您的健康就是我们的心愿

救死扶伤，尽职尽责。

给我一份信任，还您一身健康

燃烧青春岁月，奏响文明号声

以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务

用爱拥抱每一天，用心呵护每一位患者

舒适住院条件，普通收费标准，

人和心诚，德高业精，务实思新，自强不息

内强素质，外树形像

以病人为中心，质量为核心。

人和心诚，德高业精，务实思新，高效低耗，自强不息。 救死扶伤，实行革命的人道主义

替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心 努力使患者放心满意，全心全意为患者服务

病人永远是第一位的

来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心

病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距 团结奋进，无私奉献，为建设新世纪现代化医院而不断开拓创新

视人民为父母，待病人如亲人

舒适住院条件，普通收费标准

强化质量意识，确保医疗安全

争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象 一流的技术，一流的设备，一流的服务，一流的环境

质量建院，科学管院勤俭办院，从严治院 脚踏实地，刻苦钻研恪尽职守，无私奉献 努力使患者放心满意，全心全意为患者服务

弘扬白求恩精神，注塑陇医人形象

树岗位新风，展天使风采

强化质量意识，确保医疗安全

适当保健少生病，运动身体更健康

用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛

为患者着想，替百姓服务白衣天使献爱心

奋发图强，开拓创新建设医院新形象

以我们的热心、关心、细心、耐心 让病人舒心、放心、安心、欢心！

技术精湛，服务至上全心全意为病人

爱岗敬业，无私奉献尽善尽美树新风

以病人为中心质量为核心，全心全意为病人服务 与您肝胆相照，还您健康本色

只要献出一点爱，生命因你而精彩

弘扬白求恩精神，注塑医院新形象

来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

给我一份信任，还您一身健康

一点微笑你能赢得一份真情

需要我们做的交给我们，您需要的请告诉我们

病人至上，严谨术精仁德俱全，收费合理

多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福

接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心

微笑服务在脸上，礼貌问候在嘴上，勤奋工作在手中，无私奉献在心中

替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心 关爱生命，奉献真情营造温馨，文明行医

加强医患沟通，建立和谐医患关系

广博慈爱，追求卓越厚德行医，医德共济

百年同仁，精诚勤和严谨为医，诚信为人

耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾

树医院文明新风，展白衣天使风采

病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距 奋勇争先，精诚合作卫生系统树新风

来，请握住我的手我们用心做最好

情系健康，我们缔造完美生活

爱心由我奉献，疗效请您验证

视人民为父母，待病人如亲人

带着感情下病房，想着病人开处方

以奉献为快乐，以满意为宗旨

常将人病当己病，常将他心比我心

继承创新，团结奉献严谨求实，开拓进取

宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次

 

第二篇：把医院文化融入医院建设

把医院文化融入医院建设

于秀华

从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。“以病人为中心”的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院教职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使教职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴

衰。医院要生存、发展、进步，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾；就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

一、 医院文化建设要抓住三个重点

1、 要明确创建医院的目标类型。 医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。

（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。

2、要走法制化、人性化道路。离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。

3 要树立正确的价值观、服务观。要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。

二、医院文化建设的原则、内容及要求

医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发

展医院。一个中心:以病人为中心；两个至上:患者至上，医德至上；三个原则:最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；四个特色:特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化概而论之，包含三方面内容:即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面:不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面:建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、教职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面:建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，

医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

三、医院文化建设实施方案内容

1 、文化建设的投入预算。 医院应从年度经费中划拨一定的专项费用。把文化建设经费纳入医院年度经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。

2、 文化建设的规划与内容细化。规划应该包括长期规划和年度安排。在长期规划中，应明确各年度的分目标和具体内容；在年度安排中则应规定各月份的具体工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种形式对教职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将社会效益放在首位。

3 考核与验收标准、方式的设计。在文化建设的实施中，对于实施效果的好坏，是否达到预期目标等，必须有相

应的评价体系。与之相应，考核与验收的方式也应予以明确，否则文化建设仍然难于保证。因此，医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表，对考核对象、时间、参加人员、考核的方式等一一明确。

4 监督机制的运行。文化建设必须有相应的监督体制作保障，体制包括机构、政策和机制三部分，光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督，才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题，使文化建设稳步、健康地向前迈进。总之，只有在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，才能抵御市场经济的风险;树立地区名牌，形成区域优势，才能把医院做大做强，实现新的腾飞。