后勤产业服务总公司精细化管理总结

今年是学院在后勤产业服务总公司开展精细化管理的第二年,近两年后勤在精细化管理落实过程中, 后勤领导班子坚持精细化管理的三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。努力做到这三点，使精细化管理落实到位。同时我们非常担心的是“精细化管理”被认为是一种时髦的空洞的管理理念，仅仅停留在管理表层的口号、标语、计划中，从而落入“理念天上飞、行为地上爬”的尴尬局面。

为了改变这种情况，首先是后勤领导班子自身强化了对精细化管理理念的了解，对于精细化理念的意义有着高度的认同。这是贯彻落实精细化管理的前提。其次是解决了“理念、行为”两张皮的情况。从而使精细化管理理念自觉的、真正的、持久的落实到日常工作的行为中，而要达到这一步，精细化管理就必须与后勤文化建设相结合，成为后勤文化的一个组成部分；文化往往倾向于“虚”，而“精细化管理”更加强调“实”，后勤文化与精细化管理相结合可以解决后勤生存和发展中容易走向的两个极端，那就是要么片面强调“文化的极端性，而陷入文化的虚无性中；要么是突出精细化管理的刚性，而陷入对管理制度的顶礼膜拜中，忽视了对人性的尊重。

精细化管理是后勤管理的核心工程。它规范后勤日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效准确到位，提升了后勤工作开展的效率和管理水平，

逐步形成后勤良性发展的健康机制。同时结合精细化管理学的新知识、新理论和新方法，提升了后勤管理者的业务能力，促进后勤健康、科学的发展。

后勤精细化管理是“用心工作、爱心育人、真心服务”的教育思想的具体体现。每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。“精心是态度、精细是过程、精品是成果”。落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，每一个人都把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。

通过实施精细化管理,培养了后勤干部职工良好的行为习惯。习惯有好与坏之分。好的习惯不是一朝一夕所形成的。在后勤实施精细化管理的管理过程中，强调做事求“精”求“细”，在做任何事情上都在“精”和“细”上做文章，尤其是干部职工的行为习惯做到摒弃陋习，使好的行为内化为潜在的意识，逐步成为一种自然的良好习惯。

精细化管理是提高了后勤服务质量的关键环节。在后勤服务工作中,强调服务的每一个步骤、每一个环节上都表现出业务素质精、服务手段精、服务环节细，使后勤服务产生了质的飞跃。“玉不琢不成器”，这“琢”就是精雕细刻之意。要具备这种本领除了刻苦学习、锤炼素质、积极工作之外，只有在精细上下功夫。

“千里之行，始于足下”。 我们充分认识到后勤精细化管

理会涉及诸多层面，干部队伍、员工管理、服务流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要一步一个脚印地去探索和实践。精细管理是一种境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中。我们不断改变粗放的工作方式，事事力求“精细”，持之以恒地做下去，长期坚持逐步形成习惯，良好习惯终会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每一个后勤职工内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。

目前学院经费普遍紧张，开源受限，必须节流。因此在后勤服务工作中，坚定不移的实施精细化管理，减少了对水、电和其他能源的消耗，保持教学设备的完好率和充分发挥教学设备的利用率；精打细算，减少不必要的财务开支；做以最少的消耗、最小的成本，达到最高的效益。学院后勤管理工作，就是需要大家齐心协力，精细工作，用心工作，做好“三服务”“两育人”，优质、安全快捷为学院提供后勤保障。具体措施如下:

一、后勤计划与决策的精细化

学院后勤管理是为学院教书育人服务的。学院培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学院后勤管理工作的长期性和周期性。所以我们办事做到心

中有数，防止盲目性、随意性，实行计划控制。但要做好这方面的工作，就要求后勤管理到位。首先，后勤领导班子树立了正确的创业思想、全面育人的观点，根据学院条件制定出学院后勤建设的总体规划和事业发展规划。而后再以上述规划为蓝图，制定了后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学院要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学院工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动总务工作人员积极性的一种手段。

二、后勤管理制度精细化

随着教育改革的不断深入发展，学院对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。

制定后勤精细化管理制度时符合了上级政策，坚持实事

求是，从实际出发，坚持群众路线，广泛征求群众意见，进行调查研究，经过充分的酝酿讨论，再集思广益，形成共识，制定的制度切实可行。后勤规章制度力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤人员岗位责任制度的确定要根据学院工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，制定领导干部，职能机构，职能人员和工人的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。

三、后勤队伍建设精细化

建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的后勤工作人员队伍是我们一直以来坚持的目标。邓小平同志指出："现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。"这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时注重后勤工作人员的基本素质。

加强后勤人员的队伍建设做到了：一是教育后勤管理人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强后勤管理人员的素质培养；三是关心后勤管理人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是教育后勤管理人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养后勤管理人才。后

勤产业服务总公司制定了计划，有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实到后勤管理队伍中去，为学院后勤管理工作培养初级、中级管理人员和劳动后备力量。

四、财务管理精细化

后勤财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，贯彻学院勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。后勤在财务管理过程中，做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，后勤财务管理在编制预算时遵循"实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡"，既保证教育教学工作的需要，又考虑经费的可能，把需要和可能很好的结合起来；既按计划、按比例开支，又留有余地以弥补意外开支。二努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，提高管理水平。三是建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好了资金收付的报账、结账、记账工作。

五、后勤物资管理精细化

古人云：“兵马未动，粮草先行。”此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好后勤物资管理的工作是完成学院办学任务的物质保证。一做好物流的配发管理工作。根据学院实际情况制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥了为教学服务，为师生生活服务的作用。二建立健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到了胸中有数，家底清楚。三重视维修，注意保养。后勤管理人员对后勤物资及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥了使用效能。四加强领导，分级管理。建立健全科学的财产物资管理体系和责任制度，保障管好用好学院的财产物资。

六、后勤服务工作精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点，后勤管理人员想教育教学之所想，急教育教学之所急，充分了解教育教学，树立了全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的做到了上门服务，做到对待师生热情，上门服务真诚。后勤把管理人员的服务质量纳入年度考核之中，通过严格的考核机制，提高管理人员的服务水平和办事效率。

在后勤实施精细化管理过程中，把精细化管理落实为管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确

化。对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。精细化管理做到了层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，做到每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的服务态度。

在精细化管理建设中做到有制度，有过程，有监管，有反馈，有整改，核心目标就是落实。做到后勤工作人人有事做，事事有人做，用心去做好每件细枝末节的事情。将平凡事情做好，将简单事情做精，将小事做实。

在精细化管理中做到人人在“勤”字上多下功夫，下硬功夫，下实功夫。确定目标，分解任务，责任到人。不管是后勤领导还是后勤工作人员深入到学院的每一个角落，在自己每天工作记录本上时常记记，在大会小会上经常讲讲和全院教职工特别是后勤人员多次进行交流，好的经验进行了总结宣传，反面教训做为作案例多分析，让大家引以为戒。

经过两年的实践探索后勤逐步建立了科学的考核评价机制,通过实施精细化管理，精通了业务，提高自身素养，做到精通后勤管理，抓好各个重要环节（如：计划、执行、检查、总结等）.实施基建项目精细化管理，食堂强化过程管理，把好菜谱关、采购关、保管关、加工关、运送关这“五关”。固定资产的管理，财务管理的透明度，门面房的招标、

项目的审批等管理，做到后勤管理的精细化、规范化,做到制度考核细节化、奖惩严格化、内部和谐化.使后勤管理注重过程，而不是重结果，注重市场信息的采集，重大决策采用集体会议协办。

总之在后勤管理工作中我们始终坚持以“细化”“务

实”“精致"为基本原则。对学院后勤工作的方方面面进行了全面梳理，将各项工作的细节进行了认认真真地排列，想得更周到了，管得更到位了，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。

后勤产业服务总公司

20xx年12月29日

 

第二篇：工程精细化管理总结

建筑工程处“班组管理精细化竞赛”

工 作 情 况

自从公司《关于进一步加强班组建设管理工作的通知》、《关于开展“班组管理精细化竞赛”活动的通知》和《关于开展班组精细化管理工作的指导意见》下发后，我们工程处便立即成立了由我负责的班组精细化管理领导小组，根据工程处实际情况，制定了行之有效的班组管理措施，并按部就班的进行实施。

建筑工程处在在建的14个工地中成立了17个班组，有综合班、后勤班、起架班，组成人员错综复杂，有正式工、引进人才、待遇工、培训工，因各工地情况而异，人数也不尽相同。现在，建筑工程处“班组管理精细化活动”的开展情况有以下四个方面。

一、 人员管理方面

在班组人员精细化管理方面我们采取了以下四点措施：1、民主管理，以理服人。首先响应公司号召，在工程处内部选定试点实行班长民主选举制，班长在项目部全程监督之下，通过班组成员投票产生，选举出了真正有能力、有魄力、责任心强、深得人心的好班长，从而大大激发了班组成员的积极性，增强了班组的凝聚力。班长有事务经常和同班组人员商量，征求班组人员意见，征求班委会意见，集思广益，杜绝了个人说了算的不民主现象。其次在工作中出了问题，班长也主动承担责任，靠上去帮助分析查找原因，采取措施尽快解决。2、注重沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不回避，要诚恳、耐心的去沟通交流，要注意团结那些对自己有不同

意见的同志，职工有了困难主动热心帮助。3、多注意发扬优点，不吝啬表扬。工作中避免只盯职工的缺点，注重发现其优点，引导职工积极改正缺点。4、培养职工树立班组集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每一个成员，注重培养班组成员的团队意识，只有团结才能干好工作。5、日常工作要从每一个员工的切身利益出发。鼓励员工多学习，多思考，不断提高自身素质及个人技能，为此我们订阅了一些技术资料和报刊杂志，以便工作之余不断提高和完善自己，并且还在班组设立了医药箱，随时应变一些小的疾病，使每个组成员都能把班组当成自己的家。

二、 安全管理方面

制定《班组岗位安全生产责任制度》，明确班组各级人员安全生产责任，并设专职安全员，使责任落到实处。班组成员经过各级安全培训考试合格率100％，班组根据项目部及工程处安排制定合理的安全培训计划，利用各种安全学习机会使组员掌握公司安全法规、制度，使班组成员具备一定能力的安全生产及防护和自救他救的能力。充分利用每次安全学习的机会强化“安全第一”的生产观念。

利用每周一安全学习的机会认真学习、传达上级下发的安全通报、文件、规程，并结合综合班实际情况总结经验教训，总结上周安全生产，找不足，查漏洞，通过讨论制定出合理的防范措施。每天站班会作好“三查”“三交”工作，查出问题不解决不放过，交安全、技术、任务时记录在书面上落实到班员实际生产中，做到让施工人员明确施工内容及安全注意事项。每日站班会内容都要详细真实记录。做好每周安全检查记录，总结上周工作并制定下周安全工作重点，对查出的问题和隐患未能关闭的坚决不

放过。在生产中积极开展反违章活动，对违章作业人员记录并进行教育。

三、 基础管理方面

综合班成立班委会，明确责任分工，并定期召开班务会解决班中实际问题，做到班务公开。每季度召开一次民主生活会，了解班员思想动态情况，对大家提出的问题及建议分析采纳，并根据实际情况及时调整工作。

在生产过程中，每月根据实际情况制定月度生产计划，将月度计划分到每周，月度计划和周计划上墙。在班务看板上张贴每日施工任务栏，合理分配工作及人员，对完成情况进行考核，力争做到当日工作当日完成。每周、每月总结实际生产与月度计划、周计划对比，分析超额及差额状况。

建立、健全各种台账，对领用主材、辅材领用和消耗建立台账，对领用和消耗做详细记录，用了多少、用在什么地方、剩余多少、回收多少，都要详细记录在案。租赁性材料及机械租用建立各自台账，做好详细记录，确保不漏不重。

四、 劳动管理方面

考勤记录齐全、真实、准确，严格请假制度，利用班前、班后会进行点名。考勤、工资、奖金上墙，做到公开、公正、透明。

班中设兼职政治宣传员，利用各种学习机会不断加强班组成员的政治思想教育工作，及时将公司有关文件、会议精神、面临形势、发展趋势传达到班组，提高班组成员的责任感、危机感、使命感。

五、 质量管理方面

班组中每月召开月度质量分析会议，分析上月生产质量情况，找出施工亮点，让班组成员学习讨论，不足之处分析原因，制定出纠正、预防措

施，责任落实到人，并就实施效果进行跟踪检查。月底召开月度生产会议，落实上月生产计划完成量，统计未完成量，安排下月工作，并就质量分析会议及月度生产会议做好记录。

班中设兼职机械员，每日检查机械运行及保养情况，对有故障机械进行检修，提高机械利用率，同时降低机械磨损消耗，建立详细的机械保养记录。

根据公司提倡班组自营的精神，各综合班在在建工程中皆出色的完成了所承接的工程。施工前审透图纸，统计完整工程量，根据施工措施及定额编制出详尽的施工任务书。在施工任务书中统计工程量及定额工日，然后根据综合工日和班组人员情况制定月度生产计划，将人工工日分析到每天；根据定额分析主材、辅材、措施性材料、租赁性材料消耗。班组在进行施工生产时严格执行作业指导书和施工任务书，利用优化施工方案、加强原材料控制、合理调整工序、引进新材料、新工艺等系列手段，有效降低生产成本，确保在施工工艺、技术指标等方面实现新的突破。生产过程中根据施工任务书对每日、每周、每月工作做指导，月度生产会议以施工任务书为指导，根据实际生产分析生产进度，对材料及其他消耗成本作分析，真正做到节能降耗提高经济效益。

综合班根据公司内部《经营承包管理办法补充规定》和定额于xx年x月x日制定出《建筑工程处综合班经营管理办法》，以此作为班组成员生产考核依据，将生产经营所得除去工资，奖金与个人日常工作完成量和质量挂钩，使班组成员的积极性大幅度提高，以提高工程质量，节约生产成本，

保证安全生产，如期完成各项施工生产任务。

建筑工程处的综合班建设与管理，严把施工生产的安全、质量、工期、经营成本等各个环节，全面发挥班组在施工生产、安全管理、质量管理、民主管理等各方面的作用。

今后，建筑工程处将在公司领导的亲切关怀下，继续探索班组管理精细化的最优化模式，不断提高管理水平，为公司的改革、发展、稳定做出更多的贡献。