关于中国移动4G网络的问卷调查

同学： 您好！感谢您百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。本次调查为了解大学生眼中中国移动4G市场推广存在问题，并希望能够帮助解决问题以更好地进行推广。本问卷实行匿名制，所有数据只用于研究统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，并且我们会保密一切有关被调查者信息，请您按自己的真实情况填写。谢谢您的帮助，感激不尽！

Q1：您的性别是（ ）

○ 男

○ 女

Q2：您目前正在使用的运营商及服务是（ ）

□ 中国移动4G

□ 中国联通4G

□ 中国电信4G

□ 中国移动3G

□ 中国联通３G

□ 中国电信3G

□ 中国移动２G

□ 中国联通２G

□ 中国电信2G

□ 其他

Q3：您对目前手机的网速是否满意？（ ）

□满意

□不满意

Q4：您使用时间较多的服务是（ ）（最多2项）

□ 通话服务

□ 短信服务

□ 数据流量服务

□ 增值服务

□ 其他

Q5：您使用费用较多的服务是（ ）（最多2项）

□ 通话服务

□ 短信服务

□ 数据流量服务

□ 增值服务

□ 其他

Q6：您觉得运营商提供的服务应该更注重（ ）(最多3项)

□ 信号覆盖广

□ 资费更低

□ 网络速度更快

□ 更多的的网络数据套餐服务

□ 更多的应用与增值服务

□ 更大的品牌知名度

□ 其他

Q7：您了解中国移动的4G网络吗？

○ 完全不了解

○ 知道但不太了解

○ 了解一些

○ 了解很多

○ 非常了解

Q8：您是通过什么渠道了解移动4G网络的？ （最多3项） □ 网络

□ 报刊杂志

□ 电视

□ 户外媒体

□ 现场活动

□ 其他

Q9：对您来说哪种方式更吸引您进入4G网络？(

□不换号

□优质的终端

□预存/承诺话费换手机

□赠送数据业务（如流量、套餐包等??）

□折价回收旧手机

□其他

Q10：您了解移动4G更多的是（ ）

□ 更快的网络速度

□ 更丰富前卫的应用

□ 更国际化的技术

□ 更鲜明有趣的品牌

□ 其他

Q11：您听说过“和”这个品牌吗？

○ 非常熟悉

○ 听说过

○ 完全没听说

○ 其他

Q12：对于以下品牌，您最熟悉哪个？

○ “和”

○ “沃”

○ “天翼”

○ 其他

Q13：您会选择使用4G网络吗？

○ 完全没想法

○ 有过想法但没必要使用

○ 有想法且正准备使用

○ 有必要且正在试用

○ 毫不犹豫选择使用 )

Q14：如果选择4G网络，您更倾向于以下哪个运营商？ ○ 移动4G

○ 联通4G

○ 电信4G

○ 其他

Q15：您觉得选择中国移动4G的优势是（ ）（可多选） □ 话费价格低

□ 网络使用资费低

□ 上网速度更快

□ 通信质量更高

□ 网络覆盖全面

□ 服务质量好

□ 附带业务实用

□ 优惠政策多

□ 技术够成熟

□ 较好的满足了自身对4G功能的需求

□ 心仪的4G品牌的支持机型数量足够

□ 其他

Q16：您觉得移动4G不够吸引您的地方在于（ ）（可多选） □ 话费价格高

□ 网络使用资费过高

□ 网速并没有很大的进步

□ 通信质量差

□ 网络覆盖不全面

□ 服务质量差

□ 附带业务多余

□ 优惠政策少

□ 担心技术不够成熟

□ 自身没有对4G功能的需求

□ 担心换手机带来的麻烦

□ 心仪的4G品牌支持机型少

□ 其他

Q17：您现在每月网络通讯资费是多少？

○ 50元以下

○ 50-100元

○ 100-200元

○ 200-300元

○ 300元以上

Q18：您每月能承受的4G网络通讯资费是多少？ ○ 50元以下

○ 50-100元

○ 100-200元

○ 200-300元

○ 300元以上

Q19：您能够承受4G终端的价格？

○ 1500元以下

○ 1500-2500元

○ 2500-4000元

○ 4000-5000元

○ 5000元以上

Q20：您希望4G套餐中每月至少提供多少数据流量？

□300M-1GB

□.1GB-2GB

□1GB-6GB

□6GB以上

Q21：您觉得移动4G还应改善的方面在于（ ）（最多3项）

□ 更全面的网络覆盖

□ 更低的资费套餐

□ 更优质的客户服务

□ 更丰富的应用

□ 更成熟的网络技术

□ 更多的终端机

□ 更全面的宣传

□ 其他

Q22：您觉得移动还可以做些什么才能更吸引人进入移动4G网络？（开放题） ____________

 

第二篇：中国移动绸缪4G

人气增长关键

如何评价一首流行歌曲在中国的人气指数？

在维基百科里，你可以查到这样的信息：中国移动无线音乐排行榜是仿效美国的Billboard，强调“销量评选”，由第三方统计和监测无线音乐下载与定制，得到客观公正的音乐销售数据。

“可能我们很多中国移动的人自己都不知道，在市场上评价流行歌曲的人气指数，最的会是我们的无线音乐排行榜。因为，它最具体，数据量比报纸、杂志或者广播电台大的多，而且很直接。”

当年，谁都没有想到未来有一天，会有4亿多用户(截至20xx年三季度，中国移动无线音乐用户为4.58亿)通过手机下载音乐，或者做手机彩铃。而现在，甚至“搞音乐的人推销他的音乐产品，都要来找中国移动，这是以前电信行业从没有过的事情。”这个奇妙的效应让王建宙感到相当有趣。

“我们任何一个业务只要有10%的用户去用了，就足以支撑起一个新的行业。比如手机报，原来没觉得有什么，但现在有5000万人在用我们的手机报，而没有哪个报纸会有5000万的读者。”

由规模巨大的用户资源所产生的效应，在王建宙看来，正是中国移动向新领域、新模式延伸产业价值链，驱动未来增长的关

键。

实际上，这些已成气候的移动增值业务，早已不再是中国移动传统语音业务之外挣得“零花钱”了。

20xx年全年，中国移动的移动增值业务营收首次突破了千亿大关，达到了1311亿元，同比增长16%，占据总营收比重的29.1%。其中，虽然短信、彩信、彩铃业务保持稳定，但无线音乐与行业信息化业务实现了规模增长，营收均超过百亿元。

模式的创新则被视为中国移动增值业务快速成长的重要原因。让王建宙颇为自豪的是中国移动对数据业务核心产品的运作

模式——基地模式，既对于某一项新业务，总部选择条件合适的基地省，做研发和运营试点，一旦成熟，便接入全网。

从最早的四川无线音乐产品基地开始，到20xx年8月成立重庆物联网基地，目前，中国移动已经建立了9个移动增值业务基地。除上述两个外，手机阅读基地在浙江移动，手机视频基地在上海移动，包括手机小额支付的移动电子商务在湖南移动，快速增长的手机游戏在江苏移动，颇受外界关注的移动应用商店MM在广东移动，而手机定位和手机动漫基地分别在辽宁移动和福建移动。

王建宙期待着中国移动能有更多超过百亿收入的增值业务

出现。“现在很难说清楚有哪个业务会像当年的短信一样爆发式的增长，但我觉得这是完全有可能的事。至少我觉得阅读这块的手机报应该很快会做大，我们会积极引导。”

另一个王建宙非常看重的业务是由移动梦网发展而来的移动应用商店。这似乎也是从电信时代进入移动互联时代，中国移动必须要拿下的一块领地。目前，移动MM已经有8万家签约开发商，用户1100万，累积销售3万个应用程序，创造了超过7000万次的下载量。而且，这些数字还在不断呈现出量级增长。

虽然，这相比市场上正当红的Appstore和AndroidMarket，还只是个“新的东西”，但王建宙认为MM作为电信运营商推出的

应用商店，在竞争中并不缺乏优势。“比如，在中文应用软件市场上，中国企业占绝对主导地位。从国内市场的下载量分析，基本上都是用中文软件，因此，这是中国移动一个很大的优势。”

除此之外，终端制造商或者操作系统提供者做的应用商店，只针对相应的终端设备或者操作平台，也就是说Appstore只能在苹果的终端上使用，而AndroidMarket则只能出现在Android的操作系统上。而“中国移动5亿多用户使用9000多个手机型号，MM要适配不同品牌，不同型号的手机，才能下载。这虽然给我们带来一些困难，但反过来说，也会成为我们的另一个优势。”

再往下数，全球60亿人口已经拥有50亿部手机，如果再给

动物或者植物装上SM卡、传感器，并建立网络，展开应用，又将是一个“激动人心”的新领域。王建宙并不认为物联网还只是个概念，“物联网的应用，现在的技术条件已经完全具备了，而且人们的生产、生活当中有大量需求。所以，这也是我们认为会很快迅速增长的，需要大力去推的东西。”

法则开放合作

“合作是肯定的，但收购，没有这个打算。”王建宙对《英才》记者一再表示，中国移动不会去收购腾讯，双方更重要的是合作关系，“我们大量的用户都在使用手机QQ。我们有一些数据统计，在某些省份地区的数据总量中，使用腾讯QQ产生的数据

流量占到了该省数据总流量20%以上。因此，和腾讯合作是必然的，中国移动本身也是开放的。”

20xx年的最后一天，王建宙率众参观腾讯总部。随即，外界便传言王建宙此行的目的是去商洽中国移动并购腾讯的事宜，并流传甚久。

中国移动与腾讯其实早有渊源。20xx年底，中国移动推出的“移动梦网”业务，挽救了包括腾讯在内的一批互联网企业。彼时，马化腾苦于找不到合适的收费渠道而四处奔走，甚至洽谈出售腾讯。“移动梦网”包含的手机代收费协议，触动了蛰伏的腾讯。

而今，腾讯的市场角色已经发生了巨大的变化，不仅凭借着近5亿的活跃用户稳坐即时通讯市场的头把交椅，也成为中国市值最高的互联网企业。20xx年3月5日，腾讯QQ同时在线用户数量历史性的突破了1亿。这个庞大的数字，也在电信产业和互联网产业交汇融合之时，变成一种宝贵的资源。

因此，当王建宙迈步进入腾讯总部，中国移动与腾讯之间“剪不断，理还乱”的关系，就避免不了会被外界拿出来做一番更富想象力的揣测。不过，王建宙很清楚的知道，中国移动要在移动互联网领域里“通吃是不可能的”。

合作共赢，显然是移动互联时代的基本法则，即便是一直比

较封闭的苹果，也无法例外。AppStore之所以能够迅速得到用户的认同从而成功，也正是源于开放合作的模式。根据调查机构数据显示，截至20xx年8月，AppStore美国商店应用程序数量已经超过25万个，它们来自5万多个发布者(个人开发者或开发商)。苹果将应用收入按照3∶7的比例，与应用开发者按周进行分成。

在整个产业价值链上，每一个创造者或者参与者之间，无论

过去存在的是上下游关系还是竞争关系，或者身处不同领域根本就没关系，都可能因移动互联网、物联网而以任何方式，变成合作伙伴。

一直关注移动互联网产业投资机会的吴鹰认为，电信运营商

必须放弃过去的强势，调整好心态，发挥自己在产业链上的地位和价值，去广泛合作，才可能在未来语音利润更快下降的同时，避免受到冲击。

“不会所有的事情，我们都自己做，那也做不了。就像手机报，内容采集需要依靠新闻单位，我们就做不了。另外，我们不一定要做得多大，但一定要做得很专业，这就需要我们开放很多的东西。”王建宙所说的开放，还包括与国际同行之间展开的合作。

早在20xx年8月间，王建宙就与软银CEO孙正义和沃达丰CEO维托里奥·科劳(VittorioColao)，联手发起创立“联合创新

实验室”(JointInnovationLab，JIL)，以推动新的移动技术、应用和服务的开发，加速移动互联网服务的商用化进程。随后，JIL又吸引来Verizonwireless的CEO洛威尔·麦克亚当(LowellMcAdam)加入。“JIL不光是一个实验室，实际上变成了合作交流的平台，还有很多运营商希望进来。”

现在，中国移动已经有几千家合作伙伴了。王建宙说，“怎样的合作，才产生出最大的协同效应”，是他每天都要思考的问题。

中国移动绸缪4G——LTE提前爆发？

“LTE，这是我现在最喜欢说的话题。”每次中国移动董事长王建宙见到沃达丰CEO维托里奥·科劳(VittorioColao)，两人必然要讨论到的话题肯定是LTE。最新的一个讨论结果是，中国移动与沃达丰达成协议，共同开发LTE兼容手机。

“以前，沃达丰对LTE最不积极，他们一直认为要把3G充分使用后再上LTE的。”王建宙告诉《英才》记者，JIL四巨头中，软银、中国移动还有Verizon对LTE一开始就非常积极。软银买下了一家以前日本小灵通，准备改造成LTE；中国移动拿到3G牌照时，就在积极推进TD版LTE；而Verizon，更不用说了，20xx年底开通LTE网络。

当然，这是由市场决定的。一部普通手机、一部智能手机、一张上网卡，所对应的数据量关系是1∶10∶100。“现在的2G、3G系统已经承受不了这么大的数据量需求了。只有两条路：尽快开通LTE以及用WLAN来进行补充。

沃达丰也一下子变积极了，“他们决定要提前动手LTE了。在德国，沃达丰已经高价拍下了牌照，至少在德国市场很快就要开始建设了。”让王建宙兴奋的，还有一场婚礼。

20xx年6月19日，斯德哥尔摩，瑞典王储维多利亚公主举行了盛大的婚礼，婚礼现场的实时画面通过全球第一张LTE商用网络向全世界电视观众转播，这是LTE里程碑式的应用案例。而

负责提供LTE网络的是电信设备制造商爱立信。

3G网络在中国商用2年半，中国联通疯狂建设全球最大的WCDMA网络，中国电信狠下血本营销天翼，而中国移动却在建设3G网络的同时，明确了TD-LTE规模实验网建设的部署。将在6个城市建设和部署TD-LTE规模试验，抢先登陆4G。而工业和信息化部也在加速推进TD-LTE的发展部署。

“3G时代，TD目前全世界确实只有中国移动在做，这是个事实，但是到了TD-LTE时代，我可以说，现在已经有大量的运营商在准备采用中国主导的TD-LTE技术了。”中国移动的4G好梦，是无奈下的必然选择？还是LTE市场机会的提前爆发？

TD-SCDMA的突围

20xx年，TD成为全球最大3G网络。另一个现实却是，

TD-SCDMA全世界只有中国移动在做，尽管已经商用，尽管也有不少配套商，但这个中国自主通信技术标准仍然不为外界看好前景。

“TD-SCDMA尽管发展已经很快，但跟其他国际上比较流行的

3G技术相比，TD确实是起步晚了。我们一直在努力。最近，我们有一个路演，去纽约，去波士顿，当我们把最新的OMS(开放移动系统)和OphoneTD手机展示给他们看，他们都觉得很震惊，在这么短时间里就可以拿出这么好的手机了。”

“我们觉得还是要通过行动，一步一步，利用我们的优势和很多厂商的支持，推进它的成熟。同时，我们还要努力降低成本，因为新东西往往成本比较高，规模大了，成本才会降下来，用户才会接受。所以，我们直接做集中采购，节省了大量的中间渠道成本。最近通过集中采购，一大批有竞争力的中低端的TD手机即将推向市场，我们还将推动高端TD手机的集中采购，让用户在TD网络上畅游移动互联网。”

王建宙并没有向《英才》记者表示，中国移动的3G何时才能扭亏，只是强调努力推动TD标准发展成熟，对中国移动来说首先是个责任。“我们从上到下是以一种最大的责任心，义不容

辞地来推动我们国家自主创新技术。”

不断在责任与市场之间寻找平衡的中国移动，已经找到了破解TD迷局的答案。在其TD四期招标中，供应商的报价不再那么重要，对于技术上能否向LTE平滑过渡，才是中国移动最看重的条件。

TD-LTE的机会

2011-20xx年，将是LTE大规模商用的时间，已经成为业内的一种共识。

LTE实际上有两个不同的版本，一个是由中国(中国移动为代

表)主导的TD-LTE(或称LTETDD)，另一个是由欧洲电信巨头主导的LTEFDD。两个版本都采用的是OFDM新技术的4G标准，从主要技术特征来看，差异并不大，两者具有一定的兼容性，从终端开发到市场推广无疑会更具效应。

从4G标准制定之始，中国移动就在积极寻求更多的国际合作伙伴。在吴鹰看来，“中国要发展4G，就必须丢弃狭隘的民族主义，融入到全球产业链当中，才是更需要去做的。”

无论如何，统一的技术标准，可以为TD-LTE的赢得更广泛的响应和支持，也可以为主导它的中国运营商和制造商在全球市场上获得更多的机会。

“很多的国家，包括亚洲的，欧美的，参加世博会的时候，都来跟中国移动进行交流，并且表示他们很愿意采用这个技术。所以，TD-LTE国际化的目标是能够达到的。”这并不是王建宙的广告词，因为在印度，刚刚结束了频谱拍卖，TD-LTE很可能将大规模部署，欧洲也有TDD频段的拍卖，也存在TD-LTE的发展机会。

至少现在看来，中国移动对于LTE的战略选择是正确的，但也并非没有风险存在。4G标准一直存在LTE和WIMAX的标准之争，目前，LTE占了绝对主流，不过，WIMAX也不是没有卷土重来的可能性。因此，起步的早晚是个关键问题。

TD-SCDMA的落后很大程度上是起步落后造成的。牌照的发放又将是TD-LTE的一道坎。

“现在，印度的运营商、非洲的运营商，甚至欧洲的，北美的，都希望我们中国能够把全球的TD-LTE带动起来，甚至有一些WIMAX的运营商希望转到TD-LTE上来。但他们的等待，不会是无限期的。”

对于TD-LTE这个由中国人主导的话语权的4G标准，王建宙和他身后的中国移动都寄予很大希望。

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