Xxx商务酒店品牌宣传推广

策

划

方

案

（草案）

20xx年2月

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目 录

一、序言 ………………………………………………3

二、目标消费群 …………………………………………5

三、形象定位

市场定位…………………………………………………6 风格定位…………………………………………………7 品牌定位…………………………………………………9

四、宣传推广的目标和原则

宣传推广的目标…………………………………………11 宣传推广的原则…………………………………………11

五、宣传推广的步骤和策略

策略建议和媒体选择 ………………………………… 12 宣传推广的步骤和策略 ……………………………… 14

附件：

1.《xxx商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案》

2.《xxx商务酒店广告短片策划方案》

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Xxx商务酒店品牌宣传推广

策 划 方 案

（草案）

【序 言】

在酒店服务业日益发展的今天，顾客尤其是追求新奇，崇尚时尚生活的年轻群体，对千篇一律的客房设计，千篇一律的服务模式，千篇一律的餐饮康乐活动等等，千篇一律的标准化感到厌烦。怎样才能向顾客提供优质的，与众不同的酒店服务；如何使顾客选择适合自己的酒店，成为酒店服务业提高竞争力，吸引消费者眼球的焦点。提高xxx商务酒店知名度和市场需求度，这就是本策划书所要到达的效果和目标。

Xxx商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店，酒店座落于……。……广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地，名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全，周边交通便利，景色秀美，现代时尚。

Xxx商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体，倡导?时尚〃居家〃低碳?的商旅出行休闲居家新理念，以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨，设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi

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（无线宽带）全覆盖，所有客房均采用高档环保无污染材料，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的?居家空间?。

有家有爱，幸福与你同在！选择xxx，就是选择给年轻一个幸福的家。美丽的岭南花都，年轻的xxx，让您尽享幸福浪漫情怀！

核心价值观：

诚信经营 贴心服务 务实高效 合作共赢

企业愿景：

做中国?最年轻时尚的‘家’文化商务酒店?品牌

企业使命：

为顾客——提供年轻化、舒适化、亲情化?居家空间? 为员工——提供良好的工作环境和生活家园

为合作伙伴——提供互利共赢的合作平台

服务理念：

止于至善，唯精唯美

宣传口号：

?有家有爱，幸福与您同在！?

?xxx，给年轻一个幸福的家！?

【目标消费群】

酒店业，特别是商务酒店服务行业市场竞争日益加剧，对酒店的

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市场定位显得尤为重要，定位的准确与否可直接关系到该酒店经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们经营的首要任务。

Xxx商务酒店的目标客户群主要是：

A. 吸引35岁以下的年轻人，绝大部在30岁以下的年轻人。其中大学生占40%，年轻商务人士占50%，以及其他特定消费群。

B. 少男少女、年轻白领、大学生、年轻商旅客户，以及崇尚自由、品味、个性、新潮的个性消费人群。

C．中高档商务散客；中高档旅游团队；中高档休闲散客；企业商务人士和高级白领。

随着酒店消费市场的不断升级，年轻白领、大学生、大众自助游等客人对酒店住宿服务的品质需求不断革新。他们热爱旅行、青春时尚、有爱心也不缺乏社会责任感，认同绿色环保、适度消费的理念。这类人群品牌接受能力强，特别是大学生群体，大学毕业参加工作后仍会很长时间保留xxx的品牌认知，因而潜在的持续消费需求旺盛。

广州市区大中专院校、高职高专院校集中，在校大中专学生人数众多，消费群体观念时尚，数量可观；广州外来及驻穗求学、商务、旅行人士数目庞大，年轻商务、旅行人士群体较大。他们仍在为更好的生存环境和资本积累而努力，他们是东西方价值观并存一体的群体，他们会为了实现自我而锋芒毕露，凸显人生超凡享受。他们的消费方式是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。

【形象定位】

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一．市场定位

根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把xxx商务酒店定位为：

走时尚路线，打造新概念酒店，倡导理性的消费观念和乐活低碳环保的生活态度，崇尚精致、细腻、个性、简约、时尚、环保的生活理念，倡导时尚、乐活、经济、年轻、自由生活方式的?年轻人家居空间?。

年轻之家〃时尚之家〃健康之家——B&G（宝尔高）的灵魂。 Xxx商务酒店主要客户群体为80后和90后的年轻人，其中大中专学生估计会占到30%，年轻白领争取达到50%，且入住率力争全年平均保持在85%以上。Xxx商务酒店以时尚、自助、乐活、健康、休闲为酒店设计宗旨，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和个性化人群提供年轻化的?居家空间?。

Xxx商务酒店倡导的?时尚〃居家〃低碳?的绿色居家休闲理念，实现高品质生活与时尚、环保、小资波普风的酒店空间设计，温馨浪漫的精美服务，突显年轻人追求个性的需要；轻快炫目的音乐、宽屏液晶触屏电脑以及免费Wi-Fi（无线宽带）酒店客房全覆盖，无不透露着xxx商务酒店的时尚小资格调，使80、90的年轻人趋之若鹜，觉得xxx就是属于年轻人气质的居家环境。

发挥网络宣传营销优势，吸引年轻一族——xxx商务酒店的亮点。

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联网化成为年轻族群最乐于接受的时尚方式。Xxx商务酒店最大限度发挥电子商务平台优势，还同步推出电话、互联网、手机WAP多样客户端等多种预定方式，通过人人网、新浪、腾讯微博等新媒体社交网络活跃促销宣传。

二．风格定位

?个性化之家?——xxx商务酒店的?名片?。

田园式、简欧式、榻榻米……xxx商务酒店以?每间房都要有不同的风格?为设计追求，以年轻化、亲情化、居家化服务为主导，酒店的硬件设施及房间类型适合于不同阶层客人的需求。设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米、经济间及标准间、三人间等。为体现绿色环保低碳健康理念，还将推出健康绿色时尚楼层，整个楼层及客房的装修和家具全部选用高档环保无污染原材料，在确保健康的同时要尽量体现出前卫、时尚，清新、自然的风格。

情侣间——粉色的浪漫是每对情侣的童话，柔和温馨充满梦幻的粉色，不失浪漫温情，让人顷刻放松心情，营造甜蜜的格调，打破人们的固定思维。金色大床同样可以给人S型曲线的视觉享受，别致的设计加上流畅的线条感，给人耳目一新的感觉。将性感和奢华两个不同的元素完美地融合，没有拘谨的线条限制，也没有严格的配色要求，让人们从设计中能感受到一股与生俱来的诱惑。

简欧间——采用优雅独特、简洁明快的设计风格。大红色的墙壁，非常浓艳、时尚而不浮躁，庄重典雅而不乏轻松浪漫的感觉。深色护

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墙板，家具以典雅、端庄、简明的直线造型为基调，墙上挂油画肖像、风景、海景等，体现时尚欧美风格。

韩日塌塌米——从外观到内部装修，日、韩式客房的主要特征就是简洁明快。传统的塌塌米，加上被软垫围绕的矮桌，摆放得体考虑周到的各种饮料、小食品，以及居家的木屐，温泉浴，给人带来一种居家的温馨感。

卡通间——年轻的记忆中，卡通和动漫是不可或缺的。喜欢看卡通的年轻人内心都是纯真可爱、创意十足的，儿童化设计能让他们找回童年的记忆

淑女间——女性天性爱美，很注重细节，所以酒店内如穿衣化妆镜、化妆用品用具、挂裙架、卷发器、针线包和其他妇女专用卫生用品，以及女性杂志一应俱全。灯光、色调、设备都从女性的爱好和实际生活需要出发。酒店要提供好的服务就是要按照客人的特殊身份进行调节，充分考虑女性特殊需求和爱好，吸引单独外出商务或旅行的女性一族，让她们出门在外也能在找到家的温馨。

科幻间——太空舱在许多电影中出现过，不管是美国大片《星球大战》、《星际旅行》、《黑客帝国》、《2001太空漫游》、《第五元素》，还是《银河系漫游指南》，无不让人心驰神往！太空舱是飞船进入轨道后航天员工作、生活的场所。太空舱主打白色视觉效果，干净整洁，堪称时空旅行的空间节省典范。

三．品牌定位

1.视觉识别系统

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Xxx商务酒店就是要迎合年轻、时尚、健康这一消费潮流。“B&G”是“Boy and Girl”的英文缩写。“B&G”，一个极富想象力的传奇名词，品牌名字朗朗上口，简约、时尚、洋气而充满个性，能突显现代快捷商务酒店文化；“Boy and Girl”（男生女生）代表金色的年华、蓝色的浪漫，青春的活力，是人生的梦想、年轻的释放。酒店的LOGO设计建议可以融入代表?男生?和?女生?符号的?♂”和“♀”，或者?B?和?G?字母元素，有视觉冲击力，醒目易识别，突出个性，时尚文化品牌元素。

粉紫色、金黄色、绿色和天蓝色构成B&G（宝尔高）基本原色，相配套的广告形象标识也一致。名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等，一些与大众直接接触的视觉要素，包括办公系统、公关系统、媒价系统共同组成的CI、BI、VI系统，可以强化公众对xxx的品牌识别。B&G（宝尔高）在宣传推广的过程中，坚持沿用同一风格、统一颜色、统一理念的方式进行有深度，有目的，有目标地投放，为品牌价值的累计集聚力量，在达到一定程度后，B&G（宝尔高）的知名度和品牌形象渐渐被认知、内化、传颂，最终铸成品牌的利器。

2.品牌塑造

Xxx商务酒店的品牌要求以现代营销模式和服务个性化来追求三高：即高知名度、高美誉度、高租住率。同时，依靠规模扩成本大幅度下降达到适度规模，降低成本，获取经营利润

Xxx市场拓展营销与品牌形象塑造方面是一个相互依托、彼此递

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进的关系，只有在xxx品牌的知名度迅速提升的同时，xxx的利润才会出现同步增长；一方面是xxx服务性产品给予顾客强有力的信心支撑，另一方面是xxx品牌的知名度渐渐深入人心，在品牌和产品两个方面协调发展前提下，才能取得品牌价值的稳步积累。

3.宣传口号

A． ?有家有爱，幸福与您同在！?

B． ?xxx，给年轻一个幸福的家！?

宣传口号释义：我们的目标消费群体主要是追求个性，年轻、时尚的80、90后消费群体，他们大部分思想开阔、社交活跃，情感世界充满活力，需要在一片安静，舒适，充满个性风格的家的环境里寻得一片属于自我的空间。这两句广告语琅琅上口，简洁明了，富有哲理和想象力，易于传播，有助于扩大品牌知名度，比较贴切地表达出xxx酒店年轻化、家居化、舒适化、亲情化服务特点。家和爱是时代永恒的主题，也是xxx温馨服务，贴心感受的核心，容易引起消费者共鸣，拉近消费者心理距离和价值认同。

【宣传推广的目标和原则】

一．宣传推广的目标

目标一：以开业前后的活动为载体，将xxx全方位宣传出去，使得形象触目（曝光）率进一步增加，打响知名度，树立初 步品牌形象；

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目标二：建立口碑，造成城市小众传播的声势；

目标三：迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；

目标四：短期内制造出城市消费热门话题，延伸出xxx酒店消费新模式的影响力；

二．宣传推广的原则

商家广告宣传往往会有这样一个困惑：投放的广告费有一半被浪费了，但不知道是哪一半。Xxx商务酒店广告投放要对竞争者实现区分；要基于一定的市场判断，明确要达到的目标实施；要对酒店服务促销、利润增长和品牌价值产生有利影响。遵循成本控制、有效精准的原则，注重口碑、营销和媒介三方传播。

（一）做好服务，注重口碑传播。通过推广活动、人际口碑相传来影响消费者，建立良好口碑，迅速树立起消费者建对xxx品牌的认知、好感度与归属感。

（二）借助活动，注重营销传播。通过利用东西方节假日、活动促销等来宣传xxx品牌，提高知名度，扩大特定目标客户群。

（三）精准有效，注重媒介传播。采取少量大众媒体（网络、广告牌、广播、报纸、宣传册等），形成xxx品牌的社会认知，投入精力选择最精准对接目标客户群的媒体，精准出击。

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【宣传推广的步骤和策略】

一．策略建议和媒体选择

（一）策略建议：

Xxx品牌宣传推广活动应贯穿于整个项目的前期、开业期及后期。

1.前期：宣传推广主要是为市场造势，引起市场关注，提高影响力。

2.开业期：主要以庆典活动、册页和广播宣传为主要媒体，力将信息全面覆盖到主要目标和潜在客户（商务人士）所在区域（广州大中专院校、高档写字楼、机场、车站、高铁站）。

3.后期的广告宣传主要为了增强受众的记忆度，提高酒店的品牌度，吸引?回头客?。

（二）媒体分析及选择

1.公共媒体——选择性采用

A．报纸媒体——（《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息日报》、《商旅导报》等）时效性强，受众覆盖广；受众主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。但费用不菲，建议少用；

B．电视媒体——创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、 被动地接受。但费用不菲，建议放弃。

C．移动媒体——（出租车、公交车）车身广告。可以根据目标对象（大学生）的生活形态,针对特定区域及线路（大学城公交专线）

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安排广告投放,有效且精准的沟通, 有效将广告信息传至区域，每天平均12小时的广告信息暴露时间，适合酒店牌形象建立,发挥广告效果的最大化效益。建议采用。

D．杂志广告——品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据消费群体（大学生、年轻白领、商务人士）具体情况，投放少量杂志广告。但费用较高，建议少用。

E．电台广告——出租车、私家车、公交车广播，频率重复度高，受众针对性相对强一点。费用虽高，但建议采用。

F．网络广告——方便、快捷媒体，知识阶层受众，国际性受众成为可能；其覆盖范围广阔，无区域限制，成本低等特点越来越受人们喜爱，像携程网、同程网、E龙网、定房网、So-hotel(酒店直销网)等。既是一个提高顾客和酒店最为直接的消费预定平台，也是一个广告宣传促销平台。建议采用。

G．户外广告——路灯POP、、灯箱广告车身广告、座椅广告，小区灯箱、电梯广告等长期品牌形象的维持。费用相对较高，建议少用；

H．短信平台——手机短信、网络邮箱广告等，特定人群，投放精准有效。建议多用。

2.自有媒体——大力采用

A．印刷类：xxx商务酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐单张、手提袋、台挂历等； 通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。

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B．定点类：中高档楼盘、商务会馆、高铁站、候机楼、汽车站、大型卖场、银行、旅行社、广州大中专院校楼堂馆所等宣传B&G（宝安高）商务酒店品牌。

C．会员类：xxx商务酒店为了更好地服务客户和打造企业品牌，建立客户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体。

D．其它类：xxx商务酒店网站、酒店所属广告牌、酒店电梯、大堂液晶电视、横幅、LED公告牌、水牌等。

二．宣传推广的步骤和策略

（一）入市期

酒店筹备期，对酒店各物料准备、内外部包装和前期宣传强势入市， 形象导入，建立酒店核心价值体系；提高酒店知名度，使信息覆盖到目标和潜在客户群区域，引起市场关注。

1．酒店规章制度的建立，VI视觉识别系统设计方案的选定、设 计以及投入使用；

2.酒店内部各厅、室命名体系及具体命名完毕；

3. 酒店管理、营销、客房、后勤团队的招聘、培训；

4. 酒店营销方案、宣传推广方案的确定；

5．户外、报纸、广播、宣传册及导引设计稿、媒体投放方案确认；

6.对物料类推广设计（胸牌、名片、信笺、、水杯、拖鞋、毛巾等 一系列小型物料进行确认，并进入制作期；

7.渠道营销启动，渠道媒体发布进入启动期；

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8.酒店物料全部到位，特殊施工工艺，如不锈钢标牌、LED、超薄 型电子显示屏（超薄型液晶电视机）、店外墙体广告、横幅等的施工安装；

9.与广州各大中专院校协会、社团联系合作事宜，筹备设立驻校促 销点；

10.以?xxx杯?品牌开始支持大中专院校校内活动；

（二）试业期

以酒店开业为契机，酒店开业庆典为宣传点，以其他媒体的宣传是信息达到全面覆盖，提高酒店知名度，树立品牌形象，为全面拓展市场奠定基础；进行立体化宣传、突出xxx商务酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。

1.开业前，网站建设和网络销售投入运营，同时与各旅行网或其他搜索引擎捆绑，扩大网络宣传推广的广度。

2.开业前，设计、印刷宣传单页（10000份）和酒店宣传手册（5000份），组织促销人员到全市所有旅行社部门及大中专院校发放；

3.开业前，促销人员以电话传真、上门拜访的方式与旅行社、大中专院校促销点以及目标客户签订促销协议；

4.开业前，制作酒店的信封、手提袋，以便邮寄酒店宣传册给目标顾客和酒店开业庆典使用；

5.开业前，制作酒店标志的小礼品、纪念品，由促销人员在开业前上门拜访时赠送给旅行社，大中专院校点。

6.制作酒店广播语音广告片段和视频广告片段，以在电梯、大堂

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液晶电视以及公交、私家车交通音乐台播放。（广告片段要有B&G（宝安高）logo、宣传口号，以及体现xxx理念和特色等元素）

7.开业前，在《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息日报》、《商旅导报》等其中一家报纸媒体，以及大中专院校校报投放软文，文章标题：

A．《xxx花都绽放，打造岭南最年轻时尚 ‘家’文化主题酒店》

B．《引领旅行居家新时尚，xxx成大学生年轻白领商旅出行新宠儿》

8.开业前，制作酒店大堂、电梯、LED等广告。

9.投放大中专院校专线公交车、出租车车身、车座套广告；

10.发布手机短信广告，对象是大中专院校学生、商务白领及特定客户群。短信内容： ?‘有家有爱，幸福与您同在！’岭南首家最年轻时尚 ‘家’文化主题酒店——xxx商务酒店豪华间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi（无线宽带）全覆盖，舒适化、亲情化服务，为您呈现年轻时尚低碳健康‘居家空间’。某月花都盛大绽放，恭迎您下榻品鉴！电话：******

11.开业庆典仪式、VIP会员俱乐部成立仪式及会员卡发型仪式合并一起举行。

（三）后续经营和巩固期

该阶段要使信息全面到达目标客户，为酒店可持续发展提供广告支持，酒店中后期的广告宣传侧重于目标客户群，因此，在媒体选择

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上，应以大多数目标客户接触的媒体为准，一方面要考虑广州客户市场，另一方面要注重外地旅游者和商务客这个客户群体。在对外宣传上，增强与本地政府及传媒产业、旅游产业的合作，达到相互促进，共赢共利的作用和目的。

1.制定高考、暑期、国庆、中秋促销推广方案，抓住暑期、国庆客流集中期。

2、在招生报刊登酒店广告，推出?高考房??亲情房?，为高考考生提供酒店住宿服务。

3．加强暑期学生客户群宣传，充分利用人员现场派发宣传单促销宣传、中高档楼盘邮寄信函促销宣传以及各大中专院校促销点促销宣传，提升暑期酒店入住率。

4.通过建立xxx商务酒店客户信息数据库，加大对曾经入住的?既往客户?促销，提高酒店客户?回头率?；

5.加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订宣传。

6.对酒店内部人员同意进行宣传促销培训，加强内部宣传。从客户走进商务酒店的接待厅开始，通过总体设施灯箱和图片就能了解酒店的基本设施情况，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还将有图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片、计费方法、电视节目，还有商务酒店的背景资料和名人来访图片及企业文化的内容等，同时还有酒店位臵图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等展示。

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7.加强与合作伙伴的合作，包括没有提供住宿的高档餐饮店、茶楼足浴场所、旅行社、婚庆公司或结婚登记处、婚纱影楼等，与之签订互利合作协议，投放宣传资料。

8.推出?七夕缘?、?中秋圆?家庭、爱情主题促销宣传活动；

9.针对元旦和蛇年春节，进行专案营销，方案开始筹备。

10．元旦、春节宣传促销方案确立，推广方案开始实施；

11．在各大中专院校冠名协办各种内容新颖独特，形式健康活泼的文体活动，包括文体活动、美食活动、康体活动、展示活动等。

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