兰夏 经理讲述如下：

企业理念：以人为本、追求卓越

公司宗旨：求实、创新

公司精神：拼搏奉献

公司信条：服从敬业

经理转身向后走时

生活口语：

你好欢迎光临。（鞠躬）

是的，好的，马上来。抱歉、打扰您

抱歉，请问有什么需要帮您吗？

对不起，马上为您处理

祝您消费愉快

谢谢光临请慢走，欢迎下次光临

服务理念展示：（每位同事讲述一句，同时手中展示相关道具）

态度要亲切、服务重笑容、清洁做得好、舒适没烦恼、餐饮靠品质、物美价又廉、机房顺又畅、设备零故障、消防常演练、生命最安全。

精神口号：

爱的鼓励：鼓掌节奏（ ）

（进班会口号）

华纳KTV全体员工祝大家新春快乐，万事如意！

三句半

2、 今儿就说个三句半，说得不好不吃饭，我们都是头一回，添乱！

3、 上台表演腿打颤，大事小事胡乱侃，如有雷同你别喊，谁敢！

4、 今年公司形势好，各种项目真不少，餐饮酒店公司谁最牛，鑫海岸！

5、 酒店开业四年多，生意火得没得说，商务度假好去处，神气！

6、 市场营销是龙头，方方面面显神通，五湖四海去拜访，签单！

7、 房务部门算老大，楼上楼下都管辖，客房天天都爆满，历害!

8、 餐饮部门创意多，推出特色又新鲜，中西经营多锦绣，发财!

9、 前台窗口接待员，品行道德素质高，迎宾送客好形象，漂亮!

10、 采购责任很重大，物资运转如管家，出仓入库不马虎，辛苦！

11、 动力核心工程部，故障排查不拖延，节能降耗增效益，掌声！

12、 保驾护航为酒店，站完岗来搞训练，谁是最可爱的人，安保！

13、 人事工作事不少，调动福利和功劳，星评工作不马虎，累倒！

14、 领导体贴又周到，生日亲自送蛋糕，要问领导是哪个，杨总！

15、 企业发展靠职工，我们都是主人翁，事业路上快步跑，更好！

16、 不让须眉是巾帼，身材好看又乖巧，工作两年你再看，大嫂！

17、 酒店上下齐动员，各位同事莫等闲，功成名就在这里，努力干！

18、 俺们四个来演出，演得不好别见怪，演得好了怎么办？给钱！

19、 今年是个吉祥年，祝福的话语说不完，敲锣打鼓道几言，祝愿。

20、 一祝大家都平安，二祝大家身体健，三祝大家好财源，四祝大家合家欢。（齐说）

21、 为了今晚联欢会，兄弟姐妹齐准备，精彩节目排着队，撤退。

 

第二篇：KTV企业文化必要性

KTV企业文化必要性

目录

KTV企业文化必要性 ....................................................................................................................... 1

企业文化是什么 ............................................................................................................................... 2

企业文化的重要性 ........................................................................................................................... 2

真假企业文化 ................................................................................................................................... 3

KTV企业文化的建设 ...................................................................................................................... 3

企业文化塑造方法与流程 ............................................................................................................... 5

结束语 .............................................................................................................................................. 5

附 ...................................................................................................................................................... 6

KTV市场分析与预测 ............................................................................................................... 6

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企业文化是什么

打个通俗易懂的比方：砌砖需要水泥和沙子，那么光有水泥沙子就能砌砖了吗？还要靠水来凝聚。企业文化就是像水一样在企业起凝聚作用的价值观念和行为准则。专业的说法就是：企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

企业文化的重要性

企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。

最近和一位老板聊天，他问我：“有什么办法能让员工们自动自觉地把公司的事情当作他们自己的事来做，主动地去解决困难呢？当年毛泽东是如何让共 产 党员为了共产主义事业奋斗终身，不惜牺牲性命，那时不但没有高官厚禄，甚至还要爬雪山过草地饭都吃不上，但是还是有一大批人坚定不移地跟随他。再看现在的一些极端恐怖主义分子，更是以自身的人体炸弹去制造恐怖。我的企业什么时候也能出现“邱少云”、“黄继光”、“董存瑞”……去哪里寻找这些让你望眼欲穿的人呢？

其实上面那个老板说的这些现象，我们可以理解成这些其实就是企业文化的延伸，企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。企业家往往也会想如何通过企业 2

文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是这种希望的典型代表。

真假企业文化

企业文化还有真假之分，为什么呢？企业文化的真假之分有两个基本的判别标准。一是企业的核心价值观是否是发自企业核心团队的肺腑之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃与之相违背的一切。如果符合这两个标准的文化就是真正的企业文化，否则只能说是企业的一种文化现象而已。

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或员工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

现在我们很多KTV的企业文化宣言中都是“以人为本”为核心的，但是又有多少家企业的核心价值观能够符合呢？又有多少家企业真的是按照以人为本去做的呢？显然，目前很多企业做的都是纸面文化，也就是假的企业文化，企业文化绝多不是做出几条口号，每天喊喊那么简单的！

KTV企业文化的建设

一家KTV企业文化的建立，这家店的管理者将是最重要的角色，管理者行为决定文化形式，并对文化产生重要影响。通过与员工沟通，即通过言谈及文字阐释企业的核心价值观，有助于建立共识，塑造具有竞争力的企业文化。管理者在文化建设中担任的角色主要是：

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1．设计者。管理者对这家KTV的理念和行为具有他人无可替代的重要影响。文化理念的形成离不开管理者的提炼、总结和归纳，管理者在萌发构想、提炼升华、形成方案等过程中起到总设计师的作用。

宝乐迪KTV设计

2．倡导者。建设企业文化，首先要求管理者成为企业文化的积极倡导者而不应满足于一般性号召，应不止是通过发文告和开会向员工倡导，而是要利用一切机会，通过一切手段去倡导和灌输企业文化。要让员工在工作、学习和生活的各个领域，都能熟知并认同本企业文化，把握它的内涵和实质，懂得它的过去、现在和未来愿景。

3．指导者。管理者应当与团队和员工保持密切联系，能随时发现团队和员工在企业文化建设中存在的困惑和问题。能从一点苗头、一种取向、一种个别思想现象中发现企业文化发展变化的动向，从而及时采取指导性对策，引导团体和员工沿着预定的目标进取。

4．变革者。当管理者发现环境的变化要求企业更新价值观念、思维方式和行为方式时，必须自觉、主动、积极地推动企业文化的变革，使企业文化不断创新与发展，确保企业文化与外部环境要求以及自身发展要求保持一致。

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5．示范者。建设企业文化，要求管理者成为员工的示范者，成为认同的对象、模仿的榜样。同时也要求员工对本企业的价值理念信守不渝，诚心诚意的地贯彻执行。凡是号召员工做的，管理者首先要做到，处处、事事带好头。事事做员工表率。既不以善小而不为，也不以恶小而为之。

6．培育者，建设企业文化，要求管理者成为本企业文化的培育者。要舍得教育投资，舍得在员工文化培训方面投入。为企业文化骨干的成长提供尽可能优越的条件，如让他们参与有关的决策，使他们获得参与各类文化活动的机会等，以扩大他们的文化视野，提高他们文化素质。

企业文化塑造方法与流程

企业文化的塑造一般可分5个步骤进行：

1、战略定位阶段，根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位；

2、调研阶段，对现有组织文化进行全面审视；

3、诊断分析阶段，根据调研报告编写企业文化综合情况报告书；

4、规划阶段，运用工具或方法重塑文化；

5、跟踪修改阶段，就是不断追踪执行进度及状况。

结束语

随着KTV市场竞争越来越激烈，创建适合自身的企业文化已经成为KTV企业发展的必然趋势，企业文化与KTV企业的生存与发展息息相关，甚至决定着一家KTV的生死存亡。未来KTV之间的竞争将越来越重视细节，企业文化成为KTV竞争力的基石和决定企业兴衰

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的基本因素。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优秀的企业文化必将是企业长久不衰的基础和动力。

附

KTV市场分析与预测

近日，一份关于职场人士休闲娱乐的调查新鲜出炉，调查显示，白领比蓝领休闲活动次数频繁，每次花费较高，唱歌娱乐者表现尤为突出，且分析得出，以解除疲劳、工作需要为休闲目的的人数比例在增大，以消除烦恼和兴趣爱好为目的的人数比例在减少。

现代社会在发生着日新月异的变化，工作竞争也越来越大，单靠个人的眼光和见识很难获得突出的成就，在这样的情况下，与同事之间的交流就显得尤为重要。朋友间不经意的一句话就可能成为你在工作中的启发，解决困扰你多日的难题。而当前在职场人士中，最流行、最受欢迎的娱乐休闲方式就是去量贩式KTV一起唱歌，部分职场白领表示，在KTV的包厢里，人们很容易放下所有的束缚，在这种轻松愉悦的自然过程中，他们可以从同伴那里获得新的信息、通晓新的技能，通过与朋友一起休闲娱乐，获得个人工作的催化剂。

量贩式KTV之所以能成为现代职场人休闲消费的时尚，得益于行业自身的成熟化发展。随着量贩式KTV在我国发展的逐步成熟，行业内部已经形成连锁化、正规化的发展方向，这样的发展趋势使量贩式KTV成为一种被大众广泛接受的新型娱乐方式。官方数据显示，宝乐迪连锁量贩式KTV加盟分店已经超过180家，覆盖全国100多座大中小城市，已经成为中国规模最大、分布地域最广的全国性连锁量贩式KTV品牌，以其强大的管理团队在业界著称。在连锁量贩式KTV行业，除了设计，最重要的就是KTV的管理了，管理的好与坏决定着品牌能否在激烈的市场竞争中占据主动，从而发展壮大为在全国具有广泛影响力，能 6

引领行业发展方向的量贩式KTV大品牌。

量贩式KTV的火爆让娱乐行业经营者嗅到了其中的商机，不少人都对加盟表现出了浓厚的兴趣。业内人士解释道，虽然当前量贩式KTV的规模在扩大，但这种增长根本比不上市场需求的上涨，也就是说，量贩式KTV行业仍存在相当大的市场空白。

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