呼 叫 中 心 协 会 成 立 申 请 材 料

目 录

关于成立“呼叫中心”社团申请书?????????????(2) “呼叫中心”社团章程?????????????????（3）

一、 社团名称：???????????????????????（3）

二、 社团成立宗旨：?????????????????????（3）

三、 社团活动内容：?????????????????????(4)

四、 会员的权利与义务：???????????????????(5)

五、 财务管理制度：??????????????????????(6)

六、 组织机构及职责：?????????????????????(8)

七、 管理制度：???????????????????????(10)

八、 章程修改制度：??????????????????????(13)

九、 附则：??????????????????????????(13) 湖南现代物流职业技术学院新社团审批表????????(15) 协会发起相关重要负责人???????????????(17) 指导老师基本情况介绍?????????????????(18)

新 社 团 成 立 申 请 书

关于成立“呼叫中心协会”的社团申请书

尊敬的院团委老师：

首先非常感谢老师能在百忙之中抽出时间来看我们的申请书。 在多姿多彩的大学生活中,课堂学习已经不能满足我们大学生生活的需求,因此协会成为了一个展现能力,培养能力的平台,而我欲成立的“呼叫中心协会”正满足了这个需求。也许大家对这个新型的名称不是很理解。

一、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

二、从管理方面，呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。它作为企业面向客户的前台，面对的是客户，强调的是服务，注重的是管理。充当企业理顺与客户之间的关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。它可以提高客户满意度、完善客户服务，为企业创造更多的利润。

三、从技术方面，呼叫中心是围绕客户采用CTI计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心；对外提供话音、数据、传真、视频、

因特网、移动等多种接入手段，对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。

看了上面我想大家多少有所了解了，是的，我们虽是协会，实际却是以公司的形式运行。在这个竞争十分激烈的社会，大学生的工作能力尤为重要。近年来,中国高校毕业生数量逐年增多,大学生面临严峻的就业形势,加之当前金融危机的影响,毕业生的就业受到前所未有的挑战,大学生在毕业后能否顺利就业,已成为全社会普遍关注的热点问题。大学生就业难既有社会原因、政策原因,也有大学生自身的原因。解决大学生就业难的问题事关大学生的切身利益,更关系到社会的和谐稳定,需要政府、企业、高校和大学生共同的努力。因此我们协会为广大同学提供提前在企业实习实践的机会。

本协会接受校团委的统一管理和社团管理指导委员会的指导。协会将认真贯彻党的基本路线，遵守宪法、法律、各项法规和国家政策，遵守校规校纪，决不从事有损国家利益、社会公共利益及学校利益的活动，同时严禁会员以协会名义搞有损于协会利益的事

协会的财务制度明确，本协会财产归协会集体所有，任何人不得占为私有。协会自成立之日起，就建立明确的账目，由专人负责，所有账目都将及时入账，并定期向会员公开账目，实行账务公开制度。协会经费支出必须依据正式#5@p给予报销，年终上交报表及#5@p，报表上的项目需与#5@p一致，做到账目细致化，透明化！任何谎报经费开销、任意侵占、私分和挪用协会经费者，视情节严重，可废除其会员资格，并追究其相关责任。

呼叫中心协会是我步入大学生活以来期望成立的第一个社团，虽然组织经验少，个人能力有限，但我相信，在我院团委，院学生会的支持帮助下，在我们协会筹备人员不懈的努力下，我们呼叫中心团队一定会很快成立协会并发展起来，我们有理由相信，随着我们的协会的成立，我们学校的社团活动定会得到新的发展。

我愿以我百倍的热情和激情，努力管理好社团，服务好会员。

望尽快给予批准，此申请书如有不足之处还望老师、学长给予帮助指正！万分感谢。

此致

敬礼！

发起人：物管1201班唐海波

指导老师：邓攀老师

湖南现代物流职业技术学院外包服务呼叫中心协会

章程

总 纲

第一条 协会名称：湖南现代物流职业技术学院呼叫中心协会

第二条 协会简称：呼叫中心协会

第三条 协会宗旨：学习、互动、实践、创新、发展

第四条 协会口号：给我一份信任，还你十分满意。

第五条 协会理念：用最美的声音给您最满意的服务。

第六条 协会性质:本协会是依照《湖南现代物流职业技术学院学生社团管理条例》发起组织、经院学生会社团部和院团委批准注册并在院团委备案的、供同学提升锻炼社会实践能力，体验企业经营的学生团体。

第七条 挂靠单位：湖南现代物流职业技术学院物管系。

第一章 机构设置

第八条 湖南现代物流职业技术学院呼叫中心协会由名誉会长(指导老师)、理事会、秘书处、宣传部、外联部、综合拓展部组成。理事会为协会的常委会，是最高权利机构，主要管理协会的日常事务，对重大事件进行讨论研究，共同协商。

第九条 常委会的基本职责

理事会：由会长（一名）、副会长（一名）及各部长组成。会长是协会的第一负责人，统筹全局，决定一切重大事务，协调各方面关系；副会长协助会长的工作，分管协会组织内部建设，活动协调安排。理事会主要对协会的建设和对日常工作进行具体的指导，带领协会向稳定、积极、向上的方面发展，组织制定协会的实施方案。

会 长：拓展协会的多种合作关系，了解学院其它协会的发展动态，确保协会目标与院社团目标一致，全面负责协会工作，负责协会工作总结及汇报并负责与各名誉会长及时沟通。

副会长：协助会长工作，直接对协会所属部门布置工作，对具体工作提出意见并作总结，在会长不能到会期间代行会长职责。

第十条 各部门的基本职责

秘书处：设秘书长1人，部委2人。工作包括三个方面：1、协会经费管理；2、协会会员档案（主要包括协会会员基本情况）管理和日常活动资料（如活动资料收集、活动申请书、策划书、总结等）管理；3、会议主持和活动记录工作。

宣传部：设部长1人，部委2--4人。目标：扩大协会的影响力，维护协会的良好形象。主要负责二个方面的工作：1、海报制作小组，负责

协会活动海报设计制作和张贴工作；2、新闻小组，联系校、院网站等对外发表新闻信息，组织协会会报的创办等工作。

外联部：设部长1人，部委2--5人。目标：沟通就是一切！与企业接触，建立协会的企业资源，邀请用人单位来学院参加招聘会，承接企业校园活动（如问卷、企业校园宣传）、企业对协会的赞助项目。 综合拓展部：设部长1人，副部长1人，部委6—10人。目标：创新性活动、精品活动。综合拓展部下设活动创意组、策划组、工作组等，其职能分别为：1、创意组：市场调查，信息收集,创意提出，方案设计；

2、策划组：策划创意方案的制作、可操作性分析以及实施方案；3、工作组：活动申请审批工作、现场组织安排、人员接待以及、秩序维持等工作。主题活动围绕：就业导航、创业规划、社会实践、社会见习、娱乐性会员交流等。

第二章 会 员

第十一条 会员资格：

一、凡承认协会章程，自愿申请加入的学院各年级学生，均可成为协会会员。

二、协会会员由普通会员和理事会成员组成

1、普通会员：任何对创业、经济、管理、实践、呼叫工作感兴趣的同学，都可以成为协会的一名普通会员，享受协会提供的各项服务，参加各种活动，如：讲座、参观、培训、企业经营、社会实践等。

2、理事会成员：参与协会日常管理，为会员提供服务、组织活动，共同实现协会的目标和任务。应至少符合下面三个条件：（1）对协会工作有高度热情，有责任心，有使命感；（2）积极进取、有强烈的学习新知识的欲望，严格要求自己；（3）有团队合作精神。

第十二条 协会建立严格的绩效考评制度，以保证协会能更有效率地完成使命，服务师生。

第十三条 会员权利：

1、 会员有选举权和被选举权。

2、 优先参加本协会组织的各项活动。

3、 会员有建议活动内容、活动安排的权利，有向负责人反馈活动意见的权利。

4、 优先订购或取得协会编印的各种资料。

5、 会员有对协会的工作实行监督的权利。

第十四条 会员义务：

1、遵守协会章程，执行协会决议，维护协会形象。

2、按规定交纳会费。

3、积极参加协会的活动，关心协会工作。

4、努力完成协会委托的工作。

第十五条 会员间应紧密团结,相互帮助和学习,共同努力,共同提高。 第十六条 会员激励制度：协会记录每位会员的工作情况，每学年末由指导老师、协会会长、副会长、各部部长、会员代表组成管理委员会，总结每位会员的工作情况，进行评比。此评比结果作为协会内部激励的依据。同时，对协会内的优秀工作者、优秀会员，协会可予以适当奖励。 第十七条 会员应按时参加例会，讨论具体事情 。

1、正、副会长，各部正、副部长每周至少进行一次例会。

2、凡有事不能参加例会者，需向该部部长或正、副会长进行请假。无故缺席三次者，视自动离开协会 。

第十八条 会员的退出与除名

1、退会：会员退会自由。提出退会申请经理事会批准交回会员证后注销。会员如果多次无故不参加协会活动视为自动退会。

2、除名：会员不遵守学校规章制度和纪律，不遵守本会章程，经理事会表决通过即取消其会员资格。

第十九条 协会管理人员产生办法：会长、副会长、各部部长候选人选须经院团委批准，再由全体协会会员年度选举协商产生。

第三章 协会活动

第二十条 协助老师组企业经营、外包服务呼叫中心有奖征文等一系列有关呼叫中心知识的比赛；外包服务呼叫中心相关书籍的阅读和评书活动；工作实践心得的点评、评比活动，并装订成册；邀请呼叫中心企业的一些成功人士来我校进行演讲、解说。并组织活动去物流行业企业进行参观。

第二十一条 邀请企业及高校管理专家指导协会工作，定期举办有关的学术交流会、研讨会、讲座、演讲会；宣传推广呼叫中心企业经营理念；为想了解外包服务呼叫中心知识的学生以及其他人员进行培训。 第二十二条 以组织内部学习交流、知识管理为主。学习交流是本协会的核心和使命。依托学校设备和相关的呼叫中心知识，积累呼叫中心相关学习资源；开展多种内部知识学习、交流和传承活动，长期培养和发展对于呼叫中心的兴趣；培养团队协作精神，让大学生更早，更实际的接触企业工作，培养大学生的适应能力。

第四章 经费及财务管理

第二十三条 经费来源

1、会费收入

2、学院资助

3、企业资助

4、有关部门拨款或个人、社会捐赠

5、开展活动或服务的有偿服务收入

第二十四条 财务管理：

1、每次活动前，相关各部须对活动中经费的支出状况做出预算，并将具体的金额及用途写入活动计划书内，经常委会批准后方可执行。

2、协会一切财务支出从节约出发，尽可能减少不必要的开支。每一笔报销必须写明详细用途并且在会长亲笔签字后方能报销。

3、鉴于协会部分负责人为了协会的工作付出大量通讯费用的情况，在条件允许的情况下协会给予适当补助。

4、社团财务必须公开化、透明化━━每月向理事会通报一次，每学期期末在全体大会上作总结。

第五章 章程修改与本会终止程序

第二十五条章程修改程序

当有必要对章程进行修改时，须有全体理事会成员三分之二以上通过方可组建章程修改委员会对章程进行修改。也必须有全体理事会成员三分之二以上通过方可实施。

第二十六条本会终止程序

1、本会有下列情形之一，应向院团委和院学生会社团部申请注销登记：完成本会章程规定的宗旨；全体会议决定解散；分立、合并；因其它原因需终止。

2、提出注销申请登记，应当提交由本会负责人签名、经全体会议通过的注销申请书。

3、本会的变更和注销，应在报批后一周内以公告形式宣布。

第六章 附则

第二十七条 章程效力

1、本章程是本会存在和活动的根本准则，本会会员必须遵守。

2、本章程自本会全体会议通过、报学院主管部门核准之日起生效。

3、本章程解释权归本会理事会。

湖南现代物流职业技术学院呼叫中心协会筹办委员会

指导单位指导社团意见表

指导单位指导社团意见表

社团发起人基本情况介绍表

(拟任为社团会长)

（拟任为社团副会长）

（拟任为社团秘书长）

指导老师基本情况介绍

姓名：邓攀 学历： 所属单位：

所教课程：

联系方式：

指导老师签名__________ 是否教学：

 

第二篇：筹备协会申请材料

筹备协会申请材料

筹备协会申请材料汇总

筹备协会名称：山槽村机动驾驶员协会 填 写 日 期： 20xx年3月16日 申 请 人：

（由拟任法定代表人签署）

筹备协会申请材料

筹备行业协会申请材料目录

注：“说明”栏应注明提交的文件、证件是原件还是复印件。

关于请求批准成立山槽村机动车驾驶员协会的

申 请

金沙县民政局及有关部门：

为配合县委有关“一村一特色”的经济发展要求，结合山槽村实际，我谨代表本村驾驶员申请成立“山槽村驾驶员协会”。

长期以来，山槽村致富渠道单一，受地理条件和地质灾害的影响，移民搬迁户众多，多数村民唯一的致富途径就是自购货车在村内运原煤，在运输过程中不时因各种原因和矿方发生纠纷，甚至打架斗殴、堵路等群体事件。给外来投资者造成了恶劣影响，山槽村村支“两委”需多方努力，任不能切实从根本上解决矛盾，加之少数村民和驾驶员三五成群，到煤矿强拉强运，对其它村的车主则采取欺行霸市的手段，严重扰乱了当地社会和经济的正常发展，为此，为构建和谐社会、和谐矿区，经山槽村驾驶员及车主要求，自发成立本协会，目的是规范运输次序，自觉自律，协会规定相关规定，做好驾驶员的思想工作，配合村支两委管理号驾驶员和车主，并在日常生活中组织好驾驶员和车主学习交通法规，定期要求驾驶员参加当地交管部门的理论和业务培训，为当地的经济发展和社会稳定作出应有贡献。

为此，特申请请求有关部门给予批准成立为谢！

申请人：

20xx年3月11日

筹备协会申请材料

协会筹备基本情况表

筹备协会申请材料

拟任协会负责人情况表

[指：会长单位、副会长单位、秘书长。]

筹备协会申请材料

拟任协会法定代表人情况表

专职工作人员基本情况表

注：本表可复印

筹备协会申请材料

筹备协会申请材料

办公住所使用证明

房屋租用协议

租赁方：余开华（简称甲方）

承租方：张安静（简称乙方）

经甲、乙双方本着公平、公平，协商原则，甲方自愿将位于城关镇山槽新村的私有住房一楼约90平方米，租给乙方，作办公使用，租金为每年1200元。

租用期限：20xx年3月11日至20xx年3月11日。

乙方办公所产生的水、电费用由乙方自理在租用期间甲方不得干涉乙方的正常办公。

此协议未尽事项由甲、乙双方自行商议，本协议自签定之日生效，本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

20xx年3月11日

筹备协会申请材料

会员征集汇总表

资产和经费来源情况

根据协会寿备情况及相关规定，现蒋本协会资产及经费作如下说明：

一、资产情况：经本协会寿备委员会及相关会员议件，本协会资产由实物及现金购成，其来源由会员认绞及相关单位助组成。

二、经费来源，本协会成立后，协会运作经费由会员自愿缴纳开展日常工作。

协会发起人基本情况表

协会统一管理

2、对于协会牵头的工作，如代验证、验车等项业务，交管部门给予优先办理。

3、规定山槽村机动车驾驶员办理验证、验车业务，必须出示经协会加盖学习培训印章的《会员证》。

20xx年3月11日

⑵、各村民组除开展服务工作外，可按照相关规定进行经营活动并自负盈亏，包括办公人员工资、办公经费、活动经费等。

2、健全组织体系。成立“山槽村机动车驾驶员协会”。 1“山槽村机动车驾驶员协会” ○

会 长：

副会长：

及各村民组参与市场经营的车管负责人

理 事：略(部分机动车驾驶员)

3、拓展服务范围。管理和服务范围包括五个方面：

①业务培训。协调交通管理部门、劳动服务部门为会员提供机动车驾驶人职业技能培训与就业安置等多方位有效服务，建立“教育、管理、维权、服务”为一体化的“管理+服务”模式。由协会与劳动部门进行沟通，对有参加驾驶员学习意向的群众(农民)组织开展驾驶技术培训班，负责协调向学员发放培训补贴。学员毕业后，协会向用工单位推荐就业或优先安置。

②车管业务。会协统计和掌握山槽村驾驶员、机动车辆基本情况并统一纳管。为会员代验车(统一组织或协调机动车检验部门上门服务)、代验证(参照原村队车管服务标准开展服务与收取费州)。

③法律援助。为会员提供相关法律咨询、法律援助(公益性收费项目)。向政府及有关部门反映有车单位、个人以及道路父通参与者的意见和诉求。

④宣教活动。一是协助公安交通管理部门开展道路交通安全