鹰皇灯饰

企 业 文 化 建 设 20xx年4月制定

鹰皇灯饰企业文化建设方案

绪 言

企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：

一、企业文化建设目标；

二、企业核心竞争力；

三、企业广告语；

四、企业价值观体系；

五、步骤、方法与途径；

一、企业文化建设目标：

1、企业文化建设引擎：

企业的战略目标是“做云南最好，创灯具行业一流”。那么我们的认识是：

﹡我们对灯具市场场状况的认识是什么？

﹡我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？

﹡全国灯具市场饱和状态如何？

﹡还有多大的发展空间？

﹡如果我们想进入顶级的灯具市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？

2、企业文化建设向标：

“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”

3、企业文化建设目标：

总目标： 向客户提供一流的品质服务，并与同行区别开来，通过打战“4S”品质服务，从而提高营

业额和利润率。

形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养

符合企业价值观要求并具备优秀销售技能的人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将鹰皇灯饰塑造成“云南灯王”。

分目标：

1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系；

2、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；

3、确立公司在云南灯具市场领域的领先地位；

4、建设一支灯具清洗、维护、服务和管理的队伍；

5、建设一支符合企业价值观与灯具销售管理的队伍；

6、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。

二、企业核心竞争力：

当今世界，灯具市场竞争越来越激烈，这就要求，任何一个灯具企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高灯具管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，

打造“4S”品质服务，率先把灯饰行业推向服务高峰。5年内争先抢占云南灯具市场，把鹰皇灯饰下放到云南各州市。立足自我，面向社会，提高素质，争创一流，严格管理，注重效益。我们致力于提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。

三、企业广告语：

“好品质，好服务，顾客至上，销售专一

四、企业价值观体系：

（一）、企业精神

“ 同心协力，无私奉献；提高品质，服务至上，热心关注每一位消费者。”

（二）、企业理念

1、企业宗旨

以满足中上层阶级客户发展为准则，以中高档产品销售为目的，全力服务于上流人士，符合上流社会人群消费，致力于把公司产品推进到新时代消费热潮中，提升上流社会的消费层次。

从行业性质看，灯具行业企业就是要通过对建筑、房屋、卧室营造理想生活环境。提升客户对生活的高品位追求才是时代的发展方向，客户对服务态度、质量的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式，提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。

2、发展目标：“创行业一流，做云南灯饰龙头企业。”

我们立足云南，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力。

3、经营理念：“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒。”

专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做国内一流的市场宣传。

（三）、企业价值观：

1、工作作风：“要做就做最好“

决策时，畅所欲言，集思广益；

工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。

不是被动地完成任务，而是主动地创造成果；

2、工作信念：“追求精彩每一天。”

“没有枯燥的工作，只有平庸的人。”

每天都是新的开始，用微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。这种人绝对不是鹰皇人。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。

3、服务理念：“尽心为客户着想， 一切为了满足客户的服务要求“

一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情。

4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的；时刻打造企业精品员工”

我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，

大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。

5、质量方针：“客户满意，追求卓越。”

我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造卓越的质量标准。

6、道德规范：

主动热情、周到服务

一视同仁，顾客至上

文明经商，礼貌待客

专研业务，提高技能

质量第一，信誉第一

7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。”

公司要生存：一、开拓市场，广进财源；二、处处节约，控制功耗。在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家。

（四）企业外在文化

公司舞蹈：《给我几秒钟》

我们的司歌：

鹰皇之歌

《做得更好》

鹰皇就像一个大家 时而幸福 时而欢乐

同事就像兄弟姐妹 相亲相爱 共同成长

鹰皇我们温馨和睦的家 一次次将我陶醉

我知道我要的那种梦想 就在做的更好的鹰皇

我要做的更好 做的更好 智者一样工作 精益求精

我要做的更好 做得更好 做得更好 勤奋创造奇迹 福由心生

一直在做 一直在变 可我梦想 变成现实

若真想变 是一个神话 无怨无悔 做个鹰皇人

我知道我要的那种梦想 就在做的更好的鹰皇

我要做的更好 做的更好 智者一样工作 精益求精

我要做的更好 做得更好 勤奋创造奇迹 福由心生

做得更好 做得更好 做得更好 做得更好 做得更好

自我激励：***今天我很高兴

******明天我更高兴

*********未来我成功，我更加高兴

销售口号：业绩全凭真功夫，销售才是硬道理

（六）服务态度礼仪

制服整洁要得体 淡妆仪容精神气

工牌佩好及上岗 内装配件要带齐

坐时端正手平放 站时挺立脚并拢

走路精神眼正视 显出饱满与气势

面对提问不慌张 声音亲切请先当

微笑挂脸显真诚 处处也须讲礼仪

若要做好此规范 阳光服务夺第一

五、步骤、方法与途径：

在企业文化的建设中，我们对自己的企业文化建设不断及时检讨，不断深化对企业文化建设的认识，进而不断调整企业文化建设格局。最近，我们对自己的企业文化建设状况有了更加清晰的认识，建设力量投入分布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建设进入可控性与可操作性更强的境界。

基本措施方案：

1、加强同行业专业知识方面的学习；

2、加强对管理层员工的教育与培训活动；

3、员工节假日期间开展活动；

 

第二篇：公司企业文化建设方案

公司企业文化建设方案

某公司企业文化建设方案

企业文化是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。

下面是某公司企业文化建设方案概要：

一、**公司企业文化建设的目的

（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。

（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。

（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。

（四）建立开放的学习型组织。

二、**公司企业文化建设的指导思想与基本原则

（一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

（二）继承与创新相结合原则。

（三）共性与个性相结合原则。

（四）理论与实践相结合原则。

（五）动态与系统性相结合原则。

（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则 。

（七）诚信性原则。

（八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。

（九）可操作与可衡量性原则。

三、**公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析

公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：

1.提炼了一些精神文化。建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。

2.公司高层领导给予了高度重视。

3.公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足：

1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。

2.企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。

3.企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。

随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的**公司来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。

四、成立**公司企业文化建设的相关机构，明确其不同职责

首先，成立企业文化建设与改革决策委员会，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。

其次，成立企业文化研究会，主要负责企业文化理论研究，学术研讨的组织开展，企业文化创新、发展的理论和方法研究，企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训，并为决策委员会提供理论指导和建议，积极配合企业文化部工作。

第三，成立“一部、两科”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。

五、**公司企业文化建设的主要内容

一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。

1.提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。因此，在企业文化精神提炼中必须应当注意：a.行业市场发展的国际化趋势；b.创新性；c.体现企业发展历史及对未来的追求；d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。

2.持续提炼和完善**公司的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。**公司在提炼共同价值时应当注意： a.简捷性；b.协调统一性；c.系统性；d.尊重人才；e.注重回报社会；f.不断求实论证以便得到更广泛认同。

（二）导入CI系统，实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统，它主要由MI和BI系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。

1.建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对**公司目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。

2.建立BI系统。BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，**公司应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

3.建立VI系统。VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中 ，必须运用能够体现**公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。（1）产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立**公司良好产品形象。（2）环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容，以“现代化、花园式”为目标，建立“一把手”责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使**公司通过环境形象系统促进企业发展。

（三）实施制度在建工程。

企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。

2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。

（四）实施典型示范工程

先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。**公司在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。2.大力宣传和表彰先进典型。

（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《**公司企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。

六、**公司企业文化建设的实施步骤和分工

（一）实施步骤：

第一，总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间，主要做好以下工作：1.组建公司企业文化建设的相关机构。2.起草制定**公司企业文化建设方案，《**公司领导行为手册》、《**公司员工行为手册》、《**公司企业文化手册》，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。3.公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。4.各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义 5.大力宣传企业文化建设理论和实践活动。6.完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者等诊断分析和实证。7.最终完成企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《**公司员工行为手册》、《公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。

第二，全面实施、整体推进阶段。该阶段主要工作：1.在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践**公司企业文化体系，使之落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精神、理念和价值观，达到人人认同，人人实践**公司企业文化的效果。

2.制定**公司企业文化建设任务的落实考核工作。

第三，深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对**公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。

（二）**公司企业文化建设工作分工界定。

企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：

1.企业文化部策划科负责起草制定**公司企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《**公司员工行为手册》、《**公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。

2.企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。

3.企业文化研究会职责见上（略）。

4.公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。

5.公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。

6.公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。

7.公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。

8.公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。

9.公司技术研发部主要负责产品服务开发战略的制定和实施工作。

10.工会和团委会应当积极参与组织各项企业文化建设理论和实践活动，着力地来表现**公司企业文化精髓。