哈尔滨旅游形象地策划方案

主体部分

一、

哈尔滨的地方性研究

1

、自然地理分析

（配地图）

：介绍哈尔滨的地理位置及相关信息，了解它是一座独具特

色的历史文化名城。

2

、旅游资源：分别对山林资源、水体资源、动植物资源、冰雪资源、游乐园进行举例 并配图介绍）

3

、历史文化背景：宗教文化：哈尔滨极乐寺、文庙等进行配图介绍

金源文化：完颜阿骨打陵址、松峰山道教遗址等进行配图介绍

4

、现代发展：地铁一号线、中国哈尔滨国际贸易经济洽谈会进行配图介绍，进一步了 解城市风貌

5

、标志性景区：对太阳岛风景区、龙塔、中央大街、哈尔滨极地馆、索菲亚教堂进行 配图介绍

6

、替代分析

：

1

、围绕哈尔滨的冰雪文化是无法比拟的，通过国际知名度进行阐述。

2

、

围绕哈尔滨独具特色的异国风情，

体现了这座城市的包容、

时尚、

现代。

二、旅游目的地的受众调查

在对哈尔滨进行旅游目的地形象策划之前，

我们首先通过实地旅游和问卷调查的方式

对哈尔滨的部分情况作了一定程度的了解，以便对此提出针对性的发展意见。

知名度分析：大多数的游客了解哈尔滨是通过冰雪大世界等代表性的事件。根据调查显 示，多数的游客是来自省外，为了体验北国的冰雪风光而来。所以哈尔滨的知名 度我们可以通过节庆活动的方式来提高。

比如：

可以制作一些哈尔滨风景宣传册；

制作在各大卫视黄金时段播放的广告等。

美誉度分析：哈尔滨的旅游资源很丰富，不仅有异国风情、历史文化而且还有美丽的自 然风光和文物古迹，被誉为

“

东方小巴黎

”

、

“

东方莫斯科

”

等。

满意度分析：

在调查的游客当中，

哈尔滨的旅游公共设施的建设方面还可以、

小部分游客认为

在景区硬件与软件设施方面还有待提高。

一半以上的游客，

对住宿餐饮条件表示

满意，而交通的便捷度，这一点得到了绝大多数人的肯定

三、

哈尔滨旅游地形象定位

1

、

SWOT

分析法：

S

（优势）

：

1

、旅游资源丰富独特，及自然、历史、文化于一身。

（参考地方性研究）

；

2

、交通便利，四季通达；

3

、拥有欧式建筑风格；

4

、冰雪文化走向世界，具有一定的国际知名度。

W

（劣势）

：

1

、少数景区设施不够完善。

2

、旅游资源群聚状况不好，景点相距过远。

3

、可购物的商品单一，多数为特产店和俄罗斯商品店。

O

（机会）

：

1

、国家对旅游业的大力支持，逐渐规范旅游市场。

2

、

国际国内旅游消费快速增长，

提供了巨大的市场需求，

只要树立好哈尔滨的城

市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展

T

（威胁）

：

1

、

哈尔滨虽然四季分明，但是春秋两季的旅游资源过于匮乏，形成旅游淡季。 2

、北京冰雪文化的快速发展对哈尔滨产生威胁。

2

、定位方式：

比附定位：东方莫斯科、东方小巴黎、

中国的历史文化名城之一等

四、旅游目的地形象设计与塑造

1

、

哈尔滨

MI

（理念识别）

哈尔滨的城市定位：

天鹅项下的珍珠城，以异国风情为主体的时尚、包容的现代化都市

哈尔滨旅游定位：

以夏季旅游和冬季旅游为主，城市风光旅游为辅。

2

、

哈尔滨

VI

（视觉形象）

第一印象区

/

最后印象区（配图片并进行介绍）

：因为汽车站、火车站、飞机场等这些

地点在游客对旅游地的评价上也同样占据着主导地位。

光环效应区：哈尔滨最好的地段是中央大街，作为具有异国风情的商业步行街，人群 的流动量是巨大的，加强对它的重视程度和治安方面的管理，有助于提

升哈尔滨的城市形象。

代表性事件：

对哈尔滨第

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届大学生冬季运动会、

哈尔滨啤酒节、

哈尔滨音乐之夏音

乐会等进行配图介绍

其他：

1

、哈尔滨的市花（丁香花）

、市树（榆树）在街道上进行种植，以达到

统一和规范。

2

、对欧式建筑、城市雕塑、公用座椅，街道牌、环卫等公共设施进行整

修和统一。

3

、每个景区制定自己的宣传册和纪念品，免费赠予游客

3

、哈尔滨

BI

（旅游地的行为形象）

政府行为：

政府组织各种活动来提升哈尔滨的旅游形象，以此增加关注度；防止各种

恶性事故的发生保证游客的人身和财物的安全等。

企业行为：了解当地的文化和原生态环境并加以保护；加强对员工的管理。

景区服务行业行为规范：

强调管理部门的工作人员必须有爱岗敬业的精神，微笑的服

务、抓好管理监督。

本地居民行为规范：大力推广普通话，礼貌用语，所有员工挂牌持照上岗，微笑服务， 并做到价格公道，宽厚待客。充分体现哈尔滨人的勤奋、好客。

3

、

哈尔滨

EI

（旅游地电子形象）

：

首先制作一个关于哈尔滨的官方网站，哈尔滨主要是以夏季旅游和冬季旅 游为主，

城市风光旅游为辅。

因此在制作网页的时候可以附上相应景区的图片、

景区景点示意图等，制作一首哈尔滨的宣传歌曲作为背景音乐，那人们就会更 加好奇来了解更多关于哈尔滨的旅游咨询。

然后网页制作还应该包括景点介绍、

政策新闻动态、交通住宿、天气动态、在线咨询、旅游线路、餐饮娱乐、美食 天地、金源文化，把哈尔滨网站和其他知名的网站进行友情链接，到各大搜索 引擎中注册、登记。

五、

哈尔滨旅游地的形象传播与推广

1

、大众广告：

报纸、电视、直邮、电台、杂志、户外广告、电话、画册、多媒体、旅

行作家会议、交易会、欢迎中心等提供广告。

2

、公共关系传播：

积极参加、组织各种与旅游相关的展览会、交流会、研讨会、新闻发布会等形 式的公关活动，通过专门的哈尔滨旅游宣传片进行植入，以扩大知名度。

3

、网络传媒：借助网络论坛、知名网站，传播哈尔滨不断变化的旅游新概念。 4

、旅游节事活动：通过哈尔滨众多的旅游节事活动，对哈尔滨的城市营销达到良好的 效果和宣传的目的。

5

、一句好的旅游形象口号

哈尔滨的

“

冰城

·

夏都

”

本身就是一个很好的宣传口号，可以直接的展现出哈尔滨

的魅力所在。凝聚旅游主题的口号，可以很好的增加客源。比如：

飘雪的东方莫斯科，清凉的东方小巴黎

冰雪旅游之域，休闲时尚之都。

6

、其他：

关于地方影视剧的拍摄、

节目录制，歌曲宣传，利用体育赛事等

（例如在亚布力

滑雪场举行的运动会）

此外还可以与各大旅行社、酒店联手，推出哈尔滨的旅游线路，借此打开市场， 也可以与其他旅游景点形成合作，形成区域联动。

总结：

文化与形象竞争已成为

21

世纪世界城市竞的主要方面，哈尔滨只有塑造出独特的、民族的

个性化的城市文化与形象，才能产生巨大的城市凝聚力，增强城市的交流性、世界性、竞 争性，促进城市的经济发展和人民生活水平的提高，使哈尔滨在竞争中获得优势。为了让 更多的人知道哈尔滨，了解哈尔滨，爱上哈尔滨，愿意来哈尔滨旅游，从而把哈尔滨塑造 成一座自然景观与文化内涵完美结合的优秀旅游城市。

市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展

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