广告语是银行文化的高度概括，是银行文化最好的代言人，是客户了解银行最快捷的方式。 广告语关系到客户对银行的第一印象，关系到银行的内部凝聚力和外部竞争力。研究银行广告语，意义十分重要。

一、优秀银行广告语的主要特点

改革开放以来，我国一些银行推出了一大批顺应市场经济发展、符合时代转型要求、突出本行特色的优秀广告语，为银行业的发展作出了贡献。优秀的银行广告语呈现出如下特点: 以人为本，饱含真诚

改革开放后，我国银行业走上了一条以人为本求发展的路子。银行认识到，人才是经济建设的主体，只有以参与者的利益为基础，才能调动人们的积极性，促进经济创新、进步和发展。银行以人为本的理念主要体现在善待员工和关注客户两个方面，广告语也体现了银行以员工为主力、以客户为中心的经营风格。光大银行的“超越需求，步步为赢”注重对员工的要求，通过对员工的激励来表达企业积极向上的文化精神，传递给顾客进取、踏实、可信赖的印象。招商银行的“招商银行，为您而变”和工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”通过对客户的关注给人以朋友般的亲切感，以绝对的尊重来吸引客户。兴业银行的“服务源自真诚”和交通银行的“交通横流，诚信永远”则给客户以真诚开放的印象，符合银行作为通货中心、信息中心和信用中心的形象要求。

依托传统文化，缔造归属情感

银行作为吸收存款发放贷款的信用中介，关键在于给人以忠厚踏实的长者形象，而我国古老深厚的传统文化元素恰能满足这一需求。传统文化凝练且韵味深厚的语言，一方面体现有德者般的成熟，独具特色便于记忆，另一方面给人一种文化归属感，有一石多鸟的功效。建设银行的“善建者行，行者建行”，语出老子((i}德经>}“善建者不拔，善抱者不脱”，是指善于做某件事的人，由于经常做而对这类事的完成非常有把握，也是所谓“在行、专业”意。经文中更深层次的意思是有道有德之人不会动摇不会丧失信心。建行借用老子此语，表达了本行对业务精益求精，充当“行家”的自许;体现了该行不断前行的自我激励;倾注了建行善于建设自身道德，给人绝对诚信的理念。“行者建行”还道出“坐而论道，不如起而践行”的精神。道家思想作为在我国积淀最为深厚的传统文化之一，很容易唤起国人的文化归属 感，给人一种传承古典、稳重踏实的良好印像。

3夹带本行名称，强化广告印象

广告语的初衷，是为了让人们快速记住所宣传的对象，并在在有限的时间内了解所宣传的对象的特征。如果广告语中能巧妙地嵌入银行名称，则能起到既宣传品牌形象又强化广告印象的双重效果。 交通银行的“交流融通，诚信永恒”不仅包含“交通银行”名称中的“交通”二字，也表达了银行作为经济运行的“润滑剂”融通资金的作用。建设银行的“善建者 行”、“中国建设银行，建设现代生活”也巧妙地体现了本行名称，既宣传理念，又方便记忆。 4立足环境变化，顺应国情要求

不同的时期，国家有不同的政策偏向，构成银行经营不同的环境条件。为争取国家的支持，各银行的业务方向也顺应了国情的要求，这从广告语可见一斑。顺应我国对“三农”问题的扶持，中国农村信用社打出了“面向农村，服务三农”的广告语;顺应国家西部大开发战略的实施，西安商业银行打出“西安商业银行，与您共创西部辉煌”，等等。

不同的金融产品，也常常需要面对不同的客户对象，构成银行经营不同环境条件的另个侧面，围绕其打出的广告也因人而异。农业银行在面对农村居民文化水平较低的实际情况时，以直白的口语化语言打出了“购车又购房，农行帮你忙”、“握住农行手，永远是朋友”的广告语;而在面对受教育程度较高的城市居民信贷消费者时，则打出“金钥匙消费信贷，开启您的幸福之门”、“手持金穗卡，潇洒走中华”等更为书面化的广告语。

5.突出自身特点，明确市场细分

大中型银行往往力图覆盖市场的各个层面，而以区域银行为主体的小型“焦点”银行则必须通过各自的经营特色，重点经营某些细分市场的业务。它们都必须突出对细分市场的诉求，广告语也应体现出独有的针对性。

台湾储蓄银行针对本行主要经营储蓄业务的特点，打出“年终奖金何处去”的广告语，生动有趣;广州商业银行针对自身特点，提出“政府的银行，市民的银行”的广告语，语义鲜明;郑州市商业银行的“服务地方经济，服务中小企业，服务城市居民”的广告语则明地指出了自己的服务对象，符合北方人直率爽快的性格特征。

6坚持与时俱进，诉求不断改进

我国处于经济转型时期，很多方面都在不断地改变。处在这个时期的企业，必须具有不断探索和改革的精神。广告语也体现出了坚持与时俱进、诉求不断改进的特点。

农业银行的广告语按照需求的变化不断改进。当农民客户生活水平较低时，，提出了“选择农业银行，生活更有保障”的广告语;根据农民客户四季劳作追求致富的时代特征，提出了“无论春夏秋冬，农行助您成功”的广告语。后来，农民经济收入不断增长、经营活动和资金往来逐渐频繁时，提出了“塑农行形象，铸金穗辉煌”。建设银行根据当初人们急切拥有住房的心情，推出“要住房，找建行”的诉求;后来，人们进入小康生活，想改善住房了又推出“住好房，到建行”的广告语，不断发掘人们的新需求。

7突出品牌定位，抢占理念高点

随着我国加入W TO，银行间的竞争日益激烈，银行利用广告语突出品牌定位，抢占理念制高点的现象不断涌现。因为，要争取更多的客户资源，就必须打造属于本行独有的品牌理念，构造具有本行形象特色的广告识别系统。深入人心的广告语能成为一种观念，代表一类事物，还能使后来者为之作嫁，起到海纳百川、湖聚千沟的功效。

招商银行为了突出其以卡业务为专长、塑造卡业务先行者的形象，围绕其具有多种业务办理功能的储蓄卡打出了“一卡通天下”的广告语，极大地突出了该行的品牌定位。此后凡是能够进行特定的区域性综合业务办理的银行卡，不管是哪个银行发行的，几乎都被人们统一称作“一卡通”。于是，招商银行的“一卡通”之语便成为了一种理念，为招商银行发展卡业务带来了持久的宣传效果。交通银行将“交流融通”的经营理念成功地广而告之后，便构造了交行独特的企业形象。而后虽有地区银行模仿打出“行通九省，福达八方”等广告语，却不能再与已经先入为主的交行广告语相提并论，反而加深了人们对交行的印象，无异于为他人作嫁衣裳。

二、一些银行广告语存在的问题

严格意义上说，我国银行广告语发展不到三十年，能够涌现出一大批优秀的广告语确实不易。但是，在发展过程中也出现了许多欠妥的广告语，值得我们关注。

创作风格雷同，广告思路单一

从四大国有银行到各地方银行，风格不鲜明，难以独树一帜的广告语确实不少。用词不是“成功”、“幸福”，就是“更好”、“卓越”，或者都强调自己是“可信赖

的”，内容同一，底蕴不足。广告语跟风的情况也很普遍，似“抄袭”而非“创作”。自从交行“百年之交，心心相通”的广告语为人们认可后，各银行便掀起了在广告语中强加本行名称之风，与没有特点的通用词汇组合起来，似乎广告语都写成祝福语了。“中国农业银行，祝您事业兴旺”、“招商银行，为您成就未来”、“选择中国银行，实现心中理想”、“中国建设银行，幸福千万家”等，除了银行的名字不同外，鲜有区别于竞争对手的亮点。 2用词过泛，表达不够准确

广告语作为语言的一种运用方式，自然要遵循语言

的运用规律。实践证明，语言表达越是精确具体就越能给人留下深刻印象。一般而言，凡高度概括的词，因其宽泛具有普遍适用性而难以具有恰当表达的作用。类似于“真诚，所以信

赖”、“诚信，创新，效率”、“尊重，责任”等广告语，实在不能让顾客看过之后留下什么特别的印象，远不如“假如没有巴克雷，您恐怕要迷路”之类好。须知每家银行都在向顾客宣传自身“真诚、安全、可靠”，而实际上每家银行在流动性、盈利性、安全性和服务水平等方面又各有差别，很少有银行能够用简短的语言具体形象的来向顾客解释为什么可靠，幸福在哪里，安全又在哪里。广告语应当向人们说明其服务的出众之处。

3口号使用频繁，给人压迫感

,洽当地运用少量的口号能发挥强调的作用，使经典的理念、凝练的思想根置于人们内心深处，并起到激励作用。汇丰的广告语“环球金融，地方智慧”就成功地将自己的特色“喊”了出来。但是，过于频繁地喊口号不仅不能突出特色，而且给人过于强调自我诉求、不尊重客户需求的印象。广告语要给人一种开放的、亲切的感觉，口号多了就会给人以压迫感，甚至激起反感。“用心服务，方便快捷”、“贴心满意，和谐发展”、“质量第一，效率为先”、“顾客至上，创造卓越”、“以人为本，创新求实”、“开拓进取，团结奉献”之类，把亲切地为人们服务的银行理念变成了死板的军营教条。

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4.附庸风雅、牵强附会

在广告语中加入传统文化元素使人印象深刻，但若使用不当则适得其反，容易造成没有银行特色、只有中国风格的现象。农业银行的“大行德广，伴您成长”，前半句用了庄子((R地第十二肿的古文，后半句是一句现代白话文，色调不相匹配。意义上，“大行德广”既指高善的德行，也指刚过世而未定溢号的帝王或皇后，易被从反面误解。中国银行“止，而后能观。风动，竹动，心动;有节，情意不动”的广告语，似乎很有文言文的节奏美，暗藏我国佛教禅宗的风格，很有文化底蕴。但禅宗的基本理念是“万物无常，而心念有常;风动旗动，而仁者心不动”，与中国银行的经营理念不是很匹配，给人晦涩难懂、附庸风雅的感觉。 哲理性强的句子如果能不着痕迹的放在广告语中确实能达到良好的效果，但生硬地套用也会产生牵强附会的感觉。某银行储蓄存款的广告语“求人不如求己”看似很有道理，但给人狭隘偏执的印象。其实，该行是想鼓励顾客把钱存到银行里去，等到需要用钱的时候就不必求助别人了。这是用主观片面的解释生硬地替代客观大众的理解，产生歧义在所难免。

5.不够简短凝练，难以朗朗上口

纵观我国历来诗词，其中流芳千年者，无不贴近生

、朗朗上口。虽有平直、婉约，还须合辙、押韵，有平仄有节奏，才能广泛流传。广告语有脍炙人口的需求，故亦应具备如此特征。我国银行广告语中能做到流传百姓的不多，用语粗糙者却有不少。“真诚相伴，携手理财”的“伴”和“财”放在一起在读音上就十分不协调。 某地区银行的“离您更近，与您更亲”，虽不拗口，但节奏不清晰。香港汇丰银行的“今日汇丰，祝您成功”，虽较为押韵、语调清晰，但语义宽泛不鲜明，难以持久流传。前述中国银行的“止，而后能观。风动，竹动，心动;有节，情意不动”的广告语看似凝练实则杂琐。 6过度使用专业术语，使人云里雾里

广告语面对的是普通大众，专业术语的使用有时会使人不得其解，效果犹如水过鸭背。杭州商业银行的“商业银行，绿色银行，开放银行，钻石银行”就让人觉得冗长乏味，似懂非懂。普通人能懂得“绿色银行”是指以注重金融服务项目安全、关注客户理财健康和实现经济与环境和谐发展为目标的银行经济的不多;能理解“钻石银行”是指服务于高档客户、提供高水平服务的银行的更少。兴业银行的“绿色的和谐，绿色的希望，绿色的金融，中国首家赤道银行—兴业银行”更让普通人呐闷:“兴业银行开到赤道上去了?”因为极少有人明白这是指在项目融资中采纳赤道原则，即使知道，也显枯燥。

7带有偏见，令人心冷

人类社会是一个整体，各个组成部分之间有着千丝万缕的联系。广告语不能通过冷落部

分顾客来取悦另一部分顾客。带有偏见的广告容易伤害公众的感情。一方面，被冷落的顾客可能与该广告的目标受众之间存在某些关系(如:朋友、亲人等)并经常交换意见;另一方面，偏见性的广告语给人不可信任的印象，因为人人都害怕下一个受到偏见待遇的会是自己。“京市商业银行，北京人心中的银行”便有失公平，带有排外的嫌疑。“成都市商业银行，成都人自己的银行”还兼有虚情假意之嫌，因为成都市商业银行根本不可能是每个成都人“自己的’，银行。另外，我国大部分人口都是农民，区域银行说自己是“某某市民自己的银行”便也带上了歧视农民的色彩。

三、国外银行广告语的经验借鉴

L画面感强，色彩鲜明

西方国家的广告语给人很强的画面感。如果说我

国银行的“高山篇”、“麦田篇”和“河流篇”中的广告犹如意境幽远的山水泼墨画，西方国家的许多广告就像一幅幅色彩鲜明的油画。可贵的是，国外银行许多广告语本身就具有画面感。

美国国家银行的all the cars convenge in front of our door(街上所有的汽车都在我们门前汇合)，就构造了该银行门庭若市的画面，体现出其可信赖的特点;美国联邦储蓄银行的“Your money has never gone this way"(你的钞票不会如此消散)，让人想象银行阻止金钱消散、为客户积少成多的画面;美国保险公司的“You are ingood hands"(你在慈祥双手的呵护之中)，使想起温暖的双手给人以支撑和力量的画面。

2对话式表达，平易近人

在广告语中运用对话式表达，是西方文艺复兴时期个性解放和平等自由思想的传承。所谓对话，即平等的双方运用语言自由交流的过程。以对话的方式做广告，银行转瞬间成了顾客的朋友，自然容易取得顾客的信赖。

巴尔克莱银行的“Today you don' t have to pay prop-

erly taxes but tomorrow? Berkeley bank please ask the experts(今天你可以不交财产税但是明天呢?巴尔克莱银行，请向专家询问)，巴克雷银行的“Without Buckley,You may probably get lost'(假如没有巴克雷，您恐怕要迷路哦)，就如一位朋友在与顾客讨论关于理财问题的处理方法，并给顾客提出建议。美国运通银行黑卡的广告语“Don' t leave home without it'(出门别忘了带上它)，像是家人的叮嘱，很容易使人在脑海中浮现一个人拿上卡然后出门的画面。

3突出重点，雁过留声

为了在观看者脑海中留下鲜明的印象，广告语应当突出重点，切不可因面面俱到而显得空泛平庸。突出重点就是要达到雁过留声、余音绕梁的效果。

花旗银行的广告语“Every night you sleep ,But your dreams are widely awake, because ambitions never sleepaspirations never sleep , goals never sleep ,hopes never sleep ,opportunities never sleep , the world never sleeps That’s why we work around the world, that is why we work around the clock. To turn dreams into realities, that's why Citi never sleeps"(每个夜晚您都会体息。但您的梦想却依然清醒，因为抱负从不歇息;激情从不歇息;目标从不歇息;希望从不歇息;机会从不歇息;这个世界也从不歇息。所以，我们不分国界、不分昼夜的工作着。为您全力实现每个梦想，所以，花旗从不歇息)。这则广告语以诗歌的形式表达了花旗银行每时每刻都在毫不停歇地为顾客服务的特点，用字虽多、表述虽长，但能通过重复强调的方式使人牢牢记住“C iti never sleeps"的“口头禅”，牢牢地构筑了花旗银行的形象标识。

4.多用修辞手法，引起思想共鸣

修辞是语言表述的常用手法之一，其好处主要在于能通过对现实的联想引起人们的思想

和情感共鸣。广告语用上修辞手法，还能使受众加深记忆。广告语中使用修辞，是国外银行宣传的常用方式。

美国储蓄联合会的“Your dollars will be more hard-working here, and will also grow more quickly"(你的美元在这里会更加努力地工作，也会增长得更多更快)和美国泽西银行的“The bank shouldn' t let people wait'(银行不应让人久等)等语，用上了拟人的方法，赋予金钱和银行以生命力，形象生动的表现了美国联合储蓄会勤奋工作、竭心尽力为人理财的特点。美国储蓄银行的“The best book in the world—your own bankbook"(世界上最好的书一你自己的存折)、美国城市银行的“The first citybank of America, the driving engine of global progress"(美国第一家城市银行，全球进步的推动器)和泽西银行的"Value your time as your money"(珍惜你的时间，如你的金钱)，用了比喻的方法，使人将存折和书、银行和推动器、时间和金钱加以联想，激起人们的思想共鸣，从而巧妙有趣地宣传了储蓄银行储蓄业务的专业性、城市银行的热衷于创新和泽西银行的工作效率。

5.坚持主题鲜明，做到无可替代

银行定位准确清晰，拥有其他银行不能代替的经营特色，是创作主题鲜明的广告语的基础条件。反过来，主题鲜明的广告语，也使银行的独特形象迅速地获得人们认可。

渣打银行的“ historic and reliable bank"(历史悠久的，安全可靠的银行)便是一例。渣打银行建行于1853年，拥有巧。多年的历史，而“渣打”的英文原意是指维多利亚女皇特许的银行，这则广告通过强调悠久的历史和深厚的业务功底，打造了一个稳重踏实的银行形象。新加坡大华银行根据自身主要服务于华夏子孙且其创始人是来自福建的特点，打出“大华誉海外，谨记陶朱训;华夏开分行，未忘轩辕志”的广告语，竖立了大华银行意志坚定、绝不忘本的忠诚形象，从而获得了顾客的尊重和信任。

6转换视角，另辟蹊径

在市场竞争中，所有的参与者都在想方设法地使自己与众不同，转换视角就成为取胜的可行办法。当所有人沿着同一条思路摸索的时候，有人转换一下视角，会得到意想不到的效果。

美国第一国家银行的“Depression is an opportunity of true investors"(萧条对真正的投者来说也是一种机遇)，当人们正在为萧条发愁的时候，这条广告给予人们信心，促使人们化危为机，体现了灵活的思考方式;又如美国国家银行的“As safe as the United States of Americ;a"(像美利坚合众国一样安全)，尽然用美国政府来形容银行的安全性，这一大胆的表述使人耳目一新;再如花旗银行的“A new perspective"(一种新视角)，虽然没有具体给出是哪些新视角，但它不断地提醒人们关注花旗银行的创新之举。摩根大通的“If god w ill also seek finan-cing Morgan Stanley"(如果上帝要融资，他也要找摩根士丹利)，则是从神的视角来拟人化思考的优秀代表。

四、几点建议 我国银行广告语应当根据自身实际情况，广泛吸收

中西方文化要素，博采众长、自成一家，形成创意不断、

百花齐放、各有特色的局面。笔者提出以下几点建议供

参考:

1竭力营造闲侃气氛，让银行形象融入百姓生活

改革开放以后，我国银行渐渐脱离了计划经济银行

官本位、员工大锅饭的思想束缚。此前，居民存款没有

选择，企业融资无其他门道，银行是万事不求人，银行人

人求。改革开放后的三十年，银行又变成了业务高度垄

断、待遇相对奢华、掌控人间财富的财神爷，形象高高在

上。数十年间，我国银行几乎不需要与顾客平等相待，

比国外银行更需要人性化的形象改造。从目前的情况 来看，我国银行广告语还有很多广告语体现出银行家们 教训、教育、教说顾客的企图心。这些广告语不是想方 设法发掘消费者的内在需求，而是强制性地推销银行单 方面的业务愿望，形象改进的空间很大。

形象改造的重要途径是竭力营造闲侃气氛，让银行 形象融入百姓生活。平等对话式、轻轻诉说式以及幽默 诙谐式的广告语，只要贴近银行与消费者需求互动的生 活细节，贴近银行带给服务对象的生活体验，都是再造 银行形象的上佳广告语。银行为大众服务的特殊方式、 与顾客交流的独特风格、为消费者提供财富增值方式的 具体环节，都是创造此类广告语的素材。

2着重突出察赋特征，努力触动受众内心情惊

虽说享赋特征与生俱来，但也是银行长期发展过程 中逐步形成的，只要我们着意发掘，也是能够把握的。 T赋特征寓于品牌形象之中，而品牌形象又是银行文化 的长期积淀。一方面，我国银行应当利用每个机会塑造 自身独特的品牌形象;另一方面，要努力发掘银行品牌 形象中的T赋特征，将其体现到广告语之中，打动消费 者的内心情嗦。银行的品牌定位十分重要，它来源于银 行服务市场的细分和定位，来源于银行满足顾客需求的 能力和愿望，来源于银行业务规划中未来产品和服务在 顾客心中所应有的位置。准确把握银行的品牌定位，才 能准确把握广告诉求的定位。广告诉求的定位是广告 语在银行未来顾客的心智上下功夫的着力点。银行广 告语创作只有吃透银行文化，把准银行品牌定位，才能

找出与顾客心智沟通、交流的形象语言，触动顾客的内心情嗦0 3勇于跳出思维定势，让新颖的视角创造吸引力 广告语创新包括形式和内容等多个方面，经常的视 角转换是创新的重要途径。不断地进行视角创新，还能 延续广告语的生命力。银行广告语的视角创新，主要体 现在顾客对银行的逆向思考、银行对产品和服务的拟人 化构思、静态事物的动态化表达、银行对顾客需要的代 位表达、银行为顾客解决问题和难题的反向策略等等。 在信息海量化的今天，具有新视角的广告语最能吸引人 们的眼球，收到事半功倍的广告效应。

4.努力增强语言画面感，让生动的形象创造感召力 形象思维最能激发人类心中的情感。人们总是喜 欢看电影电视胜过看书看符号。而银行的产品和服务 基本上是抽象的活动，有的时候还难以为人解读，更需 要通过广告语使之形象化。这就要求广告语具有画面 感。广告语具有画面感，与在广告语上配一幅背景画不 是一回事。广告语本身就应该具有画面感，而不是需要 配一幅画来加以注释。这样的广告语使人一读或一听

就能在脑海里出现应有的画面感，因而心动情动。就像 李白的诗句“床前明月光，疑是地上霜”，不需要配画就 有画面感。广西北部湾银行最近在公开征集广告语，如 果能有一句让人一读就想起该行服务北部湾经济发展 和北部湾人们生活的广告语，应会成为上乘之作。

5.果断摆脱传统和专业的桂桔，通俗简练创造语感 美

我国是文明古国，文化渊源很深，广告语的创作很 容易借助传统文化。为能恰当利用传统文化的神韵，应 当创造性地引用古文。一是要引用人皆周知的古语，使 人一读就明白;二是要引用不会引起岐义的古文，不至 于使广告语产生负面影响;三是要借助而不是照搬古 文，使人读起来妙趣横生，而不至于产生牵强附会的感 觉;四是要敢于改造流行广泛的古语为我所用，创造传 统文化新视角。还要果断摆脱专业素养的梗桔。许多 人觉得没有专业术语，就难以精确表达广告诉求，走入 了钻牛角尖的死胡同。广告语最重要的是打动受众感 情，只要准确表达理念就好，不必死纠专业含义不放。 死纠专业术语的结果，当然是只有专业人士才懂，广大 受众不懂。这就不是广告了，而是专告。

摆脱传统的和专业的梗桔，还要创造通俗、简练、易 懂的广告语，并在广告语的节奏感、流畅感、韵味感上反 复比选、斟酌，力求做到朗朗上口、过目难忘、经口生香。 可以适当运用修辞手法，使广告语生动活泼。银行经营 的是货币，既具体又抽象，关涉到老百姓的生活理财，影 响面很大。引入修辞手法，对强化广告语的语言识别功 能是很有必要的。特别是运用拟人、比喻和重复的方式 突出重点，能给顾客带来轻松愉快的体验，顾客好象看 到了银行和蔼可亲的形象，听到了银行甜美有趣的声 音，能加深银行与顾客之间的情感共鸣。

7.精心策划组合广告，众口烁金表达诉求

不同的诉求，需要不同的广告语来表达。银行至少 有两种客户，一种是存款人，一种是贷款人。因此，银行 广告语的诉求应有两种以上。既要吸引存取款人的眼 球，使银行成为其忠实的生活理财伙伴，又要借贷款人 离不开银行的支持，使其成为银行的发展伴侣。在我 国，利率还没有成为商业银行自主创新的工具，否则，银 行的广告语必须表达的诉求还要多出数十倍。但是，我 国银行还是有很大的创新业务的空间，需要针对性的广 告语来表达诉求。应该精心策划广告语组合来达到表 达多元诉求的目的。

广告语组合既可以按产品类别来分别创作，也可以 按银行形象的不同侧面特征来分别创作，还可以按市场 细分来分别创作。但无论怎样，广告语组合必须在银行

品牌定位的大前提下进行统合，保持银行形象的一致 性。虽然，银行公众形象本身也是动态变化的，但是，这 种变化应是业务创新的结果，而不是相互矛盾的广告语 所产生的行为冲突。在这个大前提下，不同的广告语优 化组合在一起，才能向不同的顾客、或者向顾客需求的 不同侧面进行立体式的表达，起到众口烁金的效果，进 一步强化品牌的影响力。