云计算背景下的IT运维管理挑战

摘要:

随着云计算发展趋势及周边网络环境、信息化管理观念的不断成熟发展，IT基础设施高度集中使得传统的IT运维管理变得越来越被动，也越来越复杂。IT运维管理已经成为横亘在云计算道路上的一大难题。

关键字：IT运维管理,云计算

“向云进军”对于企业IT部门而言已经不再是一个口号，而逐步开始成为一个行动。IDC不久之前面向中国发布的《中国云计算基础设施建设指南》为那些“蠢蠢欲动”的企业用户提供云部署参考，同时，数据中心整体解决方案供应商也正致力于帮助用户向云端顺利过渡。但是随着云计算发展趋势及周边网络环境、信息化管理观念的不断成熟发展，IT基础设施高度集中使得传统的IT运维管理变得越来越被动，也越来越复杂。IT运维管理已经成为横亘在云计算道路上的一大难题。

IT运维管理为何是云计算的重要一环?

在之前发起的一项关于云计算的调查问卷中显示，企业在向云环境转型过程中，普遍较为担心的问题分别为数据的安全迁移、IT系统架构设计和部署云之后的IT运维管理。

在面向所有企业IT主管或工程师的云计算调查问卷中，有相当大一部分受调查者(32%)表示，数据的安全迁移是其最为关注的，并需要重点解决的问题;其次则是IT系统架构设计，25%的受调查者认为IT系统的架构设计是其最为担心的问题;而紧随其后的则是部署云之后的IT运维管理问题，有大约24%的受调查者认为，在部署云之后，由于IT设备的高度集中，尤其是在中大型数据中心之中，传统的IT运维管理方式已经越来越难发挥其作用，其迫切需要一种能够集中监控管理，并且易于使用和管理的IT运维解决方案。

尽管IT运维管理解决方案只有在云计算部署之后才能体现作用，但在云计算部署过程中就必须考虑实施。这一点不管是IDC发布的《中国云计算基础设施建设指南》之中，还是以IBM为代表的数据中心整体解决方案供应商提出的解决方案都曾明确提到这一点。如在IDC的《指南》中，其认为向云端过渡需要经历准备、实施、深化和应用四个阶段，准备阶段是对已有IT基础设施进行整合，

如数据集中、资源集中以及系统架构设计等等;实施则是指虚拟化以及资源池化等;深化阶段的重要行动之一就是管理自动化。

同样，在IBM帮助用户向云环境过渡的解决方案之中，专家认为，用户在向云端迁移时，需要经历整合、虚拟化和自动部署等三个阶段。专家认为，企业不大有可能抛开现有的IT基础设施，而构建一个全新的面向云环境的IT系统。因此整合现有IT设备是企业向云进军的第一个步骤;紧随其后的则是以“消除资源物理边界”为目的的虚拟化部署，这一阶段实施完成将大幅简化企业的IT资源管理;在第三阶段则是进行自动化部署。

IT运维管理现状

从上述的分析中可以看出，IT运维管理将是云计算成功落地的重要阶段，但IT运维管理在诸多企业IT环境中的现状仍有待改观。在发起的以“云计算背景下的IT运维管理”为主题的调查问卷中，回收得到的有效问卷为80份，其中有59%的参与者所在的企业规模在500人以上，机房面积在100平米以上的企业所占的比例为44%，49%的企业所部属的应用程序数量在30个以上，44%的企业数据中心服务器数量超过100台，57%的企业IT部门总人数在20人以上，并且也部属了一些IT运维管理工具。但从调查结果显示，参与调查企业所部属的IT运维管理工具种类不一，并且缺乏整体解决方案。

不同企业所部属的IT运维管理工具也不一样，很少有某种运维工具能够得到各个企业的认可。部署量最大的“服务器监控”所占的比例仅为14%，其次的是机房监控工具，其所占的比例仅为11%，网管工具的部署比例也仅为10%。

由于缺乏对数据中心进行集中监控的整体解决方案，参与调查的企业在IT运维过程中遭遇的问题也多种多样。参与调查企业反映出的问题最多的是监控指标太多，所占比例为14%，并且有13%的受调查者反映没有告警和性能实时数据，而紧随其后的问题是没有清晰的IT管理流程，其所占的比例为12%。

在IT运维管理流程方面，受调查者认为各部门IT系统管理无法统一协调是导致IT运维难题出现的最大原因，高达17%的受调查企业都出现此类问题。紧随其后IT运维管理团队得不到企业高管的支持，有16%的受调查者认为“高层管理团队不理解IT运维难处”。并有15%的受调查者认为企业的开发与运维管理脱节。

同样，在IT运维过程中，由于高管对于IT运维团队工作的不认可与不理解，接近五分之一(19%)的受调查者认为其缺乏培训和提高的机会。并且18%的受调查者在这选项中亦认为高管的不认可是造成IT运维难题的一大因素之一，并且13%的受调查者表示很难向上级汇报工作成绩。这三个因素所占的总体比例高达50%，是总体受调查者人数的一半。

上述这些问题如果不加以解决，必须将使得企业的云战略蒙上一层“阴影”。并且随着移动互联网的兴起，各种智能终端将陆续进入企业IT管理，如果传统的企业IT运维管理方案“不思进取”，必然将给企业的数据中心安全带来严重威胁。

“穷则思变”，这是亘古的历史规律。在海量数据来袭之际，IT行业正在掀起一轮新的技术变革，例如云计算、大数据。这些新兴技术的发展必然促使周边网络环境、信息化管理观念的不断随之发展，并趋于成熟。

 

第二篇：云计算环境下IT运维

云计算的大势犹如奔腾咆哮的江水滚滚而来，势不可挡。当企业各个业务对于IT的需求日益强烈，数据中心不断地集约整合，云计算时代的数据中心，甚至企业私有云的雏形开始形成的时候，越来越多的IT管理者感受到了新型数据中心给他们带来的运维挑战。

今天的IT建设，云计算、虚拟化、资源池化，都是现在IT建设的新特点，用户的整个应用也发生了一些变化，……在当今整个“云”时代的环境下，所有的资源都‘池化’，这种情况之下，如果整个IT基础的三要素不能进行协同工作的话，是无法把整个后台的IT作为资源的。唯一可以解决的是，用户的计算资源迁移的时候能触动网络资源进行相应的更新、变化。

虚拟化技术给企业带来了更便利的IT资源应用，同时也对IT管理人员的工作提出了更高的要求。这主要是因为以往的IT运维管理面向的是具体、单一的IT设备，但虚拟化技术应用后，IT管理人员所要管理的对象变得更抽象，当虚拟机发生了迁移，运维人员会发现自己所面对的网络从原本的静态结构转变成了时刻会发生变化的动态结构。在这样的变化下，从虚拟机到虚拟网络，这些新加入的元素成为了运维人员的一道难题，而这道难题却恰恰是传统的面向基础IT管理的运维系统难以解决的。上面这些问题是IT建设及管理方式“进化”过程中，一个新阶段的表现。IT运维管理的进化是随着企业信息化发展的步伐而迈进的，这样的进化过程是整体信息化的发展所推动的必然结果。

IT运维管理变革中要解决的问题

云时代在IT管理方面的挑战是多样的，“首先是基础平台的改变，以前是各个部门去管理部门的事，在建设时也都是分开的。到了云计算时代就会出现融合的观念——所有的资源都通过底层融合或者是虚拟化的技术进行统一建设。这首先带来的就是虚拟化的问题。服务器虚拟之后会产生很多虚拟机，就会产生网络兼容的问题。传统的服务器资源和网络端口是一对一对应的，这样管理起来就非常的便捷，管理员可以很方便地看到服务器的性能和网络性能。那么在云时代，服务器与网络设备在虚拟化之后从原来的一对一变成一对多，而且虚拟机会经常的发生迁移，位置不固定，如何查找、定位虚拟机，就是管理上带来的问题。”

这只是IT运维管理进化过程中需要面对的挑战之一。对于IT运维人员来说，对于分散的资源进行统一的管理是基本要求。无论IT运维系统如何发展进化，这个基本要求都不会发生变化。要做到统一管理，除了传统的将网络、安全、应用系统、存储等设备和资源进行统一管理之外，在云计算时代还需要将虚拟化资源放在一起综合考虑。另外，在云计算时代，大家获取信息、数据、服务都变得非常方便，对IT管理系统也有一定的要求，比如怎样在信息更加通畅的前提下考虑系统的安全性等等……

此外，在虚拟机发生迁移时的网络策略跟随方面，传统意义上没有很好的解决方法，因为在虚拟化工作中，服务器一定是先于网络进行了虚拟化，当虚拟机产生了以后，虚拟网络才会随之产生。这时候一个物理的交换端口可能产生多对的端口信息，正是因为这个问题，它在迁移的时候会发生故障或者是准确性和时时性欠缺。

变革不等于替代

可能很多人会产生一个疑问，既然运维系统发生了进化，那么我们经常提到的ITSM、BSM这些概念是不是就自然被替代了呢?并不是这样的。从本质上说，IT运维系统面向云计算的计划并没有脱离ITSM等理念，仔细分析，我们会发现，针对虚拟化技术的功能演变，实际上只是ITSM系统中对于配置管理、变更管理等流程下的功能增强，因为ITSM本身不是一个运维系统，它只是一套科学的方法论，所以在这样的方法论之下，产生了新形势下的功能演变。实际上，综观信息化发展的这些年，这样的演变对于我们这些企业级IT人员来讲，已经不是什么新鲜的话题。物竞天择，适者生存，究竟这样的进化还会有什么样的发展，我们只要去关注并且尝试就可以了。