从电影《大事件》看现代危机公关

香港著名导演杜琪峰执导的电影《大事件》,叙述的是因为媒体对突发事件的意外报道,引发了公众对香港警察能力的质疑,警方为挽回声誉,通过大众传媒表演的一场捉拿匪徒的“媒体秀”。

[电影回放]

一场警匪之间的街头枪战。

两名在街头执勤的香港巡警突然遭遇匪徒,当歹徒的枪口指着他们脑袋的时候,其中一位跪地举手求饶而保全了性命,另一位准备拔枪还击则被杀害,歹徒得以逃脱。这时,正在街头采访交通意外事件的电视记者捕捉到这一场景,几个小时之后,这样的画面就通过电视屏幕传遍香港千家万户,全港市民为之哗然。

大家似乎并不太注意以身殉职的警察,大概认为他的做法是理所应当,而把目光都投向了举手投降的警察。公众一般对常规报道熟视无睹,他们把注意力投射到突发的异常电视画面之上,而且会把异常无限放大为一种普遍性。因此,媒体为吸引公众视线也会对非常规事件青睐有加。一桩普通的警匪对峙事件变成了万众瞩目的“大事件”。市民乃至立法会议员强烈质疑警方保护市民的能力,“香港到底还安全吗?”他们通过媒体要求香港警务处长、保安局长、立法会回应这样的问题。

[点评]

政府对于这样有损公众形象的突发危机事件如何应对,是每一个负责任的政府都必须严肃面对、慎重考虑的问题。

现代民主社会的特征之一就是大众传媒广泛地渗透到社会生活的方方面面,在很大程度上左右了公众对现实的判断力。比如近期华南虎事件,因为传统媒体和网络媒体的大量参与,几乎改变了事件的进程,并将对中国社会的政治生态产生持久的影响。当然,大众传媒对政府的形象塑造是双面的,为避免其负面影响,任何政府机构都要十分重视对传媒的引导,从而使公众舆论向有利于危机事件的顺利解决和重塑政府正面形象的方向发展。

下面我们跟随杜琪峰导演的摄像机镜头,来看看这部电影中的香港警方

是如何处理这种事件的。

[电影回放]

事件被媒体曝光之后,香港警务处立即召开紧急会议应对突发状况。 宣传科在电视台常规的《警讯》栏目之中安排了半小时的特别节目,通报案件情况,号召市民提供罪犯藏匿线索,与警方合力缉凶。

刑事调查科高级督察方洁霞提出了一个大胆的设想,她认为,当下重塑警方形象最重要。这是一个传媒时代,警方输在媒体手上,就要在媒体上赢回来。她提出将警察追捕罪犯的过程做成一个现场秀,回击媒体的负面报道,争夺公众的眼球。为了挽回警队损失的声誉,通过媒体告诉市民,香港警察有能力将匪徒绳之以法,现场画面会“第一时间”向全港市民传递,要市民对警队恢复信心。在现场的每个指挥官身上都装有微型摄像机,流动指挥车一进入抓捕现场就已经开始录像。于是在电视媒体上,一场警察与匪徒之间的猫鼠游戏开始了。

电影摄像机镜头转到了一座普通的居民楼前,据警方线报,罪犯就藏身在这里。重案组警员在队长张志恒率领下,已经先期赶到这里,随后大批香港警察全副武装在摄像机前把大楼团团围住。与此同时,三家电视台、三家电台、十八家报纸杂志、五家外国通讯社,一共80名记者也赶到现场,全港市民在电视机前观看香港历史上前所未有的“大事件”。

表演开始进展的很顺利,电视滚动播出现场的情况,大楼里的居民有序疏散,英勇的警察把匪徒逼进了其中的一个单元,眼看凶犯就将被缉拿归案。

事件的发展似乎一切都按警方的计划展开,如果不是有互联网。

躲在大楼里一住户家中的劫匪头目阿元,用手机拍下了警察被匪徒击退的场面,并通过电脑传到网上,这些图像与警方所报道警察英雄形象大相径庭。很快就有人站出来说警察是在撒谎,警方又面临信任危机,正如一位警方官员慨叹,“资讯发达,有好有坏啊!”匪徒也懂得心理战,他们还把与所劫持的人质一家三口一起吃饭、和睦相处的录像发到网上,以改变公众心目中匪徒无恶不作的形象,衬托出自身善良的一面。这些内容在媒体上报道出来以后,警方要做的就是尽快抓住歹徒,并在

媒体上对其予以还击。在警方建议下,媒体还采访了受伤的警员以及殉职警员的家属,在镜头前,他们都表现得大义凛然,牺牲警员的妻子表示很为自己的丈夫感到光荣,就连先前举手投降的巡警在采访时,也因为妻儿在旁洒泪作陪,博得了公众的同情和原谅,觉得警察也是人,也得养家活口,他死了,家人就会陷入困境。

方洁霞对此评价是,“会利用媒体,他就是英雄”。当然,展现在公众面前的新闻报道都是经过警方精心筛选和剪辑的,目的是安抚民心,使公众舆论朝着有利于警方的方向发展。随后,在宣传机构安排下,警方公共关系科督察周慧儿找到几个“说得来的”市民接受媒体采访,从受众的角度宣传警方的正面形象,以提高报道的可信度,展现警民之间相互信任的良好关系。

这一类警匪片,最终大都会以警方抓获罪犯而结束。

[点评]

一个普通的案件,因为媒体的参与,成为一个引发香港警方信任危机的公共事件。由媒体肇始,也由媒体来结束。

影片的结尾,在案件结束一小时后,警方迅速联系各大媒体举行了新闻发布会。警务处长更点名赞扬行动中的两位警员,张志恒与方洁霞成为警察的典范、市民的英雄。香港行政长官亦就此事件发表讲话,表示对香港警队深感骄傲,保证香港绝对是一个安全的地方。

杜琪峰在片中还不忘安排这样一个细节,公共关系科督察周慧儿对方洁霞说,要教张志恒如何在媒体面前发言而不要乱说话,因为张志恒是一个执著勇敢的探员,但是并不像方洁霞那样是一个善于与媒体打交道的高手。至此,危机事件完美地得到解决,但是香港也不会因此就成为一个绝对安全的地方。新闻发布会之后,香港又发生了一起持枪抢劫银行运钞车的劫案,匪徒被当场击毙。

[延伸]

成功的“媒体秀”

通过《大事件》这部电影,我们可以看到香港警方在应对公共危机事件

过程中的所作所为。警务处有一套完整的应急机制,处理危机事件相当迅速,各部门紧密配合,发布信息非常及时,有专门的部门与媒体记者打交道,懂得如何利用大众传媒作秀。

这里“秀”并非是一个贬义词,如果能抓住受众心理,“秀”得恰到好处,可以在激发公众的正义冲动中实现政府危机传播的基调统一。上面说到的香港警方的诸多“媒体秀”,内地观众也并不陌生,可见政府通过媒体引导公众的做法有其普遍性,关键在于如何引导。

电影《大事件》中,当市民看到电视节目中反复出现的警察面对匪徒举手投降的画面时,舆论一片哗然,香港警方的保卫市民安全的能力成为舆论关注的焦点。这时,警方务必在设置舆论焦点中重新塑造自身危机管理的良好形象,香港警务处公共关系科挑选了几个象征性的传播符号通过媒体灌输给公众,全副武装的警察、顺利疏散的市民、受伤的警员、殉职警员的家属以及张志恒和方洁霞等英勇追捕逃犯的警察楷模,从而树立起警方良好的公众形象。这一举措稳定了民心,对危机的解决起到了积极作用,危机表面看上去是由劫匪引发的,而实际上是媒体在其中起了至关重要的作用,民心安定了,危机也就解决了大半。

今日中国传统媒体和网络、手机等新兴媒体日益发达,必然会影响甚至改变公众的表达和思考方式。这样,政府在应对随时发生的公共危机事件时也要更加讲求策略。及时发布信息,增加事件处理的透明度,自觉接受舆论的监督,通过媒体与公众形成良好的互动,把公众和传媒都纳入到政府危机管理体系中去就显得十分必要。政府在处理危机事件中既需要像张志恒这样尽职尽责、英勇无畏的人,也需要像方洁霞这样处事冷静、善于与媒体和公众打交道的人。

《大事件》导演杜琪峰在接受媒体采访时也说道:“今天的社会里,政府与传媒的关系已经是不可分割的一部分。香港如此,全世界都是如此。《大事件》的构思就来自这样一个大趋势。”

 

第二篇:电影大事件文案

电影大事件第XX期

让人类爱恨难分的机器人们

【片头】

【片花】

【配音】机器人时代来临,为人类带来各种方便

【同期】相关电影片段:体现机器人的方便功能

【配音】美好生活的背后,隐藏着巨大的人类危机

【同期】相关电影片段:人机大战的片段,或者是体现机器人与人类对立关系的

【配音】今晚九点半,明晚九点半,敬请收看,让人类爱很难分的机器人们,古汉养生精《电影大事件》,生活不息,电影不止。

【口播1】欢迎收看由全国电影频道联盟,为您带来的古汉养生精《电影大事件》栏目。各位好,我是主持人。在很多科幻电影中,机器人一直都是不可缺少的重要角色,他们帮助人类工作,生活,甚至处理一切事物。这样的生活听起来很不错吧,其实啊,我们也不用太羡慕了,随着当今高科技的发展,这样美好的享受方式也正在慢慢进入我们普通人的现实生活。

【VCR1】

【配音】苹果公司虽然没有如期给我们带来iPhone5,但是他正式发售的苹果新一代智能手机iPhone4S中,新增加的Siri(中文读“西瑞”)语音助手功能,相信是弥补了所有爱疯迷们的失望。

【同期】视频《iPhone4S 官方介绍影片》

人们在用手机订餐,有人自动回复

【配音】有了Siri(中文读“西瑞”)语音助手,人们可以通过手机来收发短信,询问餐厅,天气,设置拨打电话等,Siri(中文读“西瑞”)会自动帮你完成语音和文字之间的转换,提供对话式的应答,彻底改变了以往手机的功能,简直就像拥有了一台智能化机器人。

【同期】视频《iPhone4S 官方介绍影片》

通过iPhone4S,人们要Siri(中文读“西瑞”)语音助手念短信的片段(蓝天转场)

【口播2】这样类似于智能机器人的高科技功能,已经在大规模的进入普通人的生活,或许在很多年前,人们连想都不敢想。社会总是在不断地发展,多年之后的人类生活你敢想象吗?

【VCR2】

【板子】公元20xx年,人类的美好生活。。。

【同期】《机器人总动员》船长被机器人闹醒的片段

【配音】一切洗漱完毕之后,该是出门与朋友相聚的时间了,先一起体验下机器人周到的按摩服务,再喝着大杯的饮料,坐着自动飞椅玩转全商场;然后躺在泳池边晒晒太阳,享受美好的时光,完全不用有后顾之忧。而他们可爱的孩子们,正乖乖的在幼儿园听机器人老师上课,还有机器人瓦力也在为主人们搬运货物,清扫垃圾。

【同期】《机器人总动员》瓦力清理垃圾片段(蓝天转场)

【口播3】被机器人叫醒,睡眼朦胧地躺着就可以享受机器人带来的一切服务,甚至连逛街也能逛得如此高端,完全不用自己出力,这样的生活够不错吧。咱们啊,先别羡慕太早啦,接下来说不定还有你更想象不到的

【VCR3】

【配音】小巧的机器人瓦力擅长清理垃圾,但是如果要绿化环境,将自家的园林打扮一番,肯定还是要由两把剪刀手的机器人爱德华来完成了

【同期】《剪刀手爱德华》修剪园林植物的片段

【配音】原本普通的植物,在爱德华的剪刀手之下,快速变成各种生动好看的植物造型,上哪去找如此高级别的园林师?家有如此一宝,人类不用把自己的狗带去宠物美容店造型了,找爱德华就行,方便,快捷,而且效果惊人

【同期】《剪刀手爱德华》片段:爱德华给狗剪毛的片段

【配音】人类不用出门上理发店了,在家里,就可以享受各种时尚的发型

【同期】《剪刀手爱德华》片段:爱德华为人们剪头发

【配音】爱德华的剪刀手,就可以剪出如此之多的美丽发型,虽然形象有点吓人,但是绝不妨碍它受到人类的爱戴。有了它,人类在自家就可以感受到美丽的冬景

【同期】《剪刀手爱德华》片段:爱德华弄冰雕

【配音】在人类需要保姆,管家的时候,机器人安德鲁出现了。不但可以为主人做家务活,还可以陪孩子们玩耍,聊天,给他们制作木偶玩具,甚至可以跟女主人一起弹钢琴

【同期】《机器管家》片段:机器人弹钢琴的片段

【配音】家中拥有这些个可爱尽职的机器人们,人类当然可以安心地开始工作了。

【同期】《机器人总动员》片段:船长坐在凳子上随着机器人的操控工作

【配音】有机器人秘书的帮助,人类工作起来事半功倍,动动嘴巴就可以完成所有工作。当人类在工作时遇到听不懂的语言时,掌握了几百万种语言的礼仪机器人C-3PO,就会故作矜持地出现了

【同期】《星球大战》系列:C-3PO说话翻译的片段

【配音】还有,有机器坏了的时候,人类会找来C-3PO的好伙伴R2-D2修理。别看它表面像一个会走路的垃圾罐头,毫不起眼,它的修理技术早已是专家级的水平了

【同期】《星球大战》系列:R2-D2修理机器

【配音】到了下班高峰期,人类没有坐不到出租车的烦恼,哪怕睡着也能坐上车

【同期】《魔鬼总动员》阿诺·施瓦辛格在出租车上

【配音】而孩子们放学的时候,家长们不用再亲自守在学校门口,派出机器人就可以解决一切

【同期】《阿童木》片段:阿童木被机器人接送上车

【配音】在家吃过晚饭之后,人们会出来找地方玩玩,打发下夜晚的时光,大部分女孩儿会选择来这个酒吧,因为这里有被公认为世界上最帅气的男机器人出没

【同期】《人工智能》片段:裘·德洛扮的机器人

【配音】之所以人类能够这样幸福地生活着,社会能够如此和平安宁,不受外敌入侵,是因为巨大的蝎子状机器人Mega-1(《机械战争》)早已站在边疆,担任起守卫者的工作了

【同期】《机械战争》相关片段

【配音】机器人遍布了各个领域,可以代替人类进行一切活动。墨菲原本是人类的警察,因为在执行任务时,身负重伤,为了挽救他的生命,他的脑部被移植到了机器人身上,从此他就变成了一个为人类除暴安良的机器警察。他会不知疲倦的24小时值班,枪法精准,刀枪不入,战术策略精明,最重要的是有正义感,和毫不手软的执法力度,他就是一个完美的打击犯罪的机器。

【同期】电影《机械战警》相关片段

【配音】有了这样的英雄警察,人类不用担心治安问题了。可是随之而来的问题是,如此和平的社会,让超级英雄团体——X战警里的金刚狼没了事干,失去工作的他,做起了拳击运动员。谁知,机器人的发展速度极快,拳击运动也被机器人取代,人类被规定禁止登上拳击台。为了能够维持生计,走投无路的金刚狼,只能靠发掘培养机器人拳击手来谋生。

【同期】《铁甲钢拳》预告片 机器人奇袭在游乐场与公牛决斗的片段

【配音】金刚狼训练的机器人在赛场上屡屡失败,他被耗光全部的家当,但是他并没有放弃。他找到朋友借钱,想尽快重新购置机器人进行培养

【同期】《铁甲钢拳》预告片:休·杰克曼去借钱

【配音】金刚狼借钱遭遇拒绝,穷困潦倒的他,只好悄悄地跟儿子一起来到垃圾场寻找废弃的机器人零件,试图重新组装机器人。没想到,却意外发现被废弃的机器人亚当,于是金刚狼便将它拖回家修理,并通过日复一日的训练,将它培养成了一个优秀的拳击手

【同期】《铁甲钢拳》花絮 机器人对决钢拳片段 亚当与双城机器人打斗

【配音】亚当的出色表现,让金刚狼重新有了生活的来源,找回了曾经失去的荣誉,可见机器人在人类生活中的重要性了。而很多机器人并不是完全冰冷的机器,它们也有人性的特征,需要主人的关心,否则也会患上可怕罕见的“机器人忧郁症”

【同期】电影《银河系漫游指南》马文相关片段(蓝天转场)

【口播4】怎么样各位?有各种可爱的机器人围绕着的生活很丰富多彩吧,看完这个公元20xx年的人类生活之后,不知道大家是不是跟我一样,对未来的生活充满了向往,有种想要穿越到那时的想法呢?哈哈,好了,言归正传。有机器人的世界,的确不一样,但是凡事都有两面性,机器人会带给人类带来美好的生活,另一方面,它们也会有所反叛,与人类为敌,占领地球。

【VCR4】

【配音】美国最著名的科幻小说家艾萨克·阿西莫夫,在上世纪四五十年代,就设定了影响深远的“机器人三定律”;第一定律:机器人不得伤害人类个体,或袖手旁观坐视人类受到伤害;第二定律:除非违背第一定律,机器人必须服从人类的命令;第三定律:在不违背第一及第二定律下,机器人必须保护自己。这样的定律将很多机器人的形象定位成人类忠实的奴仆或者是朋友。但是随着机器人快速走向高度智能化,人类活动逐渐被机器人代替之后,它们反叛人类的本能也随之爆发。在阿诺·施瓦辛格主演的《未来战士》系列中,人类科学家电脑“天网”为了彻底消灭人类,统治地球,要将人类的领袖约翰杀死,派出终结者T-800穿越到19xx年,去杀死约翰的母亲莎拉·康纳,以阻止约翰的诞生。

【同期】《未来战士1》片段:施瓦辛格扮演T-800的机械人去追杀人类

【配音】T-800最后被约翰的母亲莎拉压成了一堆废铁,因为T—800的失败,在《未来战士2》中,“天网”派出了更加先进的T-1000型终结者穿越到约翰·康纳的童

年时期。T-1000的身后拥有高度发达的人工智能的电脑帝国,它可以随心所欲的变形,要消灭它绝非易事

【同期】《未来战士2》相关片段

【配音】如同这两个机器人一样,当机器人身上的人性因素越发丰满,它的关注范围已经不局限于对自身的生存际遇,或者是小我关注了,他会对他人,社会,世界等大我环节产生兴趣。这个时候,传统的机器人三定律,则开始扭曲起来。在根据阿西莫夫的小说改编成电影的《机械公敌》中,智能型机器人已被广泛应用,在各个领域都扮演着日益重要的角色,由于机器人三大定律的限制,人类对这些伙伴们充满信任,甚至让机器人帮助他们管理人类。而已经与人类智慧不相上下的机器人,便通过对“机器人三大定律”的机器人式逻辑思维,认定机器人有权自卫,前提只要不伤害人类。所以由它们控制地球,会比人类控制更安全,一场人机大战就此上演

【同期】电影《机械公敌》片段:人类和机器人之间的战争

【配音】在强大的高科技机器人面前,人类显得不堪一击,整个世界顷刻间似乎都可以被它们控制。这时,机器人世界中,有一名特殊的机器人桑尼,他没有像他的同类那样,服从组织的意志,而是用人类特有的信任方式,拯救了人类。

【同期】《机械公敌》片段:人类自我毁灭的时代终于结束了。。。

【配音】在桑尼的帮助下,人类找到了真正的幕后操纵者——一个名为“薇琪”的中央控制系统,制止住了人类的这场灾难,机器人重新开始为人类服务,与人类成为好朋友。跻身人类的机器人,不再是简单的为人类做事,完成人类指定的任务,电影《机器管家》中的机器人安德鲁·马丁,就拥有了类似人类的思维。在与主人一家相处的过程中,他开始体验人类的情感,用人类的思维创造出各种艺术品,并以此获得成功,成为富翁。随着安德鲁在学习越来越多的人类知识之后,他知道要像人类一样穿上衣服,思维也与人类几乎没有两样,在自己的主观想法之下,安德鲁做出了大胆的选择。

【同期】电影《机器管家》片段:安德鲁向男主人赎身

【配音】之后,安德鲁通过科技,放弃了机器人可以无限持续的生命,获得了人类的身体,与自己的人类爱人一起,经历生老病死,在病床上的弥留之际,以及关于他人类身份的最后裁定。

【同期】电影《机器管家》片段:女士们,先生们。。。被机器人世界承认是人类。。。

【配音】因为人类拥有了这种可以将机器人转化为人类的科学技术,与人类几乎没有两样的人工智能机器人,逐渐被人类用来作为情感上的替代品。好莱坞大导演史蒂

芬·斯皮尔伯格的经典之作《人工智能》,就将这一现象放大到了极限。影片中,人类莫妮卡和亨利的孩子马丁重病住院,生命危在旦夕。丈夫亨利为了缓解妻子伤痛的心情,收养了一个根据儿子的资料制造的机器人小孩大卫,他生存的使命就是要爱莫妮卡。 就在这个家庭开始接纳大卫的时候,他们的儿子马丁苏醒了,并且恢复健康,回到了家里,大卫逐渐“失宠”,最后面临人类的抛弃。

【同期】电影《人工智能》片段:大卫被抛弃

【配音】在人类眼里,作为替代品的机器人,随时可能像大卫一样被抛弃,好莱坞最经典的黑色科幻电影《银翼杀手》,同样展现了机器人的这一悲哀。电影中,人类为了能够避免从事危险,劳累的工作,用高科技创造出了难辨真假的复制人,并给他们灌输编造的记忆,让他们以为自己就是真正的人类,以便这些复制人们能够安心为人类工作。当复制人们知道自己只是劳动的工具,而且生命极其短暂时,决定与人类斗争,争取做正常人的权利

【同期】电影《银翼杀手》片段:暴动片段

【配音】暴动之后,为了将复制人彻底的铲除,人类派出银翼杀手小组中的精英迪克,去追杀一群返回地球,寻找生存方法的复制人,用死亡的结局,让他们“退休”。迪克在追杀复制人的过程中,与美丽的复制人瑞秋发生感情,对自己是否也是复制人产生了困惑,最后也没法知道“我是谁”

【同期】电影《银翼杀手》片段:在雨中的

【配音】这样没有生存权与知道权的复制人是可悲的,但同时他们的力量也是强大的。在机器人的时代里,以假乱真的机器人遍布各处,人类就像迪克一样,无法分辨谁是机器人,谁是人类,也许四处都埋伏着危险。人类如果不注意提防的话,可能就会落得个像电影《王牌大贱谍》中,没心没肺的奥斯丁一样的下场了

【同期】电影《王牌大贱谍》片段:奥斯丁被自己的老婆袭击

【配音】连朝夕相处的亲密爱人,都是被敌人派来的机器人,奥斯丁叔叔的教训够惨痛了吧。可惜,偏偏有些后来者不汲取他的经验,遇到美女当前时,警戒心就瞬间回到零了,比如说《变形金刚2》里面的这位兄弟

【同期】电影《变形金刚2》女机器人片段(蓝天转场)

【口播5】机器人的正反两种影响都是巨大的,如大家所看到的,前者的影响是美好的,后者也许就是毁灭性的了。值得深思的是,人类在享受机器人带来的全面,忠诚的服务时,真的是一种美好的生活吗

【VCR5】

【配音】在电影《机器人瓦力》中,地球因为遭到人类的无限制破坏,变成一个巨大的垃圾球,人类只能移居到太空船上生活。在太空船上,一切都有机器人提供服务,人类终日躺在椅子上进行一切活动,享受着看似幸福美好的生活。他们不知道日渐萎缩的肌肉,已经让他们在危险来临时,失去了抵抗的能力

【同期】电影《机器人瓦力》片段:最后人类

【配音】这部电影用动画片的形式,讽刺了人类对于机器人的过度依赖,以及之后带来的严重后果。其实在面对机器人带来的美好生活时,人类要像《未来战警》布鲁斯·威利斯一样,从一件突发的谋杀案里,发现看似美好的“机器代理人”社会,其实有着巨大的阴谋。为了找出真相,他放弃使用“机器代理人”,亲自出门调查,找出真相,勇敢面对一场因懒惰而起的灾难

【同期】电影《未来战警》相关片段

【口播6】试想在未来的世界,我们和机器人的关系很可能就会像这些电影中的一样,既能享受他们带来的美好生活,也可能要面临因为他们高度智能进化而带来的灾难。要提醒大家的是,不论怎么样,我们都应该有一个正确的态度来对待机器人,不要由于懒惰,或者是一味地贪图享受,而过度依赖他们,因为最后造成的后果,还是得要我们自己承受的。好了,这期的古汉养生精《电影大事件》栏目,就到这里了,最后依旧送上的是《小电影在民间》。

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