中尊企业20xx年年度 “企业文化”大赛策划方案 ——后勤服务部门 活动环节设置：

第一环节：团队风采展示

比赛规则：参赛队伍进行团队介绍（包括团队成员组成、优势、特点等）、集体摆一造型（pose）。具体show形式不限，尽量紧扣活动主题，每队限时2分钟。

评分机制：评委打分，满分为20分（其中队员精神饱满3分，服装统一7分，口号整齐5分，临场发挥5分）。

第二环节：必答环节——随机抽题（以简单产品知识、企业文化为主） 规则：

1、每组每个成员都必须回答一题；

2、共15题，每题10分；

3、答对一题，得相应的分数，答错不扣分。

第三环节：抢答题环节（快速判断）——随机抽题

（以生活常识类知识为主）

规则：

由主持人阅读题目，每组派出一名代表回答，每道题目10分，共12道。回答错误扣10分。 在主持人喊开始后（犯规每组扣10分）谁先抢到场地中心椅子上的话筒，谁有权回答问题。 第四环节：风险题

1、共10道，分值分别为10、20分, 各参赛队可选择二题作答，分两轮进行；

2、每组可自由选择以上板块的任意一题，回答正确，得相应分数，回答错误扣所选板块试题分数。

第五环节：自由畅想

1、每队为对方抽题；

2、主题：

（1）企业的核心竞争力是什么？（50分）

（2）如何实现企业的最终梦想？（60分）

（3）团队建设应该如何做？（80分）

（4）如何最大化的发挥你的个人潜能，把本职工作做到最好？（100分）

3、附加分——才艺表演（50分）（可选可不选）；

奖项设置：

冠军团队奖 1个 400元

亚军团队奖 1个 200元

最佳激情奖 1名 100元

最佳支持奖 2名 200元

最佳表现奖 1名 100元

参会人员设置：

服务中心、财务部、行政人事部、市场部、营销中心全体成员

 

第二篇：案例后勤

新形势下做好学校后勤保障工作的几点思考

后勤工作是学校工作的重要组成部分，也是学校教育工作的重要保证。学校后勤工作旨在为教育教学服务，为全体师生服务。随着办学标准的不断提高，素质教育的不断深化，后勤保障工作显得尤为重要。因此，在新形势下，就现代学校发展来讲，如何做好后勤保障工作谈几点思考： 一、提升素养，尽心学习 社会的发展、形势的变化，对学校后勤管理提出了更高的要求，人性化服务、规范化操作等等。迫使后勤工作人员必须加强学习，养成主动学习的良好习惯，提高自己的理论水平，不断吸取他人的先进 理念来充实自我、完善自我，以致让自己时刻与时代同步。学校要求每一位后勤人员不仅精通岗位业务，还要熟知教育规律和市场规律，努力提高自身的科学文化水平。要向书本学习，向同行学习，虚心听取他人建议，从而在交流中取长补短，不断改进工作，更新观念，使实践经验不断完善。如学校食堂从业人员，放弃大量的休息时间，充分利用暑期这一长假参加食堂高级厨师的技能培训，经过不断地学习和反复操练，在近几年中，食堂从业人员都取得了厨师的上岗合格证书。目前，他们是学校后勤队伍中一支拿得出，打得响的精英队伍。咱们把领导放心，教职工满意作为自己工作的第一追求，在他们每个人的心目中，食堂就是他们的家。 二、科学规范，精心管理

学校后勤工作的特点是线多人少，基本上是一人多岗。如何管理好这支队伍，有效地调动他们的工作积极性，使之逐步走上规范化、高效能的轨道，这是我一直在探求思考的一个问题。邓小平同志说：“所谓管理得好，主要是指做好人的工作”。（邓小平文选19xx年版，第78页）。

1、统一思想，提高认识。后勤工作是学校工作不可或缺的重要组成部分，尽管后勤人员从事的大都是体力劳动，工作可能脏点、累点，待遇低一点，但每个员工所从事的工作都是有意义的，有价值的，在年终总结评比中，后勤职工同样有先进，有典型，这样让后勤员工牢牢树立起为师生服务的宗旨，增强主人翁意识，从思想上端正对后勤工作的充分认识。

2、明确职责、制度管人。通过几年的摸索和实践，我们先后制定和完善了《学校财产管理制度》、 学校后勤各线的《日常管理制度》、学校后勤人员的《岗位职责》、《专用室管理员职责》、《食堂从业人员职责》、《采购员职责》等规定。让每个职工明白哪些事是可以做的，哪些事是必须做的，哪些事是禁止做的。用岗位职责规范员工的行为，用工作制度激励员工的内驱力。为确保师生饮食卫生安全，食堂还制订了一整套严格的饮食卫生安全制度??总之，各个岗位职责都要具体，细节都要明了，各项制度齐备完善，保证了后勤管理的规范运行。目前，默默无闻、任劳任怨的后勤岗位人员，工作出色，成绩显著。不但使教学秩序正常运行，还具有预见性，工作主动性尤为增强。学校专用室管理员在做好所任学科工作之后，份外工作做得既规范又到位。

3、按岗定人，提高效益。在后勤人事管理上，根据学校发展需要，我们坚持因事设岗，按岗定人，采用一人多岗制，以岗定责，使岗位设置既合理又现实，人员大大减少，办事效率明显提高，服务质量更加变优，师生满意度越来越高。 4、勤俭持家，开源节流。学校是大“家”，作为后勤管理者必须认真研究开源节流工作，注意精打细算，工作中厉行节约，为学校节约每一分钱，自觉争当勤俭节约的先锋，当好学校的“管家”。充分发挥资金、设备、场地等一切资源的效益。同时，经常教育师生不浪费一滴水，不浪费一度电，不浪费一张纸，制止铺张浪费行为。

目前我校的人、财、物管理比较规范，一切照章办事，依规管理，使工作逐步走上科学化、制度化的轨道。 三、以人为本，贴心服务

为教学服务和为师生服务是学校后勤工作永恒的主题。服务教学，服务师生这是后勤工作的首要任务和中心环节，也是建设社会主义和谐社会的应有意义。 在后勤服务管理上，我们始终坚持以人为本，为师生提供贴心服务，真情地去关爱师生。

贴心服务，给师生以家的温暖。后勤服务的重点是食堂，学校从来不给食堂下达利润指标，始终强调服务师生为宗旨，实行保本经营，追求安全优质，我们“办学生满意的食堂，给家长放心的服务”为目标，坚持做到为学生提供一个优质的服务，买市场上最优质的米和菜，为学生提供免费加饭，同时教育学生无特殊情况不准剩饭，不准剩菜，励行节约。例如一年级的新生，听他们家长讲，原来在家里吃饭的时候，总是要挑食，而且剩下许多饭菜，现在中午学校就餐后，这种坏习惯现在没有了，学生胃口比以前好多了。 四、人文环境，用心育人

自然环境给人美的享受，人文氛围给人启迪。优美的环境，让学生不能不用心去欣赏，不能不用心去爱护，不忍心毁坏这种美，去践踏这种美，从而达到人育环境、环境育人的良性循环和高尚境界。 在校园绿化整体规划中，我们努力寻求自然环境与人文环境的和谐交融。象各个楼道墙壁画框里学生的书法、画画等等都激励每个孩子勤奋学习、不断进取。楼道口“轻声慢步靠右行”、草坪旁“青青绿草地，悠悠笑我心”等温馨提示语，这种环境都起到了学生自身的育人作用。

我校在校园环境建设上非常重视绿化美化工作，学校自20xx年搬迁至现址后，到20xx年9月，校舍建设基本完成。同时，也精心建造了一个个景观绿化园，这个美丽的花园的确是学校的一个风景点：清晨早到校的学生，坐在青石凳上，吟几首诗，背几个单词，中午有的学生在青石小路上悠闲地来回走走，傍晚放学时，几个同学下几盘棋??这个花园的确成了学生们学习和生活的乐园。 绿色美丽的校园、愉快和谐的环境，既为孩子们提供了一个恬静舒适的学习和生活场所，又为陶冶学生情操、增强环保意识提供了一个得天独厚的氛围，人与环境、人与人的和谐交融使校园荡漾着无尽的春意。

总之，新的后勤管理思维已启动，新的后勤管理方法正探索，以优质服务为宗旨，科学管理、规范运行、统筹协调、和谐进取、开拓创新，使学校后勤保障工作不懈的追求目标。

浅议学校后勤管理

一、后勤工作对德育、智育、体育的保障作用学校后勤工作不仅有育人功能，而且对全校的德育、智育、体育工作起着重要的物质保障作用，这种作用是不容忽视的。德育工作同其他教学工作一样，也需要给予一定的投入，给予有力的物质保障(水、电、场所、经费、人员工资福利等)。基本物质条件不具备，德育的效果必然会受到影响和削弱。所以说，后勤工作是决定德育质量的带有根本性的物质基础工作。当前不少德育工作者“心有余而力不足”的种种感叹也说明德育工作要有物质保证。“兵马未动，粮草先行”是指军队后勤工作必须领先于军队行动。学校德育工作同样如此。举个例子，试想如果教室或宿舍的灯坏了，窗玻璃、桌椅坏了，屡次报修不见动静，一拖再拖，学生就会感到很失望，甚至恼火，就会感到学校没有人关心他们，那么我们又怎能理直气壮地要求学生关心学校、关心集体、关心他人呢?后勤工作人员只有千方百计、想方设法做好保障工作，才能为德育工作提供有力的物质保证，否则就会拖德育工作的后腿。又如智育，主要是教师承担的工作，后勤人员虽然不教给学生专业知识和技能，但是后勤人员经过辛勤工作，可以为师生创造良好的教学、生活环境，有利子建立正常的教学秩序，使教师顺利地实施教学，使学生顺利有效地学习，从而提高学习兴趣和效果，养成勤奋好学的习惯，促进优良学风的养成。 再如体育，后勤工作做好了，就可以提供良好的体育场地、设备、器材，并保证学生良好的伙食营养以及医疗保健等重要条件。加强学校后勤工作，也是贯彻党的知识分子政策，充分调动教师献身教育从事教育工作的积极性、主动性、创造性的重要环节。后勤部门按照党的政策和有关教育法规千方百计创造条件，保证教师的物质生活待遇，解决他们工作、生活中的困难。如做好教师宿舍的水电维修，为教师排忧解难，办好教工食堂，为在校搭伙的教师提供特色服务，给老年体弱教师送福利等，往往事情虽小，心理效应却很大，可以使教师亲身感受到党的温暖，组

织的关怀，增强他们从事教书育人工作的信心和干劲。

二、学校后勤工作人员的现状，应提高其待遇 后勤管理是中小学学校管理的重要组成部分。但是，长期以来，中小学后勤管理没有得到足够的重视。有的同志认为做后勤工作低人一等，是伺侯人。这显然是不对的。如果以这种不正确的思想指导学校工作，在人员的任用选拔、工作业绩的考核评比、职称评定、奖金福利待遇等方面就会出现不公正的现象，其结果是严重挫伤了后勤工作人员的积极性。有这种不正确思想，就会轻视后勤管理，论文先生网看不起后勤工作，不尊重后勤人员的辛勤劳动。目前，中小学后勤队伍中有相当一部分人不安心后勤工作，这是重要原因之一。后勤管理人员没有得到足够重视的另一个原因，是由于后勤工作具体事务多，后勤人员往往埋头苦干多，总结宣传工作成绩少，取得有关方面的理解支持少。结果往往是忙忙碌碌干一年，领导总结工作时一带而过。另外，由于多种原因，不能胜任教学工作的人员往往被推向后勤部门，造成后勤人员素质不高，管理水平差，参与意识不强，发挥领导的参谋、助手作用不够。因而，没有引起领导的足够重视。这种状况必须尽快改变。“兵马未动，粮草先行”。后勤在军队作战中的地位是显而易见的。办学校也是如此，它离不开最基本的物质基础条件。而校舍的建设和维护，设备的购置、维修和保养，经费的筹集、分配和使用及办学所必需的各项服务是开展教学活动的基本条件，这些条件都要由后勤人员去创造。如:开学前，后勤人员要提前到校，将课桌凳配齐，将办公用具分发到各个办公室、教研组，课本、作业本准备齐全，将各项收费工作安排就绪。放假后，教师学生都可以休息了，但后勤人员则要利用假期整修校舍、维修桌凳教学仪器等等。总之，后勤部门要把工作想在前头，做在前头，才能保证教学工作的顺利进行。因而，学校办得好，有后勤人员的一份功劳;学校办得差，也有后勤工作者的一份责任。学校后勤工作与学校其他各项工作是分不开的。

三、学校的教育教学工作对后勤人员素质的要求 后勤人员应该具备的素质是多方面的， 后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强业务素质，对管理者而论，其素质、技能要求要更高一筹，即全兼容。

1、要有较高的政治思想素质人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的基本的必备素质来看待，否则后勤工作就会错位乃至误入迷途。后勤管理者要办事公道，作风正派。所谓公道，就是以党和人民的利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理，不偏不倚。所谓正派，就是胸怀坦白，光明磊落，举止行为，端庄正派。学校领导应当教育教职工重视后勤管理，尊重和理解后勤人员，这是学校管理的客观需要。在政治上要关心培养后勤人员不断成长，在工作上支持他们努力进取，在业务上鼓励他们刻苦钻研，在生活上关怀他们，一视同仁。可以相信，随着全社会对教育的不断重视提高，学校后勤工作者的地位将会逐步提高。

2、要有无私的奉献精神对于后勤工作，不少人采取鄙视的态度。认为后勤人员就是伺候别人，低人一等，费力不讨好。各校后勤人员普遍存在着不安心工作，不热心服务的问题。后勤人员要正确认识后勤工作在学校中的地位和作用，明确学校的各项工作只有分工不同，没有高低贵贱之分，为培养人才的一切劳动都是高尚的，光荣的。每一个后勤人员都要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以文明礼貌的服务态度、灵活多样的服务形式为教学科研服务，为教职工排忧解难。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高，体谅少。后勤人员虽然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，还是“众口难调”，“一人难满众人意”。正像有人所说的，后勤人员费力不少，没人说好，老挨批评，老做检讨。因此，后勤人员应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳，甘当无名英雄的精神。有了这种精神，才能正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位;坚持实事求是，注重实干，把后勤工作搞好。后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与

学生也有着频繁的交往，后勤人员的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤工作人员的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。

3、要有一定的开拓精神为适应事业的重新规划、布局的重新调整，后勤社会化已势在必行。作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。我国学校后勤工作的管理体制是在社会主义产品经济的体制以及同这样体制相适应的权利过度集中的政治体制条件下形成的。这种管理体制的主要弊端是行政部门和管理部门职责不清，忽视了价值规律和经济杠杆作用，造成服务质量差，经济效益低。后勤管理干部要做好后勤工作，首先要解放思想，转变观念，改革旧的管理体制和管理模式，按照政企分开、两权分离的原则，组建后勤服务公司或后勤服务中心，实行社会化管理。

四、学校后勤管理的原则

1、整体性原则学校后勤管理要从学校的基本任务和后勤工作的特点出发，处理好整体与局部的关系。坚持整体性原则，就是要求后勤管理人员能够从学校整体上把握后勤管理对象，从学校教学、科研和师生员工生活的需要考虑问题，而不局限于对管理对象各要素(人、财、物、时间和信息等)进行孤立的分析。应该居高临下，胸怀大局，明确后勤管理与整个学校管理的关系。

2、方向性原则教学和科研是学校的中心工作，学校后勤工作的宗旨就是为教学、科研和师生员工的生活服务，服务育人，管理育人。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为坚持这一方向性原则，后勤工作人员不但要树立全心全意为教学、科研服务的思想，还要懂得学校教育的规律和后勤工作的规律，这样才能更好地做好服务工作。

3、效益性原则效益性原则是指学校管理工作要在正确的思想和目标指引下，合理利用人力、物力、财力等资源，使有限的资源充分发挥作用，高质量、高效率地实现培养目标，完成学校教育的任务，取得高效益。学校后勤工作要坚持效益性原则，就是要合理有效的使用人、财、物、时间等资源；要以优质周到的服务去促进教学、科研的进展，充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性；要开展多形式的勤工俭学活动，以弥补学校经费的不足。

4、权变性原则坚持权变性原则，是指在实施后勤管理的过程中，综合运用经济方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等。根据不同的管理对象和具体的管理环境，灵活取舍与变通，以提高管理效能，实现管理目标。经济方法，就是运用工资、利润、奖金、福利、罚款等经济手段或经济杠杆来管理后勤的一种方法，是组织经济活动，调节经济利益，鼓励先进，鞭策后进的有效手段。行政方法，是依靠行政机构，采用行政命令、决定，指导和下达任务等行政手段管理后勤的一种方法。它具有权威性，能起到令行禁止的作用，是维持整个学校活动，规划、指导和调节经济活动必不可少的手段。法律方法，就是以有关法律条文为准绳来对后勤有关活动进行强制性规范的一种方法。

五、加强和改善后勤管理体制的措施

1、建好一套制度内部管理从建章立制入手，用制度管事，用制度管人是十分有效的。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下，科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务，增进班子内部的团结协作，形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设，做到有章可循；另一方面，无论是管理人员还是普通职工，都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己，绝不能我行我素。三是建立工作岗位责任制及奖惩措施。干部职工职务高低不同，岗位职责不同，管理权限不同，评价标准不同，但“德、能、勤、绩、廉”的要求应该是共同的，要通过平时考核和定期考核，切实做到奖优罚劣。四是实行岗位培训制度。培训是后勤队伍建设的重要内容和手段，

随着知识、技术更新，服务要求提高，后勤干部职工的管理水平和服务水平必须通过培训学习、岗位练兵等途径得到提高，从而更新观念，增长知识，提高技能，激发创造力和潜能。由于后勤工作繁忙，培训可以不拘一格，采用报告、讲座、参观、专题研讨、半脱产进修等形式。 另外，实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是，这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。

2、培养一个好的工作队伍后勤在学校中虽然只是一个工作部门，但它有别于一般的处室，可谓“摊大、人多、事杂”。如果领导班子不力，或者形不成合力，容易造成内耗，干部职工人心涣散，势必使工作陷入混乱和失控的被动局面。因此，领导班子状况在很大程度上决定着后勤队伍的建设。要不拘一格选拔管理人才，把善于管理、秉公办事、清正廉洁、富有实干精神的干部选入班子，发挥先锋模范和带头作用。领导干部的言行举止具有强烈的示范性，他们的感召力和说服力来自于自身过硬，在实际工作中要做到吃苦在前、享乐在后。要求职工做到的事自己首先做到，要求职工不做的事自己首先不做，用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。提高职工素质可以归纳为两大方面:一是进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐’，等多种形式，提高他们的政治思想素质和品德修养，如定期组织后勤职工外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素质，又达到教育的目的;二是建立良好的职业道德规范。

教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性和保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育 人”的重要作用，应在后勤职工特别是“窗口”，职工中建立良好的职业道德规范，努力做到“四个必须”：

1.必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤职工更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求的目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀，通过优质服务和科学管理，后勤工作应落实到让每一个学生都能成功这个根本的目标上，同时把培养学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。

2.必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，应支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质。3.必须注重后勤职工的示范作用，初中生在校三年，几乎每天都与后勤人员打交道，后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到，自己首先要做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，因为这一切都在潜移默化地影响学生。4.必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

3、引入竞争机制，优化后勤队伍我们实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制，打破人员任用的终身制;建立竞聘上岗，双向选择、择优录用，实现“岗定人、人定职、职定责、责任包干’，灵活机动的人事管理体制。在聘任过程中，遵循“两个机制”和“两个原则’，即建立“以人为本”的“公平、公正、竞争、择优”的全员聘任机制;建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制。坚持尊重个体劳动成果和集体劳动成果相结合，体现按劳分配，优劳优酬的原则；坚持“德才兼备，用人唯贤”的原则。后勤处与职工在学校同意的前提下，根据双方平等、自愿、协商一致的原则，签订聘用合用，确定聘用关系，明确双方责任权利

和义务。在分配制度上实行校内结构工资制，坚持“多劳多得，少劳少得”的原则，收入与工作业绩挂钩，合理拉开收入差距，增加分配的透明度，从而搞活后勤队伍，使后勤工作呈现了一派你追我赶、创先争优的景象，有效地推动学校整体改革的发展。

4、管好钱物，讲求经济效益 学校需要一定的经费和必要的物质条件，而固定资产增加，教育经费充裕，办学条件改善，则有利于教育质量的提高。因而必须管好钱、财、物，讲求经济效益。 首先，要合理使用学校的经费、设备，充分发挥它们的作用，提高利用率。 学校领导首先要以身作则，模范执行财务制度和纪律，对一切不符合规定的开支要予以制止。会计人员原则上由上级主管部门指派并对其负责。会计要严格坚持有关法规法令。对违纪现象要予以抵制，严重失职者经查处后应及时撤换。对那些假公济私，贪污舞弊，挪用、乱用资金的现象一经查出必须严肃处理。 上级主管部门要经常地组织各校校长和会计学习有关政策法规，定期和不定期进行检查，并互审帐目，发现问题及时纠正。同时，上级主管部门要督促各校建立必要的监督机制。如党支部、工会、教代会组织民主监督机制，定期检查督促、预防犯罪。经济公开，就能更好地实行民主管理，形成人人当家，个个监督的群众理财的风气。在财产管理方面，首先，要建立和健全财产管理制度。如购物必须先申请，批准后统一由总务部门购置，绝不准许任何人拉关系，走歪门邪道，中饱私囊.要建立一整套验收、出借、使用、保管、赔偿制度，定期检查验收。以杜绝公物占为私有，使物尽其用。在市场经济条件下的今天，特别强调这点有着十分重要的现实意义，这也是反腐倡廉的具体措施。其次，要实行财产管理责任制，学校要设专人负责全校财产管理。实验室、图书室、体育室及各职能部门都要指定人员负责本部门的财产管理，全校要建立财产分类帐，各部门要建立财产分户帐，并规定必要的领用手续和制度。教室里课桌椅实行“三定”(定人、定物、定管理)，定期交接验收，定期评比检查，实行奖励、表扬、批评和赔偿制度。

5、坚持以人为本，凸现服务功能管理即服务。论文先生网人是管理的第一要素。在学校管理中后勤人员具有双重性:既是接受管理的客体又是承担管理和服务中“育人”的主体。他们若能主动热情为师生提供超前、优质、高效的服务，学校的后勤工作就会得到师生的关心、配合和支持，就会形成相得益彰的管理效应。因此，调动后勤人员的积极性和创造性是非常重要的。学校的管理者要善于运用科学而艺术的工作策略，变简单的行政命令为指导激励，把学校的整体目标和后勤人员个人的目标指向正相融合起来，营造“校兴我荣，校衰我耻”的校园风尚，使后勤人的积极性能充分迸发出来，后勤管理就会有声有色。学校最大的人群是学生，学生是接受教育的对象，更是学校三个文明建设的主体力量。人本意识能否在学生身上落实，是决定学校管理成败的关键。管理者只要把人的文章做好了，人的积极性调动了，后勤管理就会到位，后勤工作的服务功能就会真正得到彰显。总之，学校工作是一个有机的整体，教学工作离不开后勤工作，而后勤工作只有很好地服务于教学工作，才有实质性的意义。

摘要：后勤工作是学校工作的重要组成部分，在学校管理中，后勤管理要始终坚持以教学为中心，以搞好服务保障为基础，以目标管理、制度管理、规范管理为手段，以提高效益为目的，才能达到较好的工作效果。

关键词：学校后勤管理 人员素质 目标管理 制度建设

学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，在学校管理中有着极为重要的地位和作用。只有为学校发展提供了强有力的后勤保障，为师生员工们解决好了后顾之忧，才能更好地发挥老师们的积极性和创造性，集中精力搞好教育教学。后勤管理水平的高低和服务质量的好坏也将直接影响到教育教学质量，影响到学校地发展，搞好后勤工作是我们后勤人员的职责，但是目前学校后勤工作还存在一些问题需要认真研究解决。结合自身的工作实际，就如何提高学校后勤管理水平和服务质量作如下分析： 一、学校后勤管理水平与后勤人员素质密不可分

要建立一支良好的后勤人员队伍，不断提高现有人员素质以适应学校后勤工作的需要十分重要。强化后勤人员的服务意识，使他们增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。

1、要注重思想教育，提高员工素质。后勤工作琐碎、繁杂，为一些人所不屑。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，对此，要从几方面做职工思想工作:首先，要有从“小事”做起的思想，“天下大事必作于细”，要求员工认识到事虽小，却有关服务大局；其次，要有做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩。要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤员工的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。

2、是要注重员工的心理健康教育活动。后勤工作由于工作特性所限，工作时间较长、工作强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重的心理压力。因此，在平时的工作中，要多关心了解员工的工作和生活现状，面对出现的困难和问题，多从正面加以疏通，取得更好的工作效果。 3、要有一定的开拓精神，作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

4、必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，作为后勤人员要积极参加业务培训，不断提高业务素质。

5、必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

二、实行目标责任管理，进一步完善制度建设

学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。

制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。后勤人员要经常深入实际，勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，主动了解老师的心声，听取老师的意见，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。

提升后勤服务质量，不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。严格按照规范执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式。才能“人尽其才，财尽其力，物尽其用

结合自身工作实际，随着学校发展对后勤管理科学化规范化的要求，我们得到启示：后勤管理工作要用科学的理论来指导，要用服务的理念来规范，要用及时的行动来实现。要想在前头，做在前头，这样才能保证教育教学工作的顺利进行。总之，学校后勤管理工作是一件复杂而繁琐的工作，后勤管理工作者就要多观察，多思考，多实践，切实提高自身的思想水平，科学的服务理念，有效的管理措施和身体力行的管理实践，用真心真情去做这些具体而繁琐的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上来。

在学校全方位实施素质教育的过程中，作为学校工作的重要组成部分，后勤管理工作的特殊的地位尤显重要。随着教育改革步伐的不断加快，教育教学环境、教学设备也在不断改善，对后勤管理工作的要求也越来越高。后勤管理工作存在的问题也越来越多。

问题一：人们通常认为，校园内教学工作是中心，是一线，后勤工作，服从于服务于教学。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次，导致一线教师心理上的优越和后勤人员心理上的自卑；导致后勤人员习惯于消极等待，听命于人，工作缺乏主动性、计划性和创造性；导致后勤人员工作业绩难以显现，缺乏成就感，易于职业倦怠。

其实，后勤管理和教育教学都是学校工作的重要组成部分，如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。正所谓“兵马未动，粮草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。因此笔者认为：要使后勤服务从被动走向主动，就必须从加强后勤人员的选拔、调配、培训上抓起。首先，要选拔思想上忠诚党的教育事业，热爱后勤工作，有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心；作风上要大公无私，廉洁奉公，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄；工作上认真负责，爱校如家，办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革，且有较强的政策观念，勇于坚持原则；专业上懂得教育教学规律，熟悉教育方针和有关财务政策与相关法律法规，了解各科教学的需要与发展，虚心好学，掌握一定的有关后勤

管理的知识和专业技能的人员到后勤工作。其次，定期组织后勤人员学习，转变观念，挖掘内部潜力，千方百计调动和激励职工的积极性，使广大后勤人员树立全心全意为广大教师员工学生服务的意识。其三，学校领导者应把后勤人员的职称、评优、晋级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。其四，要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强？一方面要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。

问题二，由于长期计划经济下的大锅饭，学校后勤成为了一线教师退休前中转站，老，弱，病，残，孕教师的休养所，人满为患，人浮于事，办事效益低，矛盾内耗多，要根除这一顽疾，笔者认为建立严密的机制是根本。严密、健全、规范的制度是实施管理的准则，是促进后勤管理朝着制度化、规范化、科学化方向健康发展的关键。

①建立明确的责任制。使后勤员工明其责、施其职，根据后勤岗位设置情况，制定后勤各类人员的岗位职责、工作规程、道德规范、劳动纪律、会议等制度，切实使这些职责、规章、制度张贴上墙、编印成册、领会入心、落实到行。

②建立优胜劣汰的用人机制。在后勤人员的管理上，要引入竞争机制，实行劳动合同聘任制，砸烂“铁饭碗”，竞争上岗，能者上，庸

者下，优胜劣汰，并以岗位定薪，以绩定奖。按照现代企业人事制度实行公开招聘，“双向选择，竞争上岗，择优录用”的用人制度，推行聘任上岗制度、用工合同制，增强后勤人员的危机意识、竞争意识和进取意识。

问题三，“信息化后勤”建设急需加强。

学校后勤改革的深入和教育管理对象的变化，要求后勤工作中财务管理、资产管理、安全管理、食堂管理、基建维修、内外沟通等都要提高工作效率及服务水平，最主要的方法就是要提高后勤工作的信息化水平，提高后勤人员处理信息的能力，建设信息网络系统和各种信息共享制度，从而提高整体的工作效能以适应学校后勤发展需要。

信息化后勤管理是指以数字信息技术和系统为工具进行的后勤管理。它是社会发展的必然趋势。后勤管理信息化不仅能提高管理效率，节省人力、物力、财力，而且能极大地提高后勤保障效率。后勤管理信息化的基础是后勤管理的标准化、制度化和后勤管理数据库建设，关键是要建立开放的实时的面向学校或教育系统的数字化后勤管理联合信息通道。信息化后勤管理与传统后勤管理的不同主要体现在管理思想、方法、手段、目标等方面。信息化后勤管理在思想上着眼全系统全寿命的信息管理，不仅能照顾全局，而且能突出重点，并在各个管理环节中考虑系统的发展和变化，而传统后勤管理则着重于局部临时的管理，从根本上来说，这是由传统管理技术和手段所决定的；在管理方法上，信息化管理采用的是少层次的系统网络管理方法，也可以说是数字化法规管理、标准管理，传统的管理采用的则是行政管

理法、经济管理法和人工的标准管理、法规管理；在管理手段上，信息化管理工具是计算机，并通过各种先进的信息管理系统、网络通信系统和用户信息服务系统来实现，而传统的管理手段主要是经验管理和人工管理，管理效率低、层次多、范围小、时效短；在管理目标上，信息化管理以全系统全寿命效益为总目标，后勤管理的总目标是通过各个具体化的分目标来实现的，总目标与分目标之间是相互联系和相互协调的，而传统的管理实现的是局部的临时的目标，后勤系统各管理目标之间经常是矛盾的和冲突的。

信息化后勤管理，大大减少工作人员的投入，降低联系渠道的费用支出，缩短大量事务的处理时限，使后勤管理者在有限的时间内得到充足的工作信息，不仅降低成本，而且极大地提高工效率，是目前后勤管理手段现代化的重要标志，建立信息网络系统、计算机网络终端系统，设立数据库，可以极大提高工作效率。这要求从领导到普通职工都要充分认识信息化建设和重要性，采取各种途径提高人员素质和信息处理水平，做到各种后勤工作各要素的良好结合，才能适应高校后勤改革的发展需要。

管理是一门科学，学校后勤管理也是一门科学。虽然后勤改革任重道远，改革实践中还会有诸多矛盾和困惑，诸多剪不断理还乱的关系有待梳理，诸多前所未有的新问题有待探索。我们坚信，以“三个代表”重要思想和“十七”会议精神为指导，不断落实科学发展关，后勤改革一定能够朝着科学、规范的轨道健康的发展，必将迎来一个灿烂与辉煌的明天。

体会一:突出一个中心,即学校后勤工作必须以教学为中心 一方面,要理顺关系,摆正位置。学校管理的内容很多,各种机构各负其责,其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪,繁杂琐碎,但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来,围绕和服从教学需要,保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系,才能明确后勤工作在学校中的地位和作用,才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面,要保证重点,特别是在财力和物力的安排使用上,要确保教学这个中心,在经费紧缺的情况下,对经费的使用方针应有保有压,有增有减,尽可能增加教学科研经费,对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。

体会二:“搞好两个服务”,这是一句老话,但真正做好是不容易的

要提高服务质量和服务效率,我们感到后勤工作必须有“四性”;一是要注意超前性。俗话说:“兵马未动,粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步,超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划,教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化,提前安排后勤工作,调动人力、物力、财力,做到服务工作主动及时。二是要增强预见性,常规性的后勤工作可以超前准备,而对一些非常规性的工作,就需要我们多动脑筋,注意观察,未雨绸缪,尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响到学校工作的正常运转,因此要做到周密细致。例如每年的高考、中考、会考等大型活动,我对所需车辆、生活用品、食宿等都作了细致的安排,从而稳定了师生的情绪,确保考务工作的正常进行。四是要注意教育性。学校是育人的地方,学校一切工作人员都是教育工作者,一切工作都是为了育人,后勤部门一切工作都必须用育人这把标尺来衡量。 体会三:强化三项建设,即思想建设、队伍建设和制度建设

在思想建设方面,首先要强化后勤人员的服务意识,使他们增强服务观念,明确服务宗旨,这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我为教师服务,谁为我服务?有的还有攀比思想。我通过组织学习,开展个别谈心、对话交流等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强光荣感、责任感,提高积极性、主动性和创造性体会一:突出一个中心,即学校后勤工作必须以教学为中心 一方面,要理顺关系,摆正位置。学校管理的内容很多,各种机构各负其责,其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪,繁杂琐碎,但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来,围绕和服从教学需要,保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系,才能明确后勤工作在学校中的地位和作用,才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面,要保证重点,特别是在财力和物力的安排使用上,要确保教学这个中心,在经费紧缺的情况下,对经费的使用方针应有保有压,有增有减,尽可能增加教学科研经费,对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。

体会二:“搞好两个服务”,这是一句老话,但真正做好是不容易的

要提高服务质量和服务效率,我们感到后勤工作必须有“四性”;一是要注意超前性。俗话说:“兵马未动,粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步,超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划,教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化,提前安排后勤工作,调动人力、物力、财力,做到服务工作主动及时。二是要增强预见性,常规性的后勤工作可以超前准备,而对一些非常规性的工作,就需要我们多动脑筋,注意观察,未雨绸缪,尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响到学校工作的正常运转,因此要做到周密细致。例如每年的高考、中考、会考等大型活动,我对所需车辆、生活用品、食宿等都作了细致的安排,从而稳定了师生的情绪,确保考务工作的正常进行。四是要注意教育性。学校是育人的地方,学校一切工作人员都是教育工作者,一切工作都是为了育人,后勤部门一切工作都必须用育人这把标尺来衡量。 体会三:强化三项建设,即思想建设、队伍建设和制度建设

在思想建设方面,首先要强化后勤人员的服务意识,使他们增强服务观念,明确服务宗旨,这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我为教师

服务,谁为我服务?有的还有攀比思想。我通过组织学习,开展个别谈心、对话交流等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强光荣感、责任感,提高积极性、主动性和创造性,同时,也要认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。,同时,也要认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。