试着通过别人的语言模式来判断她们是属于哪种状态，再通过主动选择语言模式引导顾客进入你们所处的状态中。